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1、银行实习心得总结范本十篇银行实习心得总结范本1 通过举荐与面试，我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进行为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我主动学习的信念。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人出事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝。主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。 一、实习内容 1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白
2、银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代发工资等。 2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类沟通BBS、QQ群等，并整理归档形成具体台账，供组进步一步联系拓展业务用。 3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获得大量一手市场信息和客户经理联系信息，如客户大致分布状况、数量、投资意向等信息，为组长建立营销渠道供应有用信息。 4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理沟通并收集银行折页资料，分类整理形成对比表供组长参考。 5、帮助组长接待来访客户和外出探望客户，外出领取客户资料等。 6、帮助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室
3、整理布置，分发各营销小组文具名片，帮助老总转移办公室，整理零售部仓库等。 7、为迎接银监会检查，协作帮助风险部整理各种材料。 8、制作基金方面理财培训PPT。 9、与行员工及其他实习生沟通学习。 10、其他交办事宜。 二、工作中表现较好及不足之处 较好 1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、收集资料、整理档案等。 2、主动学习各项业务学问和刚好与组长沟通业务方面信息。 3、常常和实习生沟通阅历和心得体会。 不足之处 1、业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务学问较为零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客户。 2、除与组长沟通学习较多以外，与其他行员较少，缘由是自己不够主动
4、找寻沟通机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打搅他们正常工作。 三、实习心得体会 1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与相识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有肯定距离，但我会努力。 2、提高了我的市场敏感度和市场开发实力，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展实力有了质的提升。 3、在与人沟通沟通方面有了长足的进步，特殊是与同事及客户方面的沟通。 4、培育了我的职业素养，从刚起先的礼仪培训到
5、后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我渐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。 四、关于实习生培育的几点不成熟的建议 1、今年实习生的聘请时间较迟，按目前高校放假时间，聘请定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣扬力度，一为吸引更多的优秀高校生，二为扩大兴业银行知名度，培育高校生潜在客户。 2、实习期间(到目前为止)内容较为单一，如个贷组大部分时间都是在做材料，建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务，进一步提高实习生的业务拓展实力。 3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生加入工作状态。 经过这段时期的实习，我深
6、刻的体会到书本上的学问与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅驾驭好书本学问是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己须要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手实力，才能更好地完成各种工作。 我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻
