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1、商务礼仪仪容仪表的相关内容商务礼仪中仪容仪表 仪表：即人的外表，一般来说包括人的容貌、服饰、人个卫生和姿态等方面; 仪容：主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 商务礼仪中仪容仪表详细要求 中国素有“礼仪这邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，现代社会里又融合了国际礼仪的精髓，所以中国礼仪世界范围内也引起了足够的重视。为了更好地供应周到特性的服务，做到落落大方待客至上。首先应从自身的仪容仪表做起，来提高银行的服务质量。 1、工装 、平整清洁，常常清洗; 、熨烫平整，无破损，无污渍; 、整齐大方，流露出骄傲感; 、不依个人喜好而修改制服; 、领带、领结佩带位置正确自然美观; 、铭牌佩
2、带在左胸前; 、着装整体自然，衣领、袖口、衣摆、扣子、裤腰、裤边、皮鞋等清洁整齐; 、男员工袜子应是深色，女员工袜子应是肉色(丝袜平常应留意挂丝); 、擦亮工鞋，无异味; 、站在镜子前看穿着是否得体。 2、头发 、梳理整齐，无头皮屑，无异味，无其它染色; 、男员工头发前不遮眉，侧不过耳，后不及领，应适当做定型处理使人看起来更精神; 、女员工头发留海不遮眉，不留新潮、怪异的发型，头过肩应运用酒店统一发放的发网盘起。 3、妆容 、自然的淡妆包括：眼影、眉毛、口红、腮红、及接近肤色的粉底; 、干净、清爽无油腻的外表; 、干净及修剪整齐的指甲，允许运用无色指甲油; 、牙齿雪白，口腔清爽无异味(上班前不
3、应吃带有刺激性的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等) 、只能佩带手表和一枚结婚接戒子，不佩带其它饰物; 、不喷洒刺鼻的香水，身体无异味。 附： 银行人员个人卫生应做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤换衣服，勤理发。 商务礼仪中仪容仪表的规范 仪态：是指在你身体不适或遇到牢骚满腹的人时所保持的一种名贵的自律行为。 站姿 1、上身挺直、收腹、直腰双肩平齐、双臂自然下垂、两眼平视前方、下颚微收，面带笑容; 2、两脚靠拢、身体重心落于两脚之间、脚成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可双脚与肩同宽，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。 坐姿 1、上身保持正直，两腿自然弯曲，双脚齐平，双膝
4、并拢，坐在椅面的三分之一处为宜，落坐时应轻缓，不翘二郎腿、抖腿，不瞻前顾后、东拉西扯; 2、男子双腿可稍分开与肩同宽，双手平放于膝上或将小臂平放于扶手上; 3、女子入座时应抚裙摆，确保裙子平整再坐下，双膝并拢或交叉，做到自然美观。 走姿 1、行走时上身正直、抬头挺胸、双肩平稳、摆臂自然、两眼平视，能留意到四周的事情，充分显示自信的魅力; 2、脚步灵敏，步伐轻快。不大摇大摆、左摇右晃，不将手插在口袋，两人行走时不拉手，不勾肩搭背，多人不要横排行走。见到客人主动打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超过客人时应微笑致歉，不行惊慌奔跑; 3、运用电梯时，在无专人按电梯时，应“先进后出”限制电梯，无
5、专人时应“后进后出”照看进出电梯的'客人。 蹲姿 1、在捡拾物品或赐予客人帮助时会用到蹲姿，分为半蹲式和半跪式，在下蹲时应留意不要突然下蹲，不要毫无掩饰地下蹲，由其是穿短裙的女士; 3、上身保持正直，轻快灵敏地下蹲; 4、留意四周的人或环境，确定是否要蹲下。 礼仪是服务规范的基础。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以依据各种各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往尺度，合理的处理好人与人的关系。假如没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃至失礼于人，熟识和驾驭礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 商务礼仪仪表指什么 商务礼仪仪表 仪表，即人的外表，包括容
6、貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信任，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的实力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色调，也要留意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。 商务礼仪仪表的协调 所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着艳丽、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春
