《珠宝管理心得体会汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《珠宝管理心得体会汇总.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、珠宝管理心得体会珠宝管理心得体会1 时间过的真快!转瞬间，在六福珠宝石狮分公司的实习立刻要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了许多东西，不仅有学习方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了六福珠宝这个新的环境。 实习对于高校生来说是特别有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在六福珠宝石狮分公司为期半年的实习生活，对我而言有着非常重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的相识，而且在销售实践实力
2、上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信念也渐渐增加了，我时刻提示自己唯有不断努力，才能与时俱进。 回想自己在实习这段时间的工作状况，不尽如意。对此我思索过，分析过，学习阅历自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。明显，自己的身份就有所改变，自然重心也随之而变更。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期从学生到上班族，是非常关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我信任自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对
3、我的指导和训诲，我从中学到了许多做人，做事的阅历和道理。 以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。 首先，我想谈一下实习的意义。 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和爱好，以奠定良好的事业基
4、础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获得学问，获得工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的须要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际须要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。 1.扎实的专业学问是你提高工作水平的坚实基础。在学校学习专业学问时，可能感觉味同嚼蜡，但当你工作以后，你才会发觉专业学问是多么的重要。如我学的经
5、济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必需知道的，因为在日常工作中要到处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些学问只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达实力，在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢? 2.学好一门外语是你增加工资的资本。学我们工商管理这一行的，也就是文科生，假如不注意外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板沟通，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区分)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可
6、你呢?你在这个公司又怎么发展? 3.不但有良好的工作看法，而且要有很好的表现力。中国有句俗语：“踏踏实实做人，老醇厚实做事”在今日，只是老醇厚实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你! 4.团结协作，擅长沟通。团结协作指的是公司内部，你这个公司确定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的精彩，那你必需把公司成员团结起来，发挥集体的力气，那样才能事半功倍!擅长沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必需的，像我们公司主要做珠宝销售，每
7、个同事之间都要做好沟通，才能协作好。所以团结、沟通是特别必要的!总之，用学问武装起自己来，学会做人，学会做事，才能胜利! 再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。 1、自主学习 工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的学问水平，你所要作的只是甄别哪些是你须要了解的，哪些是你感爱好的。 2、主动进取的工作看法 在工作中，你不只为公司创建了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作阅历的新人，更须要通过多做事情来积累阅
8、历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作看法不够主动就可能没有事情做，所以平常就更须要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。 3、团队精神 工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的实力要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的实力以及与人合作的实力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规则：我们恒久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的帮助下同时也从中受益的状况，
9、反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 4、基本礼仪 步入社会就须要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就须要平常多学习，比如留意其他人的做法或向专家请教。 5、为人处事 作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为困难的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 最终，我至少还有以下问题须要解决。 1、缺乏工作阅历 因为自己缺乏阅历，许多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实
10、习工作的进行，我想我会渐渐积累阅历的。 2、工作看法仍不够主动 在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒散在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。 3、工作时仍需追求完备 在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨仔细是时刻要牢记的。 4、学术上不够钻研 这是由工作性质确定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我终归是硕士探讨生，须要作一些技术的探讨工作，这就须要我个人多关注科研的最新进展，
11、同时，这也对我的工作有促进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作探讨工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应当可以多关注科研技术的进展。 5、没能主动参加公司活动 虽然我们只是公司的实习生，但公司对待我们并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我们都和员工享受一样的待遇。很是缺憾的是，足球，篮球都不是我擅长的，希望今后的活动中我能为公司进我的一份力气。 这是由工作性质确定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的实力才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我终归是大专生，须要作进一步的学习，这就须要我个人多关注自身实力的提高，同时，这也对我的工作有
12、促进作用。高丽俩经理，也是我的指导老师，在百忙之中都会抽出时间对工作进行评价并指导我的学习，我的时间比她充裕的多，也应当可以多关注实习工作的顺当进展。 珠宝管理心得体会2 日月如梳、正泰为伴、同事为侣，在这惊慌具有丰富节奏的生产任务中，正 泰之声的音符又伴随我们度过了四季，在这即将告辞迎来新春的脚步里，我随着正泰旋律为2022年的工作改变描绘出自己的工作总结与展望。在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特殊的一年，我自己也没想到，能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有许多地方须要学习改进。 自从我从一线员工转换为管理员的那
13、天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如 意，我的一言一行都有多数双光明的眼睛看着我，所以不管是跟领导的沟通还是线上的员工沟通，都要全面了解和驾驭每个人的性格与想法去完成工作达成共 识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将2022年学习工作总结如下: 一、班组长工作职责的了解 1.、严格执行支配生产安排，刚好组织落实物料发放工作，并跟踪生产安排 的完成状况; 2.、实施生产车间现场、条件及平安管理，严格落实6S要求，做好生产 设备的日常维护保养; 3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问 题的处理、反馈，做好重复性、批量
