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1、2020年银行工作计划范文银行工作安排一 一、数据下发等系统的相关工作： 1、依据三个月的试运行状况，对绩效系统柜员考核模块进行一次全面的优化工作，包括界面，操作方式，功能等。 2、做好地市分中心相关服务器进行日常的维护及数据备份工作。协作各行社做好各系统(行社数据下发应用系统、非税系统、银企对账系统、事后监督系统)的正常运行。 二、报表系统方面工作： 1、拟开发适应监管部门要求的报表，如：银监局、人民银行、省联社。为我行各条线报送人员干脆供应一手数据，减轻该类人员日常工作量。 2、由于总行在20_年7月流程银行落地，对各相关部门进行了重新规划，各条线报表格式及内容变动较大，开发小组拟进行一次
2、优化征集工作，依据采集的需求对现有报表内容进行一次全面的优化。 三、硬件管理方面工作：建立电子设备库存登记簿和明细登记簿，加强电子设备出入库管理，刚好登记各类登记簿。定期或不定期对设备进行清查和核对，确保各项设备账实相符，档案信息真实、有效，逐步实现对电子设备的动态、有序管理。 四、刚好做好设备更新工作 我行现有业务终端中8830型号有35台，9910型号30台，因这两种型号的业务终端购置时间较早，且配置较低，已不能适应业务办理须要，20_年安排将这两种型号的业务终端予以更换，此外为确保业务办理的连续性，我行须要保持肯定数量的备用机25台，因此20_年安排购置业务终端90台。综合业务系统打印机
3、四通5860型号截至20_年8月底共162台，20_年下半年更换50台，安排20_年安排更换100台。指导、监督网点人员正确运用各类设备，做好设备的日常维护，对于损坏的设备刚好进行报修，确保业务办理的连续性。 五、软件及网络方面 1、对新选购的客户经理用的终端安装杀毒软件，防范病毒所造成的破坏。 2、对全部网点的会计、客户经理及分理处主任进行培训，培训内容包括日常系统和网络的简洁维护，系统镜像的安装等等。这样大大削减问题故障处理时间，节约车旅费等相关费用。 3、做好机房日常巡检及应急演练工作。并对本行全部网点连接UPS的线路进行标准化布放，防控风险隐患。并对各支行(分理处)的门头屏全部集中到总
4、行统一发布。 六、其他工作规划 1、网点平安规范我行网点数63(含营业部)个，由于各网点办公条件有限， 目前，前台柜员桌面摆放的设备有：W终端、个人计算机(笔记本)、票据打印机、报表打印机、高拍仪、磁条读写器、密码键盘及金融机具。由于营业间内的强弱电布放的时间长，线路老化，布放不合理，简单造成平安事故。 藉此，我部门做以下规划： 一、综合业务系统供电电路规划通过强弱电箱对UPS进行供电，安装UPS市电限制箱，在停电时，能通过限制箱进行转换;综合业务系统全部接入设备，以符合标准的材料通过接入UPS到柜员操作台下，安装一只空气开关，通过空气开关限制4至5个UPS插座两个主备网口，另安装2至3路市电
5、插座供金融机具运用。并与桌面设备摆放的位置相对应，全部线路放在操作台下方的线槽内，保证地面无线路。这样一个柜员的线路中断不会造成对其他柜组的影响。 二、桌面设备的整合由于各网点的操作台大小凹凸不同，造成桌面上摆放的设备杂乱无章，给业务办理带来不便。通过调研，以及到其他商行银行参观。通过设备整合，就会削减柜面设备的摆放，如：读卡器综合了二代证，IC卡、指纹四合一的设备。这样就大大削减了设备的取电，释放出肯定的面积。 三、网点无线WIFI平安省联社于20_年推出了手机银行，为了更好的使客户体验手机银行的便利。我部对全辖63个网点进行了无线路由的布放，方式为，通过各网点的电信宽带MODEM接入一台无
6、线路由器， 设定简洁的密码，供客户通过手机链接手机银行客户端。虽然，达到了肯定的营销效果，但对于网络平安和个人客户的信息平安造成了肯定的风险。藉此，针对顾客运用的终端通过WLAN上网必需运用Portal认证及客户运用手机号做为账号，短信验证码作为密码进行验证登录，来验证用户的真实性。出于信息平安考虑，要求对于通过WLAN上网的用户，其行为必需做到可管可控可追溯，用户的上网行为记录可以依据手机号码查询。 四、网点及机关内外网地址绑定我行自综合业务系统上线以来，内网接入设备越来越多，总部机关内网接入55台设备，网点内网接入设备500台。为了保证网络平安，防止内外网混接，我部门打算通过相关技术实现M
