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1、2020零售的哲学读后感范文零售的哲学读后感1 记得2015年我刚转岗到销售部做改装车销售经理的时候，有一位前辈向我举荐了一本书零售的哲学，说是送给我这个销售行业小学生最好的启蒙教科书。读完以后，结合着日后工作中所遇到的问题，发觉书中的道理的确让人受益匪浅。现在把这本书举荐给大家，希望也能帮你了解胜利销售的秘诀。 这本书主要讲解并描述了一个7-ELEVEn取得胜利的经营故事。7-ELEVEn公司是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团。它创立于1973年11月，品牌原属美国南方公司，2005年成为日本公司，在日本和全球拥有浩大数量便利店、超级市场、百货公司、专卖店等，这个月福州刚好也开了第一
2、家7-ELEVEn，听说排队的人都挤破了头，足以可见它的品牌效应。7-ELEVEn多年来广受欢迎的缘由是，产品和门店始终紧跟消费者的习惯而改变。正如它的创始人铃木敏文所说：我们唯一的竞争对手是客户不断改变的需求，而不断变更自己来迎合顾客的需求，恰好能够始终满意便利原理。这种不断挖掘客户潜在需求并始终以客户需求为导向的理念，对于任何一个销售员来说都是通向胜利的基本要求。 回到实际工作中来，我在与改装厂客户的沟通中会更深刻地体会到了解客户需求的重要性。改装车是一项困难的工程，尤其是基型车的车型配置和数据的改变对于改装厂客户来说都是特别关键的基础信息，只有通过特别充分的前期沟通，完全了解客户的需求，
3、才能依据其实际的状况向客户供应合适的车型和正确的配置，从而避开因为配置问题或数据错误造成的换车或退单问题，削减客户和公司不必要的损失。不了解客户的需求就进行销售的行为和医生不了解病人的病情就用药一样,是草菅人命。 了解客户的需求很重要，时刻了解他们需求的改变更重要。因为市场是始终在不断改变的，客户的需求也是在不断改变的，这就要求作为公司和客户桥梁的销售员必需要紧跟客户的脚步，保持长效沟通刚好了解需求的改变并主动地反馈给公司，针对性地进行产品变更和配置升级，这样才能第一时间助力我们的客户占得先机。客户的业绩上去了，我们的产品销量自然也就不会差了。 作为一名销售人员，时刻都应当牢记这样的道理：我们
4、销售出去的不仅仅是一个产品，更是了解客户需求，帮助客户解决问题的一份承诺。最终真诚举荐此书，与你共勉。(潘翔) 零售的哲学读后感2 第一次知道这本书是在樊登读书会上，当听到7-Eleven每年以1000-2000家的速度开店时时，浑身鸡皮疙瘩都起来了。太牛了!截止到2013年2月，已经在全球16个国家和地区，开了1.5万家门店。太不行思议了。我们小区门口就有好几家便利店，很平常啊，我从来没有想过便利店可以做到如此规模。 本书的作者铃木敏文，也就是7-Eleven的创始人，原本只是一个一般职员，被骗进零售公司，却带领着公司做到了全球第一。他是如何做到的呢?他的独特的零售哲学是什么呢? 1.打破常
5、规 铃木敏文擅长打破常规，从不以过往的阅历作为决策依据。决策的依据只有一个，顾客的需求。 当时要加盟美国便利店的时候，曾遭到公司内部剧烈反对，都认为大型超市是趋势，便利店是逆势而行。而铃木敏文认为中小型商店生产效率更高，满意社会老龄化发展须要，可以与大型商店进行差异化经营。这才有了后来被称为业界先驱的7-Eleven。 为了削减库存，向供应商提出小额配送，被供应商指责违反常识。但是铃木敏文坚持一次又一次上门游水说。最终都同意小额配送。 为了在新年也能为顾客供应簇新的食品，向供应商提出正月发货的恳求，遭到拒绝。那时候生产制造商过年都放假，又一次违反常识。但是铃木敏文还是坚持一次又一次上门游说。最
6、终接连同意供货。 为了提高效率，开创了共同配送的物流结构。按产品的温度划分，冷冻型、微冷型、恒温型、暖温型，跟温度段集约化管理。 为了满意顾客希望在店内增设ATM机的要求，开了银行。只做取款业务，收取手续费，三年内实现了盈利。 铃木敏文的许多决策在当时看来都违反常理，实践证明却是远见卓识。推断一项事业是否可行，从消费者的立场动身，深化考察是否符合需求。 2.消费者追求的是品质 市场在发生改变，产品的供应远大于需求，买方正占据强势地位。不再是过去廉价=畅销的时代，比起价廉，消费者更看重物美。没有品质的产品，必将失去顾客二次消费的机会。 出于对产品品质的追求，铃木敏文创建了自有品牌，自主研发食品。
7、口味上严格要求，不断推陈出新。 产品是企业生存的命脉。产品的品质不过关，必将被市场淘汰。 3.单品管理 产品滞销不但造成奢侈，企业的生存也奄奄一息。铃木敏文认为，造成产品滞销、生意萧条的缘由只有一个，即是现在的工作方法已经无法满意时代和消费者需求的改变。 为了捕获改变，铃木敏文强调:单品管理应当遵循假设-执行-验证的步骤。以销售数据为动身点，结合天气、活动等信息，进行分析预判，以此为基础订货。最终再通过当天结算状况，印证和调整假设。然后再进行下一轮的假设-执行-验证，以此提高备货的精确度。 4.经营理应朝令夕改 随着市场的改变，经营政策要刚好做出调整，顺应改变，而不是一条政策从一而终。 7-E