7、欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。 最终感谢中行给我供应此次实习机会及在此期间全部帮助我成长的行员同事! 银行实习心得总结范本2 经过暑假在攀枝花农商行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的学问有了感性的相识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也渐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。 首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑静静键盘，再数数钞票就行了，我完全忽视了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实
8、与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人苦恼的艰难任务，而且假如在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得争分夺秒的利用时间。 时间过去两个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不行违反的规则。不违不保证不出错，但是违反了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。 然而在接下来的实
9、习过程中，经过渐渐的领悟与学习，银行工作的制度规范也渐渐渗入在生活与工作中。“一日三查库”是全部工作人员每天必需的事情，而且也是我最惊慌的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担忧会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特别的除外)，这都说明白在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。 银行实习心得总结范本3 转瞬间，一个多月的银行实习就这样结束了。今年暑假，我在中国工商银行_支行实习，担当大堂经理助理一职，主要负责在大堂的顾客接待。带我的师傅是杜锐师傅，他是银行的大堂经理。第一天去的时候，主要是帮顾客拿号。
10、由于工行最近才把叫号的方法变为刷卡取号，所以许多人来到银行对取号的方法比较迷惑，尤其是老人，行动较为不便，我的工作给他们供应了肯定的便利。在接下来的几天，我大致从杜师傅以及董姐那里知道了一些银行业务的详细流程，比如开户、挂失、开通网银、转账汇款等，所以当有顾客过来办理业务时，我会引导他们填写相关单据以及所办业务须要带的证件等。除此之外，还有很多的顾客或多或少不太会操作自助存取机和多媒体终端机，我会很耐性的给他们讲解帮助他们在机器上操作。 在银行实习的这几天，不仅让我学到了肯定的学问，但更多的是让我与顾客零距离接触，了解他们的需求，经验银行中的每一天日常，这是我以往十几年学生生涯所不曾体验过的，
11、平常的我们更多是作为一个顾客去银行，而不是银行职员这一方，所以，给我的感悟颇多。银行每天的正常开业时间是8点半，每天早上我都会和杜师傅、保安田师傅一起迎宾，有礼貌的引导顾客取号。两个师傅亲善可亲、为顾客着想的品质深深感染了我。他们面对客人总是特别耐性，细致的为顾客讲解业务，因为每天都会遇到不同的顾客问相同的问题，但他们总是不厌其烦的为顾客讲解。杜师傅做许多事情都是亲力亲为，虽然我在这里实习，他也不会因为是一些小事情而让我去做，比如每次有顾客来他都会热忱的迎上去询问并取号，或者有老人不会运用自助存取款机，他也会争着去为老人服务。去多老人见到他，都像是老挚友见面一样，嘘寒问暖，很多老人都很信任和宠
12、爱他。同样，田师傅也是一个很为顾客着想的人，每次有顾客要汇大量存款时，她都会提示顾客留意防范诈骗活动。我想，我的实习学到了肯定的学问，但更重要的是让我学到了像两位师傅那样对待顾客热诚的心，真正的实实在在的为顾客供应便利。同样，在银行中也遇到了很多纠纷，但我们要站在顾客的角度，体谅他们办理业务急迫的心情，并要提高办理业务的效率，完善我们的服务方式。很多顾客都是很亲善可亲的，只要你真诚对之以微笑，实实在在的赐予服务，他们都会报之以感谢。那些行动不便的老人更须要帮助，他们往往对银行业务及操作不了解，我们更应当怀有耐性。 快要结束实习的那几天，正直新年，很多银行都推出了存钱的实惠活动。有些别的银行的活
13、动实惠程度更大，导致工行的顾客资源流失较多，所以工行也起先相应的增加其实惠程度，试图挽回或留住自己的顾客。的确，保留以及拓展客户资源是非常必要的，因为这也影响着新年之后这一年里的整体业绩，那些在本行存钱的顾客以后的银行业务会更可能在本行进行，利于提升本行的业绩。 银行实习心得总结范本4 在本周的实习过程中，单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来，让我干脆到车间中去发放。本以为这是多么简洁的事情啊。因为不要自己去计算，所以觉得很简单，会很快就完成。可事实上在发工资的过程中却又出现了许多的问题。看似简洁的事情，其实做起来却并不那么简单了。 实习心得和体会 整个发放工资的过程我感觉似乎
