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1、员工个人年终总结2021员工个人年终总结1 20_经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将20_年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，2021年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一
2、位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。 3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去
3、营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰
4、莹在OA上发生日祝愿，20_年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次
5、乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的不足 1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别
6、人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、20_工作安排 1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮助，
7、她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢。现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力! 员工个人年终总结2 自20_年加入_公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的工作总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细微环节化、条理化、规范化前台的工作比较琐
8、碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中
9、更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对
10、外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，
11、始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项实力。目前，我通过_学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与实力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯
12、定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺当进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这
13、一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够刚好的发觉问题，更谈不上刚好解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了许多，特别感
14、谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。 员工个人年终总结3 做房产工作我感觉还是特别有意义的，我也对自己很有信念，在这一点上面我觉得自己的成长还是很大，过去的一年来我清晰的感受到了这一点，回顾过去的一年的确还是感觉特别的充溢的，这一年来的工作当中还是有肯定的进步的，在这个过程当中我也是做的不错的，虽然一年来的工作结束了，但是我肯定会进一步去提高自己，也对这一年来的工作总结一下。 作为一名房产员工我还是特别清晰自己各个方面的实力的，所以我肯定会努力的去做好这些，我清晰的意识到了这些，我也须要对这份工作负责一点，将来还会有
15、更多的事情是值得我去做好的，信任在这一点上面还是能够得到肯定的提高，我也是能够端正好自己的看法，对过去一段时间以来的工作也是做好了特别多的打算，我感觉特别的充溢，在过去的一年当中我拓展了特别多的客户，搞好和客户之间的关系，这的确是要做好的，我能够清晰的意识到这一点，虽然平常的工作比较多，但是我还是能够平衡住工作节奏。 在以后的学习当中我肯定会端正好自己的心态，做好自己分内的事情，在过去的一年当中我也是看到了自身实力的提高，真的感觉特别的有动力，将来在工作当中我信任自己可以做的更好，一年来经过这么的积累，我感觉特别的有成就感，的确在这个过程当中我是有很大的提高的，我也希望自己能够在以后的学习当中
16、做的更好，更加的到位，这一点是肯定的，也是我应当要去遵守的，我知道自己在这份工作当中也有一些做的不够好的地方，这些是我应当要去订正的，我希望能够去接触更多的事情，在这一点上面我看法特别明确。 希望对工作有进一步的提高，在将来的学习当中我也会坚持做好这些细微环节的事情，我也是有特别大的提高的，我清晰的感受到了这一点，我觉得在过去一年来的工作当中，拓展的业务还是比较多的，现在回想起来也的确是一种成长，我也是在不断的加强自己实力，渴望得到更多的熬炼，我也会一点点的去积累这方面。 通过这一年来进步了许多，在这一点上面我感觉是特别有意义的，接下来的工作当中我会接着加强自己的工作实力，改正缺点，去学习更多
