《2022年上半年个人工作总结最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年上半年个人工作总结最新.docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年上半年个人工作总结2022年上半年个人工作总结1 上半年的工作已接近尾声，公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，现对上半年工作总结如下。 一、接着加强客户服务基础管理工作 主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力
2、不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 二、强化业务制度学习 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳
3、理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、把日常业务处理和服务工作相结合 我司面对全部客户推出_服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣
4、扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。 提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深化人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一
5、个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围。 2022年上半年个人工作总结2 _年上半年，我公司各部门取得了可喜的成果。作为我公司的出纳，我在收付、反映、监督管理四个方面履行了我应尽的职责，尤其是在_X_期间，我还按时办理了银行保险等公共场所的业务。在过去的一年里，在不断改进工作方法和手段的同时，我胜利完成了以下工作： 一、开业期间的日常工作 1、与银行相关部门联系，有序完成员工工资发放。 2、清理客户欠款清单，协作各相关部门完成欠款催收工作。 3、查看保险清单，与保险公司办理交接手续，完成我司员工意外损害保险的投保工作。
6、4、编制_年各类财务报表和统计报表，并刚好报送相关主管部门。 二、其他工作 1、迎接公司评估，打算好所需的财务相关材料，刚好送到办公室。 2、为了迎接审计部门对我公司会计状况的检查，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题进行统计，提交领导审核。 依据公司的部署，我们做好了社会福利活动和困难员工的救助工作。 三、在工作的前半段 1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金和账目，发觉现金金额不符，做到刚好报告，刚好处理。 2、刚好收回公司收入，开具收据，刚好收回现金存入银行，绝不支付现金。 3、依据会计供应的依据，刚好支付员工工资和其他应支付的资金。 4、坚持财务程序，严格核算(发票
7、报销前必需有经手人、接受人、审批人签字)，不符合程序的发票不付款。 四、加强学习，树立良好的自我形象 质量技术监督工作范围广，责任大，诱惑多。没有良好的政治素养和坚决的志向信念，就很难胜任工作，也很简单出现问题。因此，在今后的工作中，肯定要加强学习，坚决志向信念，树立正确的人生观、价值观和权力观，实行_、_等模范人物。深刻吸取一些典型的反面教训，充分相识商业贿赂的严峻性和危害性，正确行使法律法规给予的权力，忠于职守，忠实服务，严格遵遵守法律纪，廉洁奉公，创建良好的商业 2022年上半年个人工作总结3 20_年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时
8、刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从_人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责
9、定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、修理，保证了
10、节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统修理 为了彻底变更小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过
11、后，我们在集团公司的大力支持下，起先了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行修理，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全档案，对各类手续进行年检 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份
12、我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进行绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌面貌一新。 6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应当包括人文的思想教化与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道
13、关于全民参加的“创城”宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创建全国文明城市市民须知。广阔业主通过这些舆论宣扬，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工酷爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿。 7、协作了集团公司完成C区奠基开工典礼的打算工作及善后工作 _月_号_月_号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜
14、。这次的活动，我们的团队服务技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展示。 8、D区的前期介入 (1)组织架构的建立。 (2)人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进行聘请，严格筛选，择优录用，为公司聘请下大部分所需员工，目前聘请工作还在进行。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗基本技能快速驾驭，团队的服务实力得到了保障。 (4)交房资料的打算工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业服务合同、物业管理规约、业主服务指南等交房时给业主