14、是在打仗，这个人还没有结算完，下一个又在那边催了。同事们着急的等待着工资的发放，似乎再慢几分钟就会少许多钱。因为我是新手，对整个厂的人员状况并不熟识。所以就要求我依据他们的名字在工资单上渐渐的找寻对应的人，而且同一个车间出现了两个同名的人，所以发放过程中还发生弄错对象，工资发错了人。因为同事们的理解，所以事情很快的解决了。发放工资的时候，还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的状况，第一次发放没有留意，一起先把全部的零头都找光了后面还有几个车间的人，只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一起先把全部的一百的整钱发的差不多没有了，最终发放的是管理阶层人员的工资，基本上大家全是整数，但却
15、只好用五十来代替，惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作，所以她应有两份工资可拿，但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提示才留意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题，这是从课本上学不到的。 存在问题 1.没有搞清晰人员名单，把同名的人的工资发放错误。 2.没有留意到发工资时应当有所规律，导致最终零头和百元大钞发放光了，使得管理部门人员的工资最终拿的是五十、五十的。 3.没有搞清晰有些同事干了两份工作，所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的，发放的时候应当一起给付 阅历教训： 1.发放工资之前先要看清晰有无人员同名同姓，分清晰原委每一份工资对应的该发给谁。 2.要事前看一下有
16、无员工是干了几份工作，他们的工资在发放之前应当先汇总好，便利于发放。 3.发放过程中要合理的安排工资的“零”、“整”状况，尽量避开最终全剩下五十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。 实习，的确让我在即将踏进社会的过程中，给了我缓冲的时间。 经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练，我发觉这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误，但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差，所以我只能临时充当大堂经理疏导客户，结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额，大堂这边须要维持，理财那边也须要帮忙，尤其是对公柜台这边，因为在月初许多公司都起先做账，须要提取回单和对账单，结果这些都须要我负责。 虽然一切都
17、还顺当，不过我也尝到了在学校里不一样的味道。面对形形色色的人，有些人很和气，有些人目中无人，有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的指责和指责，虽然这些并不是我的责任，不过本着不能得罪客户的理念，我只好陪笑脸。 譬如，持有贵宾卡的客户办理业务，因为等的时间比较久，结果不停地向我埋怨，而我只能竭力表示会尽量处理她的事情，有的公司晚一点拿到回单，结果指责银行速度慢，而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩，但是无奈之余，我的确也学到了更多的东西，比如我不会像在学校里一样反唇相稽，而是很好的限制了自己的心情;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一样青涩。而对于刚起先都不懂的对公业务操作
18、方面我也渐渐能够略知一二，而不是一头雾水，朦胧无知的样子。 这一个月的实习的确让我变更了许多，无论是从心态上还是从身体上，我都必需为了将来工作所要承受的巨大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有惊慌和忧虑却，也充溢着将来勇往直前的舍命精神，加油，weareyoung! 银行实习心得总结范本5 转瞬间，在中国银行濉溪路支行将近两个月的银行实习要结束了，我从没想过会如此不舍。千里之行，始于足下，这个暑期短暂而又充溢的实习，让我受益匪浅，是人生的一段重要的经验。实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 这次实习所涉及的内容，主要是会计业务
