最新物业公司工作计划精品.docx

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1、最新物业公司工作计划最新物业公司工作安排1 一、树立正确服务思想： 依据我公司的详细状况，严格执行会计法律、法规，加强财务管理，进行实度调控， 加强财产管理，勤俭节约，科学合理运用资金，以最大限度的争取资金，改善办学条件，使之达到新的办学标准，为公司供应良好的物质保障。本着求实、创新、到位和科学的原则，一心一意地为公司服务。 二、仔细抓好常规工作： 20_财务工作安排力求科学化，公用经费核算规范化，费用限制合理化，强化监督度，细化财务工作。切实体现会计的作用，使公司公用经费运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。 1、精确做好学校年度预算和收支安排，并严格执行。全面做好年终的决算工作

2、，为公司决策供应牢靠的数据。 2、加强过程管理，刚好统计公用经费运用状况，做到经费支出清晰，支出项目精确，每月向领导汇报，和领导刚好商议、研讨合理运用资金供应依据。年底向公司同事进行汇报经费支出项目公开状况，提高公司的财务监督管理实力。 3、建立健全公司 固定资产管理制度，做好固定资产的登记和检查工作。新购物刚好上帐，做到帐帐相符，帐实相符，仔细完成清产核资工作。 4、严格执行会计制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。 三、抓住重点力求创新： 1、抓好队伍建设，提高业务素养，为各项工作的开展供应牢靠保障。 2、结合新的办学标准，提高公司后勤管理水平。 3、虚心听取建议，提高公司后勤人员的服务意

3、识和服务质量。 4、组织后勤人员学习文化学问，丰富头脑，创建机会。 四、详细工作 1、制定会计工作安排，完成20_年经费预算。 2、协作公司领导，做好固定资产检查和购置工作。 总之，我会提高自身业务操作实力，尽力做到会计科学化，核算规范化，费用限制合理化，切实体现会计的作用，主动完成公司的各项工作安排，为公司的发展做出自己的努力! 最新物业公司工作安排2 为了使金华庭小区的管理有步骤按规划地发展，从小区的设施及实施物业管理工作现状的实际动身，开拓、进取、争创一流的管理，创立住宅小区物业管理新模式，争创全国城市物业管理示范小区为目标，加快我公司现代企业制度的建立，推动物业管理向社会化、专业化、企

4、业化发展，特制定出金华庭管理处二O_年的工作安排。 一、指导思想 物业管理的服务靠资金、制度硬件，更依靠适当的人力资源支配去运作，有效地执行一流的物业管理，良好的物业管理是开发公司的无形资产，楼宇销售的活广告。为此要仔细贯彻广东省物业管理条例。在最短的时力争完成全国城市物业管理示范小区的创优达标，做到品牌与效益双盈。 二、详细工作 1.完善各项制度规章，明确服务目标 在实际工作中查找自身的差距，结合点、面、内、外，软件与硬件，修改、补充以进一步完善各种规模、制度，让物业管理服务行为规范，管理有序，使金华庭物业管理水平得以日益提高，实现金华庭物业管理品牌效应，确立正确的服务目标，以业主至上、热忱

5、管理、精益求精为服务宗旨，努力为业主确立营造一个平安、舒适、优雅的生活、休闲环境。 2.完善以责权利相结合的目标责任制 在规章制度的基础上，实行岗位责任制，做到岗位定员、责任承包、目标明确，并详细落实到上至管理处经理，下至管理员或专业人员的岗位上，制定以通用项目、确保指标、工作项目、协作项目为主要考核内容的考核方法，考核部门的目标责任制，突出量化管理，体现以责任为核心，责、权、利相结合，进行层层落实的经济责任制。企业部门与各类人员的目标责任制包括：办公室、客户服务中心、财务处、工程部、物业部、保洁部、平安事务部责任制。小区工作人员目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管理员、水电工

6、、平安事务员、保洁绿化人员的目标责任制。各级部门定期或不定期地对各项管理、服务质量等进行检查、考评，依据工作好坏予以奖罚，为创优打下坚实的基础。 3.加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设 设立住宅小区管理信息系统，内容包括有监控、电脑管理、小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。 增加各类专业承包队，使管理走向社会化，建立园林绿化、环保清洁、供水供电、设备修理的专业队伍，实现财务管理、物业管理的电脑化和科学化。 4.完善小区配套设施的管理 为加强小区配套设施的管理，须对如沙井、邮电、通讯设施以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备档案，检查性能是否优良，运行状态是否良好，

