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1、学生顶岗实习报告前言学生顶岗实习报告前言1 我于20_年_月_日至20_年_月_日在_市其次幼儿园进行了一个学期得顶岗实习。四个月的实习生涯转瞬即逝，现在回想起四个月生活的点点滴滴有些不舍、有些留念。昨日还为在一个生疏的地方，面对着生疏的人，_自己适应着生疏的饮食及行为习惯而苦恼;今日却要为离开这可爱的孩子，可亲的老师，及可敬的家乡文化而伤感。_这个地方充溢了我这个顶岗实习生的快乐与泪水，_二幼这所幼儿园饱含了我这个顶岗生的艰难与困苦，同时也见证了我的成长与收获。 为期四个月的实习生活，我已经体验到了当一名幼儿老师的酸甜苦辣，也更让我体会到当一名老师所肩负的责任。作为一名实习老师，我深感自己的
2、责任重大。因此脚踏实地，虚心学习，提高自身素养，不断完善自我和超越自我便成为了我实习生活的主旋律。我能以老师身份严格要求自己，为人师表，到处留意自己言行和仪表，爱惜实习学校的学生，本着对学生负责的看法尽全力做好带班老师及教学的每一项工作。同时作为一名实习生，严格遵守实习学校的规章制度，敬重实习学校领导和老师，虚心听取他们的指导看法，并且和其他实习生一起团结协作完成实习学校布置给我们的任务。主动的参与实习学校组织的各项活动，很好的塑造了我们_师范高校学前教化专业的形象，给实习学校留下很好的印象。 20_年_月_日我们顶着黑胧胧的雾霾坐上_顶岗分队的客车历经3小时来到_，实习学校的领导把我们支配好
3、之后请我们吃了一顿饭，我们倍感领导的关怀和重视。其次天我们三个实习生便被分到了不同的指导老师班级。我被支配到了大五班_老师的班级，第一次看到我的指导老师有一种似曾相识的感觉。早晨的第一缕阳光迎来了我实习期间的第一批孩子，他们看看我，我看看他们，感觉都很生疏。给孩子们介绍完自己，从今便有了新的称呼“_老师”。孩子们每天来到幼儿园都不会遗忘说一声“_老师好”“_老师，再见”。这种充溢华蜜感的声音还没有被我这个稚嫩的老师享受完，就被园长的一声通知调到了大七班。我在大五班只有四天的实习生活，第五天就被调到了大七班，剩下的实习日子便是在大七班度过的。因此，我又有了新的指导老师_老师。_老师特别的热忱，在
4、教学方面给了我许多的指导与帮助。在这里我要向我的指导老师说一声“感谢”。感谢您帮助我将理论与实践相结合，在教学工作上自己有了新的提高和上升。 刚走进大七班心情是特别低落的，因为我已经熟识了大五班的学生和环境，再者是因为大七班的环境很差。幼儿园后院有三个班级分别是大七班、中三班、小班，我们三个称之为“冷宫”。因为这三个班级与前院与世隔绝，还有就是环境差，我所在的大七班一个大讲台、一块大黑板、40个孩子，教室特别的小，座位完全是小学模式。这就是这个班级的也许布局和设施，完全不像幼儿园的教室。当时心情特别的低落，环境不能变更你但是你可以试着去创设新的环境，想明白后，立马变更了这种消极的看法，以主动的
5、心态迎接我新的一批孩子。4月8日我便接手了_老师的班，起先自己去组织管理课堂。但是在我刚带班时，一个孩子便出了事故。因为我的一些做法都是仿照这个班的老师做的，中午孩子吃完饭就让他们出去玩，自己在屋里整理卫生。没想到孩子在自由状态下，一个女孩摔倒了，这件事情对我的触动特别深。让我对幼儿老师这个职业又有了新的相识，同时，在那一瞬间感觉自己成长了!也要感谢_老师的一句话：作为新老师自己带班责任特别重，但是你要有一个“闯”劲，就会做得很胜利。一个“闯”字让我学会了面对班里发生的一切问题，没有退缩，重新又起先了我的带班生涯。总结失败的教训和阅历，最终直到实习结束一切都很胜利和顺当。我想这就是一种成长，这
6、就是实习的一种收获。 在教学方面，刚起先仔细听园里骨干老师讲课，吸取阅历。之后在3月下旬就起先自己备课，修改教案，确保教案教学课件规范，内容精确。主动了解幼儿的特性差异，针对幼儿的年龄特点进行教学。课堂上主动面对，教学语言表达清楚流畅，虚心听取指导老师的看法，弥补自己在教学工作的不足。有错必改，自我进步。 给幼儿上好一节课，导入特别重要，为了吸取幼儿的留意力，我常常采纳的方法有，视频、头饰、图画等。导入胜利这节课便胜利了一半。在教学过程中，始终体现以幼儿为主体的教学模式，敬重幼儿的特性发展，培育幼儿的创建力和想象力。教化无处不在，对幼儿的教化更贯穿的日常生活中。视察幼儿的行为习惯使幼儿养成良好
7、的常规。幼儿园工作虽然繁琐但是在教学与日常管理中严格要求自己，同时也要求幼儿做一名懂礼貌、爱学习的好孩子。真正履行做一名实习老师的职责。 在服务幼儿园方面，我们主动协作幼儿园参与一类园评比活动。每个班级都要创设区域角，而我们大七班，地方特别狭小，什么材料也没有，因此创设起来特别的困难。我们三个老师在思索之后，创设了图书吧、娃娃家、美工区、自然角。所须要的图书架、美工区的小桌子、自然角的花盆全是我们自己动手做的，正所谓“自己动手，丰衣足食”。创设完成后自己感觉到特别的有成就感。这些都是在学校未接触到的，在这里学习到了环境创设和区角创设的阅历，这又是一种成长，一种收获。 在实习学校工作方面，主动努
8、力的投入到实习学校的各项工作中，充分利用实习的机会，参与学校的各项活动，使自己更加的完善起来。不光只要求自己完成就好，应当更加精彩的完成高质量的工作，这样才能更好的熬炼自己。在幼儿园除了教学工作外，我们还参与幼儿园的“教研活动”、“优质课竞赛活动”、“案例课题探讨活动”、“幼儿运动会”、“组织大班考试”、“师德师风演讲竞赛”、“六一儿童节表演活动”、“主题课活动”、“简笔画竞赛活动”主动参与学校组织的一切活动，并且还得到校领导的多次表扬，荣誉证书便是对自己的激励。这也是一种成长，一种收获。 在团队工作方面，我们三个实习生都是来自同一个班级，因此比较相识和了解。在生活和工作方面都相互理解、相互帮