19、(对公业务)，其他一般了解的有点、捆钞技能的熬炼;大堂引导以及顾客服务方面的熬炼;信用卡业务。 一、会计业务 对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对，(目前中国银行运用的都是手工核对);再看大小写金额是否一样，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票
20、，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里须要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如收付双方都是本行开户单位的)都是要干脆入帐的。而我们熟知的是存放中心银行款项，则是与中心银行干脆往来的省级分行所运用的会计科目。 一些数额较大的走账(一般两百万以上包括两百万)要登记大额款项登记表，另外报备合肥管理部以免头寸不足。 一天之际在于晨，会计部门也是如此。 每天早上的
21、工作就是对昨天的帐务进行核对，打印两份昨天的回单(大小额转账、网上扣税)，一份留底，一份盖上转讫章根据帐 二、点、捆钞技能的熬炼 点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等，这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。翻阅今日的报纸，说是某银行组织手工点钞大赛，某顶级员工8分钟内点了18万，并在这其中挑出假钞、破钞实在是让人佩服的瞠目结舌。还好我在点钞的时候还是有所谓高科技点钞机相助的。 而捆钞中指法的运用是关键，一百张一捆，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，手捏紧钞票塞入捆钞机，正好捆钞机的纸条困住了钞票的三分之一的位置，最
22、终将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。不过很缺憾的是，我总是捆不齐。 三、大堂引导以及顾客服务方面的熬炼 在现代商业社会，顾客服务已经成了一个口号，或者一种时尚、时髦。每天银行的晨会，除了学习省行以及合肥管理部下发的一些通知，我们可亲可敬的行长也会给我吗阅读一段服务确定一切中的经典。 由于实习的支行人员不足，省分行短暂也未能派遣员工来网点，所以这里工作的同仁们大多身兼数职，尤其是我们的大堂经理，经常是跑进跑出，忙里忙外。而我的实习工作所接收到的安排任务也是力所能及的一些杂碎的小事。所以做事的空隙之间我也很乐意随处走动，力求跟着多学习一些不能接触的业务。 所以在我们的支行，顾客引导以
23、及服务大部分都是保安在兼职。这个时候，我又有了感慨，现在的保安哥哥们实在是全能。休息日时候，我去工行取现，发觉引导我填单据的照旧是一位保安哥哥。 微笑的询问顾客，请问您要办理什么业务吗?大部分多是房贷还款、个人汇款、办理开户等业务。然后再在前台的抽屉里拿出相应的单子知道顾客填写。 四、信用卡业务 中国银行的信用卡和其他银行信用卡一样，基本用途都是刷卡消费。运用起来没有什么不便利或者是陷阱，但是审核通过的要求比较严格，一般都干脆过问办理的顾客是否有固定工作收入，是否是本地户口。初期的透支额度一般不会很高(除了信誉度很高或银行大客户)。每年从信用卡ji活之日起6个月内刷卡3此的免本年年费，刷卡5次
24、免次年年费，逐年类推。 人民币长城信用卡是中国银行长城卡系列中的主要产品，是国内发行最早、信誉很高的现代化支付工具。它具有运用便利、携带平安、办理快捷、通行全国等特点，已成为国内金融领域的知名品牌。但是就目前的安徽来说，已经没有长城卡的货存了，客户想换卡的话，将会是特别麻烦的一件事。 五、小结 通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的后台对公会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮
25、助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。这次实际工作是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位确定也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这次是真正领悟到学无止境的含义了。号分类放入回单柜内给客户，并对昨日发生的全部业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。然后才起
26、先一天的日常业务，主要有支票，电汇等。 银行实习心得总结范本6 在这个寒假，我有幸获得在20_银行20_支行实习的机会，利用一个月的时间体验银行艰辛，学习业务，了解工作环境，提前步入社会，更清晰的明白自我此刻的位置和将来的发展方向。我从客观上对自我在学校里所学的学问有了感性的相识，使自我更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的资料，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、20_业务、贷款业务。虽然实习的时间仅有一个月，但却在这珍贵的时间里学到很多学校之外的东西。丰富并实践专业学问的同时，也深感自我学问面的匮乏，并树立了我进取学习的信念。 在实习期间，我虚心学习，仔细完
