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1、个人年终工作总结简洁版7篇个人年终工作总结简洁版一 我于20_年_月_日进入公司，并担当综合管理员一职，负责办公室内勤工作。公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入工作角色，工作开展起来顺当有效。现将工作状况简要总结如下： 一、提高相识，融入公司 进入公司后，通过公司和科室组织的新员工培训等，使我系统而全面地了解了公司的发展战略、业务方向、规章制度等状况，更让我深刻相识到在公司发展过程中形成所包含的深刻内涵和时代需求。同时，公司以人为本、敬重人才的用人理念为我们供应了展示才华的大舞台，给了我很大的鼓舞，使我坚信这样一个企业能给我们创建更大的发展空间，公司的明天也会更加美妙。 二
2、、学以致用，提高实力 由于从行政单位进入企业单位，并初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，为工作的开展奠定基础。 三、立足岗位，仔细履职 入司后，在领导的培育与同事们的帮助下，我很快熟识和胜任了综合管理员的岗位职责，很好地完成内勤组各项工作任务。 （1）起草领导交办的各类行政公文、新闻简讯、设计方案。 （2）仔细做好会场布置、会议用物品的摆放等工作，完成会议及接待前的打算工作。 （3）主动协作其他小组和同事工作。 （4）全力做好办公物品的管理工作，对办公用品进行全面盘点，建立办公用
3、品入库、发放登记台账，完成年度、月度办公用品安排申报工作。 （5）帮助科长起草了年度年终工作总结。 （6）撰写了食堂班班组建设阅历沟通材料。 （7）做好各类公文的接收，并刚好向领导汇报，保证工作刚好有效开展。 （8）保质保量完成领导支配的其他工作。 四、相识不足，克服缺点 本着“实事求是”的职业看法，敬业爱岗，创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，综合管理员工作对我而言是一个新岗位，很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。其次，有些工作还不够细致，与领导及同事的沟通不够，一些工作协调的不是非常到位。第三，向领导供应有效的决策
4、数据方面有待进一步提高。在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我信任困难是短暂的，前途是光明的。 五、明确目标，追求卓越 今后，我将进一步认清发展新形势，树立新观念，开阔新视野，注意自身发展与进步，学习新学问，拓展新技能，努力把物业管理学问和相关物业法律法规的学问运用到工作中去。加强与领导和同事间的协调与沟通，有效形成团结一样、同心同德的工作氛围。注意工作细微环节，刚好总结，向领导供应有效数据。不仅是做一名合格的员工，更要做一名优秀、卓越的员工。 个人年终工作总结简洁版二 20_年1月16日我应聘到海河市_监理公司工作，被支配在_工地，担当电力工程及有线电视网络工程的监理工作，至今工作已近一年
5、了，一年来在公司领导和同事们的帮助下，圆满的完成了相应的监理工作任务，得到了业主和承包商的承认与好评。在从事监理工作期间，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心仔细细致的进行工作，现就一年来的工作状况和监理体会做如下总结汇报： 1.工作状况 初到工地，人地生疏，而本人面临着监理任务量大，监理区域广，监理工作人员少，等客观不利因素，因此在实际监理工作中，的确遇到了一些困难，面对困难本人并未退缩，知难而进，在实际工作中，主动主动接近业主和承包商与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作，并抓紧时间熟识施工图纸及有关设计说明资料，在最短的时间内了解工地状况及施工队伍的状
6、况，很快的进入了工地监理工程师的角色。 在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐藏工程有记录，质量有质检、专检，交工有资料。 在工程质量限制方面，实行主动限制与被动限制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，对承包商资质进行审查，重点审查企业注册证明和技术等级，交验有关证件（复印件），了解技术力气简况，主要施工安装经验等，检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应状况及砼、砂浆的协作比。 依据工程特点及影响工程质量的关键部位，审核承包人提交的施工组织设计，并针对其不足之处提出改进看法，核查进厂材料的
7、原始凭证、检测报告等质量证明文件。 进行事前限制，确保工程质量事故不发生或少发生。例如：冬季施工，气温较低，砼浇灌、砌体砌筑、墙壁抹灰等都不易保证质量，因此要求施工单位供应冬季施工方案，提前预防，避开冻害发生。 对重要工程部位及易出现质量问题的分部工程制定质量预检措施，例如：电力工程专业电缆排管埋设工程施工中，人孔井是工程的重点部位，涉及到墙体砌筑、模板、钢筋绑扎、砼浇灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程质量事故，特殊是位于机动车道上的人孔井，一旦出现质量问题后果严峻，因此在该部位施工中，加强监控，实行旁站监理措施，严格监理各部位的施工，并对影响施工质量的因素事前提出，要求施工单位编制预防措施
8、及施工方案，从而保证了人孔井的施工质量。 加强事中限制，在监理轩宇二建施工队的施工过程中，发觉该队伍运用的建筑材料红砖有质量问题，虽然承包商有试验室的质检报告，但本着为业主负责的看法，刚好对该批红砖实行平行检验手段进行抽检，确信其各项强度指标满意设计要求后方允许施工单位运用。该队伍在浇筑砼、砌体砌筑、墙壁抹灰施工中也存在质量问题，为保证施工质量，本人刚好下发监理通知并要求施工单位对质量有缺陷的部位做修补处理，并达到设计、规范要求的质量标准。 在监理工作中，要求施工单位在电缆排管敷设施工中，根据设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后对覆土要求分层夯实，确保了管沟上面道路的质