9、助。而我作为实习小组长负责通知他们学校里安排的各项任务，组织大家主动完成工作。听从驻县老师的支配，主动协作，完成任务。注意团队合作，相互学习，不管是生活上还是工作上都不能出现分歧，即使有看法应当提出来，大家一起分析解决问题，保证团队了的和谐和高质量完成任务。这更是一种成长一种收获。 为期四个月的实习生活快要结束了，最终我要对自己说一声感谢。感谢自己的努力，感谢自己的英勇，使我最终满载而归。信任这四个月的挑战生活对自己将来工作和生活都将会影响至深。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”在幼儿老师这条道路上我还有许多路要走，但不管怎样，我都将虚心求教，英勇的尝试，因为我始终信任“宝剑锋从磨砺出，梅花香
10、自苦寒来!” 学生顶岗实习报告前言2 一、实习目的 通过毕业实习将理论学问与实际操作结合起来，巩固和深化已学的专业理论学问，提高财务工作的实际操作实力。加深对财务工作流程和工作内容的了解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的。在实习中不断提高自己的实际操作实力，分析和解决实际问题的实力和提高人际交往实力。相识自身的优势和不足。同时了解社会，接触实际，学会为人处事和沟通技巧，为今后的工作和学习奠定基础。 二、实习单位及岗位简介 (一)实习单位简介 _是经国家教化部批准成立的一般高等师范院校。19_年_月，由_地区教化学院与_市教化学院合并组建。20_年_月，_市教化学院与桂_市师范学校
11、合并组建_学校。学校有悠久的历史，其前身是19_年创建的_省立_师范学校，迄今已有75年的办学历史。_学校师资力气雄厚，现有在职教职工590余人，其中专任老师370多人，高、中级职称老师占全校专任老师的78%。该校在广西享有肯定声誉，是_培育、培训基础教化艺术师资的主要基地。 (二)实习岗位简介 我的实习岗位是_学校后勤中心出纳。该校后勤中心不断向社会化发展，后勤中心财务属于校二级财务，主要负责同各部门的账务核算和财务监督工作，以及代表后勤中心做好和学院财务的结算工作。财务部现有员工3人，主管财务会计和财务出纳工作。后勤中心出纳岗位主要职责有： 1、仔细执行中华人民共和国会计法、高等学校会计制
12、度以及学院和后勤中心的有关规定，负责探讨、支配、检查和总结核算中心的各项工作，组织做好日常财务收、支业务和会计核算、财务管理工作。 2、负责后勤中心日常经营活动中收入、成本费用的审核和核算、报销工作。 3、根据会计制度的规定，刚好记账、结账，做到数字精确，账目清晰，日清月结，并每月核对库存，保持钱与账目相符，如有出入必需查清缘由，并报告领导处理。 4、根据银行制度报送“银行对账单”刚好银行核对账目，精确驾驭银行存款金额和未达金额，对未报账的支票要查明缘由，督促报账，避开出现支出赤字和未达金额。 5、管理好相关印鉴、保险柜钥匙、空白支票、账簿、各类票据及其他重要财务文件资料，增加平安保密意识。
13、6、严格现金收付管理手续，凭记账凭证收付往来款项，现金核对无误后，本人签字，方可收付。 7、刚好发放职工的工资、岗位津贴、加班费等。 8、努力做好上级交办的临时任务，做好财务分析，当好领导的参谋。 三、实习的内容及过程 我于2022年_月_日至2022年_月_日在_学校进行了为期_个月的顶岗实习工作。 (一)第一周主要为适应后勤中心的工作环境和后勤中心的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的详细核算内容，出纳岗位的各种制度以及日常的工作流程、出纳人员上岗所要具备的一些基本学问要领。 (二)其次周起先学习出纳方面的实务操作。 1、如何购买和运用支票。 空白支票的购买须要填写空白凭证领用单并盖好银
14、行预留印鉴到自己单位的开户银行办理。支票的填写必需做到标准化、规范化，要要素齐全、印鉴清楚、数字正确、字迹清楚、不错漏、不潦草，防止涂改。日期及金额的大小写要尤为留意，很简单出错，须要仔细细致。对于写错及开错的支票要在支票存根和票面上盖“作废”章，并送到银行作废。 2、_姐起先教我每月后勤中心出纳的各项基本日常工作事项，这些工作包括： 发合同工工资、奖金，各项费用的报销，转临工保险到校财务，缴纳各部门水电费，结算各门店营业款，催收管理费，与银行对账等。其中，审核原始凭证的合法性，审核各项手续的完备性尤为重要，特殊是膳食中心的饮食类物资的报账，其数量大，品种多，较为繁琐，必需核对好发票金额是否与
15、报账金额是否一样，并且检查签字流程是否完整，供货商本人、验收人及膳食中心负责人及领导的签字是否齐全，否则不予报账;出纳收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好。若须要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方，然后编制现金收款凭证，登记现金日记账;关于工资、奖金和加班费的发放，要根据签字程序找领导签字，刚好发放;关于结算个门店的营业款和管理费，要刚好通知各个门店负责人，须要肯定的沟通实力及技巧。 在两个月的实习期间里，我作为桂林_学校后勤中心的出纳，在前辈的指导和自己的摸索下，我不断改善工作方法，顺当完成了如下工
16、作： 1、办理学校后勤中心的现金收付和银行结算。 2、保管库存现金、保险柜钥匙及相关印鉴。 3、负责支票、发票、收据的管理，并严格审核发票。 4、登记现金日记账和银行存款日记账，保证日清月结，刚好与银行对账单核对，月末编制银行存款余额调整表。 5、审核工资单据，发放工资、奖金等，以及各部门选购费用的报销。 6、催收营业款及管理费，刚好收回各项收入，并刚好存入银行。 7、与其他部门的沟通与协调，以及完成领导交予的其他任务。 经过_个月的实习，在实习过程中的探究和工作后，我最终知道出纳工作并不是我想象中的简洁。我对出纳的实务操作有了肯定的了解和提高。 (一)从出纳的岗位上，了解到了现金出纳工作的基
