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1、2021年物业年终总结2021年物业年终总结1 20_年_月物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力协作下我科室全体人员以提高服务质量为主导思想，转变服务理念为基础，不断增加服务意识，提高服务质量，努力完成各项工作，现将物业科_年_月工作总结如下： 一、物业科人员 主要负责公寓A楼、B楼、C楼、办公楼、职工之家、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿支配、后勤服务及外包单位的监管等工作。 二、主要工作状况 (一)平安管理方面 为进一步强化平安管理，夯实平安基础，不断提高员工平安素养，确保平安生产、生活的目标，我科室细心组织、仔细贯彻“平安第一、预防为主、综合治理
2、”的平安生产工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作： (1)为创建和谐型企业，营造良好的生活环境，物业科及各科室所派代表检查了A楼、B楼、C楼等各地方的卫生并对宿舍卫生好的整体和个人依据公司规定条例赐予嘉奖，宿舍卫生较差的整体和个人赐予惩罚并通告。 (2)强化夜间平安巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、餐厅、超市的食品平安、商品价格、饮食卫生、营业时间等状况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事务发生，同时每天对宿舍内运用违规 电器、喝酒、赌博等违规状况
3、进行检查，不留死角、不留盲区、刚好对各类违规行为进行处理。 (3)为了确保职工的身心健康物业科支配专人下每周对各区域进行一次消毒。 (4)天越来越热，电器线路和管道突发事务较多，我科室修理工能够刚好处理，做到随叫随到，保证无事故、无隐患。 (二)人员思想： (1)强调服务工作的重要性、提高人员的工作主动性。在一些重要岗位支配年龄稍大、工作阅历较强的人员，弥补了年轻员工思想不稳定的因素，结合物业工作实际，敏捷运用管理方式，激励大家敢于创新，勇于开拓，创建性地开展各项服务工作。 (2)加强理论与实践学习，探讨分析部门的一周工作状况和对出现的问题商讨整改措施，强调服务工作的重要性，部门全体人员畅所欲
4、言，共同探讨并解决工作中遇到的问题，不断提高工作质量。 (三)人员管理： 随着公司的快速发展和制度管理正规化的深化，对职工公寓管理工作也提出了更高的要求。 (1)为了全体人员以提高服务质量为主导思想，转变人员的服务理念为基础，不断增加服务意识，提高服务质量，本科室结合实际工作整合了物业科内部考核嘉奖方法、物业科各类制度这些制度的制定促使公司公寓管理的各项工作做到了有章可循。 (2)对严峻违规行为，尤其是对宿舍酗酒、酒后闹事、破坏公共设施等人员物业科对其实行的是发觉一起，肃穆处理一起的强硬管理，决不姑息。 (四)为加强对外包单位的监管力度我科室，先后出台了针对外包单位管理的新举措： (1)与外包
5、单位签订了20_年度租赁场所平安责任书，将平安工作分担到各租赁场所负责人肩上。 (2)将各租赁场所卫生区域划分开，由各经营场所负责打扫，并制定各单位卫生区域的罚款规定。 (3)仔细组织开展隐患排查，双节前组织了县卫生监督、工商等单位对各租赁场所针对食品卫生、价格、进货渠道、消防平安等进行检查，查出的隐患和问题在节前都得到有效整改; (五)日常工作 (1)为提高和完善公寓楼管理，我科室制订了相关制度及管理规定，通过对公寓楼及各区域的日常巡检内容，对发觉的问题刚好处理，特别状况和突发事务刚好上报，努力做到修理设施不过夜、处理结果不拖拉的“两不”管理，经过对制度及规定的不断落实实践，公寓楼住宿人员的
6、文明程度和卫生保持有很大提高。 (2)为保证职工上下班时间的不确定性，我科室经过和生产单位的沟通，了解了职工的上下班规律，支配人员刚好为职工供应更换工服和清洗的场所，保障了职工个人卫生刚好清洗。 (3)为了确保公司的环境卫生，我科室全体成员共同清理广场路面，做到干净、卫生、整齐、不留死角。我科室成员利用两天时间彻底清洗大楼墙壁、玻璃、墙壁做到无污物，玻璃卫生清洁。 (4)负责完成领导办公室的每日清扫工作，要求保洁员在领导上班之前，细致细致的为领导供应干净整齐的办公场所。 (5)为便利职工，我科室洗衣房本着“收取最低的价格、清洗出最干净的衣物、供应最好的服务”的宗旨。 (六)体系运行状况 为完善
7、体系的有效运行，部门依据公司的质量目标制定出了本科室的质量目标： 物业科质量目标：职工住宿满足率81%; 三、20_年下个月工作安排 (一)以主动的工作看法、热忱的服务精神，抓好公寓楼管理工作，严格规范各项规章制度。 (二)接着加强对租赁场所的管理，坚持每天对各租赁场所进行检查，尤其是超市商品价格、餐厅卫生及营业时间进行了专项检查。 (三)进一步提高服务员的素养，完善嘉奖考核机制，激发他们学习和工作热忱，充分调动员工的工作主动性。 (四)加强成本管理工作，增加节约意识，严格把关，实行有效措施严格限制，降低成本。 回顾上个月的工作，荣誉和成果只代表过去，在看到成果的同时，我们也清晰地看到自身存在
8、的差距和不足。下半年工作中我们将解放思想，求真务实，确保公司秩序和谐稳定，发扬艰苦奋斗的工作作风，励精图治、巩固成果、改进不足、发扬团结协作精神，高起点，高标准完成好3月分整体工作任务。 2021年物业年终总结2 今年上半年，面对资金紧缺的严峻的形势，在局财务部和公司领导领导下，财务部全体工作人员，紧紧围绕公司及部门全年各项工作目标，根据公司年初工作会议仔细践行“价值管理”理念，以精细化管理为主题、以资金管理为中心、以风险管理为主线的要求，统一思想，提振信念，增加服务意识，全面履行职责，努力完成阶段性各项工作任务。现对上半年工作总结如下。 一、仔细做好财务的日常工作 上半年我们根据公司统一部署
