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1、物业个人工作总结800字物业个人工作总结1 一年来我能够帮助总经理完成对物业公司的各项管理工作，在我成为副经理以后便下定决心要为了物业公司的发展而努力，若是身处于这个岗位却没有履行好副经理的职责无疑是让领导感到悲观的，所以我得对得起自己的职责所在并为了物业公司的发展而努力，所幸的是经过这一年的努力能够在物业公司的发展中取得不错的成就，现对我在副经理岗位上的表现进行以下工作总结。 参加公司各项制度的制定并在工作中严格遵守，我明白制度的制定与遵守对于公司的发展而言是非常重要的，终归想要提升员工的综合素养就要用较高的要求来约束他们，但我在处理好这部分事务的同时也能够起到以身作则的效果，这样的话在我进
2、行训话的时候无疑能够取得更好的效果，事实上严格要求员工的同时先以身作则也是重要的管理技巧之一，再加上物业公司的宗旨是为了业主们服务自然要求具备着较高的服务水平，这方面的工作实力也须要平常的积累才能够取得志向的成果。 负责部分人事管理方面的工作并监督员工履行好相应的职责，关于这点主要是对公司负责的区域进行巡察从而查看是否有员工不仔细工作的状况，终归任何的疏忽都有可能对公司的信誉造成不好的影响自然要予以重视，而且有时我也会与公司负责的小区业主进行沟通从而倾听对方的看法，这对于改良物业公司的整体服务质量无疑是非常重要的，而且我也很重视设施的完善并在小区内发展问题以后刚好支配人员进行处理，为了业主的生
3、活供应便利也是物业公司的职责所在自然要引起重视才行。 重视绩效考核工作的绽开从而更好地激励员工，对于物业公司的发展来说员工的工作实力无疑是很重要的，所以我也会定期对员工的绩效进行考核并设立了每个季度的工作指标，主要是为了通过这种方式来激励员工以免出现懈怠的状况，而且去我也很注意公司负责的小区内的各项工作，无论是对物业公司业务的宣扬还是各项费用的催缴工作都是要刚好处理好的，这方面的努力也是为了促进公司效益的提升自然要履行好作为副经理的职责。 随着副经理工作的告一段落也让我对自身的职责有了更多理解，所以我会接着做好物业公司的各项工作并为了集体效益的提升而努力，也希望自己在今后的工作中能够一如既往地
4、履行好副经理的职责，总之我会为了物业公司的发展而努力工作并希望获得志向的成就。 物业个人工作总结2 当时我以一名保安员的身份进入公司，正好赶上公司入驻新办公楼，当时人员少，任务重，每天工作达12个小时，除站岗、维护公司秩序，看护公司财产等工作外，还每天帮助搬家具、家具摆放，的确做到了一名合格的保安员。 经过一个多月的工作后，由于公司须要，我被任职物业部班长，这给我的工作也带来了动力，坚持每天巡察公司区域卫生、公司硬件设施检查与修理、保安的在岗状况，每天上班都提前半个小时到岗。在公司首次开盘期间，客户流量比较大，在这种状况下每天都加班工作。在自身缺乏物业学问的状况下，业余时间学习物业相关学问与管
5、理学问，以提高自身的业务实力。 一、保安管理 1、抓制度建设：交接班、巡逻、站岗、引导车辆都根据物业公司前置物业手册执行，而我会每天不定时间检查，遇有不符合制度的现象，严格根据保安扣分惩罚标准处理。 2、抓思想建设：我们的保安员都是来自四面八方，什么地方的都有，来公司上班的目的也各不一样，我们必需统一一个目标，那就是履行好自己的职责，做好公司的安防工作。 二、保洁管理 保洁工作是最基层的工作，也是我们工作中必不行少的一项重要工作，我坚持每天对所属卫生区域检查一遍，做到监督、引导的作用。刚好发觉刚好处理。冬季来临，样板间温度偏低，我刚好做好了样板间保洁的思想工作。 三、修理工作 我坚持每天对公司
6、硬件设施进行巡察，发觉问题，能够自己解决的都刚好进行了修理，如灯管的更换、洗面盆下水接口等，不能够自己解决的刚好上报部门主管。 四、临时性工作 在做好本职工作的前提下尽可能的帮助其他部门干一些力所能及的事情，如笨重物品搬运、夏季彩虹门与水旗的放置等。 在原有的工作基础上把存在的一些问题解决好，同时加强学习本职业务学问。在保安方面做好安防、消防的同时还要把公司良好的精神面貌从日常值班中体现出来;保洁方面要把卫生打扫到位，不留死角，给公司员工一个舒适的工作环境。对于公司的硬件设施维护保养要刚好做到位，确保一切运转正常。我会做到常常检查、常常督促，把各项工作做到更好。 物业个人工作总结3 一年来，在
7、_x物业办公室主任的这份工作中，我始终以主动、热忱、严谨、虚心的看法要求并约束着自己对工作的看法。并在工作严格努力，进一步加强了自我的工作成果。作为一名办公室的管理者，尽管来到这个岗位并不久，但却深知办公室工作任务的重要性!办公室作为公司信息的传递的中枢，我们的工作就像是连接公司各部门的桥梁!尽管没了我们各部门也能一样运转，但在工作方面，不仅无法刚好收到最新的消息，还可能会导致沟通不充分，引起在工作中出现错误，可见我们在工作中的重要性! 在这一年来，作为办公室的主任，我在自己的工作中主动的改进了自身的管理模式，不仅提升了自我工作的实力，也更好的改善了整个部门的工作以及人员管理。现对我这一年来的
8、成果做如下总结： 一、自我的改进上 尽管作为办公室主任，但我特别清晰，自己目前的思想和业务实力都不算完善，并且我们办公司部门几个同事身上，还有很多可以发掘的潜力!为此，我更须要将自己的提升作为责任，主动的改进自身，加强自我，并在工作中以身作则，加强工作的要求。 如今在这一年来，我主动的参与公司会议，通过与领导和各个部门管理人的沟通充分了解_x物业在这一年来的发展和目标。 此外，我也通过每周对自己的回顾和反思来总结自己，尽管有些麻烦，但却给我带来不少的相识，甚至能改进我自身很多固执的不足。这些都是我的收获。 二、管理的加强 _x物业办公室共有x人，尽管大家都有不同的职责，但却有很强的关联性。并且