7、ASK与IP地址进行绑定。并对外网也采纳相同的方法进行限制。 五、电子设备管理行社的电子设备管理，始终是让行社科技信息部门对硬件的入出库规范的一个重要性问题。经过部门人员之间商讨确定开发出一种便于管理，便利操作，投入不大的资产管理软件。 银行工作安排二 一、适应新形势和股份制银行的要求，真正学会在严密的风险限制基础上谋求有效发展，绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想打算、组织打算、体制打算，就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应、驾驭和运用这个新的体制，高度防范风险，而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展，学会在严密风险限制下走向市场。在当前宏观调控的形势下，不少大企
8、业有一些困难，我们看准了企业，选准时机介入就有营销机会。营销上要突破旧的信贷文化，学会抓客户、抓结算、抓产品营销，学会经营客户。通过抓客户争取中间业务收入，而不是简洁的信贷投放。在当前发展的概念下，我们要留意几个问题： 一是接着执行贷款核准制及规模管理，回收一块，退出一块，保证新的投放须要。关键是要推断是否优质客户，经不经得起风险体系考核。今年纯新发放贷款不良率要限制在0.3%以下。要加强贷款规模管理，确保新增贷款规模投放在重点行业、重点客户、重点产品、重点区域和总行、省分行审批项目上。要讲究经营策略，要有大局观，在抓住重点项目的同时，要主动做好营销储备，抓好结算户和中间业务。 二是加大结构调
9、整力度，优化信贷资产质量。在维护好电信、电力、交通、石油等优质存量客户的同时，重点关注教化、港口、电子等成长性行业和符合国家产业政策要求行业的优质客户。要适时对钢铁、水泥以及房地产、汽车等过热行业贷款进行合理限制，抓住机会从一些过热行业有序退出。要加强营销拓展跨国公司和外向型企业。 三是加大力度清收和压缩存量不良贷款，逐步退出经营绩效差、规模过小、发展没有潜力的行业和客户。 四是充分相识当前企业存款工作形势的紧迫性，大力推动企业存款工作。省分行已经成立了对公企业存款工作小组，公司业务系统要在工作小组的领导下仔细分析企业存款形势，探讨制定出切实可行的措施。希望尽量削减“过路财神”，不要有水分的数
10、字。 五是巩固个贷业务基础管理和风险限制实力，全力压缩个贷存量不良贷款，加快产品创新和业务创新，在实施“公司业务上移、个人业务下沉”战略后，个人银行业务和中间业务要成为网点收入和利润的重要来源。个贷体制和机制理顺后，个人消费贷款、个人住房贷款要能够真正拿到有效的份额。 二、在内部管理风险限制体制调整成果基础上，接着细化和深化基础管理，完善风险防范措施，提升基础管理水平，提高风险限制实力，下半年，要接着加强基础和细微环节管理，从根本上提高防范风险实力，推动业务的可持续发展。 1、风险防范工作要常抓不懈，建立确保资产质量长效机制。 一是接着深化推广风险管理平台工程，确保相关工作的质量和进度：7月底
11、完成体系文件的编写与评审工作;8月份进入体系试运行阶段;年内完成工程推广。风险管理平台工程是加强管理的重点，工作量、工作任务比较大，各分支行要赐予高度重视。 二是要完善新增业务经营权动态管理机制，出台产品风险评级制度，完善风险限制政策和产品结构调整政策，引入经济资本约束理论和风险与效益匹配原则调整我分行产品结构和定价政策。 三是依据总行新的转授权方法，完善内控评价和授权体系，依据各地区经济发展状况、各机构经营管理水平，调整优化信贷区域结构和客户结构。 四是加强贷款准入管理，完善贷款调查、审批机制，建立审批人评价制度，严格授权管理，严把新增贷款质量关。 五是严格新增不良贷款责任认定和追究，坚决打
12、击不道德执业行为，树立正确的职业观、风险观和良好的信贷文化。 2、做好可疑类贷款剥离后的“大会战”工作。目前，根据总行列出的可疑类贷款优先剥离相关政策，我分行在政策范围内优先剥离了资产质量较差的可疑类贷款，限度地减轻了省分行的历史包袱和财务负担。尽管对不良资产进行了剥离，但我们的不良率还是很高，特殊是信用卡业务，下半年大会战压逾促降工作的重点、着力点要作相应调整，要深化探讨存量不良问题，及早处置，及早核销，防范风险，提高资产质量。 三、深化推动“平安运行年”工作。今年提出要实现平安运行，涉及到治理整顿、机构改革等方方面面的工作。下半年还要接着落实推动，肯定要确保平安运行。 四、主动协作总行做好