17、本流程，知道了现金收付的要点以及保存。要做到日清日结，超过规定数额的款项在当日刚好送交银行，不得“坐支”;每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符;一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续，特别状况需审批等。 (二)在费用报销的岗位中，学习到了费用报销的审核、费用报销的标准以及费用报销的基本流程。在日常的费用报销中，报销人整理报销单据并出具对应的凭证，再由部门领导签字审核，财务部门复核，才能进行报销。 (三)办理银行结算，规范运用支票，严格限制签发空白支票。对于填写错误的支票，必需加盖“作废”戳记，与存根一并保存。支票遗失时要马上向银行办理挂失手续。不准将银行账户出租、出借给任何单
18、位或个人办理结算。 (四)登记现金日记账和银行存款，证日清月结。依据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔依次登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额。银行存款日记账的账面余额要刚好与银行对账单核对。月末要编制银行存款余额调整表，使账面余额与对账单上的余额调整后相符。对于未达账款，要刚好查询。要随时驾驭银行存款余额，不准签发空头支票。 四、体会 此次实习为我深化社会，体验生活供应了难得的机会，我深刻地体会到扎实理论学问是做好出纳工作的前提，理论联系实践是关键，在实习中我学到了很多出纳实务方面的操作技能，也明白了自己存在的不足方面，增加了我对不断学习的急迫感，使我相识到了在实际社会中应当具备的各种实力
19、，以及今后应当向哪些方面努力。 学生顶岗实习报告前言3 一、序言 时间飞逝，还有半年就要告辞高校生活了，即将踏入社会。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，对于我们国贸专业的学生们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说特别重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。 短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校教化中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问
20、，去独立分析和解决实际问题的实力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手实力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。 回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与_、_、_等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经验我对外贸这个专业有了更加理性的相识和更深刻的体会。 通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充溢着新奇，转而渐渐适应了这样的生活，做事情
21、按部就班，按部就班。这次的实习，让我懂得了很多，知道了很多，高校文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头起先，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习实力和创新实力，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的须要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成果，用人单位认为成果的好坏从肯定程度上说明白你学习实力的强弱，所以，学习成果是他们特别看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业学问。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践实力。这一点就要看我们平常的实际动手及操作实力。 二、感想 (一)要有坚持不懈的精神。 作为在
22、校生，我们不管到哪家公司，一起先都不会立即给工作我们做，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们肯定要坚持，不能轻易放弃。 (二)要勤劳，任劳任怨。 我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚起先也只有这样。 (三)要虚心学习，不耻下问。 在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是
23、我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了没关系，重要的是知错能改。 (四)要确立明确的目标，并端正自己的看法。 平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的看法，看法对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的驾驭。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发觉自己
24、以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。但这次的实习为我们供应了一个很好的熬炼机会，使我们及早了解一些相关学问以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我娴熟地驾驭英语口语，能够自如地与外国人沟通，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务学问的娴熟驾驭程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。 总体来说，这次实习不仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的变更，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在