9、有不少的任务，须要团队一起努力和协作才能做好。为此，在办公室的管理上，我自己的组织员工进行熬炼和培训，在一边加强办公室实力的同时也改进了队员们的协作和默契。这使得工作有了更多的改进。 从今年的工作来看，经过了变更的_x办公室在工作中表现的特别精彩，不仅不仅在工作的效率和质量上都有了提升，连其他部门对我们的工作也有了不少的赞扬。 总的来说，作为一名办公室的管理者，我在这一年里主动的带领着自己的团队努力的做好了工作任务，并取得了肯定进步!如今，尽管这一年已经结束了，但我会更加努力的做好工作，为下一年的_x物业贡献更好的努力! 物业个人工作总结4 回首过去的20_，物业公司团结一样，同心协力，攻坚克
10、难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升服务新格局。严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，主动推动，所属小区员工无违纪且服务到位、真情付出、业主满足;在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面取得了成立以来业绩，进一步推动与高端物业服务接轨为目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，重合同，守信誉，诚信经营，人性化服务，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到胜利持续与顺当的拓展，目标任务的圆满完成，成果的取得，主要是拥有了我们物业公司全部的好员工，静默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满足与荣
11、耀。 为更好的紧跟集团发展战略，巩固提升管家服务品质，进一步拓展微信、APP平台高科技服务含量，尽快实现物业“转型”，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进20_年物业工作全面发展。现就20_年物业工作报告如下： 一、20_年目标完成及工作回顾 (一)耕耘十一载塑造品牌捷报频传争创佳绩 时间荏苒，岁月如梭(SUO)，_物业秉着诚信品牌与精诚服务理念已走过第_个年头，一路走来，_物业始终仔细贯彻_物业服务新理念，秉承_品牌主见，创新发展，主动推动项目晋升提档，_项目全部进入国家示范项目的胜利阅历基础上，今年，小区接着以_分的佳绩通过“国优”复检，同时，在接盘时间短，服务任务重的前提下，
12、加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺当通过“市优”考评，所属小区接着保持着行业地位。 (二)赴外考察择善而从学习进取拓展思路 20_是物业公司促进服务品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“_”的思想，坚持“走出去、请进来”的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴_等地参观学习省内外先进、高端的物业管理阅历，到_系统的学习了彩生活在物业服务中应用APP和微信平台构建才智社区专题培训。 (三)加强日常培训提升服务技能 物业公司在营造文化氛围与提升管理服务水平的基础上，通过贴合实际、系统规范的员工培训，加强员工队伍建设，不断提
13、高业务素养，快速适应公司发展战略对人才素养的需求，进一步规范培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行爱企如家，知恩图报、物业服务基本技能培训、邀请律师进行物业常见法律法规培训等，全年相继进行各类业务培训近_次，增长了学问，拓展了业务，丰富了服务内涵和解决处理问题的实力，营造了深厚的企业文化氛围，达到提升服务品质、转变思想观念、丰富创新实力、高效管理模式之目的。 (四)贴心细致管家服务共创和谐华蜜社区 物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想”为服务初衷，围绕“平安健康喜乐”的服务理念，为业主供应温情、优质、快捷、高效的人性化服务，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连
14、心温馨和谐一家亲”良好氛围，让业主感受到无微不至的物业服务。 一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了服务。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友情、消退误会，为促进社区和谐文明发展起到了重要作用。 (五)节能降耗开源节流集思广益创建价值 物业公司始终树立“点点滴滴降成本，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注意实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证服务过程不减，服务标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，实行因地制宜、多方借鉴
15、的方法，先后实行降低人力成本、自行修理解决部格外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，削减了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。 (六)全员齐动员共筑美妙家园 _自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理服务，物业公司严格根据集团的精神要求，快速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推动建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。 (七)平安工作贯彻始终突发事务应对自如 物业公司始终把平安工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节”不间断，做到区域到处有人管、