17、的房产学问，新的一年到了，我很有信念，也是比较有动力。 员工个人年终总结4 一年来，我时刻牢记_领导对我的教化和期望，努力克服自身弱点，提高自身素养，在_的带领和指导下在战士们的支持协作下，交好地完成了各项工作任务，理论水平和工作实力有了显著的提高。现将一年的工作学习状况作工作总结如下： 一、主动参与_组织的政治教化和加强理论学习，不断提高自身的政治思想觉悟和理论水平。 一年来，我深知政治工作的重要性，作为_的.技术员，我深知自身政治思想觉悟和理论水平的凹凸会干脆影响到全所战士，所以在一年来，自己始终能够主动参与库里组织的各项政治教化，并结合实际主动改造自己的主观思想，增加自身的政治坚决性，另
18、外，我深知自己的理论水平较低，我便在日常的工作中，挤出时间加强政治学习。 二、增加业务学习，不断提高自身的业务技能。 作为技术员，我深知业务工作是仓库各项工作的中心，一年来，自己始终能够在_的带领下战士的支持帮助下，围绕以业务建设为中心去开展各项工作，在开展工作的同时，时刻想到，做到作为一名技术员，自身的业务水平的凹凸，会干脆影响各项工作的完成好坏，无论完成什么任务，假如自己的业务水平不高，不懂得如何完成任务，怎能带动大家完成任务呢? 所以，自己常常仔细学习业务理论学问，通过学习，不断增加自己的业务水平，增加对_设备、机具的性能、运用方法、技术参数、修理方法的熟识和度，并常常看有关书籍，不懂就
19、问，直到把问题搞明白为止。在其它工作中也同样如此;像植树、喷漆、车皮的装卸、工件的加工、灯箱的制作、安装等工作中，主动协作好所长的工作，给_当好左右手。一年来，我在_的带领下战士的支持帮助下共同圆满完成了上级领导交给的各项工作任务。 员工个人年终总结5 过去的一年，是不平凡的一年。从去年起先筹备到今年_月_日的试营业，酒店在集团领导的关切与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。 酒店董事长、总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工
20、，上下一样，同心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了肯定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。 一、科学决策，同心协力，酒店年创三点业绩。 (一)经营创收。20_年(_月)经营收入_万元，其它业务收入_万元，总收入达_万元(其中：餐饮部为_万元，房务部为_万元，全年客房平均出租率为_%，年均房价_元。营业成本_万元，毛利额_万元，综合毛利率为_，营业费用为_万元，营业税金为_万元，管理费用为_万元，财务费用为_万元，营业外支出_万元，利润总额亏损_万元。 (二)管理制度创利。俗话说
21、“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随着各项工作的深化和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不相宜性显现出来，并制约一些工作的顺当开展。各部门依据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相相宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。 (三)平安创稳定。酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关切指导下，经理级领
22、导每天召开部门经理反馈会，通报状况提出要求。保安部支配干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的协作下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 二、品牌管理，酒店主抓八大工作。 (一)以对外协调为主，建立良好社会关系。 酒店自20_年_月_日试营业以来，始终处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发惩罚单，通过总经理办公室的对外协调、沟通，申请免除了市文化稽查大队、市卫生防疫站、市卫生局、派出所等部门的近_万元的罚款，避开了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会
23、关系。 (二)以财务管理为目标，抓好每一项工作。 1、会计基础工作方面。为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，仔细履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。 2、会计管理方面。加强了酒店的资产管理、债权债务管理，加大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理方法及内部资产调拨程序。仔细设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记;对酒店债权债务仔细清理，每月刚好收回各项应收款项;对酒店前台收银到日夜审、出纳、日常选购价格、客房成本限制等进行监督，严格限制;由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定期对前台收银员库存