13、重组改制工作。要落实重组分立工作有关财务重组、剥离后账务处理、机构撤并等组织和推动工作。公告期后，我们要抓紧时间着手完成机构撤并安排、调整结构优化方向。为此，各分支行要根据总行的要求，加强组织，明确责任进行工作布置。各二级分支行要实行一把手负责制，从关键环节入手，制定多层次的应急预案，特殊要考虑最困难状况下的应急措施;各级行领导要实行轮番值班制度，非经领导小组批准，不得离开本职岗位。同时，要确保应急机制和信息渠道畅通，建立严格的工作检查和问责制度。 各分支行在分立公告期间要亲密关注：资金备付和现金供应的平安防范和案件防查工作、电子产品和系统运行状况和当地媒体报道，严格遵守答疑纪律，在这个敏感的
14、阶段，要确保万无一失，不能松懈，不能出大的问题。 五、接着推动“员工培训年”工作。要抓好干部队伍以及员工队伍的培训，进一步提高管理水平与队伍素养，特殊要加强对基层网点负责人的培训和指导，使其快速转变观念，实现各项业务的健康发展。 六、做好dcc上线的各项打算工作。一是做好业务测试;二是重视网点员工培训;三是制定周密完备的应急预案。 七、协作银监局做好三项检查，刚好落实整改。银监局拟于7月份进驻我分行开展三项检查，包括票据、新增贷款质量和内控状态检查。我们狠抓内控工作将近一年了，事实上检查也是一次全面检验。票据检查的详细被检单位肯定要落实，通知到人。被检单位要先抓紧清理，票据中心也要抓紧布置，刚
15、好订正问题。另外审计中查处的问题，该整改的要整改，该调整的要调整，该解决的要解决。 八、关注分立公告后员工的思想工作。股改分立公告后，从社会外界看基本安静，没有影响客户的利益，市场反应不大。倒是我们内部员工有一些思想顾虑。希望各分支行行长、部门老总亲密关注员工负面的心情苗头。有的人可能会急得不得了，有的人会想不通，有的人接受了错误的信号，什么状况都会有。比如老干部可能对“集团”和“股份”之间的关系不很清晰。总的来讲要给大家一个信念，要明确在股改过程当中，确定会和现有的利益格局不同，但只会越来越好。人员问题不会有很大改变。 银行工作安排三 一、召开文明规范服务小组探讨会议 召集全部成员召开第一次
16、小组探讨会议，会议内容： 1、因部分人员岗位调动，小组各项制度制订小组成员需作相应调整，最终明确各成员职责; 2、制度修改：各小组成员探讨修改初步制订的制度，提出自己的看法，并且完善相应的表单内容。 3、明确今年的工作重点：号召大家为争创省一级文明规范服务单位，人人出力，献计献策，为明天的荣誉共同奋斗。 (今后的小组探讨会视情而开展，争取每月至少一次) 二、20_年争取多搞活动，把服务工作做得更远更大 包括社会公益活动，如结对山区贫困儿童、探望敬老院孤寡老人、开展反假币学问宣扬活动、反金融诈骗法律法规学问宣扬活动等。 同时也要丰富我们员工的业余生活，多组织有意义的室外活动，例如短途旅游，登山等
17、强身健体活动，也可参考大家的看法。 三、争创“工人先锋号” 今年工作的另一个重点是争创市“工人先锋号”。该工作主要由我和沈斐斐负责，初步工作是联系联社工会主席，找个时间约他见面，请教该项工作如何开展，须要做哪些打算，何时申报，如何申报等。 除了以上三块工作外，文明规范服务的工作最重要的是在于积累，沉淀，各项内容的检查、抽察等自查活动的开展都应作好完整的记录，包括晨会记录等，各项检查结果每个月汇总至负责小组组特长，每季度汇总至副组长(沈斐斐、蒋扬)处，整理归档。 行里每次开展的活动都应有相关文字、照片材料的记录和保存，主动提倡大家用笔记录下自己在行里的所见所闻，无论是简洁的叙事或是自己的想法和感
18、受，都希望今后在白水洋支行的发展史册中有你们登记的一笔。 银行工作安排四 20_年支行党支部工作将围绕上级行“担当社会责任，做的银行”的战略，落实省市行“质效提升年”的部署，根据市行和支行20_年总体工作要求，以及市行党务工作看法,坚持“服务战略、服务发展、服务员工”，在支行党支部的领导下，发挥党团组织的政治核心作用和广阔党团员的先锋模范作用，为把我行建成客户首选的金融综合服务供应商、持续促进“三力”提升，供应坚毅的组织保证、思想保证和舆论保证，全力助推支行经营效益和内部管理再上新台阶。 一、切实开展教化实践活动“回头看”，巩固作风建设初步成果 (一)重点把住教化实践活动出台的“两方案一安排”
