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1、行政人事年终工作总结范文行政人事年终工作总结1 在惊慌有序的工作中，二0_年即将过去，回顾这一年的工作，我们_人事工作在市办事处领导的关怀下，在兄弟联社的大力支持和_领导班子的正确领导下，各项工作都取得了很好的成果，有力保障了_的跨越式发展，下面将这一年的工作状况简要汇报如下： 一、接着加大考核力度，完善科学有效的考核安排方法。 工资安排做为每个职工最关切的问题，它的发放是否科学有效，干脆关系到每个职工的工作主动性和主动性。我们在调查探讨后，探讨制定出一套新的科学有效的嘉奖考核方法。每月从工资中拿出_元做为考核工资，用于考核存款、利息收入、贷款、工作质量四项指标的考核，其中存款占_、利息收入占
2、_、贷款占_、工作质量占_，按季度考核并兑现。基层社还依据区社的考核方法制定出二级考核方法，使每个员工的收入与其对_的贡献相匹配。季度末依据每个人的任务完成量，按比例返还。 劳动酬劳按月测评，按季兑现，全年统算。这样充分调动了职工的工作主动性，切实体现多劳多得，按劳安排的原则。并对贡献突出的个人和单位进行重奖，拉大“贫富”差距。 二、员工的管理及教化培训工作 一个现代化的企业团队要靠新人新思想的不断更新来维护，_在现有员工的基础上，全面推广员工劳动合同制，为了更好的贯彻“从严治社”的方针，增加干部职工的主子翁感，防止各类案、事故、违章违纪事务的发生，区社与广阔干部职工签定了岗位责任书，并按规定
3、实行岗位轮换制，使每个干部职工都明白自己应当做什么、不应当做什么。对不按制度办事或不按操作程序办理业务的，视其情节赐予相应的经济惩罚或警告处理;对造成造成损失、对_造成不良影响的，赐予解除劳动合同;对构成犯罪的，移交司法机关处理。 同时，制定员工教化实施细则，一是针对学历、岗位、年龄、专长等差异，制定相应的学习安排，学习分集中学习与自学相结合的方法。星期一、四晚上集中学习，其余晚上为自学时间。二是实行走出去与请进来相结合的方法，进行培训学习。上半年共支配人员到_、_、_学习达10多次，同时请_各专业组、兄弟联社的专业能手来我社指导工作，传授阅历。三是区社各专业部门利用每月报表例会时间，依据实际
4、状况进行培训，通过加强对内部人员的培训，使广阔员工的政治素养和业务素养有了一个质的飞跃。 另外对新入社的高校生进行了集中统一的培训。主要进行了上岗前的思想政治教化，职业道德、法律法规及会计出纳等一些基本制度的学习。通过10天的学习，使他们对_有关制度有了初步的了解，为以后的工作打好了基础。 三、其它工作 1、刚好精确填报劳动人事统计表和市办事处要求上报的材料。 2、仔细执行专业技术职务的任职资格评审规定，主动组织在职人员参与经济、会计等专业技术职务任职资格考试。 3、对档案室进行整理，将档案分类管理，档案卷分类清晰、归类正确，材料归档刚好。 4、根据市办事处的要求，做好养老保险工作。 5、做好
5、新招收高校生的档案接收、户口管理工作。 四、存在的问题及下一步工作准备 我们_的人事工作正处在学习和摸索阶段，与其它先进联社比起来，还有很大的差距和不足之处，主要表现在以下三方面： 1、工资安排还有待创新。探讨与制定符合开发区实际的工资奖金安排制度，使“多劳多得，不劳不得”的观念融入到每位员工的思想，在社内形成一股“比学赶帮超”的热潮; 2、员工的教化培训还有待加强。特殊是对新业务、新学问的学习。 3、加强对基层班子的考察和考核力度，提高基层社班子成员的综合素养和领导实力。 以上报告如有不当之处，请指责指正。 行政人事年终工作总结2 人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外
6、要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。 _年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标绽开工作，紧跟公司各项工作部署，现将_年的工作作如下简要总结 一、人事管理方面 1、依据各部门人员的实际须要，有针对性，合理地聘请员工，配备到各岗位，_年度总人数2266人，离职660人，_年度聘请部人数759人。 2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作; 3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐; 4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。 二、行政、后勤工作方面 1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防学问并开展实操演练、检查厂内灭火
7、设施是否齐全; 2、对现场清洁卫生进行巡查; 3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生; 4、合理支配员工人住宿，巡查员工宿舍平安用电，卫生等状况; _年工作尚存不足之处 1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有许多的欠缺，对部门工作状况，人员纪律的检查力度还不够; 2、公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力; 3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设; 4、员工培训机制的待完善和加强; 5、对外接待实力有待提高; 6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡; _年工作重点将从以下几方面着手工作 1、接着完善公司制
8、度特殊是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度; 2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各部人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据实际状况制定培训安排，使培训工作能起到切实的效果; 3、帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境; 4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡; 5、提升对外部门接待实力，避开公司蒙受损失; 6、组织员工活动，加强
9、企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。 人事行政部在_年度的工作表现虽不算太志向但我们会接着努力工作，加强学习，主动协作各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。 行政人事年终工作总结3 人事部的工作经过这一年时间的磨合，对人员管理、工作流程、规章制度的建立与执行工作上日见成熟。为人事部日常的管理工作创建了便利的条件，也使各项人事工作更加规范化、系统化、科学化。经过这一年的工作，异样是在企业领导和同事们的指导帮忙下，我在人事工作上的业务本领和业务水平都有了很大的提高。 今年作为企业的管理年，人事部在对员工培训方面做了许多工作，经过企业的内部培训异样是各部
