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1、工商银行的报告述职五篇工商银行述职报告范文一 时间飞逝，光阴如梭。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内限制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作资料及职责 本人于2022年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却须要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细致、耐性对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业
2、务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部限制制度牢记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的变更，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力创建。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一样，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就
3、应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，探讨客户，透过对客户的探讨从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟识和对企业内部限制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的看法是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务看法，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训，坚持仔
4、细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细微环节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细微环节问题，假如因为马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细微环节不是儿戏，须要我们肃穆对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的限制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾2022年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深知自身依旧存在不足，须要进一步改善。其一，学习力度不够。
5、以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐燃眉之急，不容迟缓。我始终信任机会是留给有打算的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做打算。其二，个人心情限制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的酷爱和所学的专业学问，将个人志向与企业的发
6、展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、创建性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 工商银行述职报告范文二 _年，我支行各项业务发展态势良好，各项指标较年初均有大幅增长，到达了历史水平，较好地完成了市分行下达的各项主要任务： 截止_月末，我支行各项存款时点余额_X万元，较年初增加_X万元，完成市分行全年任务_X万元的_X._%，其中：储蓄存款时点余额_X万元，较年初增加_万元，完成市分行全年任务_万元的_X._%;对公存款时点余额_X万元，较年初增加_X万元，完成市分行下达任务_万元的_X._%。各项存款日均余额_X万元，较年初增加_X万元，完成市分行全年任务
7、_X万元的_X._%，其中：储蓄存款日均余额_X万元，较年初增加_万元，完成市分行全年任务_万元的_X._%;对公存款日均余额_X万元，较年初增加_X万元，完成市分行下达任务_X万元的_X._%。 各项贷款余额为_X万元，较年初增加-_万元，其中：流淌资金贷款_X万元，较年初增加-_X万元;中长期项目贷款_X万元，比年初增加_X万元(系统内联合贷款增加_X万元;行外银团贷款增加_X万元)。 实现中间业务收入_X万元，较同期_万元增加_X万元，增幅_X%，中间业务收入在全部收入中的占比到达_%，人均中间业务收入到达近_万元。 _年，我支行各项收入到达_.X万元，其中：实现利息收入_万元，较同期增
