《销售知识培训个人心得精编.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售知识培训个人心得精编.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、销售知识培训个人心得销售学问培训个人心得1什么是卓越的团队?通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包涵、专心、全力以赴培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：一、服务营销：顾客的满足度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的状况下，“感受值”越大，满足度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特殊是服务人员的参加，一个高素养，有良好服务看法
2、的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照看好员工，他们就会照看好顾客，进而照看好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着确定性作用。特殊是在现在银行业竞争如此激烈的状况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。二、做事要全力以赴：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。
3、猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子舍命逃命，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主子身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃命，回到家后，兄弟们都非常惊异，纷纷问它是什么发放逃命的。兔子说：“它是尽力而为，而我是全力以赴。因为我知道它追不上我最多只是挨主子一顿骂，但我要是不全力以赴的话便会失去生命!”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道假如自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必需拿出全部的力气一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过很多难题，而我们是当全力以赴的兔子，
4、还是尽力而为的猎狗呢?许多员工都是报着一种“尽力而为”的看法在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。细致想想，这不就是我们停滞不前的缘由之一吗?为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以快速成长而有的人却恒久是原来的样子，没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导指责两句，又有什么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“全力以赴”的兔子。三、团队精神：简洁来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都须要一种凝合力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成
5、为胜利的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，假如我们每一个人都能主动参加团队的每一件事，每一个人都能不用过多的支配去主动做事情，假如我们毫无保留的把自己的阅历共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。事实上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必需的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。四、细微环节确定成败：“泰山不拒细壤，故能成其
6、高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细微环节确定成败。在我们的员工中，想做大事的人许多，但情愿把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必需变更心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注意细微环节，把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土积累而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。#462587销售学问培训个人心得2来公司快三个月了，记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训，我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员
7、工，来之前公司支配的课程培训已经接近尾声还剩最终3天，我很荣幸赶上的这次难得的机会，短短3天的培训也让我受益匪浅。今日，我特别有幸又一次参与了公司组织的培训，公司花费了很大的物力和财力，特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官老师为我们培训。虽然讲得时间不是很长，只有短短的5个小时，但对于我们这些刚进入销售行业没什么阅历的新手来说，简直是一剂良药。俗话说：玉不琢，不成器。说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时，我特别的茫然，假如没有公司对我的前期培训，我真的不知道每天的任务该做什么，不该做什么，什么该做，什么不该做，还记得经理带领我们了解公司，学习公司的经营文化和交易流程时，给我的感
8、受是：啊!这公司真的很完善，制度井井有条，环换相扣，真的特别让我感到惊异。今日的培训可以说给了我一次成长的机会，上官老师讲：胜利从优秀员工做起!看法确定一切!作为销售人员来说看法的确对我们真的很重要，当然，这一点并不是每个人都具有的，每个人思想不同，做事的风格也是全部不同的，但是，我信任当我们有了肯定的专业学问时再来销售才可得到客户的相识，才能在销售领域定位，完成我们自己的幻想。同样的也让我相识到了做销售得要先必需学会销售自己，这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必需要用我们所具备的大脑去尝试思索，而且还要加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长。就像上官老师讲的我是谁不
9、重要，我做的工作最重要，做工作就是做结果。 的确，做好工作的结果就是要得到酬劳，假如每天都忙于工作，为了上班而上班，为了工作而工作，结果是没有价值的，即使你实力再强，付出在多也是徒劳无为!对工作保持主动进取的心态，凡事做到负责任，专心去仔细的做，信任自己别人能做到的，我也能做到，工作当中没埋怨，领导的确定就是对的，工作不找借口，有错都是我的错!把小事情做到完备，要知道方法总比困难多!是的，这几点对我们做销售的来说也是至关重要的，俗话说得好自信、勤奋出天才，非常的耕耘才会有间或的一次的收获，销售也是如此，都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我也始终都信念着世间自有公道，付出总会有回报的，敢拼才会
10、赢!所以，根据现在的市场来看销售的压力的确很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，总会有乏累的感觉，还有，当别人业绩领先时，特殊是拿工资时，我都会有种自卑感，且总会放松对自身的要求，总感觉自己太失败了，我也经常问自己，什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最终讲到感恩心态时，又一次激发了我的斗志，回想以前的我的确奢侈了不少的时间，我每天的工作都只是考虑了我自己的感受，在短短的30分钟里我体会到了许多，每句话每句词都感觉自己似乎回到了从前。所以，通过今日上官老师的讲课我从中也相识到了自己，也给自己从新定了新的目标，再做业务我肯定不能输给自己(我的信念)。熟话说：脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历
11、在行动中积累。我始终信任：一个公司应当是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理常常给我们讲：那就是精神和理念!首先要保持激情和自信!这种激情和自信就是一笔无形的财宝!到现在我都始终记在脑海里挂在嘴边，它激励着我每天每时每分为之奋努力，而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我信任!我信任!在今后的日子里只要我付出了，我努力了，胜利离我也不远。#462585销售学问培训个人心得3来中国人寿有一段时间了，有了一点微乎其微的小成果，原来不值得赞扬，但领导希望我和大家共享一下自己的阅历，阅历谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对