27、成工作任务。我所在的部门事公司业务部。工作资料主要是整理文件，文件归档，复印材料，复核材料等，每一天徘徊于楼上楼下，虽然工作虽然简洁，可是学到的阅历的确丰富的。在实习期间，我也曾被派到汽车站当志愿者，为春假返乡的乘客服务。经过这次实习，工作看法的转变是我学到重要的一笔人生财宝。“技术水平只能让你到达必需的层次，而为人处事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝。 刚到行里时，还不是很适应。处事的看法，说话的措辞都与学生间的沟通有着很大的不一样。行里的同事的工作看法让我深刻体会到工作的刻苦和在国有企业工作的压力。也让我更加坚决自我的决心，努力学习学问，提高素养的信念。因为我以前没接触过，
28、对许多业务、专业术语都不懂。但在“师傅”的指导下，很快地适应了。对银行工作也有了一个全新的相识。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应当是舒适而宁静的，但其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音。银行的工作是很劳碌的，每一天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满意。老员工们娴熟地办理客户提出的业务，专业的回答，敏捷的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。 经过这次的实习，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年高校里所学学问的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有
29、必需距离的，并且须要进一步的再学习。虽然这次实习的业务繁琐简洁，但使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是对公业务，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减错误的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。从这次实习中，我体会到，假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一齐，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的本领与比较系统的专业学问，这才是我们学习与实习的真正目的。 银行实习心得总结范本7 时间总是悄无声息，
30、一转瞬的功夫，已经在银行实习了快两个月了。可以说，感受特别多。 记得刚起先实习时，被分在了营销部。走进办公室的第一感觉是空旷，一个偌大的办公室竟然没人，后来知道大家都出去跑业务了。来了营销部后，唐总支配我们每个实习生跟一个小组学习。我其次天就跟着何姐出去跑业务了。跑了几天后，彻底变更了我对营销部的看法。我原本以为银行营销部应当很轻松的，会有许多客户自己上门。但事实却相反，须要自己在酷热的天气下，在外面一家一家企业的跑。在跑业务的过程中，我也深感自己业务学问储备的不足。何姐他们跟客户谈论的许多产品和业务，自己根本就不明白，深知自己还有太多东西要学。 在营销部实习了半个月后，我又去了营业部接着实习
31、。起先时，我们都站前台，引导客户填资料，办业务。在这个过程中，特别感谢几位大堂对我们的指导，让我们了解并学会了一些银行的基本业务。接着，我们就是每天练技能(数钞票、打字和打传票)。刚起先练时，我真觉得自己的手怎会如此的笨拙。五分钟7把钞票，对我来说，就是不行能完成的任务。但是，技能不达标怎么上岗呢?于是，自己硬着头皮练着。慢慢地，自己的技能水平有了明显的提升。尽管离达标还有很远的距离，但我深知滴水石穿的道理，只要自己坚持每天练习，终会有达标的一天。 细致想想这段实习的所感所得：第一，就是银行的工作还是蛮辛苦的。每天都会很劳碌，真正的早出晚归。每天尽管累，但也充溢。其次，营销对银行来说特别重要。
32、只有良好的业绩做支撑，我们银行才能健康地持续地发展壮大。而自己在这方面欠缺特别多，营销实力不足，还须要学习许多营销技巧，要勇于向客户营销，提升自己的营销实力。其次，在银行工作肯定要仔细细致。哪怕一点小疏忽都可能酿成大错。 关于将来，其实自己还是会有些茫然。但我会不断告知自己：第一，不要放弃学习的实力，恒久保持剧烈的求知欲望，恒久保持一颗上进的心，努力熟识并学好银行各项业务，为以后的工作打下深厚的基础。其次，不管在什么部门、什么岗位上，都肯定要尽心尽责，努力把自己的工作做到最好。 银行实习心得总结范本8 实习即将结束，在实习的这段期间，感慨最深的就是不要去胆怯做一件事，不要胆怯触景伤情，不要胆怯
