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1、银行员工工作心得体会范文大全银行员工工作心得体会1 微笑服务，合谐发展服务一听到微笑这两个字，有人必需会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢?我信任，每个人都有过遭受蹙眉冷脸的经验，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗? 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间恒久的春天，它的力气是如此之大，以至于当你应对它的时候，你无法生气，无法吼叫，无法责怪，更无法拒绝。 此刻很多行业都在提倡微笑服务，于是很多人挖空心事的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，但是直到练到腮帮子发胀才相识到，微笑并不像点钞或者准备盘那样能够练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种心情，也
2、能够说是一种气质的流露，是微笑者专心的人生看法的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为礼貌服务标兵，并且轻简洁松、自自然然，每一天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，仔细对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她专心的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲 观悲观的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信念承受的人，又怎样能笑得出来? 以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，假如不是为了工作纪律，他们真
3、的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双漂亮的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，但是脸上那绚丽的微笑却丝毫没有褪色，她依旧那么温顺而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗?”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从今客户赞许地称她为“微笑天使”，她的微笑不仅仅感动了客户，更感染了四周的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品行;播种一种品行，收获一种命运。所以我们提倡的令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满足的服务看法，绝不是一种表面的东西，它就应是我
4、们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品行，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的群众荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的职责感和专心生活，乐观助人的优良品行，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放动身自内心的微笑。 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等很多地方都能够看到，大意是：微笑一下并不费劲/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友情绝妙的表示/它给疲惫者解乏，又可给无望者以志气/假如你遇到某个人没有给你应得的微笑，那
5、么把你的微笑慷慨地赐予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更须要它，假如在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财宝支取出来一样。 因为微笑具有穿透心灵的力气，所以它能够消退全部的猜忌与误会，能够冰释全部的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。经常地想，此刻的你，就在我身边露出微笑。 银行员工工作心得体会2 怀着美妙的向往和从零起先的心态，我走进了_村镇银行这个大家庭，这是一个充溢机遇和挑战的地方，我很荣幸能够融入这个大家庭。银行领导为我们实行了新员工入行教化仪式，会上戴行长对我们新员工提出了18点要求，使我
6、相识到成为一名合格的银行员工所须要具备的素养，为此我对自己提出了如下要求 第一：端正学习看法 一个人的胜利与否取决于他的看法，作为刚刚步入社会的年轻人，社会阅历不足，遇到困难要英勇面对，用主动乐观的心态去思索问题，要正确的对待困难。 其次：做事仔细 要把仔细当成一种习惯，不管做什么事都要仔细，尤其是银行这种高风险行业，学会用正确的方法处理事情，学会总结成败阅历，争取精彩的完成任务。 第三：适应环境，快速转变角色 我们刚刚踏入社会，四周的一切都发生了改变，这就要求我们必需快速转变角色来适应新的环境，跟上时代的节奏，才不会在激烈的竞争中淘汰。 第四：快速融入到新的团队与同事和谐相处，具备团队协作实
7、力，只有加强团队合作才能发挥最大效益，释放最大能量。 作为我们这批刚刚加入的新人，将来的路还有很远，正如戴行长所说：“假如把银行比作高校，你们就是大一新生。_村镇银行成立至今已有3年，是一个充溢朝气，充溢活力的地方。信任我们的加入能给她带来新的血液，并与她共同进步，共同发展。 银行员工工作心得体会3 作为一名新入职的银行员工，我跟随这些老员工们一起接受银行的一些培训，并通过培训对工作的一些内容和性质有了一个大致的了解。 在银行培训中，培训主管给我们讲了我行的福利待遇和工作、工资等制度问题。还依次让不同负责人来向我们介绍了不同的培训内容。 经统计，培训有法培训，业务培训、理念培训、拓展培训和前景