19、，持续抓好落实整改工作。根据中心关于深化“四风”整治、巩固和拓展党的群众路途教化实践活动成果的指导看法精神和市行党委统一部署，组织对整改落实状况进行一次“回头看”。重点组织支行领导班子成员把住“两方案一安排”等整改措施落实状况，有针对性地拿出对策。基本完成的要明确巩固提高的详细要求;尚未整改的，要明确整改责任人、路途图、时辰表，抓紧推动;对新出现的特殊是“隐形”、“变种”的问题，要主动纳入整改范围。要通过现场或非现场方式对整改落实工作以及巩固和拓展教化实践活动成果状况进行专项检查，要将践行“做的银行”战略目标、持续提升客户和基层一线的满足度作为检验教化实践活动成果的重要评价方法和依据。 (二)
20、重点落实党员干部干脆联系群众制度，持续推动改进作风长效机制建设。仔细落实江苏省分行关于党员干部干脆联系群众制度的实施看法，坚持将党员领导干部开展调查探讨、建立联系点、设立接待日、开展谈心座谈、征求群众看法等做为亲密联系群众的长效机制纳入日常工作范畴，充分发挥党员领导干部的带头作用，将教化实践活动各项长效机制建设不断持续推动。 二、仔细开展党员学习教化培训，打牢作风建设思想基础 (一)坚持支委会学习制度，抓好党员领导干部作风建设专题学习。贯彻市行党委关于加强学风建设的看法，落实支行支委会学习制度，把作风教化纳入集体学习内容，充分相识巩固和拓展教化实践活动成果的重要意义，在学与思、学与用的结合上下
21、功夫。坚持不懈地抓好作风建设，始终保持反“四风”高压态势。 (二)开展党员常常性学习教化，抓好全行党员队伍的作风建设。实行专题辅导、书记上党课或讲战略、主题党日、结对帮学等学习教化方法以及发挥“道德讲堂”等渠道，在全辖党员，特殊是党员管理人员中开展马克思主义群众观点特殊是重要论述的学习教化，开展党章学习和志向信念、党性党风党纪、道德品德教化和业务技能培训，开展社会主义价值观教化。其中新党员培训要着眼于从思想上入党、增加党员意识、发挥先锋模范作用。党员学习教化还要着力于岗位实力培训，提升党员职业道德素养、专业技能和服务群众，凝合人心的实力。 三、加强服务型党组织建设，夯实作风建设组织基础 (一)
22、落实基层网点党建工作机制。根据省行党委关于加强基层网点党组织和党员队伍建设的看法精神，加强支行网点党组织和党员队伍建设。结合网点“职工小家”建设，试行“党员之家”建设进网点工作，强化“阵地”建设。探究支行党支部与网点党小组专项联系机制和网点负责人与党小组长专项沟通机制。引导网点党小组围绕依法合规经营、和谐企业文化、文明优质服务等内容开展活动。切实把党组织和党员队伍建设的工作重点延长至基层网点，建好建强联系服务群众“最终一公里”。 (二)坚持落实“三会一课”制度。仔细实行习习近平总书记从严治党八点要求精神，肃穆党内政治生活。通过落实“三会一课”、民主评议党员、党性定期分析制度，结合实际组织党组织
23、和党员开展主题党日、警示教化活动，“五好”、“五带头”的标准培育、表彰和宣扬群众满足的先进党小组和优秀党员，推动党内生活规范化。 四、围绕作风建设，深化“行心工程”建设 (一)结合巩固党的群众路途教化实践活动的成果，梳理“两方案一安排”中员工反映烈、最关注的几个突出问题,制定整改措施，将其纳入“行心工程”建设的范畴，加强过程管理和推动。实行上下互动沟通的方式，在充分征求群众看法的基础上确定“行心工程”改善员工满足度的工作措施，提高“行心工程”工作的针对性和有效性，并将重点工作措施推动状况列入“行心工程”评议指标，以评促改。 (二)结合“行心工程”网评及省行员工思想动态问卷调查分析报告，仔细加以
24、探讨分析，有针对性地提出“行心工程”建设建议，增加“行心工程”的针对性和知感度。 (三)总结提炼五年来“行心工程”建设过程中产生的先进典型案例，加强全行“行心工程”建设的阅历沟通和学习启发，促进“行心工程”向深度拓展、广度延长。 五、围绕服务发展，做好企业文化主题活动的实施工作 (一)以“转作风强服务”为主题，开展“直通基层强穿透”企业文化活动。 一是加大省行基层业务需求直通车系统、市行业务询问系统在基层机构和员工中的宣扬力度，主动推广直通车与业务询问系统的运用，让基层员工知道、会用、用好直通车和业务询问系统，使之成为基层员工反映业务需求的第一选择。 二是通过基层业务需求直通车和业务询问系统不
25、断改进和提升各职能部门为基层服务的意识和效率，形成基层业务需求固定的统一的上下沟通渠道。 (二)以“讲合规守底线”为主题，开展“违规案例月月讲,合规底线人人守”企业文化活动。 一是开展合规护卫“开门红”活动。仔细落实省市行关于加强员工责随意识和合规案防教化的工作要求，重点在违规行为易发关键节点，发动全行以网点为单位，利用晨会、例会，选择相关案例在网点全体员工中通报，组织员工分析、排查本网点业务办理中存在的违规苗头和倾向，促进网点员工绷紧合规意识这根弦。 二是开展合规先进典型评比，通过宣扬“内控合规先进网点”及“内控合规先进工作者”的先进事迹或胜利阅历，树立合规示范标杆，号召全行学习先进合规工作