8、leven从传统的等待型经营转变为进攻型经营，贴近顾客，了解需求，供应上门送货服务和网络零售。 时代在改变，顺势而为。 5.应对改变是基本原则 铃木敏文认为，经营陷入低谷的企业有两个明显的特征: (1)沉迷于过往一帆风顺的胜利阅历，恒久都不情愿做出变更。 (2)一味想要稀奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益。 特征1，忽视了消费者需求的改变;特征2，独树一帜只能获得一时利益，要想许久还得以本职工作为核心，脚踏实地地经营。 7-Eleven能够保持稳步增长的势头，就是因为主动应对各种改变。针对社会和消费者需求的改变，主动挖掘市场，推出契合的产品和服务，并且经过长年的坚持才会取得卓越的成就。 零售的哲
9、学是一本特别好用的零售经营宝典，铃木敏文的哲学思想带给我许多启发，对于目前现实中的困惑在书中都找到了答案。 零售的哲学读后感3 作者铃木敏文先生，是日本711品牌的创立者，在一次美国学习时发觉当时还隶属于美国南方公司的7eleven便利店，很是观赏期铺货品类全面的便捷型商店的经营模式，于是引进日本。 这本书主要讲了铃木先生自引进711特许加盟权，从零到一如何将便利店的零售做得风生水起开边全球的个人经营理念。比如 1、密集选址的分店战略。铃木先生以为密集选址有特别多的好处。其一，增加各个分店之前的物流配货效率，低成本的建立中心配货仓库，便可以覆盖到四周门店，保证各门店的商品补货能够刚好簇新，这种
10、模式在当时算是一种创新了;二，有利于扩大品牌效应，密集的门店更简单给人留下深刻的印象;三，节约营销成本。 2、关注消费者的需求。711从来没有考虑过靠价格取胜，铃木以为物质丰富的时代物美比价廉更能够满意消费者的需求，因此711为了限制品质不惜研发自由品牌且限制上游产业链。除此之外，铃木依据对消费者需求的洞察，将711定位成一家供应便捷服务的商店，而不仅仅是售卖商品。因此，他们大胆的在门店里加入了缴费服务，在门店设立ATM取款机，代收快递，照片冲印，甚至有些门店还设有休息区和厕所。 3、敬重并激励基层员工决策和创新。这点有点想国内的餐饮品牌海底捞711在经营和管理的过程中充分地对基层员工放权，激
11、励他们对依据当地当店的消费习惯来对商品和货物的更改，铃木先生特别注意于基层员工的沟通，听取他们的声音。 零售的哲学读后感4 零零碎碎在地铁里把这本书看完了，许多细枝末节记不清晰，本书讲解并描述了711的成立与发展过程，总结了一些心得体会也让我对日企有了新的相识和敬意，抛开别的感情因素，通常望见日企品牌，就是望见了品质保证，711也是如此，书中一些我还记得住的大方向思想总结如下 1、要想降低成本、配送、选品等尽量集中。 2、近于严苛的品质要求是消费升级后的市场中必胜武器。 3、全部人都支持的事业未必正确，好做的商业市场已过分饱和，全部人都反对的事也未必是错的，有时候方向比努力重要 4、干脆沟通的
12、必要性，信息传达会缺失，员工也会觉得自己被重视。 5、自由品牌不要过分追求性价比，高品质也是推广品牌的关键因素，711能成为品质的代言词，并不是市场上流通产品的口碑带来的，而是自由品牌的品质过硬。 6、懂市场，更要懂消费心里学，这点真的很重要。 7、有好的竞争对手是双赢的事。 8、市场不管怎么变，都以迎合顾客消费习惯为主，朝令夕改是常有的事，只要跟得上买方时代，就不会被淘汰。 9、尽自己最大的可能给顾客供应便利，购物习惯就可以培育。 当时在京东时，老刘曾在员工平台举荐这本书，那时候没意识到学习充电的重要性，找理由因为没时间看了一章就扔下了 现在离开京东也没闲下来，但还是抽空看完了，可见看法又比
13、环境重要，先说这么多吧。 零售的哲学读后感5 最近看完铃木敏文的零售的哲学，因为从事零售行业，所以特意关注了下，作者所在的企业711便利店取得了巨大的胜利，青出于蓝而胜于蓝，开店都开到我们家门口了。胜利的企业都有一位杰出的掌舵者，作者毫无相关的零售行业阅历，却把711做成便利店行业的巨无霸，很让人钦佩，作者独特的创新视角，和他系统的学习心理学和统计学的学问体系也有很大关系，深谙心理学使他始终坚持以消费者的视角看待问题，养成敏感的捕获市场改变的习惯;懂得统计学知道如何很好的用数据分析为企业服务，为企业的经营决策供应依据。所以平常不肯定紧紧的盯着自己的专业领域，接触不同的学科往往能让我们有独特的视角换个角度思索和解决问题。这或许就是我们当下流行的跨界打劫。 他的另一本著作一位经营鬼才的自白两本结合起来阅读会更好的加深他对经营的理解，面对瞬息万变的消费需求，作者始终推崇的是假说思索，读懂多变的市场，建立假设然后执行，再对其结果进行验证。做生意真的是着眼于将来，做出预判，比别人早一步感受到市场改变，找出应对方法然后接受检验，要培育应对改变的实力，唯有这样才能有一席之地。