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1、创业者如何做出一家伟大的企业第一，五个物理学定律的启示在科技日新月异的发展速度之下，每一位企业家都面临着前所未有的巨大挑战，想保持不败之地最危急的行为就是拒绝变更。幸运的是，危急与机遇并存，一旦决心着手变革，变革速率将有可能呈J型曲线发展，增长速率会随着时间渐渐增大，从成本优化、绩效优化、效率优化渐渐过渡到变革优化。我们或许可以通过几个最基本的物理学定律诠释出商业发展与变革的规律：1. 摩擦力越大，增长越困难(牛顿第肯定律)运动中的物体有维持运动的趋势。静止中的物体有保持静止的趋势。除非受到其它物体的作用力迫使它变更这种状态。人的天性是厌恶变更，倾向于仰仗既有阅历，下意识地反抗自己所不适应的。
2、然而追求创新与变革，就须要克制这些与生俱来的弱点，须要每一位企业家去激励企业的风险文化、激励员工勇于快速试错、勇于丢弃停滞的工作流程、逐步建立去中心化的团队、擅长授权建立自下而上的创新。2. 始于精简，保持精简(牛顿其次定律，F=MA <合力=质量×加速度>)规模往往是增长和创新的敌人。小而美经常是发展之道。企业发展的过程中，谨记始终保持一个轻快的体态。道理很简洁，因为一个作用力对于一个质量大的物体几乎起不到作用，但却能轻易推动质量小的物体，并让它加速前进。优秀的企业家务必随时警惕规模成长陷阱。公司存在冗余现象是可以预防的，它所呈现的早期信号包括：企业起先强调物理条件和
3、设施、注意形式而非内容、管理人员的膨胀、不强调量化指标，反而强调不行量化的事物。企业家须要始终要关注的是真正重要的指标，包括客户、订单量、营收、毛利、流失率、盈利实力、现金流，让真实的数字说话。3. 在压力下发展(志向气体定律，PV=nrT)志向气体在处于平衡态时，压强，体积，物质的量和温度间关系的状态方程。压力、体积、和温度之间，恒久存在一个平衡。这就好比在企业快速发展过程中，资金成本、发展速度极限、市场规模、单位效益之间也存在一个最佳平衡点。企业发展中肯定要保持阶段性的产品的专注和领域的专注，不要盲目扩张。4. 充分利用你的敏捷性(机械杠杆定律，M1 x a = M2 x b)初创企业须要
4、擅长把握机会，借势借力，与大象共舞。对于一个大公司来说，它很可能认为其最主要的对手就是其他大公司。但实则并不尽然，通过借助杠杆效益，初创公司也能以小博大，它们可能才是大公司真正的对手。初创公司的优势特别显明，简称5S优势包括：Stealth隐藏、Speed速度、Smarts才智、Svelteness精简，以及Simplicity简洁。这些敏捷性不容小觑，具有颠覆产业巨头的巨大潜力。5. 熵增原理(热力学其次定律)熵(无序指数)随时间推移而增加。以Google为例，其员工无序时间的产物包括GMAIL，NEWS，GOOGLE NOW等优秀产品。另外一个关于无序增加的实例是，现在随着微信微博等新媒体
5、的快速普及，信息传播无序化特征更加明显，整个传媒生态也在往社会化媒体方向快速发展。在这种状况下，一家企业的任何一则正面或负面的消息内容都会在社会化媒体下达到指数级的扩散速度。企业与客户之间的互动也随之越来越紧密，特殊是面对大众消费群体的企业，客户确定了企业品牌的成败。因此，任何一家企业都须要在社会化媒体环境下不断培育新的视角，销售、公共关系、客户服务、业务拓展等功能都须要融合社会化营销以帮助企业提升自身的知名度和美誉度，扩大产业影响力。其次，培育你的Professionalism一家企业能够胜利，最关键的因素是什么?除了Entrepreneurship(创业家精神)，创业家精神是过去一段时间里
6、国内媒体上出现频率最高的词汇之一，我们还须要Professionalism(职业精神)。大量的创业公司最终没能长大，没能成为预想中宏大的公司，缘由有许多，但最主要的唯恐还是企业有没有很强的执行力和团队文化。这一点对初创期企业适用，对大公司也适用;对跨国公司适用，对民企也适用。那么，怎样才能建立很强的执行力和一个优秀的团队文化呢?强调Professionalism是核心之一。Professionalism涵盖许多方面，有些是表现在特别细微环节上的。比如，1992年我从探讨生毕业找到华尔街工作的时候，挚友们告知我作为华尔街的Professional，首先要把着装改一改，耶鲁学生时代穿的衣服不适合了