7、修理保养制度是否得以落实，是否仍有担心全隐患，以及房屋是否完好，零修、急修刚好率是否达到服务标准的100%这一硬指标。 5.强化培训，建立一支高素养的管理队伍来保证供应服务质量，有效的执行一流的物业管理 进一步要求各管理人员加强业务学习，加强自身素养的培训，提高业务水平和操作技能，培育管理人员反服务作为一种敬业精神，在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的精神风貌，处理解决住户问题时，要做到看法亲善、举止端庄、谈吐文静，使住户感到我们是真诚为他们服务。要达到这个目的，我们将有安排、分阶段地实施各种培训，以把物业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及现场指导，同时把业务实力强有发展前途的业

8、务尖子送出培训等手段，全面提高企业整体的管理实力。 6.加强财务管理、 建立严格的财务管理制度，对选购、报销及进仓、出仓的程序要规范化，对各种证件费、管理费全部实行统一收缴并定期公布财务收支状况，运用财务软件综合财务分析，加强全面财务管理，对车辆、消遣等收费项目设专人负责，由财务部干脆监督，定期或不定期地检查各种收费状况。加强经济核算工作刚好出财务报表，限制成本，节约开支。 7.社区文化活动供应优良、便捷的条件，有安排地开展群众文化消遣活动，活跃小区文化氛围，友好邻里关系，使业主通过社区文化活动得以沟通，达到相互帮助，友好往来的精神面貌，同时与街道办，派出所、物业管理主管部门、各专业职能部门保

9、持良好的沟通关系，以实现具有三九物特色的小区文化环境。 8.拓展多种经营活动，实行以区养区 为提高小区自身发展实力，三九物业管理公司将实行独立核算，以区养区，取之于民，用之于民。加强对出租物业的管理，严格管理中介服务，为适合广阔住户须要，开展多样便民有偿服务;对各项管理工作进行增收节支，人员定编等，从而保证以区养区的规划得以顺当进行。 9.作好争创全国物城市物业管理示范小区的打算工作 参评全国城市物业管理示范小区是最能反映物业管理水平的优劣，也能了解现实工作中的差距。为了更好地检验为住户供应服务项目的服务水平，公司将着手制订争创全国城市物业管理示范小区的规划与实施，通过创优并不断地完善管理服务

10、体系，达到提高物业管理水平的目的，才可以在现代社会激烈竞争中求生存。 三、全面实现三大效益的同步增长 在城市新建的住宅小区建立现代企业制度，必需在思想上、工作上作好充分打算，转变观念，结合实际，在实践中不断总结阅历，仔细制定并落实安排的每一项措施，达到逐步建立产权明晰，权责明确、政企分开、经营机制敏捷、管理科学的现代化企业制度，我们安排经过一年的努力，把金华庭建成全国城市物业管理示范小区，以全面实现环境效益、社会效益、经济效益的同步增长。 1.环境效益：营造大型园林式住宅区，使住宅区四季如春，青绿常在，形成鸟语花香的氛围，让金华庭成为名符其实的园林居住典范。 2.社会效益：通过争创全国城市物业

11、管理示范小区达标，使金华庭物业管理水准达到国内先进水平，从而为住户供应更优质的管理服。 3.经济效益：二O_年已是金华庭入伙的其次年，小区的配套设施已经完善，经过不断地建设与发展，逐步形成肯定的经营管理规模，为全面开展多种经营活动创建了条件，达到以区养区的经营管理目标，通过为住户供应更多、更好、便捷的有偿服务、合理的资源配置，来提高企业的经济效益，供应多的资金，强化服务，从而使金化庭物业管理行为得以顺当发展。 最新物业公司工作安排3 指导思想 以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。 工作思路 办公室是公司综合管理部门。它的基本任务

12、是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中选购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、探讨政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。 工作目标： 办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨 办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定 办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。 ，强化内部管理，地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。 主要工作： 一、加强办公室建设，做好协调与服务 建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求

13、。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。坚固树立全局观念，强化服务意识，根据领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，留意方法，看法虚心，以理服人， 二、高质量地完成办公室常规工作 在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求刚好、精确，优质、高效。 1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮安排，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。 2、机

