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1、公司优秀员工年度工作总结公司优秀员工年度工作总结1 劳碌而又充溢20_年就要过去了，新的一年即将起先，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作，在领导和同事们的关怀和帮助下，通过自身的不懈努力，较好地完成了各项工作任务。总结一年来工作中的阅历、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作，下面分几个方面对一年来的工作进行一下总结。 一、_年的主要工作 20_年_月份作为刚刚参与工作半年的见习生，被段支配到桥梁车间熬炼实习。刚起先在车间工作时，我是从零起先，一边是同事的悉心指导，一边是自己对着书本反复琢磨，几个月下来，已经能够娴熟驾驭基本的现场作业方法和一些简洁的技巧。在_年的实习期间，我先
2、后参与了多次现场施工作业，通过实践，使我解决实际问题的实力得到了很好的熬炼。_月份，参与了段技术科组织的对管内桥涵设备秋季检查工作，徒步对段管内的京哈线、长白线、长白联络线、长图线、龙北联络线、长双烟线的桥涵设备进行了一次全面的检查。发觉了很多桥涵设备问题，也从中学习到了在检查验收方面更多的学问。在桥梁车间实习熬炼将近一年后，20_年_月_日调到段技术科住勤工作，在这短短一个月的工作中，虽然感受到在段机关工作的压力和紧迫感，但是我有信念做好这份工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，完成好领导交办的工作。 二、一年来的工作表现 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、
3、静默无闻作为自己的准则，始终把工作作风放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。以诚待人，爱岗敬业。正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守段各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。主动协作同事做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多少，只希望把工作圆满完成。经过一年的学习和熬炼，在不断学习和探究中使自己的综合素养有所提高。 三、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足：一是工作中
4、有时自信念不足，反而出现低级错误;二是在处理一些事情时显得较为急躁;三是对一些业务技能还不够熟识驾驭。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种科学学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种理论学问，并用于实践，以更好的适应发展的须要。 2、娴熟的驾驭各种业务技能才能够更好的投入工作，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 3、“业精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的总结阅历，提高自己解决实际问题的实力，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱的对待每一件工作。 总之，我必将以饱满的热
5、忱和主动的看法迎接铁路发展的步伐。建设现代化的中国铁路，不仅是我们肩头义不容辞的责任，也是我们引以为豪的使命。我要以与时俱进的使命感，以挑战重担的责任感，用我的实际行动描绘铁路跨越式发展的美妙蓝图。 公司优秀员工年度工作总结2 转瞬间，一年的时间又飞逝而过，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 工作以来，在公司领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，这和领导的关切以及身边同事的帮助是分不开的，在今后的工作中我会接着努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨炼自己，
6、尽我所能把工作做好，争取取得更大的成果。 在工作中，比照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求帮助的事情都能耐性、刚好完成，赐予帮助。对自身不懂的问题和学问能虚心听取同事们的建议，与同事相互沟通、相互沟通。在领导和同事们的帮助下，扎实工作，主动进取，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自己，仔细完成领导交办的各项工作任务。 一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，有时对人处事的看法口气不好，学习、服务上还不够，和有阅历的同事
7、比较还有肯定差距，内容上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，向其他同事学习，努力把工作做得更好。 近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够主动响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作责任感，刚好做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。 在企业不断改革的推动下，我相识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的须要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，努力培
8、育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的良好形象。 新的一年里我要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成果。 最终我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做大做强，独树一帜。在建筑行业成为常青树! 公司优秀员工年度工作总结3 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必需的成果，但也存在了诸多不足，现将过去一年的工作状况总结如下: 一、思想政治表现，品德修养
9、及职业道德方面 一年来本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作按时完成 二、日常工作方面 我的工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每一天的生产状况，车间生产统计个人年终总结范文。近一年来，透过每一天对质量记录的整理、分析基本上能刚好的向上级领导汇报各类生产数据。 除此以外，就是收集各类生产数据对生产成本进行核算，这事一项长期而艰难的工作。透过对成本的核算就能更清晰的明白从哪些方面限制成本，从而降低成本提高公司的效益。 三、加强自身学习、提高业务水平 我从事工作的时间将近五年，但自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，但是
10、我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，专心的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细微环节进行检查核对，对工作的阅历进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，创开新篇章! 四、存在的不足 一年来本人能敬业爱岗，创建性地开展工作，取得了一些成果但也存在一些问题和不足: 1、很多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 2、有些工作还不够细致，一些工作协调的不是
