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1、外事接待的常规礼仪介绍外事接待的常规礼仪介绍 驾驭原则、熟识特征、来宾分类、常规内容等四个详细方面要加以把握。 驾驭原则 一般而言，礼宾规格的确定与操作的基本原则主要有以下四点： 听从外交 听从我国外交工作的须要，礼宾规格的操作必需为我国的外交工作服务。 身份对等 所谓身份同等，详细是指在确定接待外方人士的礼宾规格时，应与外方人士的详细身份相称，同时还应参照外方在接待我方身份相仿者时所采纳的详细的礼宾规格。也就是要求我方所赐予来访的外方人士的礼遇应当恰到好处，以免我方人士在出访对方时可能会受到的任何形式的怠慢。 一律同等 在确定和操作用以接待来自多方的境外人士的礼宾规格时，肯定要不论其国家大小
2、，不分强弱，不看贫富，不讲亲疏，严格地、无条件地同等相待，留意搞好有关各方的平衡。 有所区分 接待来自与我方存在习俗差异及其他差异的外方人士的礼宾规格时，必需充分考虑双方的这些差异，详细状况详细对待，不能一模一样。 熟识特征 礼宾性 礼宾规格是特地用以接待来宾的，在外事接待中，它则特地用以接待外籍来宾。由此可见，它不仅是一种礼仪，而且还是特地用来接待来宾尤其是外籍来宾的礼仪。因此，礼宾性是礼宾规格的主要特征之一。 规范性 礼宾规格的规范性特别强。它对于我方人员在外事接待中详细应当如何做为，都规定得一清二楚。因此，可以称其为“礼宾规范”。 稳定性 相对而言，礼宾规格往往比较稳定，是轻易不会变更的
3、。正因为其具有轻易不变的“钢性”而不是动辄变更的“弹性”，礼宾规格才有规则可言，才不至于被礼宾对象所误会。 差异性 详细确定和操作外事接待中的礼宾规格时，在基本要求不变的大前提之下，其详细做法常常因人而异。也就是说，在接待不同的外方人士时，往往有着很多不同的规定或要求，此即所谓礼宾规格的差异性。 简约性 从总体上看，我国用以外事接待的礼宾规格同样也在不断简化。与过去相比，简约性这一特征在我国往往表现得非常明显。 来宾分类 VIP 它的含义为“特别重要的客人”，在外事接待中往往称其为“要人”。 VIP一般包括正式来访的下列人士：各国政府的重要负责人，如中心政府副部长以上官员，地方政府副省长以上官
4、员等。 IP 它的含义为“重要客人”。 在外事接待中，SP详细指的是身体状况特别者，如老、幼、病、残、孕；作用发挥特别者，如上述三类客人的助手、秘书以及其身边工作人员；风格习惯特别者，如少数民族人士、宗教界人士。 CP 它的含义为“一般客人”。 在外事接待中，此类“一般客人”一般是前来我方进行正式访问或非正式访问的、除以上介绍的前四类客人之外的其他全部的外方人士。 礼宾次序 在礼宾次序操作的详细过程中，有一些相关的留意事项必需为有关的外事人员高度重视，对以下四点尤须多加留意： 细致周到 在详细拟定或执行礼宾次序时，有关人员肯定要力求细致入微，四平八稳。 外事礼仪基本常识 一、不卑不亢 不卑不亢
5、是外事礼仪的一项基本原则。它要求每一个参加外事活动时，都必需意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。要做到从容得体、堂堂正正。不应当畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放纵嚣张。 二、维护自身形象 其中，尤其要留意下列两点。 1、国家形象对于外事人员而言，维护自己宏大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何状况下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即酷爱祖国、酷爱人民、拥护政府。 2、个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。要做到仪表堂堂，落落大方。在涉外场合，公民必要留意修饰仪表，检点举止，使
6、自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。 三、热忱真诚 热忱有度待人热忱不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充溢了友好、关怀与热诚。但是，作为外事人员对人热忱相待，必需有一个“度”，留意“热忱有度”。 四、敬重隐私敬重隐私 实际是上述“热忱有度”的顺理成章的推论。所谓敬重隐私，主要是提倡在国际交往中主动敬重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人隐私，不打探其不愿公开的私人事宜。目前，在国际社会里，敬重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标记。 五、注意信誉 守信约定在国际社会里，人们非常重视交往对象的信誉，讲究“言必信，行必果”。1、慎重许诺。在涉外交
