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1、2019最新联通公司员工述职报告范文5篇2019最新联通公司员工述职报告范文(一) 光阴荏苒，转瞬又到了岁末。本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢。进入公司几个月来，在公司各级领导的关切下在同事们的帮助下我 完成了公司所支配的各项工作任务。现在我就我在xx年的思想、工作状况向公司领导作简要汇报。 学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、驾驭方法、提高实力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的起先，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的刚
2、好引导，加上自我深化的感性相识和学习，渐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的起先，我信任以后的工作会进行的很顺当，自己的进步会很明显。 参与工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人驾驭了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅;在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗
3、螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作实力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我准备做好以下几点来弥补工作中的不足： 接着加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深化的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。 以实践带学习全方位提高自己的工作实力。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位
4、的提高自己的工作实力和工作水平。 踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加主动的工作看法更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好!” 接着在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。 我作为公司的一名新人，也将是将来的新生力气，深感肩上的责任重大。公司领导时常教育我们要多学习各种学问，多参与各种活动，熬炼自己多方面的实力，以提高自身的素养层次，我深以为然。经过了这一阶段的工作和学习，我感受许多，收获也许多 同时我也深知自己在许多方面还存在着的不足。在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展
5、做出更大更多的贡献。 2019最新联通公司员工述职报告范文(二) 省分公司领导、各部门领导： xxxx年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在快速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大。 为适应公司发展的须要，xxxx年我部门依据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作。下面，就这几年的工作状况，我做一个概要的汇报。 一、前段工作小结 1.技术管理工作 在吉林联通省分公司负责的技术工作主要状况如下： (1)XX年，负责数据机房的搬迁。当时状况很困难，设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多，假如不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁
6、的费用、周期、质量都难以保障。在这种状况下，我经过仔细、缜密的分析和周密的工作支配，经过两周的打算工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时精确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万削减到16万。在此期间，我从头到尾始终坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁胜利案例，成为全国的样板工程。 (2)XX年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行。在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，干脆将交
7、换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样削减了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。 2.部门管理工作 XX年至XX年3月，我负责数据部的工作。 在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的安排任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展。 XX年3月，依据工作须要，公司调任我担当增值业务部经理。 在我上任的时候，短信业务的投诉，始终是省分特别关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问
8、题。我知道这个状况后，马上着手处理。经过分析，我采纳了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力，快速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时，短信业务量也快速攀升。服务质量的提高，促进了业务发展。 在担当增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元。经过对我省实际状况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4,000元。这样，我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投
9、资。 二、mss项目的进度与支配 xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目。 在做这个项目的时候，依据我从事电信工作多年的阅历和详细主抓“九七工程”的工作阅历，我着重做了以下几项工作。 1. 总部项目规划和技术规范的驾驭与落实; 2. 试点单位的学习与调研; 2019最新联通公司员工述职报告范文(三) 光阴荏苒，转瞬又到了岁末年初。本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充溢。现将本人总体工作、学习状况汇报总结如下： 参与工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参加实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人快速驾驭了各项营业前
10、台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我熬炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得开心融洽。目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务娴熟流畅;在思想上，一心一意为顾客着想，努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。 短短的几个月的工作和学习经验，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充溢了关怀与暖和。在今后的工作中，我情愿努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好，请领导和同事们监督。 1、熟识重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理
11、解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了肯定的改变，刚起先由于对新有系统不熟识，工作开展起来效率很低。起先的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，渐渐对新系统有了整体的把握，做到了简洁的问题能够自行独立处理，困难的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议。 2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能精确、刚好的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力。特殊是每月
