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1、2022顶岗实习工作心得总结2022顶岗实习工作心得总结一实习是每个学生必需拥有的一段经验，它让我们受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚起先的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。一、实习内容第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能，在以后找工作也可以给我自己多几个选择。或许我是刚起先工作，有时受不了领导给的气，
2、自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来细致想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚起先就应当踏踏实实的干好自己的工作，终归又没有工作阅历，现在有机会了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很华蜜的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、看法及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的
3、时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、周日至周一， 早上清洁前台卫生。2、负责前台服务热线的接听及来电询问工作，重要事项仔细记录并刚好传达给相关人员，不遗漏，不延误。3、负责来访人员的接待，基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范。4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作。二、实习感受和体会在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发生争吵;4、对琐碎重复的工作感到怨烦
4、。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我许多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点惊慌，但是环境往往会影响一个人的工作看法。所以，办公人员的心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日派对，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的
5、是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是低头多工作，抬头少闲谈。且通过，这次的实习是我更加相识到同学之间的关系是多么的宝贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。2022顶岗实习工作心得总结二一、工作内容在这一个多月中，我的主要工作内容是帮助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中，我采纳了看、问、学等方式，初步了解了公司办公室文员的详细业务学问，拓展了所学的专业学问。首先总结一下我的全部详细工作内容：1、接应聘者来电，给应聘者进行简洁初始，通过者送往各部门经理处进行复试;2、开试工单通知复试通过者试工，并做好登记;3、帮助做好新员工入职培训、阶段性培训等培
6、训工作;4、复印、速印办公文件，发传真，领办公表格等;5、帮助办理新进人员入职手续，员工调职、离职手续;6、送文件至各级领导，签收文件;7、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案，以备随时出档和归档;8、计算管理人员月考勤，并将考勤明细送至各部门核对签字;9、录入月罚款单与嘉奖单，录入员工养老保险资料;10、制作20xx年全厂管理人员年休表;11、帮助接待客户德国Deichmann客人。12、领导支配的其他工作。二、收获及体会回想起自己的这一个半月的工作经验，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被支配在一个办公室文员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会
7、的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身经验过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好，告知我他们刚出来工作的经验，也是从被当成隐形人起先的，从打杂的过来的，劝我要挺得住，坚持走过来就好了。我刚起先接触的工作就是聘请，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点惊慌也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的，有许多有关鞋业的专出名词是我以前从来没有接触过的，所以也就有许多我不熟识的工种，如开发部的做包，车包，品质部的成型品检、巡检，针车品检、巡检;总仓的划料，下料等。这些有关鞋业的岗位，听的多了，问的多了，也自
8、然就明白一些了。来应聘的人员多了，我发觉了一个差别，就是北方与南方的差别。在南方，大多数20岁左右就出来找工作了，就连我们办公室就有两个女孩是87年的，他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚高校毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大，阅历少。所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中，我要更加虚心的努力的汲取这里的一切。20xx年7月至9月期间，我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。这里有很多工作阅历资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很快乐。我明白自己