15、的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光彩。 二、体会与不足 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些
16、不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 2022年上半年个人工作总结4 一、上半年工作总结 上半年质量部处理客户投诉29起、客户退货14起、供应商质量问题12起、内部质量问题68起，基本上解决了高端客户反馈的质量问题，为质量工作奠定了良好的基础。现将主要工作总结如下： 1、苏州航天的供应商绩效评价的风险识别，制定整改方案并发送给客户。处理该客户二方审核的不符合项。 2、沟通处理富_项目的质量协议和风险评估，对_产品有针对性的进行质量改进，让客户对我公司的产品质量、服务质量、质量改进的有效性及效率有较好的评价。
17、3、4月份整理即将检定到期的工量器具，进行外部试验室检定和校准的询价和确定检定机构，完成部分工量器具的检定校准工作，部重量具返厂修理。 4、对205圆管的生产问题和质量问题进行缘由分析和解决方法探讨，质量基本满意客户要求。 5、对新入厂员工进行3次质量意识和不合格品处理程序培训。 6、对太阳能边框的质量问题进行汇总分析，系统的解决了太阳能边框的组织条纹、挤压纹、尺寸、爱护膜等问题，使质量满意客户要求并以质量阅历储备吸引了新客户。 7、针对模板客户今年的详细要求变更模板型材的质量标准，使产品质量标准更严格，同时供应了满意这些要求的生产和技术建议，以保证产品满意客户要求。 8、为迎接iatf169
18、49体系的外部审核工作，在公司内部打算内部审核、产品审核、过程审核和管理评审、质量文件和记录等的资料打算。 9、召开迎接内审的打算工作会议，将审核要点、各部门的打算工作内容、审核留意事项通报给大家。 10、为保证外部审核工作万无一失，质量部对各部门的iatf16949打算工作进行了审核确认和指导。 11、组织各部门协作外部审核机构顺当通过了iatf16949的审核，对外部审核开出的不符合项完成了整改并顺当通过审核组的验收。 12、为规范现场人员的检验行为和工作职责，编写了基材检验规程、挤压过程检验规程、氧化电泳成品检验规程、喷涂成品检验规程、铝合金圆铸锭检验规程、热挤压模具检验规程等通用检验指
19、导书并发放给相关人员。 13、编写_产品检验指导书、太阳能边框检验指导书、丰准产品检验指导书等专用检验文件并发放给相关工作人员。 14、完成了部分三体系审核换证(8月份)前期打算工作，打算工作较多，7月份还要花时间尽快完成。 二、下半年工作安排 1、打算iso9001、iso14001、iso45001三体审核换证的内审审核、管理评审打算工作，迎接审核工作和不符合项的整改。 2、打算未进行检定和校准的工量器具的刚好检定工作，保证测量系统的牢靠性。 3、推动7月份质量月活动的顺当完成。 4、完成质量部需打算的制度文件和表格的编写。 5、完善专用检验指导书的编写。 6、完成化工原料、喷涂粉末、包装
20、耗材等原辅料的进厂检验规程，建立进厂检验流程。 7、完成对检验员的技能的培训工作。 8、规范测量系统的工作，完善量具的运用校准规程，量具的修理规程等。 9、完成将质量记录搬迁到oa的工作。 10、保障检验限制、统计限制、质量保证、质量改进等质量部日常工作顺当进行。 2022年上半年个人工作总结5 上半年在局党组正确领导和兄弟科室的帮助支持下，应急中心全体同志扎实工作，较好地完成了各项工作任务，镇办“两体系”建设、村居网格化和应急救援演练等各项工作走在了全市安监系统前列。现将上半年工作开展状况及下半年安排汇报如下： 一、上半年工作总结 (一)切实做好平安生产各项考核工作 一是承接对上的考核。协作
21、市安监局做好“民生社会建设要领先突破”考核工作，上半年共考核村居12个，1、3、4、5、6月份村居网格化成果全市第一，2月份其次，上半年总成果全市第一;“双重预防体系”建设考核，上半年成果全市第一;担当全市经济社会发展综合考核定量指标2个，分别是生产平安事故死亡人数、较大及以上事故起数，均是年度指标，预料上半年排名第三，共上报进展状况6份。二是对下的考核。依据20_年张店区镇(街道)平安生产等级考评细则对全区镇(街道)平安生产工作进行考核，每月进行打分排名，共发布考核通报6份。 (二)深化平安生产应急救援演练工作 一是扎实开展应急救援演练活动。上半年全区镇办级演练24次，全部演练均聘请专家进行
22、指导考评，均达到要求;二是强化应急预案管理。在预案的演练过程中，发觉预案不足，刚好修订和完善预案，努力使预案规范、严谨、好用。三是协作市局做好20_年全市应急救援演练的训练工作。 (三)加强村居网格员培训工作 开展20_年村居网格员“学规、懂规、践规”专题培训及村居网格员专业学问技能提升专题培训，聘请专家分别在马尚镇、傅家镇、南定镇、体育场街道和科苑街道进行5场培训，总计培训315人，经过培训，提高了村居平安员的业务实力和整体素养，为下一步的工作打下坚实的基础。 (四)平稳运行镇办“两体系” 为调动镇办各专业委员会的主动性，督促镇(街道)各专业委员会对辖区内全部单位进行彻底排查，建立“一镇一册
23、”，并印发检查记录本。要求镇办各专业委员会比照“一镇一册”，每月对辖区内重点生产企业及其他重点单位进行检查并上报相关资料。 (五)强化应急值守和事故直报工作，确保突发事故信息畅通 一是根据“坚守岗位、恪守职责”、“刚好精确、快速高效”的要求，在重大会议、重要活动、节假日等特别敏感时期，向区委区政府报送事故状况(死亡人数、受伤人数、事故状况、经济损失等);二是做好事故直报系统录入工作。24小时之内将事故报送到国家安监总局事故直报系统，并在7日内进行事故续报和统计上报工作，上半年共上报事故14起，死亡6人。 (六)完善村居网格化管理工作 一是督促村居网格员做好信息上报工作。20_年上半年，全区村(
24、居)平安员每日信息共上报73484条，每日隐患共上报10785条。二是根据张店区村(居)平安员管理细则要求，对全区315名村(居)平安员进行半年考核，其中对表现优异的32名平安员进行绩效嘉奖，增加其工作主动性。三是召开村居网格员管理工作会议6次，发布村居网格员通报26份，抽查村居116家次，发觉问题378条，并计入镇(街道)平安生产等级考核成果。 二、下半年工作安排 1、切实做好平安生产各项考核工作。协作市局开展“民生与社会建设要领先突破”第三方机构考核工作;做好下半年镇(街道)平安生产等级考核工作; 2、做好_省两个体系监管巡查信息平台相关工作。 3、筹备建立我区企业及镇办两体系信息管理平台。 4、协作市局做好20_年市级应急救援演练工作，初步定于9月份进行。 5、稳步推动镇办两体系相关工作。下一步要求镇办各专业委员会比照“一镇一册”，依据风险大小对各单位进行分类分级，分步骤、有安排地对辖区内重点生产企业及其他重点单位进行检查，每月进行上报，全面运行镇办“两体系”。 6、强化应急值守和事故直报工作。 7、做好区级应急救援演练工作，并做好对镇办、企业演练考评工作。 8、做好全区应急救援资源普查工作，主要是区级应急救援物资库、救援队伍和大型救援设备的普查、更新工作。 2022年上半年个人工作总结