26、阅历，提高全行风险防范实力及合规工作人员履职实力。 (三)以“做业务促发展”为主题，新推“业务新知领先学，主办账户抢先用”企业文化活动。 围绕促进公司、个人业务发展和风险内控管理，持续开展“网银、手机银行我先用”、“中银人用中银车险”等企业文化活动。20_年新推“业务新知领先学，主办账户抢先用”企业文化活动，组织员工学习“主办账户”业务学问，体验、熟识“主办账户”业务功能和操作流程，开展合理化建议，提升员工宣扬和推广我行业务新产品的技能，努力营造全员勤学业务、精通产品、擅长营销的企业文化氛围。 (四)以“讲战略扬正气”为主题，开展“找寻银行我担当先锋榜样”企业文化活动。 一是广泛开展战略宣导，
27、重点运用企业文化宣扬栏、内网等，多方位、多角度、多形式进行战略传导，使“担当社会责任，做的银行”战略目标和支行年度工作要求成为指引全行员工奋勉工作的精神动力。 二是广泛开展先进典型宣扬，重点以支行内网，大力宣扬各条线涌现出的先进典型，用身边人、身边事教化员工、引导员工、激励员工，形成正确的价值导向，营造奋勉向上、乐于奉献的文化氛围。先进事迹和优秀稿件将刚好向上级举荐。 六、围绕战略传导，树立典型提振士气 深化传导“担当社会责任，做的银行”战略目标，着力提振员工士气，营造树典型、扬士气的浓郁氛围。结合“找寻银行我担当先锋榜样”企业文化活动，以“银行我担当”先锋榜样为宣扬品牌，在支行内网开设专题，
28、运用“道德讲堂”等渠道开展“银行我担当”先进典型宣讲，加强正能量的宣扬引导，激发全行员工的担当意识，为“做的银行”的目标加油鼓劲。 七、围绕和谐建设，仔细做好维稳工作 仔细实行上级行关于进一步规范信访事项受理办理程序要求，用好省、市行信访信息管理系统，亲密关注意要时间节点、各类重点人群和重点人的思想动态和异样行为，提前捕获信息，主动开展工作，为全行的经营管理和业务发展营造和谐氛围。 八、坚持“服务中心工作、服务青年成长”，活跃青年工作 (一)围绕“行心工程”和“人才培育”，加强人才战略在青年员工中的传导,服务青年成长。 服务人才培育，主动引导青年员工树立正确的从业观和价值取向。组织青年员工参与
29、省行以“选择中国银行，做的自己”为主题“开讲啦”青年导师讲堂(视频)，倾听省行管理层、青联委员和各条线青年骨干成长成才经验，以及业务发展热点和难点问题，缓解青年员工职场压力，疏导职场心情，激励广阔青年员工树立长远的事业规划，帮助做好省、市行人才战略在青年员工中的传导工作。 接着做实“新人入职我护航”主题工作。关切新员工培育，关注青年员工深层次需求，加大对青年员工职业生涯发展的辅导培育力度，做实“导师制”，使得青年员工得到关切和指导。通过机制建设、制度完善、平台搭建，充分展示青年员工的才能和实力，创建一个帮助青年员工尽快成长成才的环境，使“行心工程”建设逐步从满意员工关怀性需求转向关注员工深层次
30、需求的满意，不断提高青年员工满足度。 (二)围绕“质效提升”和提升“三力”，充分发动广阔基层员工关注支行转变发展模式，服务中心工作。 紧密围绕支行党支部全年工作重点，在青年员工中深化开展“我与支行共成长质效提升之我见”论坛活动。主动激励青年员工通过一系列的市场调研、同业比较和分析探讨，探究如何深挖发展潜力，转变发展模式、提升“三力”。通过论坛活动凝合青年员工才智，探讨科学的“发展观”和正确的“成长观”，就提升质效建言献策，为管理层决策供应参考。同时通过活动为各单位发掘一批擅长视察、勤于思索、视野开阔、思维活跃的优秀青年员工，激发他们的创新意识、效能意识和服务意识，并赐予他们施展和发挥才能的舞台
31、。 (三)围绕“企业文化建设”和“青春风采”，结合“行心工程”建设，开展丰富多彩的青年活动，展示青春风采、丰富青年员工生活，释放工作压力。 适时举办职业道德风险防范演讲竞赛和青年员工内控合规主题活动。大力宣扬合规文化，在全行范围内掀起一股学习、关注、培育良好日常业务操作习惯的热潮，提升全员限制操作风险意识，增加基层机构管理者和一线员工的内控和案防制度执行意识和执行力。通过实行演讲竞赛、辩论赛等各种形式多样的活动，发掘青年人才，丰富青年员工的业余生活，用生动活泼、青年员工喜闻乐见的形式影响和带动广阔青年，主动传递正能量。 (四)围绕“青年文明号创建”，主动推动全行网点创建的基础工作。 20_年是