16、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把平安防范、平安防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣扬落实到位。配备肩用平安指示灯，保障地库及夜班员工人身平安，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危急地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣扬消防平安条幅、设立消防平安展板，多次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防学问，人人会运用灭火设备;由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映快速，处臵敏捷，全年共处臵业主家因做饭、电器运用不当等引发火灾事务多起，避开了影响、挽回了业
17、主的损失，并刚好帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一样好评。 每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都刚好设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡察等跟踪问效常常，落实完善整改刚好到位，全面提高平安防范意识，树立人人讲防范，事事想平安。把护卫工作真正做到横向到边，纵向究竟，切实把事故和隐患歼灭在萌芽之中。小区维护员工作仔细负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，静默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使平安防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。 二、问题与不足 20_
18、年是极不平凡而富有挑战的一年,是全神贯注铸品牌，脚踏实地提升服务的一年，也是开拓思路求发展、凝合力气攀新高的一年.物业人全力以赴，主动参战，圆满地完成了各项工作任务。虽然取得了肯定成果，但面对新形势下的物业管理与转型经营理念，我们依旧存在一些问题与不足： 针对以上问题与不足，物业总部利用年终总结进行了比照剖析，一样认为：以上问题的存在，公司全体员工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理,仔细探讨了目标管理责任兑现实施方案，制定了长远发展措施，确保今后几年各项工作任务的全面落实. 三、20_年的工作目标及设想 20_年是物业公司成立的第_个年头，是巩固服务和品牌成果、向高端
19、物业进发、展示管家服务的重要之年，是多种经营和全面实施目标管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提升服务内涵上探究新路子、找准突破口. (一)持续创新提升服务品牌形象再创新高 扩大品牌的营造和树立，促进高端服务水准和管家服务理念，在确保原小区“国优”的基础上，要紧跟集团步伐，接着高标准严要求，尽快完善各种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基础上，今年跳动省级“十佳项目”的创建工作。 (二)持续营造文化氛围构建和谐才智小区 物业公司坚持激励员工立足岗位、扎实工作、学习深造，提高专业技术学问以及个人综合素养所取得的阶段性成果，20_年物业公司将接着加大在职培
20、训力度、强化微信、APP平台学习运用，进一步引导“转型”、开拓创新意识，激励员工报考各类与工作相关的职称考试，培育更多优秀的经营人才，让我们员工拥有更高的文化修养、专业学问、剧烈的法律意识，从企业内部形成勤奋工作、锐意进取、勇于创新的工作氛围，在实践中培育激发员工的创建精神，丰富公司人才梯队建设，形成继任者的人才源泉，为公司可持续发展供应人才资本支持。整体提升物业各项管理服务的工作质量，为物业公司的全面发展打好坚实基础。 (三)大力开展爱企如家教化精打细算过紧日子 滴水之恩，当涌泉相报。企业是我们的家，物业人要立足现实、勇于进取、勤奋工作，与企业同呼吸共成长，严格根据目标管理责任制步步抓落实，
21、以踏实肯干的敬业精神献身事业，以规范精细、热忱周到的管家理念，服务于业主，传播正能量，为业主供应平安、健康、喜乐的社区环境，做好物业仪式感、尊贵感，将服务和经营接轨有效地结合起来，为品牌增效益，用服务促品质，为开发建设做出应有的贡献。 (四)心态归零再度起航为实现目标管理再续佳绩 依据集团下一阶段的战略发展的整体目标和物业公司面临的新形势，物业公司将主动开展经营目标管理，重新定位物业管理模式，全面实行深化改革，在提升服务品质、巩固品牌成果的前提下，向高端物业进发，提升服务质量，扩大品牌知名度。通过目标管理，为企业创收，实现可持续发展的目标。 一是通过全方位的、多渠道的经营性商业化运作，利用微信
22、及APP平台，提高工作效率，节约人力成本，管控各项支出费用成本，开展有偿服务，利用现有资源，主动创收。二是对总公司和基层分公司的职责、流程重新进行了定位梳理，目标进行了分解，观念得到了更新。现已制定了各基层项目经理的责任制度，制定细化承包经营责任书，细化了工作标准;将开源节流、限制各项费用成本激活，调动各基层分公司的各种有利因素。使各分公司的经营服务等各项工作能沿着正确的道路和方向，健康良性的发展。 总结即将结束，20_年的工作已经起航。我们要面对新的目标、新的任务、迎接新的挑战。夯实基础，稳妥前进，确保服务、巩固品牌、促进效益双丰收。 新的任务已经来临，我们要面对新的挑战，探究新做法，拓展新