8、被训，这些培训依次由不同领导负责。 讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的逆境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最终针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。 行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不行分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。 培训工作这周就完了，培训的全部内容都已经归为我们以后工作的储备了。当然，培训完了，但以后的
9、工作当中我们还要接受再培训，接受实践的培训。 培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 培训工作总结是对一月以来参与工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教化会恒久指导自己的职场生涯。 银行员工工作心得体会4 俗话说“活到老，学到来”，我已经加入行20余载，在感受到某某行渐渐发展壮大的同时，也意识到我们这一代人须要的一些学问或者业务技能也随着时代的改变而渐渐在改变，因此，学习对于我们这个年龄层次的人来说是必
10、不行少的。20_年4月，我行组织全辖员工主动开展“员工行为管理年”学习活动，通过参与支行及分理处的集中学习，我学习后受益匪浅，体会如下： 我现是某某行的一名后勤人员，作为某某行的一员，以往工作主动努力，学习仔细，在某某行发展壮大过程中，自己深感责任重大，我以前所学学问难以适应现在的发展，现在工作任务不断加重，同时又对不断推出的新学问、新业务较难适应，让人感到从未有过的压力，所以学学问、学业务、学制度、强内控是我每天工作的主题;这次学习活动，我认为是当前新形势、新时期强化员工自身行为管理的当务之急，大有必要，对警示和教化我们广阔员工养成诚恳守信的职业操守和遵守法律合规的工作习惯，牢筑拒腐防变的思
11、想道德防线，将会起到重要的推动作用;我在主动投入“员工行为管理年”学习活动中，深刻相识到自已对客户、对本职工作负有的职业责任，并内划为内心的行为道德信念，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不能做什么，预见到自己行为可能带来的后果，使其能够自觉约束自己的行为，弘扬以行为规范为荣、行为失范可耻的文化理念。通过“员工行为管理年”学习活动，进一步规范员工职业行为，对于提高全行员工整体素养，树立和保持重庆某某行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制有着重要的现实意义。在当前新形势下，广范开展“员工行为管理年”学习活动非常必要，只有规范员工行为，合规操作，才能更好的激
12、发员工的工作热忱，更好地钻研业务，自觉规范行为，才能确保重庆某某行的改革顺当进行和业务大发展。 通过学习和参与活动，对自身不断警醒，我比照自己的实际工作、生活做了一些自查，感觉还有许多不足，首先学习不够，还要努力学习各项法律法规和行业规章制度，加强业务学习，规范职业行为，特殊是不得利用工作之便参加民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉毒、涉赌、经商办企业、从事超过自身经济实力的高风险投资、过度消费及负债等违规违纪或违法活动;二是执行规章制度内控管理不够，要把职业行为贯穿到内控管理各个环节中，从而做到化解和限制各类风险，通过“员工行为管理年”活动的有效开展，深化学习各项内控案防规章制度
13、，培育“合规人人有责、合规创建价值”的合规文化;三是把“员工行为管理年”学习活动同自己生活情趣爱好与岗位工作结合起来，在生活方面，我在个人生活情趣爱好上不是许多，平常节假日爱好户外活动，个人或家属无经商办企业，无其他家庭负债，不到高消费场所进行高消费，社会交往中不涉“黄、赌、毒、黑、传销”等违法违纪活动;在工作方面，员工行为管理年”活动是提升自身工作实力、增加案防实力、强化内控管理的重要举措，是对自身岗位工作的有力促进，确保不触犯红线，在柜面工作中服好务，确保业务上不出现大的差错，努力完成岗位工作任务，真正把“员工行为管理年”学习活动落到实处，融入我的心里。 规范职业行为是为了今后更好的工作，
14、我们这个年龄层次的人不应当满意于现在，不思进取，停滞不前。而是应当尽自己最大可能的发挥主观能动性，要敢于创新，敢于挑战，把一切好的渐渐即刻付诸行动。行动起来，找到自己的特性并确定它，根据自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，信任自己肯定会为某某行美妙的明天添加一份微薄的力气。 银行员工工作心得体会5 从20_年_月5日那天起，特别有幸能与我行共奋进，这一天则成了我人生中特殊重要的转折点。时至今日已有两年多的时间，我和我们的新兴支行一起风雨、一起成长、一起进步，在这里我特别感谢全部同事的陪伴与包涵、感谢新兴支行给我家一样的暖和。 从参与工作至今，我发奋的做好属于自我岗位上的工作，尽自我最大的
15、发奋尽力尽快地完成每一次任务，归纳自我的阅历，从阅历中领悟，向他人领悟，尽量将自我的工作争取一次比一次做的更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和谐。感谢领导的器重、同事们信任，刚刚学习没多久，我就接管了一号主账簿，当时夹杂着惊慌、兴奋而又略有惶恐的困难心情。最终在领导和同事们的支持下，在几乎无失误的状况下，不到一个月的时间，我顺当的捋清了全部工作程序及职责，并完成了全部任务。 在不忙的时间段，我会主动整理屋内的卫生，有一次还在我的带动下竟然挑起了一次大扫除，让我哭笑不得。新兴每一天都很忙，记得有一次农场发粮食直补，那天可谓是前所未有的忙，营业大厅里的人山人海，我在营业室内都觉得快窒息了。这一天我没有想别的，我只知道，第一这些客户每一个人都须要这笔钱;其次我要帮助他们这是我的职责所在，没有迟疑、没有困惑、没有倦怠，耐性的一个一个去服务，同时用我最快的速度去做每一笔业务，当天完成了近400笔的业务。尽管没有喝水的时间，但我从未觉得渴;尽管直到下午两点我才吃上午饭，但我也未觉得饿，只有满意感和骄傲感。 银行员工工作心得体会范文大全