9、量。 在各工序施工中，要求施工单位严格执行国家和地方有关施工安装的质量报验制度，对施工单位交验的有关施工质量报表刚好检查认定，依据设计文件及承包合同中有关工程量计算的规定，对承包单位申报的已完工程的工程量进行审核、签认。 监理记录是工程监理不行缺少的环节，本人有完整而充分的监理日记，具体的记录了每天施工现场的有关状况，为公允的解决业主与承包商的争端供应牢靠的依据。 本人在两工地的监理过程中，主动协调各单位间的关系，使它们相互协作，相互支持，搞好连接，保证了施工质量和进度。 通过上述工作，本人完成了_与_两工地电力工程专业地下电缆排管敷设填埋7552米（此数为沟长），地下人孔井制作127座，完成
10、投资额6754万元；有线电视工程地下upvc管埋设2850米（次数为沟长），地下人孔井制作51座，完成投资额46.7万元。 一年的监理工作收获很大，但也有不足，例如：本人是学土建专业的，对电力工程专业学问了解不多，有些工艺要求不非常熟识，而监理行业要求监理工程师应具备多学科、多行业丰富的学问，因此本人在各学科专业学问方面，还需接着努力学习，不断提高自己的业务实力和专业水平。 2.几点建议 1）严格执行监理程序 目前工地监理工作并未完全按监理程序进行，例如：设计交底，图纸会审，第一次工地会议，向业主和承包商介绍监理工程师及监理内容，制定监理规划、监理细则等工作未按监理程序进行或仅部分按监理程序进
11、行，造成监理工程师到工地后无人问津和不知监理范围及如何监理等现实问题，为避开此类问题在今后监理工作中再次发生，就必需严格执行工程建设监理程序，使监理工程师明确监理任务和监理依据，做好监理工作。 2）健全项目监理部组织机构 项目监理机构人员配置应齐全，总监理工程师、专业监理工程师、监理员各岗位职责分工明确，通讯、交通设施齐备，因为市政工程监理路途长、区域广，所以只有具备便利的交通工具，才能保证各施工段的巡察及旁站监理工作，使监理工作不出现纰漏，保证监理工作质量让业主满足。 3）进行监理人员培训、提高全员素养 加强监理工作人员培训，组织员工仔细学习监理规范及市地方工程建设监理规程，统一监理标准，参
12、与市建委、质量监督站举办的各种学习 班，了解驾驭新政策、新标准，为做好监理工作打下坚实的基础。 上述为本人一年来从事监理工作的总结，因到公司工作时间较短，有些问题提法可能比较片面，工作之中还存在很多不足之处，敬请公司领导、同事们在今后的工作中多加指正。 个人年终工作总结简洁版三 工作的结尾总是匆忙的，一年来的打算和努力，都会在在最终成为动力，成为目标。回顾这一年以来，我在工作中主动的执行着自己的工作职责。在工作中主动奋斗，严格遵守着领导的要求和工作的职责。尽管不能说的是成果最精彩的员工，但却也通过自身的努力，在工作中舍命进步和成长过了！ 在这一年里，我始终都在自我的岗位上兢兢业业的坚守我自身的
13、职责，来领导的指挥下，努力的为_公司做出了自身的贡献。如今，一年结束，我反思自己在工作中的经验和结果，对一年的成果做如下总结： 一、热忱工作，主动目标 在工作中，尽管因为我的确阅历，但却能始终保持着自身的热忱和看法。我从工作中领悟到，阅历是捷径，但却不是动力。或许丰富的.阅历可以加快工作的进程和效率，但始终动力才是前进的的缘由。 为此，我在今年的工作中主动的调整自我，巩固了自身的思想，理解了公司的发展的理念。在工作中主动的发挥自身调整实力，能较好的保持工作的热忱和主动性。此外，我还与身边的同事们主动沟通，不仅提高了自身的思想，也帮助改善了部分同事在工作上的思想看法。 二、工作的完善，质量提升
14、在工作中，我知道自身的不足，所以也在坚持着对自身的改机和学习。在纪律上，我严守公司规定，仔细牢记公司的纪律要求和领导的支配，对工作纪律严格遵守。而在工作实力上，我严格遵照领导的指挥去完成工作，始终以，严格的要求自己，并紧跟时事，面对工作的发展刚好的更新自我，较好的完成了自身的工作。 当然，我也不仅仅只是完全遵守纪律的“机器”，对于在工作中累积的阅历和感受，假如有感到不对的地方，或是察觉到可以优化的方面，我更会主动主动的提出来，通过自己的努力为工作的发展贡献一份力气。 三、不足和改进 但总的来说，尽管工作饱含热忱，但不足和问题却摆在那里。尤其是我在工作中“不拘小节”的看法，总简单细微环节上的小问
15、题。 为此，在20_的新年里，我要更加精进自身的工作方式，找准方向，提高质量！让自身的工作更有价值，也更好的为公司整体做出贡献。 新年即将起先，将来还有更多的事情等着我去努力，我会带着更高的热忱和最主动的看法去做好这份工作！ 个人年终工作总结简洁版四 回首过去，展望将来，有对本年度收获的喜悦，也有对将来急迫的期望，喜悦的是我在领导和同事们的关怀帮助下，仔细学习领悟公司企业文化精神，以公司服务理念为指导，通过自身的不懈努力，较好的完成了本职工作和领导支配的任务;期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足须要学习和改进，我将总结阅历，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发
16、展过程中的一员，现就本年度监理工作状况总结如下： 1.个人年度主要工作内容及岗位职责履行状况 20_年上半年，我主要参加了潍坊滨海开发区中心商务区软基处理工程现场监理工作，下半年，主要参加了潍坊滨海旅游度假区人工沙滩工程现场监理工作。 在这一年的工作中，听从领导支配，仔细履行岗位职责，工作期间，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，仔细为建设单位热忱服务，遵照监理合同要求，严格根据监理规范及监理工作程序，履行监理职责。 在施工过程中，采纳旁站、巡察、平行检验方式进行每道工序的过程限制。对现场存在的质量平安问题，调查探讨找出问题的根源，要求施工方实行有效解决方法将其解决，全程跟踪监督施工