11、非常到位; 3、自我的理论水平有待进一步提高 经过这样惊慌有序的一年，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的安排和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限简洁中走出这一年，当20_年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大! 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。 总结下来:在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学
12、习到了很多新学问、新阅历，使自我在思想相识和工作潜力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。 20_年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我会接着努力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 公司优秀员工年度工作总结4 今日，省公司召开优质服务工作阅历沟通会，为我们供应了一次极好的学习和沟通机会。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家指责指正。 一、加强领导，从根本上实现优质服务工
13、作的三个到位 首先是加强领导，做到相识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它干脆关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的相识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满足、让社会满足、让企业满足、让百姓满足”的工作目标，作为统领公司一切工作的动身点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票推翻，与其它各项工作同支配、同部署、同考核
14、、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联系制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联系制度，使问题能够刚好有效地得到解决，把冲突化解在基层。可以说，包保制度的实行，有效地增加了员工责随意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年_月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联系卡，抱着试试看的看法，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，刚好复原了供电，让客户真正感受到了供电企业服务作风的转变。 二、以客户满足为目标，开展全方位的
15、优质服务 在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满足为目标的服务保证体系，就必需将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程。 在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满足服务流淌评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满足服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，实施更为人性化、特性化的服务： 一是与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提示业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的运用状况，20_年以来，我们又
16、接连投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避开了客户因无意识欠费而被停电的事情。 二是针对收费难、欠费停电客户看法大的问题，我们建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。激励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避开由于欠费停电给客户带来的不便。 三是拓展电费储蓄业务。为进一步便利居民客户缴纳电费，去年_月，我们与市商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的_个，增加到近_个，其中还有昼夜缴费网点_个。此外，客户还可利用_卡和_机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。公司为营销人员配备了
17、手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了复原供电的时间。 四是针对国家电网公司新出台的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电服务进社区”、经理接待日和“诚信在供电，满足在江城”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。 在生产系统，我们以加强“三公”调度为契机，以平安供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，主动组织召开协调会议，合理支配电网运行方式，实行带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限
18、度缩短停电时间。在对市广播电台进行线路改造施工过程中，工作人员要在每晚电台停播后和凌晨起先播音前进入施工现场，施工期间没有一次影响到电台的正常播音，赢得了客户的好评。吉化集团乙烯厂是_市的一家重要化工企业，今年新建了一座二次变电所，在设计如何获得电源时，我们站在客户的角度，建议其更改了原先的设计方案，有效地削减了该厂生产成本的支出。同时，依据实际状况，主动深化现场，帮助调整运行方式，大大缩短了变电所的建设工期，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。 在农电系统，我们以加强“两所”建设为重点，全面开展“四无一达标”竞赛活动，力争实现无设备缺陷、无客户投诉、无新欠电费、无营业差错和低
19、压台区损失率达标，把优质服务融于经营管理的全过程。为切实解决农夫交费难的问题，创建条件增加乡村电费坐收点，推行_小时值班制和收费窗口无周休日制度，确保农夫平安用电和随时交费。在排灌期间，组建上百个支农小分队，帮助农夫客户解决春灌期间的用电难题。 公司优秀员工年度工作总结5 时间荏苒，20_年很快就要过去了，真是时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首想想，虽没有很大的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，从而渐渐的提升自身的素养与才能，在过去的这些日子里，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持
20、与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助与激励才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在技术上更上一个台阶，在工作上，努力的做好自己的工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳的工作，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向：随着公司进一步的发长，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更加广泛，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导与帮助下，我会仔细做好领导交给我的每一项任务，争取为客户服务好每一辆车。 公司优秀员工年度工作总结