7、之美。而中，老年人的着装则要留意庄重、雅致、整齐，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也特别重要。比如，老师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整齐，医生的穿着也要力求显得稳重而富有阅历。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 色调的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温柔，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、安静、安静、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色调时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。
8、商务礼仪仪表着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么特性的人?我是不是有实力?我是不是重视工作?我是否合群?” 服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一样。 我们的仪表应留意场依据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及哀痛场合应留意有
9、不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 商务礼仪仪表卫生 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 个人仪表礼仪中的服饰礼仪常识 第一，要留意修饰。修饰主要指仪容(即面容)修饰，包括三个方面：其一，发型。总体要求：整齐、规范、
10、长度适中，款式适合自己。关于发长，男同志宜：前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领;女同志不宜过肩，且在上班时候、重要场合，最好把头发束起来。其二，面部。面部除清洁之外，多余毛发要留意：胡子、鼻毛和耳毛。没有特别的宗教信仰和民族习惯，最好不要留胡子。其三，口部。要力求做到无异味，无异物。 其次，要留意化妆。化妆就是运用化妆品进行自我修饰。在交往应酬中，化妆是一种礼貌，男女老少都存在这个问题，并非女士独享。化妆品主要有四类：第一、美容的;其次、美发的;第三，护肤的;第四，除味的。关于化妆，要留意三点：其一，化妆要自然，没有痕迹;其二，化妆要协调。包括三方面内容：运用的化妆品最好成系列;化妆的各个部位
11、要协调;化妆要与自己的服饰相协调。其三，化妆要避人。就是说不要当着别人化妆。 第三，要留意举止。举止要留意三点：其一，要美观，即一般说的“站有站相，坐有坐相”。中国古人讲：立如松、坐如钟、行如风，就是主要的举止美。其二，要规范。比如女同志(特殊是穿裙子时)上下轿车就有讲究：上车时，门打开后，先背对车门坐下去，然后再把并扰的两条腿收进去;下车时，车门打开后，两只脚首先着地，双腿并扰，然后人再渐渐移出去。其三，要从众。详细来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻绝大多数人，尤其是与自己的交往对象保持一样，从而被交往对象所理解和接受。 第四，要留意表情。表情详细包括眼神、笑容等。关于眼神，在日常交往中
12、，我们务必要养成一个习惯，就是留意四个字：目中有人。我们在和别人沟通的时候，要养成凝视对方的习惯。在一般状况下，近距离(1至2米)交谈时，宜看对方的眼神或头部，而且要正眼看，绝不能用眼角斜视。看的时间也有讲究，一般宜在沟通时间的1/3到2/3之间，肯定要仔细看着他(她)们。关于笑容，要留意四个字：当笑则笑。笑也要留意分寸，微笑、含笑、大笑、狂笑、冷笑、苦笑，各有适用场合和对象，是内心真实情感的自然流露。 接待礼仪 1、仪容仪表 对于专业人士来说，着装整齐大方体现出你的专业精神。女士不要蓬乱头发，化妆以淡妆为宜，着装不要过于浮夸和性感。男士应留意清理胡须，不要留长发。 2、言谈 说话要礼貌，友好
13、，敬重他人。在谈话中，你作为主子应当说一些敬语，如：您、请、感谢、对不起、打搅、指教等等。 3、举止 在接待中，举止应文静、礼貌、大方，无论是说话的姿态、坐姿、走姿、站姿都应符合礼仪规范的动作，要 表现优雅、自然、大方、礼貌。 二、见面礼仪 见面时，可以相互握手或鞠躬。握手时，站直，直视对方，面带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不行弯得东倒西歪，要慎重其事地弯腰问好，表达你的敬重。 着装规范 不要忽视办公室着装。假如你看起来干净整齐，也会感觉良好，充溢自信。留意不要穿得太招摇。新入单位的人应依据自己的工作性质、职位选择合适的服装。 比较保守正式的一些服装会给人留下良好的印象。此外，假如你成天都是一个“新贵”，试图从老板或同事上吸引“视线”，老板和同事会认为你不把心思放在工作上，工作就不会太仔细。