17、方落实整改，杜绝类似问题再次发生。 针对进场材料(高强土工格栅、土工布、栅栏板、压脚块、踏步料石等)，根据标准和设计要求对施工方提交的相关报验资料进行核查，对材料进场时进行外观质量检查，对外观质量上不符合要求的禁止用入工程中。 针对工程关键部位施工时，提前到达旁站位置，检查施工打算工作，并旁站施工全过程，刚好、完全真实地作好书面的旁站记录。 对要验收的隐藏工程严格根据验收规范进行验收，假如验收不合格，令其整改直至合格，才能进行下道工序施工。 对各施工过程中检查所发觉的问题，刚好采纳口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，发觉问题刚好向总监汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查。
18、尽自己努力做好工程建设施工阶段的监理工作。 2.工作中的体会和感受 在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，深刻体会感受到作为监理人员，主动主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的平安负责，才是监理工作的信念和无穷力气。只有具备较高专业技能和综合素养及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现遵守法律、诚信、公正、公允的执业准则。明白监理工作的重要性，树立正确的监理工作看法，用实事求是的工作看法去处理施工中出现的各种问题，才能有效地开展工作，主动主动的运用自己专业技术及聪慧才智，科学公正的行使监理权利和义务，与施工单位搞好工作协作，
19、满意建设单位的要求，为业主供应优质高效的服务。 3.今后的工作准备及个人职业发展看法 作为一名年轻的监理工作者，酷爱自己的本职工作，有良好的工作作风和吃苦耐劳精神，工作看法严禁，喜爱钻研工程监理中出现问题产生的缘由及处理方法，热衷于对工程问题处理方案的积累。 在今后的工作中仔细履行自己的岗位职责，要严格按国家规范、以设计图纸为依据实施监理工作。在工作中不断反省自身不足，加强监理业务学习，不断提高自身素养，努力做好监理工作，加强对管理理论学问的学习，敏捷多变的处理实际问题，仔细完成领导交给的各项工作，努力将自己的专业技术水平提高到一个新的台阶，真正成为一个合格的监理人员。 4.对部门/公司的看法
20、和建议 1）、建议公司要对不同的员工进行有针对性的专业培训，多聘请一些有职业资格证书又能独当一面的人才开展工作。 2）、建议公司组织具有良好公关实力的人才，并组建成相关部门，应对监理行业的社会化、监理招投标的公开化、复合化。 5.结束语 公司领导的关切支持及工作条件的舒适给了我努力工作的动力，同事间的热忱关怀及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感，公司特有的企业文化氛围给了我工作的信念。我坚信自己能够在今后的工作中做的更好，为公司的发展贡献自己的一份力气。 个人年终工作总结简洁版五 _年，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的
21、各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、踏实的工作看法 一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。 (1)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。 (2)文员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。 (3)在行政部经理MAY的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。 二、尽心尽责，
22、做好行政人事工作 仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。 1、日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。 2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。 3、文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部
23、门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。 4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。 5、聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。 6、商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。 7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。 8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期去网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到
24、对外业务人员和相关领导。 9、帮助工作：帮助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。 三、_年度所学学问 1、行政部门经理_的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。 2、单证部门经理_的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。 3、船务部门经理_的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。 4、设计部门经理_的指导：photoshop的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。 5、业务部门经理_的指导：学习ech