8、加_万元，增长了_.X%;票据直贴额_X万元，贴现利息收入_X万元，较去年同期_X万元增加_X万元，增长_X%。各项支出到达_.X万元。收入与支出相抵，全行实现拨备前利润_万元，较同期增加了_万元，增长了_X%。 二、主要业务工作开展状况 今年以来，我支行根据市分行的工作部署，一方面，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，先后绽开了托付贷款、流淌资金贷款投放、“_”项目行内银团贷款、“_”项目行际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中间业务、新业务等一系列重点工作;另一方面，狠抓全员教化学习，不断加强队伍建设，强化内控管理，深化开展案件防范，各项业务工作齐头并进，全行经营管
9、理呈现出跨越式、超常规的发展态势： (一)牢牢把握创新思路、大力发展新型业务 _年以来，我支行立足于将来发展的定位和目标，结合自身实际，紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，对内丰富业务品类、完善服务机制，对外以品牌形象赢得客户，深化开展关联营销、捆绑营销、换位营销，专心依据客户的实际状况，向其带给立体化、深层次、一站式的综合金融服务，满意客户日益丰富、多元化的金融业务服务需求。在专心巩固储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的基础上，重点开拓新型业务市场空间，大力发展了托付贷款、银团贷款、短期融资债券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金管理服务、融资顾问等新型
10、业务和服务，有效的推动了核心竞争力的提高、经营效益的不断增长，经营思路和经营模式的有效转变： 一是胜利办理了全市首笔托付贷款业务。在去年_月、_月为企业顺当开展委贷收款的基础上，今年年初，我支行刚好组织人员探讨了有关金融法律、法规，经过反复论证，依据企业须要为其制定了_集团职工集资办理托付贷款业务实施方案。同时，在上级行的大力支持下，专心与省、市分行相关业务部门加强沟通，为企业出谋划策，与企业领导持续亲密联系，最终为企业胜利办理了全市首笔_X万元的托付贷款业务，赢得了企业的信任与支持。该项业务的胜利办理，三年内每年可为我行带来_万元的中间业务收入。 二是胜利办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务
11、。今年以来，我支行集中人力和精力，投入到_集团_化工发展有限公司“年产_万吨_项目”银团贷款和_集团短期融资债券两项重点业务工作中。为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务的胜利办理，行领导多次亲赴总行、省分行，和审批、评估、公司业务、信贷管理等部门进行联系沟通、探讨探讨业务的相关状况和细微环节，并专心主动地和企业及各参贷行持续亲密联系，就工作中遇到的状况、问题刚好与相关部门进行沟通，照实反馈动态信息。同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一系列基础性工作，以及为了确保该业务提款工作的顺当进行，在总行领导的大力协调下，先后与北京分行和河南省分行取得联系，现场学习业务操作流程，并结合业务实际，制
12、定了适合的银团贷款操作流程和贷后管理实施细则。X月_日，该项目银团贷款签约仪式在太原正式实行;X月_日银团贷款第一次_X万元提款工作顺当完成，我支行顺当实现银团贷款支配收入_X万元，也实现了支行投行业务“零”的突破。 三是胜利办理全市首笔企业短期融资债券业务。在银团贷款业务惊慌进行的同时，由我支行详细营销的_集团X亿元短期融资券业务也抓紧进行。我支行克服了工作任务多、从业人员少的困难，合理支配时间，加班加点地进行该业务的申报、审查和资料打算工作，使该业务先后顺当透过工总行和人总行的审批并于_月X日胜利发行首期X.X亿元，给我行带来_X万元的承销收入，有力地促进全年经营效益的大幅提高。 四是胜利
13、办理付款保函业务，票据业务创下历史新高。在对_集团业务整体营销过程中，我支行了解到_项目存在短暂的资金缺口，马上感到了营销机遇的存在。于是，我支行马上为企业制定了票据融资和担保业务实施方案，依据_集团与_公司签定的_代销协议和_项目工程进度，向_集团分两次营销总额X.X亿元的银行承兑汇票，实现中间业务收入_X万元，并在票据签发后马上对票据理解单位_公司绽开票据贴现营销工作，使其中X._亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现，支行实现贴现利息收入_X万元;同时，把握企业定购运货槽车的时机，向_公司营销全额保证金设备付款保函_万元，实现中间业务收入X万余元，实现了风险限制与收益的有机结合。 (二)不断巩
14、固传统业务，持续扩大经营效益 重点抓好各种新兴业务的同时，我支行也不放松储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的发展： X月初，我支行专心把握市场机遇，透过和企业有关领导、部门的刚好联系及向企业的专心营销，胜利地为_集团新增流淌资金贷款X亿元，为支行圆满实现“首季开门红”奠定了坚实的基础。 在两项存款工作中，针对储蓄存款的发展，高度重视，及早支配，年初即召开了特地会议，对储蓄存款业务的发展进行专题探讨分析，并出台了考核方案，将稳存、增存目标量化分解到各科室各部门，挂钩员工绩效工资，明确了嘉奖方法，从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和职责心，也充分调动了全行员工主动专心地开展营销活动的
