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1、2021年终工作总结模板最新年终工作总结模板 20_年_月，我站已搬入客运中心一年有余，这是我站迎接挑战、自我加压、勇于突破的一年。在站领导的正确领导下，各部门相互帮助，主动协作，以提升服务为重心，以平安生产为基础，始终以“为旅客服务，让旅客满足”为目标，工作于一线，服务于旅客，真正做到“您满足，我欢乐。”现将20_年年度工作总结如下： 一、宣扬工作着实有效。 1、接着开展“三进一上”宣扬活动，走进学校、社区，走进商场、人流聚集地，大力宣扬乘车、旅游、网上购票、银联刷卡购票、各代购点购票等便民服务业务。 2、针对弱势群体，开通了学生9折票，老年证9.5折票等实惠活动，并针对特困人群联合政府开展
2、了爱心救助行动，免票乘车，得到旅客的一样好评。 二、学习培训，建立一帮一结对子，创建比、学、赶、帮、超的工作学习氛围。 1、针对全站员工开展了礼仪、业务技能等培训，真正打造了内强素养、外树形象的责任团队。 2、(售票科)外出学习取经。博山一行收获许多，首先是加深了员工对保险的认知度，加强了自身的自保意识，从而大大提升了保险的销售量，能更好的为旅客服务。 三、强执行、严考核。 无规则不成方圆，以公司的规章制度、员工的行为规范为根本，建立了检查监督考核小组，对员工的不文明、不严谨的行为逐一破除，为总站的和谐稳定的发展打下了坚实的基础，人性化的管理模式更赢得了我们的确定。 四、人人为车站，车站为人人
3、。 自搬入新站以来，面对环境的改变，竞争对手的不正值手段，我们上下一心，用我们的行动服务于旅客，特殊是站领导时常和我们一起工作到很晚，他的言行影响着我们每一个人。我们信任，困难是短暂的，明天恒久是属于我们的。 工作在这样的环境中我感到很欢乐，能拥有这样关切我的领导和同事我感到很华蜜。20_年6月24日，是我来到客服中心整整1个月，这1个月我过的很充溢很欢乐。很感谢客服姐妹们对我的关切和帮助，作为一名新员工，我会很仔细很努力的向你们学习，争取早日成为一名合格的话务员。 自身不足： 1、语言组织实力不强。 2、语言不够专业化，用词不够职业化。 3、外省的站点学问欠缺。 以上是本人在从事话务工作时做
4、出的年度工作总结，针对以上不足，在以后的工作中要多视察老员工的工作流程，多倾听老员工的电话录音，学习语言表达技巧。在工作之余多看地图，熟悉外省的站点，这样能更好的回答旅客的询问，更快的为旅客供应转乘的建议，更好的做到本职工作。 年终工作总结模板 经过惊慌的全体话务员的培训后，我们最终可以单独的上岗了。俗话说：没有规则不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必需遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应当留意以下几点细微环节，要自己在实践中不断完善自我。 当然我们不能因此而沾沾自喜，须要做的是再接再厉，接着用我们的热忱来帮助到更多的市民。 当然
5、在工作中也存在许多的不足： 主动主动性不够，有些自己明知道不懂的东西肯定要等到市民来询问了才会想到去查询，这样一方面耽搁了市民的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来询问的人是比较心急的，假如你能干脆回答市民的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。 不懂得换位思索，急市民所急。有的时候市民来反映的问题很麻烦，但是往往是依我们自身的力气远远不够的，我们做的假如仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以假如我们能站在市民的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，或许市民对我们的满足度会更高一点。 威慑力不够，当
6、然这不是个人的力气能解决的，我们在帮市民解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特殊的多，也不知道我们这个平台的重要性，须要有些部门协作做事情的时候往往得到的答复不是特殊的满足，这对我们的工作进度造成了很大的困扰。 年终工作总结模板 本学期，我担当八年级物理教学工作，仔细学习教化教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有安排，有组织，有步骤地开展。为完成教化教学工作出勤出力，现对教学工作作以下总结： 一、仔细钻研教材，明确指导思想。 教材以物理课程标准为依据，汲取了教化
7、学和心理学领域的探讨成果，致力于变更学生的物理学习方式，在课堂中推动素养教化，力求体现三个面对的指导思想。目的是使学生体会物理与大自然及人类社会的亲密联系;体会物理的价值，增加理解物理和运用物理的信念;初步学会应用物理的思维方式去视察，分析，解决日常生活中的问题;形成勇于探究，勇于创新的科学精神;获得适应将来社会生活和进一步发展所必需的重要物理事实和必要的应用技能。 二、仔细备好课，突出学问传授与思想教化相结合。 不但备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的打算，课后刚好对该课作出总结，写好教