25、o在工作中有条理处理事情的方法。 6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。 7、外贸业务员_的指导：对外邮件INOUT的整理及归档方法，加强英文阅读实力。 8、总经理_的指导：INTERNET的广泛运用，专心做好每一件事。 9、董事_先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。 四、20_年度须要努力的方向及感想 助理对于我来说是公司对我实力的一个确定以及给予我的一个新的挑战，希望能通过近_个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。
26、 感谢公司的栽培和赐予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己专心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依靠部门经理，不再依靠同事们，不辜负培育我帮助我，让我成长起来的人! 20_年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步! 个人年终工作总结简洁版六 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20_年_月进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了
27、工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要总结汇报： 一、前台日常工作 主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净。 4、早上给同事开门。保障员工饮水的刚好供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。 二、行政工作
28、方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列须要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应
29、公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并刚好交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作须要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表、入职员工简历表、车辆审批单、请假申请表、未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案。刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此须要刚好更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查运用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案
30、，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将的信息更新。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时驾驭在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并刚好提示领导给大家打算生日礼物，为大家创建一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、
31、放假通知、温馨告示草案等。 个人年终工作总结简洁版七 在公司的这一年工作，自己也是做好岗位要求的工作，去为客户服务，同时自己也是有了提升，当然我也是知道这一年过得都是不简单，无论是公司或者客户都是如此，所以自己的服务更是要去做好，这样才能在危机中得到机会，同时也是一年下来被客户确定自己也是感受到这份工作所带来给我的成就感，在此也是来总结下。 的确经验了疫情的这一年，也是让我明白许多的时候有些事情是无法去预料的，同时也是要去做好更多的打算才行，而自己也是有些茫然，在家的那段日子不知道工作是否可以接着下去，但我也是会去学习，会多了解行业最新的一些状况，去关注新闻，去了解我们工作什么时候可以开展，同
32、时也是反思以前做的不够好的方面，然后在家看书或者模拟一些来得到熬炼，同时也是通过这种方式更加的让我明白的确自己以前的工作有些做的还是比较的粗糙，同时在危机下，更是感受到自己实力的确有些不够，假如被辞退，其实也是无法再找到更好合适的工作，而公司也是没有放弃我们，也是坚持了下去，而自己也是去在家提升自己各方面。 回到公司之后，尽责的完成工作，同时也是由于之前的所学，让我去熟识完成工作也是比之前更加的轻松，但我也是没有松懈，遇到的客户也还是会不一样，但一些以前也是没有遇到的状况我也是比之前会更加从容的处理，不会慌乱同时也是把服务的看法做好，我清晰自己的工作既然在这，岗位的要求也是有的，那么就是要做的更好，让客户满足也是自己该做好的工作，一年下来，被认可，同时自己也是和之前相比更能沉稳的把一些客户的心情缓解，去让他们的问题得到好的解决方案，这也是自己积累的阅历以及所学才做到的，当然我也是知道自己照旧还有挺长的路要去走，对于阅历也是要接着的去丰富，去累积多学，多和同行去沟通，一些方法也是可以去接着优化。 一年的工作也是到接近尾声了，回顾这一年，自己有一些成果，但同时也是有许多的方面还可以接着的去提升，同时也是要和同事去相处好，去做好自己的客服工作，对于来年我也是有信念，同时也是会把一些不足去弥补，去为客户服务好，让更多客户能认可我的一个工作。 个人年终工作总结简洁版