24、现金进行抽盘，做到万无一失。 员工个人年终总结6 20_年，注定对自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的关爱，尤其是酒店领导的关切和帮助，让我真正知道了感恩。我觉得生命是相互依存的，生活在这个世界上，到处享受着来自各方的赏赐，自有生命的那刻起，便沉醉在恩惠的海洋里。我现在能很透彻的领悟一日为师，终身为父，滴水之恩，涌泉相报，心存感恩，知足惜福。能这样，人与人，人与社会才会变得如此的和谐和亲切，自身也会变的开心又健康。 人生须要时时刻刻的变更着心态来适应自己的须要，无论成败，都会得到太多人的帮助，父母的哺育，老师的教会，挚友的帮助，亲人的关爱，大自然的赏赐和时代的给予。我成长的每
25、一步，都有人指引，生活的每一天，都有人帮助，正因为这样，才渡过了一个个难关，一步步迈向美妙，创建并享受着生活，所以心存感恩，才会朝气蓬勃，豁达睿智。时刻提示自己在顺风顺水的时候，想着逆境奋斗的人;在无忧无虑的时候，想着拮据艰窘的人，时刻拥有一颗博爱，慈爱，和善，怜悯的心。思恩与人工共享送人玫瑰手留香，学会共享和赐予，养成互助互爱的习惯，赐予越多，人生就越丰富，奉献越多，生命才跟有意义。感恩是一种生命看法，一种处世哲学，更应当是一种优良品质和道德情操，永怀感恩之心，常表感恩之情，宽恕那些损害过自己的人，我肯定充溢而欢乐。 中国人历来讲究;达侧兼济天下，穷侧独善其身，也就是在其政而谋其位。回顾20
26、_年的工作，有诸多不顺，自己占主要缘由。总体上各项接待工作比较圆满的完成，工作没有大的纰漏，但还有许多不足的地方，主要有以下几个方面： 1、对新生事物，行业的发展，跟进学习不够，了解不充分，并在菜品创新上滞后，思想意识没跟上。 2、没有跟好的理顺内部关系，致使厨房管理上很混乱，制度执行力不够，自己没带好头，负主要责任。 3、厨房员工思想波动大，没能刚好沟通，造成人才的流失和个别位置人员缺岗严峻。 4、厨房在开源节流上，抓的不够狠，也不够准，不必要的奢侈时有发生，力度不够，毛利率不稳定。 针对20_的诸多不足，在来年的安排中逐步完善。我想做大事当然须要气吞山河的雄心壮志，但有时候，大事都是从一些
27、小事起先的，所以，在20_年我将从以下几点做起; 一)、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查不断地改进和提升产品形象，依据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富菜品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的菜品，使菜品在发展改变中树立自己的品牌。 二)、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以规范化提高管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。 三)、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来，走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善
28、厨房内部的各项规章制度。 四)、在菜肴出品把关上，采纳四层把关制，一关否定制。即配菜厨师把关，炉灶厨师把关，传菜员把关，服务员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力，否侧都得担当相应的责任。 五)、在原材料的验收和运用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的运用率，争取把的利益让给顾客。 六)、在食品卫生平安，消防平安方面严格执行食品平安法，抓好厨房卫生平安工作，严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到平安生产，警钟长鸣。 最终，再次感谢赐予我帮助，支持，激励的每一个人，我爱你们，祝愿酒店在龙年龙腾四海，蒸蒸日上，并祝福我爱的人和爱我的人，好运。 员工个人年终总结7 20_年已经过去了，2
29、0_年的工作也已经起先了。在20_年的工作起先之际，为了让我20_年的工作能够更加顺当的绽开，也为了让我知道自己20_年工作的完成状况和不足之处，现我为自己20_年的工作做一个总结，让自己能够把之后的工作完成得更好。 一、详细工作内容与表现 本年度做了如下工作：准时的完成领导安排给我的工作，不仅要按时完成，并且要保证工作的质量，做到让领导满足;与同事一起做好部门要做的全部工作，让部门的工作能够顺当的进行;做好每周的工作总结和工作安排，一切工作都依据自己制定的安排绽开;仔细细致的做好自己要做的工作，同时遵守公司的规章制度，规范好自己的言行。 在这一年的工作中我个人的表现还是很不错的，虽然在工作的
30、过程中也出现了一些错误，但相比20_年我也是有进步的，因为自己多加留意了一些，所以20_年我犯过的错误在20_年的工作中没有再出现，这一点我觉得自己的表现还是很好的。这一年也没有因为自己的马虎而犯错，我知道自己的缺点就是简单马虎，假如不马虎的话我能够削减许多的错误，所以在这一年工作的过程中自己是始终都在用心的工作，并没有出现过很大的错误。其它方面我的表现也是很不错的，这一年我是满勤，没有迟到过一次，也没有出现过其它的纪律方面的错误。 二、不足之处 在这一年的工作中也发觉了自己许多的不足之处，主要还是表现在工作上，常常会出现许多不应当出现的错误，虽然我都刚好的发觉了自己的错误，但也因此耽搁了自己许多的时间。工作整体的状况还是不错的，但是我知道自己是还可以做得更好的，所以之后还是须要更加的努力，至少让自己不要出现太多的错误，也尽力的去把自己的工作做得更好。我知道自己还是有许多须要学习的地方的，之后会多向优秀的同事们学习，去吸取他们的一些好的工作阅历。也要常常的进行工作反思，这样才能够知道自己是有哪些地方做的不够好的。 以上就是我20_年的工作总结，我也通过这个总结知道了自己不足的地方。立刻就是年底了，一年的时间立刻就要过去了，所以在20_年自己须要更加的努力工作，给自己这一年的工作一个完备的结局。 员工个人年终总结2021