33、说错话，不要胆怯想起过去，不要胆怯面对将来。 实习了三个多月，感谢某一个人的陪伴，我想说不管将来如何，至少我们曾经仰视的是同一片蓝天，至少那么长的一段路我们一起走过，我们都有自己的将来，我们都必需去拼搏，而今日我们全部的努力只是为了将来更好的相遇，。茵茵小挚友，我想对你说，乖小孩，请你坚毅的面对一切，我们会始终在，我，蓓蓓，你，我们是最好的挚友，不管遇到什么信任我，在这世上宝贵的东西总是罕有，所以这世上只有一个你，惟一的你，我最珍惜的挚友。我们的海娟小挚友，我想对你说，有些人不值得，请不要再为一个人哀痛，请不要再落泪，请不要再让我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面对全部的挫折。小露，奕彤，烨哥
34、哥，对不起呢，不能陪着你们一起闹一起看漂亮的风景，一起去看日出日落云卷云舒，你们要欢乐平安的回来，我等你们的礼物哦，呵呵。张慧，张涛小挚友，学姐恭喜你们最终实现了自己的幻想，你们的努力没有白费哦，以后还要接着努力，要为自己的明天去闯去拼。还有我们农行4班的同学营销班的同学，我们寝室的活宝们，我们立刻就可以见面了，接近毕业，过往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我们仅有的时间。 在实习单位里，大家对我们都很好，还有两个同校的学姐，上至行长主任下到柜员师傅客户经理还有保险公司的小钱同学装修公司的小张同学，对我们两个小女孩那么照看，感谢你们，因为你们的存在这个银行才像一个家，才是我们想要留下来的缘由
35、。 这几天身体好像总是欠佳，断断续续的已经病了半个月了，试了好多方法都不见起色，恩，或许还是要去医院看看吧，希望生病可以早点好，也祝福大家都可以平平安安的顺顺当利的。 银行实习心得总结范本9 来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充溢和劳碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被支配了师傅，被师傅支配了任务做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。 接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。 我又接连学会了续贷系统的
36、录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的全部资料。 最的我了客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感受最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素养，优势是说话技能，包括探望生疏客户的技巧。 到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。 学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松开心。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有干劲，而且大家很团结，这或许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的，大家都以诚相待，相互帮助， 工作之余，消遣也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭闲聊、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且还遇上行庆，将要实行骑自行车竞赛，期盼
37、当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。 总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最终我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作状况。 银行实习心得总结范本10 4月8日，在系领导和老师的带领下，我们03电子商务专业的学生，伴着暖暖的春风，乘汽车来到广州建设银行总行。并在这里起先了我们的电子银行的见习。 所谓电子银行，就是银行利用电子计算机技术和网络通讯技术，采纳ATM自动柜员机、客户终端、电话银行服务等手段来完成现金存取、转帐、修改密码、帐户查询等服务。随着
38、现代信息技术的发展，金融服务领域越来越多地应用新的软件和硬件为客户供应高效便捷的服务。电子银行的诞生，大大削减了人员的运用，极大的便利了客户。客户可以在自己的家中或办公室来限制自己的帐户，办理转帐、汇款、债券买卖、申请 贷款等业务;也可以查询自己的帐户，了解自己帐户的余额、发生额;或者修改帐户密码，办理挂失手续等。银行还可以利用电子银行技术，可以为客户供应24小时的金融服务。 当银行负责人知道我们不了解银行怎样做到24小时的金融服务时，便带我们进入了CALLCENTER服务中心。CALLCENTER工作区其实跟CALL台差不多，但环境却是及其的宁静，只见一个个工作区的话务员用极其温顺的话语跟客
