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1、业务员上半年工作总结报告五篇业务员上半年工作总结报告1 转瞬半年的时间又过去了，业务员半年总结又起先要思索了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。 1.主要完成的工作： 1)、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2)、完成了东部新城_国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟
2、星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 3)、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4)、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 2.工作中出现的问题及解决方法： 1)、不能正确的处理市场信息，详细表现在。 缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住。 缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性。 缺乏信息沟通，使许多
3、有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2)、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3)、缺乏安排，缺少保障措施。详细表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢。在设
4、备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。 3.今后的工作准备： 1)、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。 目前，我们大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年
5、的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 2)、做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。 现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 3)、加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应
6、当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。 业务员上半年工作总结报告2 回首过去的半年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转瞬间又跨过了半个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力帮助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢。同时也将这半年的工作向大家做以总结。 1.严于律已，团结同志;以身作则，任劳任
7、怨。 在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，主动参与公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务学问，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。 2.树立中心形象，维护公司及客户利益。 在工作中发觉，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在驾驭足够证据状况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避开了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了_理赔的良好形象。 3.发觉问题、解决问题。寻求创新，促进工作。 1)经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节约了理赔
8、手续，又降低了此项费用的赔付。 2)涉及人伤(病)案件流程、非车险特殊告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。 4.提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。 1)将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。 2)针对不同险种，协作支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。 5.保持成果，找出不足，加倍努力，更上一层楼。 1)我们业务小组工作刚刚起步，各方面阅历还很不足，须要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，须要多个部门的支持与协作，今后要加强各方面的协调工作
9、。 2)随着新险种的开展，还有很多新问题，在加强业务学习的同时，也须要横向联系，向其他公司学习先进阅历。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。争取更好的工作成果。 业务员上半年工作总结报告3 我已在_保险公司工作_个年头。在同事和领导的热忱帮助下，经过_年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。在岗位上，我能为客户供应很好的保险询问服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。在公司里，我遵纪遵守法律，团结集体，与同事们
10、共同完成领导和上级布置的工作任务。下面是我对20_年上半年工作状况的总结。 1.不断学习，参与培训，使业务水平不断提高。 学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟识，但我仍不满意于现状，为了不断提高自己的业务水平，我主动参与上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，擅长创建，不断加强自身业务素养的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，驾驭了应有的专业业务技能和服务技巧，能够娴熟办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣扬和促销。 2.提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。 始终以来，我都保持着主动取的心态，主动参与上级公司和支公司、本部门组
11、织的各种政治学习、主题教化、职业教化活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。 3.不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，提前完成公司各项任务。 我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参加赌博、购买非法彩等不良行为。在平常的工作中，我始终做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走
12、，立足岗位，静默奉献，主动完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够主动主支动关切本部门的各项营销工作和任务，主动营销_业务和各种_等及其它中介业务等。 总之，保险事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热忱，我会始终走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也取得了肯定的成果，并得到了领导的确定，也得到了同事们的好评。在对取得成果的同时，我也发觉自己与其他的伙伴相比，还存在着肯定的差距和不足。但，我有信念和决心在今后的工作中努力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自身综合素养而努力。 业务员上半年工作总结报告4 今年上
13、半年在厂领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，较好地完成了自己的工作，现对上半年工作总结如下。 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作 想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;努力完成销售管理方法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成领导交办的其它工作。总之，通过实践证明作为业务员，业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。上半年由于_系统内电网检查验收迫使工程停止及_系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、
14、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。 二、力求保质保量按时完成 工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。 三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决 销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应
15、刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。 四、依据客户需求确定可代理的产品品种 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。 业务员上半年工作总结报告5 今年已经过去一大半了，通过销售会议的召开，公司领导对上半年的工作状况进行了具体介绍，为了更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展今后的工作。现对上半年工作总结如下。 一、塌实做事，仔细履行本职工作 首先自己能从产品学问入手，在了解
16、技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，
17、价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 二、主动主动，力求按时按量完成任务 每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方
18、式之一，也是推我们产品给他们的最好机会即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 三、做好售后服务 不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对
19、我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。 四、坚持学习 人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。 我要给自己定一个明确的目标，同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，导致销量比较少，因此在下半年要想方法变更，要努力提高销量，要努力完成公司安排的任务。 业务员上半年工作总结报告五篇