12、出帐的时候，系统一旦出现问题，将干脆影响出帐报表的刚好性与精确性。为了避开错误发生，今年督促厂家完善了中国教化总网文档频道新一代bss出帐流程手册，并制订了新一代 bss报表开帐流程确认表，对每一步操作在流程中都做了具体说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的状况发生。每次开帐的时候全程参加，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关协作。相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，简单发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺当、精确的执行。在上传总部报表这一块工作上，由于刚好发觉了以前存在的各种问题，并逐个依据总部规范
13、解决，保证了上传总部报表的刚好与精确上传。 3、由于对新一代bss报表中心模块慢慢熟识后，对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，主动引导并实现他们所想要的功能。 4、为进一步完善公司增值业务信息费结算方法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部确定自 xx年4月份起对全部增值业务代收信息费(含固网增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则。依据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”(中国联通财字xx71号文件)和总部信息化部下发的“中国联通全国
14、性增值业务实收结算方案及接口规范”要求，并且响应公司激励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。 虽然今年取得了肯定的成果，但是也存在不少的问题，主要有以下几点： 1、对各业务系统数据的理解还须要进一步加强。目前对很多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准 确性，特殊是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清晰造成的。今后须要特殊留意这种问题，搞清晰影响，确定对其他部分没有影响再实施。 2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在肯定的盲目性。一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清
15、晰，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度;另一方面，对不理解的东西没有和同事刚好沟通，奢侈了珍贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错。 3、责任心有待进一步加强，出现问题应当更刚好的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要刚好找出缘由和解决方法，并耐性帮助他们更好的运用新一代bss系统。 今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法： 1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临非常大的经营压力，作为业务支撑部门，应当刚好了解各业务部门在系统运用中遇到的困难，并刚好了解他们对数据支撑的需求，并从用户运用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门供应强有力的
16、数据支撑。2、目前的很多数据我们提取出来后，须要各业务部门根据自己的须要进行加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析上来，对我们的数据支撑工作和系统应当提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的须要。 3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的缘由，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据，应当每日抽取到郊县数据服务器上，这样的话更能够帮助他们刚好有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展。 我是北京冠xx地产询问有限公司商务部
17、总监助理杜xx，我于xx年10月21日进入公司，起先为期三天的无薪试用，xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行安排、执行效果、执行。 2019最新联通公司员工述职报告范文(四) 各位领导、各位同事： XX年年4月我荣幸的加入联通公司，成为一名一般的客户经理，从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，客户对我工作的确定，就是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。下面，我就将到岗以来的工作状况，向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议、指正： 我在今年四月份加入联通大
18、家庭，新的工作带来新的挑战，经过参与业务学问的培训，不懂就向领导和同事请教 让我的业务学问得到快速提高， 同时也为以后的工作打下了坚实基础。 五月份，攻高战略活动拉开序幕。最终在全省的摸底打围评比中，我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成果，并得到公司领导的嘉奖。 在这次活动中我主要针对高校教职工开展业务开拓工作，在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系 结合校内客户的实际状况，为客户供应行之有效的解决方案，主动开展cdma的销售工作。 燥热的九月，校内迎新工作如火如荼。依据经理的支配，我主要负责迎新现场全部物料的配送和管理。 为了让惊慌的迎新工作刚好有序的进行，这就要求我在活
19、动起先之前就做好一切打算工作，活动之后对物料入库都要做好具体记录;为抓紧时间 更多时候是亲自搬运;为确保精确，对每种物料都要清点数遍。 虽然要起早贪黑，但我毫无怨言;虽然不能到现场参加一线的销售，但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。 这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。 十一月，竞聘。与业务实力强资格老的同事们处在同一起点上，多少让我有些惊慌。 本着对岗位的酷爱之情参加竞聘，领导的厚爱让我能接着奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今日的辉煌，昨日的磨练凝合成了今日的坚毅。 在今后的工作中，我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历，立足岗位，扎实的工作，为联通做出新的更大的贡
20、献。 努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往关切我! 2019最新联通公司员工述职报告范文(五) 作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。 我的工作主要是与联通客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用联通公司的服务。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐
21、趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚起先我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了
22、。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆特性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个接着深造的机
23、会。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难，难的是要如何坚持! 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报
24、号码?”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就每天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有帮助的。 工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心
25、服务，不知自己的实力如何。首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了足够的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作实力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我实力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。 人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满意。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!