9、，完成年度的结账、过账工作，做好日常财务账务处理工作，季度做好公司财务分析工作以及公司月度财务快报、清欠报表、季报和年度报表工作，每月向公司总经理、总会计师填报财务部工作月报等主要指标状况，建立会计档案室，对公司直管已完工项目进行会计档案清理，刚好将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进行催报，基本完成备用金的清理工作。 二、做好企业费用预算管理 财务部刚好组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和详细责任人，对各个分公司费用预算进行审核并报公司领导审批，按人头建立费用预算实际发生台账，每季度刚好向各个部门反馈费用运用状况并报公司领导。每季度末公司总部及分公司进行预算分析并形
10、成分析报告，作好事中费用限制和总结。 三、做好公司资金的调度工作 进一步做好现有银行账户清理及新成立项目经理部账户跟进管理工作。建立全公司银行账户台账，刚好掌控各账户资金状况。通过每月铁路项目资金收支安排预算，严格限制铁路项目资金运用按公司审批看法执行，加强对铁路项目等游离于局体系外的资金运用状况检查监督力度，落实资金安排和公司财务制度的执行状况。 每月末对本月资金集中状况进行统计汇报，定期和不定期对所属单位资金集中状况和银行外部账户进行检查。合理布局存量资金结构，提高存量资金的综合效益，削减在途资金占用，尽量用银行承兑等保理业务方式支付，削减或延迟现金流出。主动与上级对接借款和缓缴上缴款项，
11、有效缓解公司资金压力，为公司对接市场供应有力的资金保证。 四、财务管理制度修订工作 按经济业务性质完善经济合同台账，财务往来台帐、项目管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析、评价，比照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等，刚好发出预警信号。通过完善财务管理手册来完善内部限制制度，有效进行，防止、发觉、订正各方面的偏差与弊端。四是完善公司直管项目财务收支审批程序。 下半年我们会加强财务人员跨专业学问的学习了解，尤其是要加强财务人员商务合约方面专业学问的学习，便于在今后的项
12、目财务管理中更好的沟通和协作，有效地发挥财务在项目管理中的作用。 2021年物业年终总结3 一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺当的发展。详细体现在以下几个方面： 一、加强安防队伍建设 加强安防队伍建设，树立安防队伍良好形象。一年来，物业部结合安防的工作实际，强调要以“外树形象，内强素养”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使安防工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓安防员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使安防员的精神面貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践动身，统一规范体操，每周两次训练，
13、既熬炼身体、增加体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示安防精神风貌的作用。 1、要求根据操作人员服务规范操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶。 2、依据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的看法并进行指导。使之更合理和更规范。 3、结合实际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及修理、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施修理保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。 二、开展工作培训 开展工作培训，提高队伍素
14、养为不断提高员工队伍素养和工作实力，物业部通过加强员工培训安排，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织安防员、绿化工、管理员、机电工进行岗位学问测验，取得较好的学习效果。 三、加强精神文明建设 加强精神文明建设，促进各项工作开展。 1、年初注册成立了_物业管理有限公司_分公司，同时胜利竞标接管了_项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。 2、主动协作房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。 3、实行安防演练，营造良好的外部环境，充分凸显物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。 四、工作安排 来
15、年工作安排，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参加、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有特色的物业管理品牌。 回顾今年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事务的预见性不强，处理详细事务时对细微环节关注还不够。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们肯定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最终实现“三个方面的满足”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工