25、我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。 学生顶岗实习报告前言4 依据学校的要求，本人在20_年_月_日起先为期_周的时间在_银行_支行进行了毕业实习。在_银行_支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教化下，我熟识了中国银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地驾驭了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和
26、各方面实际工作实力都得到了不错地熬炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况作出以下报告。 一、实习单位简介 _银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在_。在国内，_银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国的银行之一。在海外，_银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。 二、实习过程 此次实习的目的在于通过在_银行的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段： (一)了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。 (二
27、)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。 (三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (四)总牢固习经过，并完成实习手册、实习报告。 三、实习内容 在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威，原来自以
28、为银行业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚起先我始终无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗?后来渐渐才了解，原来银行柜员常常须要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时须要累加，这时运用算盘就要比计算器便利，因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。 经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也驾驭了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理
29、全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否精确，凭证要素是否齐全等。 在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单
30、等。 经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我起先学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给
31、会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。 四、实习收获与体会 这次实习，除了让我对_银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自
32、己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。 其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。 现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是驾驭的差不多了，所以间或在空闲时指导老师让我上岗操
33、作。没想到，看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意，比如：对待客户的看法，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送，最终对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所发展。 最终，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手实力更重要。因此，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实
34、力与比较系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 学生顶岗实习报告前言5 依据教学安排的支配，20_年_月_日至20_年_月_日我被安排到_度假村实习酒店管理专业课程，5个月的实习，让我感受很深，相识许多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的困难，实践的重要和读书的必要，实习期间，我仔细结合书本学问，严格根据学校的支配和安排一步一步进行，并根据酒店领导的指导渐渐的开展工作，努力的学，主动的做，驾驭了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了_人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和特性化服务的必要，同时也对_餐饮的行业有个初步的相识。使我受