8、学后记。 三、注意课堂教学艺术，提高教学质量。 课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增加上课技能，提高教学质量。在课堂上我特殊留意调动学生的主动性，加强师生沟通，充分体现学生学得简单，学得轻松，学得开心，培育学生多动口动手动脑的实力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探究物理学习环境，让学生在获得学问和技能的同时，在情感、看法价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，老师成为教学活动的组织者、指导者、与参加者。”这一观念的确立，学生成了学习的主子，学习成了他们的需求，学中有发觉，
9、学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。 四、创新评价，激励促进学生全面发展。 我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热忱，促进学生全面发展的手段，也作为老师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生学问与技能的理解和驾驭，更关注他们情感与看法的形成和发展;既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的改变和发展。更多地关注学生已经驾驭了什么，获得了那些进步，具备了什么实力。使评价结果有利于树立学生学习物理的自信念，提高学生学习物理的爱好，促进学生的发展。 五、仔细批改作业，做好课后辅导工作。 布置作业有针对性，有层
10、次性，对学生的作业批改刚好，仔细分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关状况刚好改进教学方法，做到有的放矢。 对后进生的辅导，并不限于学生学问性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成果，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发爱好。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对物理产生了爱好，也取得了较好的成果。 总之，在教学工作，既有胜利的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了肯定的成果，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的特长，弥
11、补自己的不足，力争取得更好的成果。 年终工作总结模板 一年的教学工作已经过去，对我来说是反面而收获良多，我在各方面有肯定的工作压力，于是我调整心态，适用学校的一切。本学期我担高一和二的物理教学工作，一年来，本人以学校及各组工作安排为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教化教学成果为中心，仔细履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，从而提高自己的教学水平和思想觉悟，回顾这一年，劳碌而又充溢，付出了，也成熟了。现将本学年的工作做一个小结，总结过去，展望将来。 一、教学工作 在教学工作中，我仔细备课、上课、常常听老老师的课、和他们一起评课，做好课后辅导工作，努力形成比较完整的学问结构
12、，多挖掘教材，多思索教法，多探讨学生。平常上课严格要求学生，敬重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺当的完成了教化教学任务。 备课深化细致，力求深化理解教材，精确把握难重点。在制定教学目标时，特别留意学生的实际状况。请教老老师，教案编写仔细，并不断归纳总结阅历教训。在教学中留意抓住重点，突破难点，借助多媒体完成教学任务。 在作业批改上，仔细刚好，力求做到全批全改，重在订正，刚好了解学生的学习状况，以便在辅导中做到有的放矢。 同时还加强学生良好学习习惯的培育： 1、独立思索是学好学问的前提。学习物理要重在理解，只是老师讲解，而学生没有经过独立思索，就不行能很好
13、地消化所学学问，不行能真正想清其中的道理驾驭它，独立思索是理解和驾驭学问的必要条件。 2、培育学生自学实力，使其具有终身学习的实力。阅读是提高自学实力的重要途径，能提出问题并设法解决。 3、培育学生养成先预习再听课，先复习再作业，刚好归纳作总结的良好学习习惯。一章学完主动地整理所学学问，找出学问结构，形成学问网络。要指导学生课后刚好归纳总结。 4、强调科学记忆，反对死记硬背。 现在学生不重视学问的记忆，或是什么都不记，或是死记硬背，很多学生到了高三才发觉高一、高二时学的学问没有记忆造成的困难。所以，要要求学生重视记忆，尤其是对基本概念和基本规律的记忆;要引导学生科学的记忆。精确的记忆是正确应用