10、门之间的沟通培训，使我在加强了对其他部门工作的了解，同时也提高了自身工作本领，对今后更好的协作各部门的工作有很大的帮忙。为了进一步在业务技能上有所提高在今年我参与了劳动和社会保障局主办的企业人力资源上岗证的培训，经过对企业工资管理、劳动合同管理、劳动争议与劳动仲裁、工伤保险管理、法学与劳动法、劳动经济概论六门课程的学习，增加了我对日常工作中处理问题的本领，大大提高业务技能。随着国家职业资格鉴定的开展，在今年的下半年我还参与了助理人力资源管理师的学习与考试，经过不断的学习使我增长了专业学问，开阔了视野，提高了处事本领。 在今年对各项社会保险的管理过程中，除日常工作外主要上半年进行了新一年企业本部
11、及代管部门员工的各项保险基数核定的工作，刚好、精确上报数据是这项工作的重点，经过人事部全体同事的通力协作顺当完成了该项工作，为日后保险工作的管理奠定了基础。另外在社会医疗保险方面由于现行制度的制约在门诊费用及住院费用报销上存在报销基数比较高的问题，经过企业及人事部领导与总企业的协调和努力在今年6月份我们人事部为企业全体员工在太平洋保险企业做了补充医疗保险，使报销基数由每年2000元下降至每年500元，这项工作的实施的确地解决了员工的看病问题，体现了企业对每一位职工的关切，提高了员工工作的进取性，稳定企业员工队伍。 在工资管理方面，依据企业领导“规范企业用人薪酬标准”的要求，我帮助人事部经理制定
12、了企业工资改革方案，明确了企业各部人员工资级别及标准。并在20_年初顺当实行了新的工资方案。在平常日常工作中，经过与财务部一年的合作，工作开展的也比较顺当，经过每月从财务部抄报代管各部门的成本费用，使我们刚好了解了各部门的费用情景，发觉问题刚好解决。在今年9月中旬企业组织了管理部门的全体员工去四川九寨沟度假，使大家在惊慌的工作之余得到了放松，充分的体现了企业对员工的关切，在这次活动当中企业一些无法离开工作岗位的同事以工作为重主动放弃了参与这次活动。这种敬业的精神是我学习的榜样。 总的来说我在20_年度的工作在企业领导和同志们的帮忙下开展还是比较顺当的，可是在工作上的还是暴露了一些自身的不足之处
13、有待改正，增加工作的条理性，避开工作当中的马虎大意，努力提高工作质量，争取更加精彩的完成下一年的工作。 行政人事年终工作总结4 不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报： 一、前台日常工作。主要包括： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作
14、，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净; 4、早上给同事开门。保障员工饮水的刚好供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放; 二、行政工作方面 行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列须要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费
15、用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。 三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度 初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并刚好交由财务制作工资表。 2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作须要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括应聘登记表入职员工简历表车辆审批单请
16、假申请表未打卡状况登记表等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。 3、归档人事档案 刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此须要刚好更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查运用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息更新。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时驾驭在职人员以及人员流淌状况，并建立公
17、司的人才储备库。 4、制作员工生日统计表并刚好提示领导给大家打算生日礼物，为大家创建一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。 5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。 6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。 四、针对工作中存在的不足，我须要做好以下几个方面的工作 1、做好办公室内务工作。留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用限制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力
18、做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好帮助性工作。 2、在日常工作中留意收集信息，以备时常之需。例如快递公司的.名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。 3、团结员工，丰富员工业余生活，帮助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队，和大家一起创建良好的工作氛围，提高团队的整体素养，加强团队合作精神。主动发觉部门员工的特长，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝合力，使企业的发展和个人的发展相结合。 4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的支配。帮助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、修理、保养工作，确保
19、公司领导和员工正常工作用车。 5、帮助部门经理制定行政工作安排，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。 6、建立人才储备库，在公司有须要的时候帮助领导聘请合适的员工。以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 7、加强业务学问