35、益匪浅，感受颇深，深刻的相识到学习和实习的紧密结合，不行分割，学习和实习的同等重要，特殊是实习的举足轻重;在当今这个学问竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，阅历竞争愈显宝贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了天翻地覆的改变，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美妙的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美妙的前景，很多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。同时对于我们自身学习这个专业且今后准备从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发
36、展前途更是醒悟了一步，明白了很多! 一、起初的适应阶段 由于南北方这种客观的气候，经济，生活，人口素养等一系列外界因素的干扰，对那里的吃饭特殊的不习惯，气候的燥热，饮食的不适，再加上工作的起步和对酒店环境及同事的生疏，出现了近半个月的适应和调整过程，这也是向我们发起挑战，考验我们毅力的时候，但同学之间的相互激励，酒店领导对我们的关切使我鼓足了干劲，化磨难为动力一步步的走来，战胜困难和挑战的信念和力气，领导的耐性教育，同事的热忱帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。 二、之后的主动工作，努力学习 依据工作的须要，初次将我
37、分到前台接待，当时心无杂念，终点十足，酒店实行一带一的方式从渐渐的相识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电 话转接，TA_I外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人干脆接触的部门，所以客人的许多要求并不会干脆向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给
38、客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：顾客就是上帝，客人恒久是对的这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。 酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。 除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明
39、，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。 我们一点点，一滴滴，一每天的反复学习，不耻下问，到了最终就是整个接待的基本要领，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的驾驭渐渐的结合，使得我们也发觉酒店的某些不足，也深受酒店人对我们高校生卑视的苦痛和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作支配上的不公允和心理上对我们的偏见，我们是特别的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，起先主动主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。
40、但最终还是给了我们一个部门沟通学习的机会。我随之申调到房部务做一个基层服务员，这与我之前的工作大不一样，前台是脑力工作，而客房主要付出的是体力劳动，我起先学会多做事少说话，这样的工作也很好，很单一，很纯净，没有竞争争与苦恼。我学会了如何做好一间客房，如何使客房变的整齐干净。时间推移，在客房学习了25天，上级领导却要调我到另一个酒店_酒店的分店。原来这是自愿报名的，可是在不知情的状况下酒店干脆通知调派我过去，我真的不情愿去。但是酒店方强制我去，我们曾经和领导说明过，我们即将结束实习，希望能留在这里，稳定的环境学习，不想在最终的一个月里还要去适应另一个酒店的环境与企业文化，那样只会让我们更加混乱，
41、学不到什么东西的，但是酒店不能接受我们的建议，最终与学校联系，但是在结果不太明朗状况下，酒店做出了辞退我的确定。没方法我只能选择离开。我结束了为期5个月的实习，学习了前台接待的工作流程与客房整理的基本要领。至少我还是学到了，在学校学不到的东西。 实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取酬劳，而是时刻以一个学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。或许自己以后不肯定在服务员就业，但这种关切他人，奉献社会的意识将永存。实习是一个接触社会的过程，通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和挚友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。让我提前接触了社会，相识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业安排做了一次提前策划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。 学生顶岗实习报告前言