14、的基础，理解是物理记忆的关键，对比联系是记忆的有效方法，将所学学问与该学问应用的条件结合起来，形成条件化记忆才能有效地用来创建性地解决问题。要指导学生深化理解概念和规律的物理意义，明确其本质，在此基础上，将易混的概念和规律放在一起加以比较，找出区分和联系，再行记忆。当驾驭了肯定量的学问后，要进行整理，把零散的孤立的学问联系起来，形成肯定的学问结构，形成肯定的物理思维过程。 二、处理好个人与同事和学校的关系 老师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。学校的发展离不开老师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。 坚持听课，留意学习
15、组里老师的教学阅历，努力探究适合自己的教学模式，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。平常主动参加听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。 三、加强理论学习，提高业务水平 现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西。我每天坚持学习，努力提高自身的素养。结合学校实际状况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教化教学理论，进行学习探讨，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。 四、努力适应现在的教学环境 新课改的试验有些内容学校的现有的教学试验器材不能满意，只能依据实际状况来改进和满意新课改的试验内容，在教学中不断总结和提
16、高自己。能更好的服务学生和教学要求，完成教学大纲的要求。 教化是一种爱心的奉献，来不得半点的虚假。因为我所面对的是活生生的一群孩子，是祖国的将来。生命赐予我们的只有一次，既然选择了，就踏踏实实的走下去!社会对老师的素养要求更高，在今后的教化教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，精彩完成教化目标。 年终工作总结模板 一学期的教学工作又近尾声，现将数学教研组工作状况总结如下： 一、加强师资队伍建设，创建学习型、创新型的老师队伍。 1、组织老师仔细学习了(新课程标准)，进一步领悟新课标的精神，以基础教化改革的新理念为指导，进一步转变老师的教学观念。 2、创设老师间相互关爱、相互帮助、相互切磋、沟
17、通的学习型校内文化。 3、加大对中青年老师的培训力度，激励中青年老师自觉学习教化教学理论、现代信息技术、教化科研和心理健康等方面学问。 4、加强老师网络技术培训，切实转变老师的教学方式和学生的学习方式，加强信息技术与课程的整合，进一步提高老师的信息意识和现代化技术的应用水平。 二、加强常规管理，优化课堂教学。 本学期，教研组加强了课堂教学常规管理，并协作教育处接着强化教学五仔细的督查评估，使备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节都符合规范化的教学要求。 1、严格执行课程安排，各老师从素养教化的高度把支配到的课上足、上好。 2、文化学问考核：平常组内单元把关、每次检测各
18、年级都能仔细做好质量分析。 3、一学期来教研组共检查了备课本5次，老师们都能按要求备足、备好课，青年老师大都能写好详案，并能刚好写好教后反思。 4、一学期中全组老师每人听课13节以上，并刚好写好听课反思或随感。 5、各年级段针对作业设计，作业量等问题进行探讨，在平常布置了科学的、有价值的作业，结合班级学生特点推出特色作业和创新作业。 三、大力推动新课程改革，接着深化课堂教学改革。 1、坚固树立“课堂教学”是素养教化的主阵地的思想，主动构建新课标下的适应时代和儿童身心发展的课堂教学理念、方法和评价体系，每一位老师把“努力上好每堂课”作为自身工作的至少要求，切实提高四非常钟的效益。 2、变更学生的
19、学习方式。本学期接着变更学生单一的接受性学习方式，提倡了探讨性学习、发觉性学习、参加性学习、体验性学习和实践性学习，以实现向学生学习方式的多样化转变，把要我学变我要学，我能学，我会学，从而促进学生学问与技能，情感、看法与价值观的整体发展，为培育将来须要的人才打下基础。 3、加强课程改革的探讨。开展了“与新课程同行，与学生共成长”学习与探讨课改沙龙活动。 4、建立并渐渐完善与现代教化相适应的评价体系，以激励广阔老师的课改主动性。对学生评价不仅要关注学生的学业成果，而且要发觉和发展学生的多方面特长和潜能，了解学生发展的需求，帮助学生相识自我，建立自信。本学期我们还在一、二年级尝试实施了数学学科新的评价体系，采纳了学生自评、小组互评、老师评、家长评相结合的方法，对学生进行了全面客观的评价。 教化改革，教学探讨是教化事业发展的一个永恒的主题。我们将在今后的教学工作中大胆探究，不断创新，让我们的教研工作更上一层楼。 2021年终工作总结模板最新