14、动车检验工作; 3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。 4、做好上级有关部门支配的临时性工作。 三、主要措施 1、深化基层，调查探讨，加强工作安排性，突出重点，有的放矢。 2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注意工作效果。 3、树立全局观念，亲密同科室间的协作，虚心听取基层和科室看法，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。 最新物业公司工作安排4 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20_年工作开展的基础上，总结阅历，找出不足，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对

15、不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队作为200/年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训安排、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝合力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流淌率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员聘请到岗率达到 98% 员工生活满足度达到 90% 1、团队的建设在于制度化

16、的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于细微环节，人事部安排以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有安排巡查管理。刚好发觉问题，刚好改进。 2、人事行政部将把提高

17、员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训安排，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。

18、4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格限制人事成本。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的须要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务

19、。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。 工作思路： 强调成本限制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的特性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满足率不低于 90%; 服务综合刚好率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区绿化完好率不低于 90%; 绿化覆盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步达到 70%; 二期收费率达到 90%; 生活垃圾日清率为 n bsp; 100%; 工作重点： 依据对20_年的工作回顾和反思，20_年将致力于加强规范管理

20、、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 (1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 (2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创建一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充溢发

21、挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 (3)依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。 (4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐性说明，并加强对物业管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经说明无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺当开展

22、。 (5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 (6)帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20_年总结和分析工作状况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展须要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满足度 95%; 无因管理责任事故率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%; 员工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突发事务快速反应率为 98%; 非正常

23、投诉率低于 2%。 1、 做好百日平安无事故评比活动方案的实施(20_年11月1日至20_年2月8日)， 并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和支配好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关竞赛做好打算。 3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保

24、安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系统投入运用的前期打算工作，建立和完善智能化系统的运用和管理制度，刚好进行智能化系统操作规范培训，逐步变更完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和运用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事务处理演练。依据实际状况将小区日常平安管理留意事项、家居与森林防火、突发事务处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。 6、 做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型

25、和建设成为强有力综合型的队 伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创建最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)运用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五、会所经营 20_年上半年将接着以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经

26、 营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。 工作目标 力争半年创收3万元; 六、财务管理 围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和限制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理的投入运用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作安排如下： 工作

27、目标： 服务满足度90%; 限制亏损在20万元以内; 建立君华物业成本库; 1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 依据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套具体完整的成本库,合理的进行成本限制, 刚好精确地向管理层供应最真实的财务数据。 2、负责公司资金安排的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争限制半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责

28、各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。 5、完成0_年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门供应的数据编制0_年上半年资金安排，上报集团资金安排部，依据集团批准的资金安排，合理支配物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款安排进行相应的调整。 在200_年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在200_年，我们有

29、信念齐心合力打造物业的企业形象，有信念提高物业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好。 最新物业公司工作安排5 物业六月份工作安排提要：组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴居设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 一、组建z名都物业服务中心管理架构 二、拟写z名都交楼文件(业户手册、业主临时公约、装修管理手册、装修申请书及相关交楼表格。 三、依据z名都前期物业管理方案制定的物资添置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办公室统一购买。 四、拟写金色华庭前期介入接管方案。 五、组织选聘专业的物业管理公司接管星海湾

30、、文明居、明兴居 六、设置建物业公司行政管理，建立物业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规章制度。 七、聘请专业培训机构，对公司的管理层与操作层进行业务学问、服务技巧、服务礼仪等方面的培训。 一、跟进z名都办公室的装修进度，打算办公场地的般迁。 二、依据z名都前期物业管理方案办公设备添置预算表联系集团办公室按安排添置办公设备。 三、依据z名都前期物业管理方案岗位设置方案，编制用人聘请安排，并按安排完成用人选聘工作 四、打算相关交楼、装修管理文件 五、制定客户服务管理规章制度 六、联系z名都项目部，确定员工宿舍详细位置及跟进员工宿舍的装修状况。 七、帮助z名都销售中心办理提前收楼与提前进场装修手续，加强装修巡管理，严禁违章装修。 八、支配修理技工与保洁员处理室内阳台积水问题。防止雨天积水。 一、跟进拆除502房在公共飘台搭建雨棚的事宜 二、跟进处理2908房窗台渗水的问题 三、联系集团公司绿化部，完成园区开挖地段植被的补种。 最新物业公司工作安排