7、，投行标准的服装是白衬衫、领带和深色的西装，还得加袖扣。但其实外表的东西不是最重要的，更重要的是职业的行为。1. 专业的学问和实力：必需在你所在行业里面成为专家，但对于一位有志成为管理者、领导者的人来讲，学问应当是多方面的。假如你是学工程的，当走到一个中高层管理位置的时候，可能也要了解财务，这就是为什么今日我们须要参与EMBA、FMBA这样的课程，因为这里给大家供应了一个全方位了解企业管理、提升领导力等的学习沟通平台。2. 团队精神：我们须要在团队之间建立信任、敬重以及体谅。体谅这个词特别重要，尽管它放在最终。当你的同事因为种.种缘由没能达到大家期望值时，你要给他一些理解，同时给他敬重和激励，
8、能够让他在落后的地方补起来。3. 价值观：我们今日常常在说正能量，你对待客户、合作伙伴的看法是怎样的?你对四周的挚友、家人是怎样的?善待家人、善待同事，也这是我们价值观当中特别重要的一点。假如过度营销或欺瞒客户，尽管可能在短期内能够达到某些目标，但这些最终都会损害公司和你自己。4. 责任心：每个人对自己所从事的工作，每个细小的工作，都要有最佳完成任务的责任心。因为团队成员期盼你最佳地完成这项任务。第三，你的追求确定你的事业高度加强你的战略思维其实 CEO 不是那么好当的，定战略、重产品、带团队、算好账，一个都不能少。互联网行业在今日和在 1999 年的时候有着根本性的差别。如今，BAT、京东以
9、及小米等大公司已经覆盖了相当部分的市场机会。但我们不要去埋怨，这不是垄断，是商业发展中每个行业都必定经验的过程。传统行业不也是一样吗?现在去做矿泉水、做品牌家电的生意，胜利率也是挺小的，这不是决心多少、资金多少的问题，而是在现有格局下，机会的确少了些。但互联网行业新产品新商业模式还有机会吗?确定有。四年前，我们认为中国互联网新闻格局已基本定型，但这几年今日头条做得特别精彩。那时我们去了解今日头条的时候，做了一个 VC 最常做的事情对比各种竞品。我们看到不少大公司都在做类似的产品，所以就没有投他们的 A 轮。事实证明我们是错的，好在此后我们意识到他们产品的技术优势，就在后面的轮次投资了他们。作为
10、 CEO，你要在创业第一天就做好心理打算和技术储备。要想到，假如巨头进入这行业，你会如何应对?这里有战略的选择问题。2022 年，京东面对的是市场上已经有发展巨大的电商平台，刘强东选择了自营电商的道路。那时候还没有一家公司，包括线下零售商，能够真正在供应链、仓储和配送这几件事上都做好，但事实证明他这个别出心裁的战略选择是正确的。第四，深度参加产品做好用户体验并不须要你是技术或编程高手，但你必需重视产品和用户体验。京东自建物流，确保能够在比较精确的时间段里配送，在几百多个城市能做到 24 小时内送货。或许你还会记得刘强东亲自送货的照片，这表明他们在传递一个清楚的信息准时送货。CEO 确定也是产品
11、经理，团队负责执行，但 CEO 应当深度介入并参加，帮助团队打磨产品。第五，提前培育年轻人空降高管的失败率是不低的。成长型公司每天都像打仗，战况瞬息万变，突然来了一位大公司的高管，他能很快适应吗?不肯定。我倾向于找年轻人培育，他们可能没那么多阅历，不肯定非得是顶级 MBA或投行或询问出身，但要有想法和好的商业感觉，与团队的核心创新理念吻合，再让他们和公司一起成长。怎么对他们进行培育?实战就是最好的培育。你让一个有潜力的年轻人在实战中学习成长，他会远比在大公司里从事程序化的工作进步快许多。假如一家公司多年以后还都是最早的创始高管们在担当全部重要角色，年轻人没有机会成长起来，唯恐是会有问题的。第六
12、，重视数据分析在创业公司里往往有一个部门是被轻视的：财务部门。这是一个认知偏差。当然钱是生命线，融不到钱你再多宏图伟略都无法实现。但好的财务部门是公司业务的重要参谋。美国的五百强企业里，CFO 接替退下来 CEO 位置的不在少数。CFO 要帮助 CEO 把公司的业务健康状况看清晰，帮助 CEO 把公司将来的发展战略算清晰。当然 CEO 也要是会算账的人，不能拍着脑袋决策。我觉得至少有两个数字是大部分公司都必需关注的。第一个是毛利率，确定了一家公司有没有真正的议价实力或者定价实力，这是 CEO 须要关注和保持敏感的一个数字。其次个数字是单位经济。比如说， 互联网 OTA(在线旅行商)一个客户的综合收益是多少?首先你要获得客户，这个须要成本;其次有转化率和流失率;再接着，服务客户时运营须要成本，应当详细分析到每一个环节。考虑能不能降低收购成本，做好用户体验提高转化率，用技术手段削减运营成本等等，每个环节都须要量化。