20、的学习，深化了解咱们公司的产品性能，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，全面提高综合业务学问水平。 在过往的工作中，我深切相识到自己学问面的不全面，许多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应当加强学习，用学问指导实践，在实践中总结阅历，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑，增加实力，以便跟上形势的发展，适应工作的须要，提高理论水平、业务素养和工作实力。
21、 8、帮助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、主动性和创建性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。 9、诚如在上周会议上所说，将是生龙活虎的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有很多新的工作要完成，新的制度要完善。我将主动收集相关资料，努力完成好上级领导的支配的工作任务。 作为行政人
22、事部的工作人员，我充分相识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必需做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任陕西隆翔会越做越强。 最终，感谢各位领导能够供应给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来
23、对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司明天会更好。 行政人事年终工作总结5 在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。 一、个人品德 在刚入职时，作为一名新员工，对学院的许多状况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院状况，我搜集了许多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清晰的地方，刚好向同事请教，这样，我用最短的时间驾驭了学院的状况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和精彩的表现，在9月份被提升为行
24、政与人事部见习经理。 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必需具备的职业素养，行政人事部本身就是调整企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公允、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人缘由而放宽条件;在组织召开会议，参与培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行惩罚。 二、管理思维 我观赏王石在“全球通”广告宣扬里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的
25、理解，高度不同，视野就不同，思索问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思索问题，驾驭全局观念，只有这样，我们供应的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。 三、主动组织员工活动与员工培训 员工活动是放松惊慌的工作状态的有效调整剂，是增加团队凝合力的途径，员工培训是提升员工素养、统一相识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳竞赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。 四、行政的服务性工作
26、 行政工作是项服务性工作，为各部门供应良好的服务，协作各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，指责卫生差的，使每位员工都能相识到，办公室就是我们的家。为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的暖和。 五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的嘉奖是对员工成果的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了20_年的进步奖、贡献奖及优秀员工，激励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反
27、学院规定、未刚好完成工作、拿出结果的员工赐予相应的惩处也是必不行少的，当然，惩处不是目的，我们是既要让员工相识到自己的错误，也激励其能够专心仔细工作，给每一项工作提交一分满足的答卷。 行政人事年终工作总结6 今年7月，我通过人才聘请，在_公司得到了自己的第一份工作，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。作为一名尚未走出高校校门、专业并不非常对口，且没有任何工作阅历高校生来讲，一切都是生疏而簇新的。工作中，我始终虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一个月里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会
28、在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 2021年工作总结如下: 一、做好人事年度工作安排，制定并落实相关人事管理制度 初到公司，适逢结构重组，_结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，刚好为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。 二、归档人事档案 我知道，刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、精确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸
29、板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息复印并分发给_公司各位领导及办事员备查运用。 三、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户 由于我本人也是刚刚参与工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的详细政策和执行程序可以说完全不熟识。常见的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏干脆关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作实力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我
30、大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也经常阅读政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并娴熟地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地主动协作和热心帮助分不开的。 四、聘请新员工 依据业务部的实际须要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起一个月前的求职经验，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细
31、的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。 行政人事年终工作总结7 感觉时间过得好快，有时候宁静下来问问自己，_年个人的收获，还是会觉得有些苍白无力，不管是关于生活和工作，离年初订的目标还是有许多差距。每天被许多琐事围绕，但在_总和_的支持和信任下，相对而言较好完成了_年度各项工作，对公司各部门工作开展和公司发展供应了有力支撑和保障，但也存在一些不足之处，现总结报告如下： (1)招募入职状况。 基本完成聘请任务，新入职人数14人。人员招募比例较大，多为离职人员的岗位补缺。特殊在春节前后、夏季等二段用工高峰期，通过努力加之两个聘请平台
32、的投入运用，保证了用工安排 (2)离职状况。 全年平均离职率特别高，已达到67%，且各月并不均衡，其中业务离职10人，选购7人。公司入职一年以上的关键人才流失率达到33%，虽然部分员工是因个人因素离职，但是较高的离职率造成企业全年聘请，不仅奢侈了企业聘请、培育人才的时间、机会成本，还造成在职员工的工作看法下降，对企业的认同度降低。离职缘由大致分析，主要是公司发展与个人规划、以及新入职员工对企业的不适应造成。 (3)培训状况。 与往年对比，_年的培训状况渐渐呈系统化和专业化方面发展。但主要是产品培训，种类相对单一，针对员工需求的职业化、素养、心态、业务开拓等实力培训都有待开发和完善。 (4)薪酬
33、福利。 _年福利与往前对比，有明显好转。尤其是上半年新增的登山和下半年的海南旅游，以及台球桌、夏季花茶、咖啡的配套设施到位，为员工的归属感供应支持。相对而言，户外活动频率比较少，假如能增进全员参加、带有竞争力的活动，将会进一步提升员工主动性和部门协作度。 (5)企业文化。 企业文化建设主要是照片墙的陈设和展示。相对而言，有肯定局限性，如能新增员工自我创意墙，或许能增进企业人性化管理。 (6)固定资产管理。 _年全年固定资产基本配套到位，为各部门的工作供应便利。外贸部主要新增台式电脑9台，QC用笔记本2台，冰箱、打印机各一台。 通过总结发觉，企业在培训与离职方面存在的不足比较明显，为了改善现有局
34、面，有以下想法和建议： 1、启动内、外部培训机制，建立一个相对完善和详细的.培训流程。内部培训的主题结合企业和不同阶层员工的需求做出相应的安排。可尝试先讲一些开放式的课题，提升大家对培训的热衷度，并进一步探讨什么样的培训方式对能达到效益最大化。通过内部培训，逐步引导大家去英勇的表述自己，提升其表述实力和感染力。另一方面，企业为小部分优质人才供应有助于提升个人专业实力和素养的外部培训机会，这对于员工的忠诚度、综合实力和被须要程度得到提升。 2、完善企业人才机制，建立优质人才库。 优质人才的补充，对企业的发展起到特别重要的作用，通过人才库的建立，对于一些在面试中表现优秀，但因为薪资、家庭、住宿和企
35、业聘请名额限制的问题而短暂不能录用的员工，放入企业优质人才库中，将其资料保存半年左右时间， 当企业遇到急需岗位人员需求时，优先考虑这些已经面试过的员工。这样随着企业的发展壮大，将会进一步满意企业的人才需求。 3、启动保留谈话机制。 _年居高不下的离职率对企业是一个特别大的挑战。新进员工的不稳定，核心员工的流失，对企业损失巨大。在主动心理学与人力资源管理培训讲座中，讲师建议企业要启动保留谈话机制。意思是员工在易发生离职的时间节点，依据员工性格和职位，部门主管、人事部负责人或者企业负责人，主动与员工谈话，引导员工就近段工作做个总结，以及接下来的工作安排和顺当程度，以此了解员工的心理动态。这期间，可
36、以问员工对现阶段的工作是否满足，经后什么事情会造成离职?以及接下来希望企业在哪些方面赐予什么支持?对关键员工的重视，就是在一次次沟通中，公司好做出主动的回应和改善。否则当一个员工做出离职确定，在做谈话和挽留，效果会大打折扣。 4、建立完善的组织架构图，各部门分工明确，各主管给予更多权利并担当相应的工作和职责。 这样逐步完善，渐渐的起先建立完善的岗位说明书，启动绩效考核机制。完善绩效考核机制，让绩效考核成为员工自主工作、主动开阔的利剑。绩效考核之于企业，是一把双刃剑，假如能建立行之有效的考核方案，不流于形式而真正适合企业的需求，它将为企业的发展带来特别主动的推动作用。由于企业发展的多元性和内部结
37、构的困难性，加之个人没有绩效考核的阅历，希望企业能够结合已有阅历，做进一步尝试;或能够参与一些绩效建立管理的培训，或引进一些询问管理公司的绩效方案。 5、起先进行离职缘由调查。 真实的了解员工离职心声，才能更好的留住优秀人才。这里我已依据企业实际状况并结合部分企业离职缘由分析，做出了一份离职缘由调查表。 行政人事年终工作总结8 人事行政部是总经理干脆领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也是企业文化建设的枢纽部门。20_年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总经理制定的20_年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之
38、间的协作与监督下，本部门工作取得了肯定的成果。人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门连接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部全部人员相互激励，相互沟通，共同查找问题，在公司领导的关切和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20_年以及今后的人事行政工作奠定了基础。为了总结阅历，查找不足，部门人员进行了工作探讨与总结，现从八个方面进行工作汇报。 一、人力资源管理基础性工作： 1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科