16、作成果上再大提升，在自身形象上大提升;最终达到让公司领导满足，业主满足，员工满足。我们会在今后的工作中从仔细总结阅历教训，从自身找缘由，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素养，把物业部这支团队打造成为综合实力强、有较高管理水平的优秀团队。 2021年物业年终总结4 综合部 1、日常服务：做好日常的报修投诉接待回访工作; 2、社区文化：在公司注意企业文化打造公司品牌化建设的指引下，服务中心开展了“3。15业主开放日”、“庆六一嘉年华活动”、“端午送安康”、“重阳节敬老服务”、“邻里节”等暖心活动，在微信公众号定时定期推送工作小结等宣教节目，赢得业主好评。 工程部 1、日常维护保养
17、：做好日常的设施设备管理修理养护记录，日常管理台账记录，完成一年二次的水箱清洗工作，完成平安乘梯应急演练等工作。 2、日常修理工作：对园区破损绿化栅栏的修理、道板破损的修理、路灯检修、管道疏通等日常工作; 3、更新改造工作：在业委会社区的支持下完成一二三区水泵房地面改造，整齐光明;一区三区室外消火栓周边硬化美化工作;一区架空层下水管改造工作(督促开发完成、;一二三区五水共治改造(街道、;园区休闲长椅木条更换;廊架油漆及一区休闲区防腐木改造石材工作;三区两台电梯改造更新工作;电瓶车充电桩加装工作;架空层绿化地面硬化;电梯加装爱心座椅等工作。 秩序维护部 1、车辆有序化管理：对违章停车张贴违章提示
18、道路分道线不清楚的重新规划，常常出现违规停车地带，在路面喷字提示画警示线。 2、治安防范管理：对租客加强防诈骗宣扬发放宣扬单，并对群租房进行登记，对租客没有办理暂住登记提示登记。 3、消防管理：每月3次对地面、顶楼消防栓及喷淋末端进行放水测试，完成各项消防演练。联合社区街道消防站对全部商铺消防整治。协作社区对楼道电瓶车充电提示，清理楼道电瓶车。 环境绿化部 1、日常保洁工作：按安排完成大厅、雨棚玻璃刮洗、3M以下擦拭工作，每月地下室拖洗、屋顶清扫及各项清理工作。 2、协作文明城市复评工作; 3、绿化养护工作：按要求对园区绿化定期修剪、除草、除虫、施肥，按安排对露土草坪进行补种。 20_年工作安
19、排： 新的一年里我们要坚持我们的管理有点，按安排对小区公共部位的设施设备进行维护保养，小区环境治理常态化、加大力度对小区安防车辆及外来人员出入管理。 更新改造安排： 1、二区商铺隔离石柱增设; 2、三区自行车坡道改造; 3、电梯改造; 4、儿童消遣设施处地面更新; 5、绿化露土的改造; 6、园区内破损的减速带更新; 7、灭火器更新等。 2021年物业年终总结5 本人在_栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了许多事情，这使得我的这份物业管理工作充溢了簇新感和挑战。下面我就来也许整理和总结一下这一年本人的个人工作吧! 一、严格把控办公楼工作人员的进出 今年是本人来到_栋办公
20、楼从事物业工作的第一年，也是遭受新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初起先便主动响应上头的号召，对办公楼全部工作人员的进出进行严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不行挽救的后果。说实话，这项工作看起来简单，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不行避开的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是须要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧!还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的状况。 二、支配管理保洁对办公楼进行准备 在今年的工作中，其次项值得一提的是对保洁的支配和
21、管理工作。今年是特别的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的支配，增加了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了特地的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍旧做得不错，得到了办公楼办公人员的确定，也得到了来访者们的确定。 三、协作维护办公楼的各项设备运转 在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对_这栋楼的电梯的修理工作了。_这栋楼是一栋年头久远的老楼，自然楼里的很多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基本上每个星期都要出现一些小毛病，有时候还会发生下坠的状况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进行修理，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能须要考虑更换了，这样修理只能短短维持一下而已，将来假如还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。 2021年物业年终总结