9、要起先与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意识到我的肩上起先扛着责任，凡事得谨慎当心，否则对不起关切自己的人们。实践是检验真理的标准，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯人与人之间的勾心斗角，无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重
10、用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发觉没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。三、实习收获我始终认为在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。千里之行，始于足下，参与工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是接接电话，处理一些不
11、重要的文件，几乎没用上自己所学的专业学问。但是在实习的过程中，通过，我仔细的视察和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务，拓展了所学的专业学问，并了解了许多关于招生培育方面和宣扬方面的学问。这与我所学的专业有着亲密的关系通过，这次的实习，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲解并描述我在实习期间积累的这方面的相识和阅历。高校期间的实习是每个高校生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不
12、到的学问受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。四、工作概况由于住的地方离工作地点较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候业务完成。始终以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。或许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要起先有意识地培育自己的理财实力，试想一下假如刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过，这次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不简单，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸
13、手要钱，因此我想到许多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。五、同事相处踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我许多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点惊慌，但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致
14、工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是低头多工作，抬头少闲谈。且通过，这次的实习是我更加相识到高校同学之间的关系是多么的宝贵。六、总结我是学人力资源管理的，在书本上学过许多套经典理论，好像很能劝服人，但从未付诸实践过，或许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我的确从一个学生起先渐渐的转变，思想上也是。特别感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我
15、们在老师那里或书本上看到过许多精彩的学问，好像很简单，又觉得很难，总不喜爱钻研进去。或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走向工作岗位之路做打算。2022顶岗实习工作心得总结三我是20XX级护理系的应届毕业生lw54，通过四年的理论学问学习之后，依据学习的须要，学校为我们支配了为期1年的临床实践学习。我们于20XX年1月份进入海安人民医院进行了为期1年的临床护理实践。临床的实习是对理论学习阶段的巩固和加强，也是对护理技能操作的培育与熬炼，同时也是我们就业
16、前的熬炼的机会。实习快接近尾声，原来的我迷茫与无知，现如今满载而归。在这里我们要感谢海安人民医院给我们供应了这样好的实习环境和各种优越的实习条件，在医院实习的这段时间里，依据护理部的细心支配，我们把全部科室都轮番进行了熟识。也要感谢全部的带教老师对我们的悉心指导和耐性带教，让我们能在踏上工作岗位之前拥有如此好的熬炼自己的机会。在劳碌而充溢的实习生活中，时间总是过的特殊快。带着一份希望和一份茫然来到了海安人民医院，起先了我们的实习生活。我们的身份从一名学生转变为一名实习护士，生活的环境也从学校转变为医院，接触的对象从老师、同学转变为医生、护士和病人。虽然在实习前学校已经召开了动员大会及培训，老师
17、对我们也是千吩咐万叮嘱，但是对于如何适应这三大转变，做一名合格的实习护士，我们心里仍是忐忑担心。刚进入病房，总要一种茫然的感觉，对于护理的工作我们处于比较生疏的状态。庆幸的是，有老师为我们介绍各班工作，让我们可以较快地适应医院各科室的护理工作，能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了良好的基础，这也算是实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。随着时间的脚步，环境已熟识，学习也渐渐进入正规轨道，在各个科室的病房实习阶段，了解最多的是各种疾病及其常用的治疗药物，如药物的用法及用量。驾驭各项护理的基本操作。实习的及最终目的是培育良好的各项操作技能及提高各种护理的工作实力。
18、所以在带教老师放手不放眼，放眼不放心的带教原则下，我们主动努力的争取每一次的熬炼机会，如口腔护理、静脉输液、鼻饲、肌肉注射等各种基础护理的操作。我们知道护士的工作是特别繁重与困难的，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感受有更深了。的确，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是低微，可是透过多数人的不理解，我们发觉，护士有着其独特的魅力。医生离不开护士，病人离不开护士，医院不行以没有护士，整个环境都离不开护士，这说明白护士的重要性，可谓麻雀虽小，五脏俱全呀!也正因如此，才能发挥其不行或缺的作用。因为有了临床的实习，我们才更全面、深刻地了解护理工作，更详细而详尽的了解这个行业。进入临床的