39、学的人才开发和人才管理机制，并保证人才满意公司各个方面的需求。依据部门员工的工作经验进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的聘请配置、职业素养测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作;人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作;后期将行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗位对个人。 2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人缘由导致工作方向偏离公
40、司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求全部岗位根据有安排、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的看法并进行探讨，做到对事对人分开，最终形成统一看法进行工作，提高了部门工作团队目标感。 3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份起先，对公司原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的看法和参考目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的探讨并执行。从3月份起先为提高各个岗位和部门工作效率，渐渐完善人事行政的各项管理流程，形成行政人事
41、部工作流程并帮助其他部门进行流程的制定和推行。 4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺当有效开展。从3月份起先部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进行刚好的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。同时依据公司组织结构，对相应的岗位进行价值
42、评价和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着详细的工作中进行修正和完善。 二、人力资源规划方面 1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、人员流淌性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人才的开发培育。通过网络聘请和内部员工介绍的状况看人员离职流淌率统计如下表所示： 入职时间流淌率流淌率46%、29%、16%、9%一个月三个月到半年半年到一年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主要缘由为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差异，导致激励因素过高，保健因素过低，使得人员流速加快。除了进行相应的薪酬设计外，人员
43、流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培育，店长助理强化封闭培训，驾驭店面最基础的人、货、场的管理;营业主管助理肩负品牌督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使各个层级的人员都有充分后备。 2、加强督导人员的选拔与培育。依据总经理将来几年的发展战略，督导团队的建设刻不待时。在营业部的协作下，以“销售生力军”为最基本岗位职能的督导人才储备起先形成。销售督导除了深化一线进行最基本的技能展示外，肩负员工学问、技能、心态的教化工作。销售督导团队从无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使
44、得督导团队从单独品牌化向公司部门化方向转变，这也是公司将来人才战略中的关键。 3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到希望，就必需建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份起先，店长四个级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发展阶段。 三、聘请与配置方面 1、进一步完善聘请途径和程序。从三月份起先执行网络聘请，网络聘请的人员学历在大专以上，综合素养较好，但是这些人员的职业规划和远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过与各品牌主管进行沟通最终确定营业部岗位的用人标准，就
45、采纳内部举荐和网络聘请相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。 2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更新。物流部门原定编4人，现定编5人;信息部原定编4人，现定编6人。 3、完善各部门工作流程。岗位清晰后就进行了岗位分析和岗位设计，相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依据。从8月份起先，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。 四、绩效管理体系建立方面 1、绩效考核思想的转变。从
46、三月份起先，加强对公司各个层面的员工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源部只是给方法和工具”转变。 2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了多次培训才最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节，是一个PDCA的循环。 3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，在营销副总的大力协作下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本的雏形。从8月份起先，营销副总首先根据绩效管理的方法对太原的品牌主管实行了考核，考核后不断总结阅历，从10月份起先把绩效考核的方法用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大力给出工具进行协作。 4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝合力，将个人绩效与组织绩效挂