23、思路，面对新的挑战不退却，勤奋努力、勇于创新，坚持走品牌路途不动摇，把力气的源泉化作为前进的动力，把目标管理的号角吹响，把我们的服务工作做得更好。 物业个人工作总结5 20_年是公司全体员工风雨兼程、同心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“服务一个项目，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。 一、基本状况 根据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现项目经理1
24、人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心，扎扎实实、绘声绘色开展工作，针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 二、发挥服务特色、提升物业品牌。 优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创建优质服务氛围中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府实行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务，进一步提升了品牌宣扬，提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
25、三、加强内部管理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中，我们注意发挥团队精神，大力提倡服务理念，提升服务水平，几个月的工作中显现出了精彩的执行实力。 (一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对上工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。 (二)秩序维护部：秩序维护部是公司发展的窗口，人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，
26、人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务实力。全年几个月来，本部分人员团结互助，主动肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。主动协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，体现了较强的团队精神。 (四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐性细致的工作支配中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事
27、务处理、整体与建设中发挥了肯定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行实力。 20_年度主要工作 (一)1、针对七月份起先业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。 2、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。 3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护 4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，创建良好的生活环境。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、接着加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。 7、制订实施有偿服务细则及方法，提
28、高服务意识与实力。 8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减平安隐患。 10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业与收房。经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，接着努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20_年聊城市物业服务而共同努力奋斗。 (二)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技
29、术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 (三)20_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (四)加强企业和社区文化建设，20_年接着将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，接着推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 回顾公司的发展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成果是与公司领导的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了发展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20_年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有限公司更上一层楼。 物业个人工作总结800字