32、“青年文明号”创建评比年，要持续做实创建基础性工作，推动创建工作规范化，创建工作做到有记录、有更新、有承诺、有监督，营造“青年文明号”集体深厚的“比、学、赶、超”氛围，为下一年度的评比工作打下坚实的基础。 (五)围绕“社会责任”和“道德教化”，主动开展具有中行特色的志愿者活动。 以“道德讲堂”、志愿服务为载体，在青年员工中加强品德教化、职业道德教化，培育员工爱岗敬业的精神。深化开展金融学问进社区、金融学问下乡等活动，向社会宣扬金融学问和我行特色产品与服务，普及金融学问，宣扬中行品牌。主动组织帮扶弱势群体的志愿活动，组织青年员工关爱残障、贫困、老弱等社会群体，丰富志愿者活动的内涵，在履行社会责任
33、中展示中行良好形象，为我行精神文明建设贡献力气。 (六)关切关爱青年员工实际需求。 接着举办丰富多彩的青年员工“行心工程”活动，激励团支部依据实际状况自行组织或参加地方的青年联谊活动，关切关爱单身青年员工，切实帮助解决个人问题，解除后顾之忧，全身心地投入到支行的工作中去。 银行工作安排五 20_年即将来临，现将银行综合柜员工作安排如下： 一、以客户为中心，做好结算服务工作 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏干脆影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将接着执行，并做到每个员工能耐性对待每个顾客，让客户满足。 2、
34、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了接着做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速马路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争实力。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、接着做好电话银
35、行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广运用网上银行业务。 二、强内限制度管理，防范风险，保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的运用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的平安，进一步提高
36、我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以刚好发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养 员工的素养如何是银行能否发展的根本，在目前人员流淌常见的状况下我营业部急须要有一支高素养的队伍： 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞争和风险，所以到我营业部须要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的实力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的主动性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训安排上报人事部门，打算对出纳制度、支付结算方法、
37、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。 3、在人员惊慌的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关切激励员工，强化员工的心理素养。 5、有安排、有目的地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 回想20_年的工作，作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的改变，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的相识，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反馈、答复。