12、的地方，希望大家谅解!首先，我觉得假如真想把保险做好、许久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打长久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是特别正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思索，我们有时候去逛街、买衣服，我们经常是转上好多家才确定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要胆怯拒绝，每天都要保持相当数量的客户探望量!其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说
13、我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的探望对象，大量地解除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，假如一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在探望客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们特别擅长视察和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。LOCaLHost假如有，就接着跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就
14、是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，解除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要快速推断，快速脱离，不要奢侈时间和精力!还有就是，我个人主见做保险，最好不要在亲朋好友中找寻目标，顶多告知他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!除此以外，不要再多说一句话!因为假如你向人家推销保险，人家是买还是不买?买吧，或许人家根本不想买;不买吧，你已经开口了，没准儿伤你的面子。假如买了，你很难推断是人家真正想买，还是给你面子，这就对你今后和人家相处造成心理障碍，亲朋好友是要一辈子交往的，是因为血缘关系
15、和感情相投才成为亲朋好友的，假如加入了金钱因素，很有可能使原来单纯简洁的关系变得疙疙瘩瘩，那样就太得不偿失了!所以，我觉得我们做保险，顶多告知他们一声：我现在做保险呢!想入保险就找我!就可以了!你入更好，不入也没关系!再者说，自己的亲朋好友数量终归有限，我们想持续地挣到钱，还得靠“陌拜”!而且，被生疏人拒绝，拒绝就拒绝了，不会留下心理障碍，假如被亲朋好友拒绝了，唯恐你要心里犯嘀咕好长时间，甚至一辈子了，那又何必呢?大家说是不是?最终是我的一点忠告，假如大家有时间参与公司的早会，还是尽量参与的好，因为可以学习各个险种的学问，可以特别清楚、有条理地向客户介绍，以增加客户对我们的信任，促进最终的成交
16、。假如我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中渐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们相互帮助、相互扶持、一起发大财!#466235销售学问培训个人心得4有幸参与了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是信任自己、赞美别人这八个字，详细有以下几点体会。一、赞美的须要、力气和成效每个人都希望自己受到别人的敬重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员得到客户的认可，赢得客户的信任。延长到生活中也须要通过不断的
17、赞美，达到很好的效果，赞美为家庭辛苦劳碌的家人，赞美时刻关切你的父母，赞美充溢希望的孩子，赞美为你工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，或许生活和工作会是另外一片天地。所以从现在起先每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收获一生的暖和。二、不同性格的人有不同的表现，须要不同的接触方式把人的性格形象的用四种动物来比方：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆主导型的老虎性格的人，说话要洪亮，语调要简洁，充溢自信和崇拜，以快、准、短为主要特点;约见留意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，要感性，要擅长倾听;约见随和型的无尾熊性
18、格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、热忱、平安的感觉胜利的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要留意细微环节，不能急，只能渐渐的，通过长时间的努力才能让他认可你，信任你。三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和运用方式，而是观念，是销售者本身的专业和看法，从这点动身就要求销售人员，不但要熟识商品的特性，而是要专心去销售，特殊是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特殊须要专心，只有仔细、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售肯定不是一次简洁的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。心情确
19、定行为，行为确定效果，在销售的过程中，始终信任自己的实力，将自己对产品的相识和看法传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有许久的客源和许久的利益。四、专业的异议处理方法太极沟通法则不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消退购买者的怀疑、不信任、推托呢?用太极沟通法则，重复对方的活+认同语(您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的)+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。#468754销售学问培训个人心得5团队之间有许多的合作，第一个向后倒的嬉戏告知我，信任是团队胜利的必要前提。一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达
20、成：1+12的效果。绳子嬉戏最大的两个感受是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的方法。其次，听从是每个成员的职责。嬉戏中我们找出了重点，找出了解决问题的方法。但是要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑问，但是当你建议完之后，必需去听从。不管领导实行的是什么措施，我们都只管去执行。第三个嬉戏：仍玩偶。这是给我感受最深的嬉戏，作为个人而言，想要让别人听到你的心声，就必需先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能;做每件事情要专注;要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正确的地方，才能发挥最大的效用。
21、听说绘画让我明白沟通是一件特别难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进行沟通。传递信息者要清晰自己要表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为接受信息者肯定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问清晰，并去执行收到的信息。打坐嬉戏对我个人来说是最难的嬉戏。整个嬉戏我始终都是靠着别人才能站起来的。假如说相识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话。那么我整个嬉戏都寻求帮助，就体现对自己的实力不信任，许多时候整个团队就是因为个人而无法达成目标，也就成为了拖油瓶，那还有什么个人价值。所以信任自己，靠自己站起来真的很重要。最终一个嬉戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。似乎每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就体现领导者的在作用。总的来说，这次的团队培训感受特别深，第一，这次培训，使我对自己的定位更加清楚了。P(安排)D(尝试)C(检验)A(实施)。使我进一步的相识到自己的弱点，也知道自己还有许多地方须要改正。也更深刻的理解了团队精神：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，须要合理的利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。也就是说团队须要每个人具有大局意识、协作精神和服务精神等，才可以达到目标。营销培训心得