14、性问题记录及处理结果，照实记录工作时间、核算工资; 4、采纳良好的沟通方式，主动主动与员工沟通，驾驭员工的思想动态，了 解员工想法，刚好分析、反馈; 5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处 于受控状态; 6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未 运用产品的处理过程赐予记录。 7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的限制，削减奢侈; 8、依据生产订单、库存状况编排日生产安排，并组织实施; 9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处 于受控状态; 10、对化学品的领用和发放确保平安的运用与存放。 二、不足之处 在这段学习期时
15、间里对公司ASP 系统操作不娴熟.，?1?7?1?7作相识不够，缺乏全 局观念，对工作缺少分析。 三、以后的工作展望 回顾这几月来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也相识到自己 的不足之处，今后，我肯定仔细克服缺点、发扬成果、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献! 我决心为接下来的工作努 力做到以下几点: 1、加强学习，提高学历和自身素养修养，从而更好地服务公司，服务社会; 2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作; 3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也 努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是成
16、天在生产线上的监督和检查; 4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间; 5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友情的桥梁实管理团结一样， 筑建起良好的氛围; 6、努力做好员工思想政治工作，全面驾驭和了解每位员工的思想动态，关切员工在工作和生活中遇到的实际困难。 当我总结出旧年的工作改变时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让 我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。 珠宝管理心得体会3 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的，下面总结一下在销售时应当留意的几个方面： 1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来 销售珠
17、宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赐予肯定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。假如是综合商场，营业员就应时刻打算接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜视察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好，事实上就是一个小小的广告。 2、适时地接待顾客 当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但
18、不宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。 3、充分展示珠宝饰品 由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递
19、交顾客，个别的夸一下款式。其实当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会仿照你的动作去视察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式出现挑花眼的状况时，营业员应刚好举荐两件款式反差较大，且顾客选择视察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问 顾客所了解的珠宝学问越多，
20、其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质 由于有些营销单位的误导，使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业
21、员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先驾驭主动权，即在递给顾客前先看一下，并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这如同给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去举荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝服顾客。 6、促进成交 由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最终的成交前压
22、力重重，愁闷不决，甚至会短暂放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就须要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。 7、售后服务 当顾客确定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问，并同时传播一些新的珠宝学问，比如：“假如您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话马上引起顾客留意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度特别硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。最终最好用一些祝愿的话代替常用
23、的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美妙的将来”，“愿这枚钻石带给你们华蜜一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。 8、总结销售过程和阅历 对于顾客进行分析归类，对于特殊问题刚好向上反映。与同事进行沟通，找寻不足，相互帮助，共同提高。 最终要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。 珠宝管理心得体会4 珠宝有广义和狭义之分
24、，狭义的珠宝单指玉石制品;广义的珠宝应包括金、银以及自然材料制成的.具有肯定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来. 常见的8种宝玉石品种是:1.翡翠 2.玛瑙 3.和田玉 4.钻石 5.碧玺 6.托帕石 7.黄紫晶 8.首饰彩晶 托帕石，矿物学中也称黄玉或黄晶，含氟铝硅酸盐矿物.因为托帕石的透亮度很高，又很坚硬，所以反光效应很好，加上颜色漂亮，颇受青睐. 托帕石可以作为护身符佩戴，能辟邪驱魔，使人消退悲伤，增加信念. 粉晶是一种单晶质的石英岩，质地易脆，肉含有微量的钛元素而形成粉红色.色泽娇嫩的粉色水晶，行内都称为芙蓉晶.能称芙蓉晶，说明它与
25、芙蓉花一般娇嫩.芙蓉石寓意爱情美妙的象征. 珠宝管 自从本人20_年加入_珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2022年的_月让我担当柜长一职，这是对我工作的最大确定。 回首自己一年经验的风雨路程，我做出如下工作总结： 一、品德素养修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，工作看法端正，仔细负责，加强专业学问的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。
26、 二、工作质量成果，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三、工作中的阅历 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满足的珠宝应当时刻考虑的几个方面。 1.仔细的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松开心的购物环境。 2.充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示非常重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满意感越剧烈，常言道;“满足”是顾客最好的广告。 3.促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最终成交前压力重重
27、，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。 4.熟识珠宝的佩戴，保养，运用，产地，质量。 5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当具体介绍佩戴与保养学问，最终说一些祝愿的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期盼二次消费的发生。 6.抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注意自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 四、工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有许多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应当提高，也须要学习这方面的学问，借鉴他人胜利的阅历很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客举荐的珠宝是否符合顾客的须要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都须要想一想。作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。 珠宝管理心得体会