39、户进行业务沟通，听着她们暖暖的话语，我能理解到“顾客就是上帝”的深刻含义，不由自主起先飘飘然起来了。 负责人：“电子银行的将来发展方向将会是“使客户在任何时间、任何地点以任何方式便利地办理任何业务”。 学生：“请问，现在银行开办的电子银行业务有哪些呢?“ 负责人：“目前，我行已经开办的电子银行业务包括24小时无人自助服务银行(简称自助银行)、ATM自动柜员机存取款、转帐、查询、修改密码业务;96859电话银行办理转帐、帐户余额、发生额的查询与传真;办理电话临时挂失、电话修改密码;网上申办“三峡卡”等系列业务。将来还会开通网上银行，家居银行为客户供应更加便利的服务。其中以网上银行、电话银行、手机
40、银行、自助银行、客户服务中心等为代表的电子银行业务，近年来在我国得到了较快的发展电子银行业务(ElectronicBanking)的范畴最为宽泛，涵盖了商业POS机终端、ATM自动柜员机、电话银行、个人计算机、网上银行、手机银行等多种方式。其中，商业POS机终端是指银行客户在特约商户消费时，运用持有的银行卡，通过银行等安装在商户的POS机终端进行转帐支付。ATM自动柜员机(含其他银行供应的自助设备)是指银行客户运用持有的银行卡，通过银行的ATM自动柜员机进行存取现金、转账交易及自助缴费等。电话银行与现有的客户服务中心(CALLCENTER)有很大的重叠性，是指客户通过电话与银行相关系统往来，进
41、行询问、帐户余额查询、对账单业务、转账交易、银证通等业务。计算机银行(我行称为现金管理业务)，一般特地为银行的优质重要企业客户供应，详细指企业业务处理系统通过专用线路与银行业务处理系统连接，客户通过自身的电脑终端就可以享受银行供应的产品和服务。网上银行是指银行借助因特网渠道为客户供应银行相关的产品与服务。手机银行是指客户通过手机设备，利用移动通讯网络，以短信息或WAP手机等方式，随时随地享受银行供应的一整套产品和服务。” 从建设银行我们还了解到当前国内外各商业银行电子银行发呈现状可以看出，中外银行都已悟出了这一市场的巨大潜力，电子银行的较量已从当时的简洁服务渠道上升到业务处理和服务平台。199
42、9年，以开通建设银行英特网网站对外发布信息为标记，中国建设银行的电子银行业务正式起步。四年来，建行不断适应市场改变和信息技术发展要求，以市场为导向，电子银行业务保持了持续、健康、快速的发展势头。 顺应现代商业银行集约化经营的须要，建立以三大产品为核心的电子银行产品服务体系。1999年8月，建行首先在北京和广州两地推出了网上银行个人客户服务系统，于20_年底推出了网上银行企业客户服务系统。目前，网上银行系统已覆盖了全行37家一级分行。建行总行还担当了国家“十五”科技攻关课题，在建行广东省和四川省分行试点家居银行服务项目，有些分行还试办了手机银行业务。可以说，经过4年的努力，全行已逐步形成了以网上
43、银行、重要客户服务系统和CALLCENTER三大产品为核心的电子银行产品服务体系。电子银行的发展，创新了建行的服务手段，提高了服务效率，提升了服务层次，降低了经营成本，顺应了集约化经营管理的须要。 开拓新型的客户交易服务渠道，提升全行客户服务水平。长期以来，客户在银行办理业务的途径就是银行的机构网点，而电子银行则开拓了新的客户交易服务渠道，客户足不出户就可以自助办理银行业务，轻松理财。建行的电子银行服务建立了多渠道的接入方式，通过互联网接入可以为客户供应查询、转账、个人理财、企业资金结算和资金管理服务;通过专线接入可以为政府 部门、行业性客户、集团型客户、金融机构客户量身定做产品服务;而日常的
44、标准化交易以及询问、投诉、建议等服务则可以通过电话来实现。 据统计，三年来，全行通过“95533”电话受理的客户询问投诉、建议3515万件，初步建立了全行客户服务体系。 电子银行业务初具规模，交易量迅猛增长。到今年三季度末，建行网上银行客户数达到72万户，累计交易1180万笔，交易金额10029亿元;全行CALLCENTER(含电话银行)签约客户数量128万，当年电话呼叫数量5202万个。 电子银行业务是银行业务中的一个新兴领域，发展改变快，对信息技术的依靠程度高，新产品开发和日常的运行维护都须要科技部门的强力支撑。4年来，在科技部门的大力支持下，建行的电子银行产品不断推陈出新，网上银行先后经
45、过了五次优化升级，产品功能逐步丰富，被人民银行评定为在同业中具有领先水平;重要客户服务系统为大客户特性化需求进行动态开发，先后推出财政授权支付、转账等产品，财政部和证监会多次予以举荐。CALLCENTER系统湖南试点项目的开发完成，为全行客户服务中心的建设打下了基础，家居银行和手机银行的试点建设为探究新渠道下的电子银行产品积累了珍贵的阅历。 业内人士指出，今后两年，是电子银行业务的高速发展期。目前建行正紧跟数据集中项目的推动进度，逐步丰富和完善电子银行产品的功能，实现非现金、非实物票据单证的大量传统银行业务向电子渠道的转移，构建产品丰富、功能完备的现代化交易平台。 美妙的时间总是过得飞速，转瞬时间已经来到了11：35分了。就在我们要说再见的是时候，负责人兴致高扬的对我们说：“你们都是学电子商务专业的，只要你们有实力，我们公司的大门随时都是向你们打开的，希望再次可以看到你们熟识的面孔!” 我们感谢银行负责人给了我们那么多在课堂里学不到的东西，更感谢 我们的学院领导和老师给我们这么好的机会，让我们从课堂里走入社会，可以理论结合实践，使电子商务的概念可以从感性到理性得以很好的过渡，其中最大的体会是：我当时的选择是对的，学电子商务，前途一片光明! 银行实习心得总结范本十篇