7、往中，基层公务员对外方人士所作出的全部正式承诺必需量力而行，慎之又慎，切勿信口开河，草率许诺，也不要使承诺大而化之，模棱两可。2、严守约定。在国际社会中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中国人历来说话都是算数的”，那么基层公务员在涉外交往中就肯定要努力恪守约定，兑现承诺，如约而行。 六、女士优先 女士优先女士优先，是国际社会尤其是西方国家里所通行的交际惯例之一。在社交场合，“女士优先”主要应在下列方面得以表现。1、敬重妇女。与妇女交谈时，一律要运用尊称。涉及详细内容时，谈话亦不应令在场的妇女尴尬。排定礼仪序列时，应将妇女列在男子之前;2、照看妇女。在一切社交活动中，男子均应细心地照看妇女：就
8、座时，应请其选择上座;用餐时，应优先考虑其口味;3、关切妇女。外出之际，男子要为女士携带重物。出入房间时，男子要为女士开门、关门。在女士面前，任何时候都不允许男子吸烟;4、爱护妇女。在一切艰难、危急的条件下，男子均应竭尽其全力爱护妇女。通过危急路段时，男子应走在前列。在公路上行走时，男子则应行走于外侧。任何危急之事，男子均应主动担当。 七、敬重国际惯例 尊卑有序在外事交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列是，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。换言之，在进行并排站立、行走或者就座时，为了表示礼貌，主子理应主动居左，而客人居右;男士应当主动居左，而请女士居右;晚辈
9、应当主动居左，而请长辈具右;未婚者主动居左，而已婚者居右;职位、身份较低者主动居左，请职位、身份较高者居右。 外事探望六大礼仪 有约在先 探望外国人时，切勿未经约定便不邀而至。尽量避开前往其私人居所进行探望。在约定 的详细时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不便利的时间。 守时践约 这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象敬重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要刚好通知对方，必要的话，还可将探望另行改期。在这种状况下，肯定要记住向对方慎重其事地致歉。 进行通报 进行探望时，倘如抵达约定的地之后，未与探望对象干脆见面，或是对方没有派员在此
10、恭候，则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前，有必要先向对方进行一下通报。 登门有礼 切忌不拘小节，失礼失仪。当主子开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘如主子一方不止一人之时，则对对方的问候与行礼，在先后依次上合乎礼仪惯例。标准的作法有二：其一，是先尊后卑。其二，是由近而远。在此之后，在主子的引导这下，进入指定的房间，切勿擅自闯入，在就座之时，要与主子同时入座。倘如自己到达后，主子这处尚有其他客人在座，应当先问一下主子，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在探望外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外探望四必备。入室后的四除去是指
11、帽子、墨镜、手套和外套。 适可而止 在探望他人时，肯定要留意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲，应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长，从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般状况下，礼节性的探望，尤其是初次登门探望，应限制在一刻钟至半小时之内。最长的探望，通常也不宜超过两个小时。有些重要的探望，往往需由宾主双方提前议定探望的时间和长度。在这种状况下，务必要严守约定，绝不单方面延长探望时间。自己提出告辞时，虽主子表示挽留，仍须执意离去，但要向对方道谢，并请主子留步，不必远送。在探望期间，若遇到其他重要的客来访，或主子一方表现出厌客之意，应当机立断，知趣地告退。 举止有方 在探望外国友人时要留意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主子或其家人进行交谈时，要慎择话题。切勿信口河，出言无忌。与异性交谈时，要讲究分寸。对于主子家里遇到的其他客人要表示敬重，友好相待。不要在意无意间冷落对方，束之高阁。若遇到其他客人较多，既要以礼相待，也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼，而舍本逐末地将主子抛在一旁。在主子家里，不要随意脱衣、脱鞋、脱袜，也不要大手大脚，动作嚣张而放纵。未经主子允许，不要在主子家中四处乱闯，随意乱翻、乱动、乱拿主子家中的物品。