19、其次个收获：正确相识护理，养成良好的工作看法。在带教老师的耐性指导下，同学们的无菌技术、配药液技术、静脉输液等有了质的飞跃，驾驭了其技术的要领，知道如何做好一个操作。通过实习，我们深刻地相识到了护士这个职业很平凡却又很宏大，一个好的护士肯定要踏踏实实地做好每一项工作，每做一件事都要带着心做，因为每一个动作、每一件小事都关乎着病人的生命。在工作中我们时常受气，受累，所以沟通也尤为重要，而我也在带教老师的指导下学会主动和病人沟通，使病人得到满足的护理服务，并能大胆的提出自己的想法。当发觉自己在护理操作中有不规范的地方时，能刚好向带教老师请教。我知道自己还有很多须要改进的地方，在今后的工作中我会更加
20、努力，不断提高自身的业务实力，使自己的理论学问及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者，争取做一名优秀的护理人员。当我真真正正的踏上工作的岗位，起先顶岗实习时，我才明白学习是多么的珍贵，而我在之前又奢侈了多少的时间。实习的目的是让我们将在学校里面学习的理论学问和真实的工作状况相互结合，进一步让自己适应社会，积累工作的阅历，以便之后顺当的走向社会。在之前的学习生活中，我从未有过实习的经验，真的要去实习时我是有点恐惊的，因为我并没有做好十足的心理打算，去面对社会上的一切。但是走上工作岗位上时我又觉得非常的簇新，突然就有了动力，让自己在工作中学习到更多。很难得的得到了一个实习机会，我觉得自己在
21、学校中学习到的能够让我在工作中很轻松，但是轻松是一时的，最初的几天琐碎的小事简洁易懂，到了渐渐深化的实际操作我根本不知道从何下手。虽然刚刚起先是有一段时间的培训，但是没有实践过，理论恒久只会躺在纸面上，脑子里有这个意识，但是自己的语言和动作却是僵硬的。我突然明悟为什么学校还要支配这样的一次实习，这是给我们熬炼的机会，之前的十几年，我们都在校内里，和老师同学打交道，手里拿的是书本和笔，不用担忧任何的事情，须要担忧自己的学习成果，还有一些小事情，直到走出校内我才知道自己是有多么的天真，待在学校里学习对我们来说是多么宝贵的机会。工作是辛苦的，但也是充溢的，最起先的簇新和兴奋早在繁忙的工作中被磨去，剩
22、下的是渐渐的疲累，但又说不上枯燥，终归从事的我喜爱的工作，但是间或也会像休息一下，放空自己的大脑。这次的实习我学习到许多书本上没有的学问，有一些在工作岗位上默认的规则，在和人沟通的过程中礼仪的规范，让我见识了更加广袤的天地，也让我生起了万丈雄心，我是不是也能在这里做出一番事业。实习已经结束了，但这只是我们人生的起点，我们胜利路上小小的第一步，我会更加的努力的。2022顶岗实习工作心得总结四近两个月的教化实习已经结束了，这短短的一个多月实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，体会到了一个作为老师的责任。同时，也使我的教学理论变成为教学实践，使虚拟的教学变成为真正的教学。刚来到学校，首先是对实习学校
23、有初步的了解，对学校的基本状况和基本作息有所了解。其次是对所带班级的学生进行初步了解，相识班上的每个学生以及他们的学习状况(通过班主任或班委或干脆到班上去了解)。其次是听课。现在的听课和以前完全不一样了：以前听课是为了学习学问;现在听课是学习教学方法。目的不一样，听课的留意点就不一样，现在留意的是指导老师的上课方式，上课的思想。接着，依据在高校所学的教化学问和在中学实习听课所学到的，再依据详细的教学目的和学生的学习程度备课，试讲。做好上讲台的打算。经过几天的打算，最终把我的第一节课备出来了，并且通过了指导老师的批阅，可是在试讲并不胜利，因为教学并没有依据学生的学习程度来合理地教学，对于刚接触化
24、学的初三学生来说，并没有把学问点讲清晰。为了弥补自己的不足，我严格根据学校和指导老师的要求，仔细细致地备好课，写好教案，主动向其他同学和老师学习，多多向人请教，在老师的指导下，并在听了同类课程的公开课之后，修改自己的课件和教案，最终得到了指导老师的确定打算走上课堂。经过一周的备课之后，起先走上讲台。刚起先由于阅历不足和应变实力不强，课堂出现了许多问题。如：由于讲课太快，没有给学生留下作笔记的时间;由于讲课不娴熟，上课时没有好好关注学生，针对出现的问题，指导老师要求讲到重要内容时候要留下时间给学生作笔记，上课要多关注学生，对于不用心的学生要留意提示，并且还指出了教学过程中没有留意的许多细微环节问
25、题。每一节课指导老师都仔细地听我讲课，并且提出了许多作为一个阅历丰富的老师的珍贵看法。每节课结束，我都依据老师的建议修改课件和教案，不断地完善。整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力气和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。实习期间担当班主任工作，我有这样一个相识，班主任对学生的思想教化工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到老师对学生的成长供应帮助指导、学生对老师的工作赐予协作支持的目的，从而收到好的教化效果。一个优秀的班主任，时刻应当用爱去
26、开启学生的心灵，许多时候我们的一个笑容，一个课余恳切的交谈，有时是一个眼神，一句激励的话，都会对学生产生许久的影响，我特殊注意对后进生的工作。学习成果好只是孩子健康成长的一个方面，不能因为成果不志向就怀疑孩子的实力，因为才能是多方面的。对于后进生，耐性地教化他们，跟他们闲聊，了解他们，对症下药。制造机会让他们参与班里的活动，让他们知道，他们是很重要的，担当着很准重要的社会责任，要珍惜自己。良好班集体的建设必需依靠活动来实现，活动可以产生凝合力，亲密师生关系，使每个学生发挥主体的主动性，这时进行团结意识教化、责任心的教化是行之有效的。针对我们班同学对中考不是很重视，惊慌意识不够，学习不够仔细和细
27、心的一系列状况，经过一个星期的打算，在期中考试后第一周的周一我主持了这次班会，这是我主持的第一次班会。这次班会的主题是：我很重要。在班会上，首先是实行一个简洁的运动会的颁奖仪式。对在2022年*运动会上获得名次的运动员进行颁奖，对获奖运动员颁奖结束后请运动员对全班同学进行简洁的发言。其次是看运动会上的照片，增加同学们的集体意识，为其次个内容做好铺垫。主题班会的其次部分内容是本次主题班会的最主要内容：我很重要。首先是观看*光荣事迹的flash演示，然后请同学们分组探讨，同学主动地对观看的内容进行探讨，探讨过后，每组举荐一位同学上讲台发言，同学们畅所欲言。发言完毕后是老师简短的总结。最终请同学们写
