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1、如何做好个人在职场中的礼仪如何做好职场礼仪基本礼仪握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时,我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。 女性们请留意:为了避开在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是同等的。交谈礼仪留意交谈时的面部表情和动作:在与同事或上司谈话时眼睛要凝视对方谈话时间的2/3。学会微笑。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到 自信。尽量避开不必要的身体语言。留意驾驭谈话的技巧:在自己讲话的同时也要擅长倾听。主动反馈。适时地点头、微笑、赞美。驾驭好告辞的最
2、佳时机。礼仪禁忌直呼老板名字以高分贝讲私人电话开会不关手机让老板提重物称呼自己为某先生/某小姐对自己人才留意礼貌职场礼仪有哪些接电话技巧通话时假如有他人过来,不得不理客人,应点头致意,假如须要与来人讲话,应讲“请您稍等”,然后捂住话筒,小声交谈;对于自己不了解的人或事情不能轻易表态,尤其是否定,应有不拒绝任何商业机会的意识;上司假如不接电话,应设法圆场,不让对方感到尴尬和担心。拔打电话礼仪拨打前:时间与时机的选择得当;谈话对象的选择精确,重要的内容应在打电话之前用笔写出。接通后:对相识的人,简洁问候即谈主题;对不相识的人,先讲明自己的身份、目的,再谈问题;用您好、请、感谢、对不起等礼貌用语。拨
3、打中:表达全面、简明扼要,需谈论机密或敏感话题时,电话接通后要先问对方谈话是否便利;交谈中如有事情须要处理,要礼貌告知对方,以免误会,未讲清的事情要再约时间并履行诺言。状况处理:如所找对象不在,应托付他人简要说明缘由,主动留言,留下联系方式和自己姓名;记住托付人姓名,致谢。职场礼仪电话篇之自我检查1、电话机旁有无打算记录用纸笔?2、有无在电话铃响3声之内接起电话?3、是否在接听电话时做记录?4、接起电话有无说“您好”或“您好,百韬易”?5、客户来电时,有无表示谢意?6、对客户有无运用专业术语,简略语言?7、对外部电话是否运用敬语?8、是否让客户等候30秒以上?9、是否打电话时,让对方揣测你是何
4、人?10、是否正确听取了对方打电话的意图?11、是否重复了电话中的重要事项?12、要转达或留言时,是否告知对方自己的姓名?13、接到投诉电话时,有无表示歉意?14、接到打错电话时,有无礼貌回绝?15、拔打电话时,有无选择对方不忙的时间?16、拔打电话时,有无打算好手头所须要的资料?17、拔打电话时,有无事先告知对方结果、原委?18、说话是否清楚,有条理?19、是否拔打私人电话?20、电话听筒是否轻轻放下?职场礼仪常识握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒适时,我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。 女性们请留意:为
5、了避开在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是同等的。电子电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力,但这并不意味着你就应当这样做。 在很多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会奢侈别人的纸张,占用别人的线路。手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是,假如你运用手机,你多半不在办公室,或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实,打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。致歉即使你在社交礼仪上做得完备无缺,你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情,真诚地致歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受致歉的人更加不舒适。 当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。职场角落经常是最能让一个人原形毕露的地方,平常西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素养,而在职场角落的时候,才能体现礼仪所在,道德所在。如何做好个人在职场中的礼仪