28、出自己所做过的最不负责任的事情和最想改掉的缺点，收起纸条后再请同学们写出每位同学的责任，再收起来。最终告知同学们：所写的最不负责任的事情的纸条会扔掉，所写的责任会好好保存，并请他们也抛掉过去，从现在起先做到。整个班会同学们很仔细，也很协作。班会结束皆有很大收获。近两个月的不断学习和总结，有许多的体会。首先，知之者不如好知者，好知者不如乐知者。爱好对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是必需把学生的学习爱好调动起来，使他们在欢乐中主动学习。在教学中，我实行以学生为主，老师为辅的教学方式，在课堂上引导学生的思索，让学生总结规律，充分调动了他们学习的主动性和主动性，由要我学转化为我要学的教学方式，
29、激发了学生深厚的学习爱好。其次是批改作业。批改作业、订正学生的错误是特别重要的。我在订正学生每个错误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并依据各个学生的状况加以勉励之，开导之。并留意在批改作业的过程中了解学生的学问驾驭程度是心理特征，以便课后加以指导。第三，随着计算机的发展和教学软件数量的增加，计算机在数学教学中的应用越来越广泛。利用计算机来演示几何教学中的图形，能够使学生更直观地驾驭几何中的性质、定理、判定等命题。从而可以做到更高密度的学问传授，大大提高课堂利用率。因此，为了适应现代教学须要，我们必需驾驭有关的计算机学问，制作教学课件，并把它应用在课堂上。第四，课堂教学作为一
30、种系统，须要不断地进行反馈与矫正。在班级教学中，不同的学生有着不同的学习风格和矫正须要。尤其是在初中数学教学中，班级内学生数学水平差距甚大，设计适当的矫正活动须要大量的安排时间。第五，教学要留意培育学生的学习爱好。关注学生，课堂以学生为主，才能让学生自主学习，把学问点学透学好，让学生根据自己的爱好自己去学问海洋探求，如此才能解决学生的学习成果问题，更好地开展素养教化。时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个月的实习使我的教学从课本走上时间，教学阅历得到了一个质的飞跃，学到了许多书本上学不到的学问。我将在以后的教学工作中，不断学习，不断总结阅历，为教化事业献出薄弱的力气。2022
31、顶岗实习工作心得总结五一、实习基本概况作为一名旅游英语专业的学生，我荣幸地参与了学校支配的实习。应聘到酒店距今已经有了近三月的时间，转瞬实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足宝贵的经验，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了很多在课堂和书本上都无法学到的学问，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校内该怎样面对社会。在实习过程中，酒店赐予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的进步。二、实习单位状况坐落于一望无际的绿野之中，世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的
32、酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲消遣、环球美食和温泉水疗于一身。三、实习内容及过程我通过面试被安排到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从酒店前台起先的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素养、沟通理解实力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够
33、供应的全部的服务项目，所以为了给客人供应满足周到的服务，酒店前台的服务人员须要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深化的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够干脆接触的部门，许多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最简单接触到的部门前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去干脆跟客房部或者餐饮部沟
34、通，而是选择干脆打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，自不待言，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特殊忙的阶段，酒店的入住率也经常居高不下。许多时候，前台都处在特别劳碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽最大的努力为客人供应优质的服务，不得不说，耐性和细心是酒店每个员工都必需具备的东西。常言道：顾客就是上帝、客人恒久是对的，这些是酒店行业周知的经营格言。四、实习总结及
35、体会或许，在外人看来，酒店前台的工作很简洁，不行否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发觉要想走出校内步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或悠闲，要主动主动地学习，仔细努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动担当，而不是躲避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不行避开地犯过许多错误，好在领导和同事也没有很指责，给我劝慰、激励和极大的包涵，这让我特别感动。 上一篇：2022工程测量实习工作总结范本五篇 下一篇：2022高校生金工实习心得工作总结五篇 2022单位工作总结,实习工作总结,顶岗工作总结相关图文 2021快递单位客服实习工作总结 2021-06-23 本科毕业生实习工作总结 2021-05-30 建筑人员实习工作总结 2021-05-19 2022酒店管理个人实习工作总结报告 2022-11-26 2022工程测量实习工作总结范本五篇 2022-11-26 猜您喜爱 热门标签 培训学习总结 相关栏目 单位工作总结月工作总结季工作总结年终工作总结半年工作总结老师工作总结党员工作总结医院工作总结