15、专心性，在全行构成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好氛围。同时，专心加强服务和营销工作。充分利用“两节”有利时机，强化柜面服务，加强营业厅安保工作，为客户营造庆祝、祥和、温馨的业务办理环境，吸引客户;抽调业务骨干组织几个营销小组，深化各企业单位和优质个人客户，宣扬我行结算和产品优势，争存揽储;充分捕获市场信息，开展营销揽存活动。春节前后，我支行透过专心主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈，实现了各单位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单，稳定增存_X余万元;专心透过对我行各类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销，巩固了老客户，增加了新客户，稳定并带动了储蓄存款的增长。 针对公司存款
16、同业竞争日益激烈的形势，设立了对公存款专管员岗位，扎紧口袋严防流失;制定完善了大额走款备案制度，加强与企业客户的联系，提高业务透亮度，严防他行挖转;提高工作敏捷性。透过与有关企业单位领导和财务人员进行充分协商，进行“合理结算”，削减不必要的经营支出，增加我行存款余额;大力开展贷款营销，以贷引存等。透过这些措施的进行，对公存款工作走上规范化发展轨道，实现了稳定的增长。 (三)健全产品营销机制，完善营销组织体系 为推动各项业务的快速发展，经营效益的稳步提高，今年以来，我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要工作来抓，取得了显著的成效。 第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。依据
17、支行业务实际，将客户分为优质类、发展类、一般类三大类，指定营销职责人，设计营销方案和营销方法。针对不同层级的客户，由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等根据不同的营销方法分别负责营销，各专业员工分组开展相关业务的营销，从而把全行上下紧密结合起来，构成了主次分层、重轻结合的营销体系和坚毅有力的营销力气，为实现良好的营销成效带给了牢靠的保障。 其次是依据业务发展的不同阶段，抽调各专业业务骨干组成专项营销团队，并按业务种类的不同分成营销小组，依据业务须要和产品种类向不同的客户有安排、有针对性地开展市场营销，如分成票据营销组，基金、保险营销组，电子银行、银行卡营销组等等。 第三是有目的地把社交
18、潜力强、人际关系广、营销水平高的员工充溢到营销队伍中，负责详细业务产品的营销推广，做到人尽其才、术有专攻，收到了良好的效果，如在支行开展的代理基金和保险业务营销活动中，支行两名员工充分发挥各自懂业务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点，专心开展营销活动，赢得客户信任，取得了优异的营销业绩。 第四是由分管行长带领部门科股长在一线面对客户干脆进行业务宣扬和营销工作，为高端个人客户现场制定产品组合营销方案，并建立了重点客户档案，在业务营销后指定专人进行跟踪服务。对辖内个人客户信息数据和资料进行整理，筛选出与我行业务往来较为亲密、有较多闲置资金并有较强理财须要的优质客户群，主动上门向客户进行宣扬、推介
19、和营销。对重点客户推出营销实惠政策。例如：对超多购买、持有我行代理基金、代理保险，坚持常常运用我行电子银行等业务产品的优质个人客户，在购买国债及办理其他业务时赐予优先权，在柜台办理业务时有专人接待等，稳定了我行的优质客户资源。 第五是完善考核方法，建立公允的营销嘉奖机制，明确“谁营销谁受益，谁多劳谁多得”的薪酬安排原则，有效地激励全员参加营销，充分发挥了全行员工的主观能动性和专心性，从而激发了大家的营销热忱，在全行不断掀起各种业务产品的营销热潮，收到显著成效。 (四)以服务促营销，新业务快速发展 专心适应形势须要，深化推动经营和业务结构的优化升级，对各项新业务高度重视，制定了各种详细的服务和营
20、销措施，收到了显著的成效。 X、依据企业降低经营成本，敏捷经营手段和创新经营模式的须要，针对企业单位客户专心推介营销公司理财业务和产品。针对中青年个人金融客户群的金融业务产品消费需求的时尚性特点，结合辖区居民电脑网络普及率较高和购物消费潜力强的实际状况，专心发展营销网上银行、银行卡和理财金帐户等业务产品，同时，专心加强和做好业务办理前的宣扬讲解和演示工作，业务办理后客户运用过程中的“售后服务”工作，使个人客户对相关业务产品的认同感、理解度有效增加提高;针对当前个人投资渠道狭窄、辖内金融市场上个人理财产品有限而广阔中老年客户对闲余资金保值增增的理财需求，我支行新业务专业专心营销代理基金、代理保险
21、等代理业务，将代理产品的低或零风险、收益率高于一般定期存款等特点广泛宣扬推介给客户，满意了客户了需求心理，得到了客户的广泛认同;同时，组织营销人员深化广泛地开展柜面营销、关联营销、捆绑营销、上门营销、电话营销等各种敏捷的营销活动，从而使代理基金、代理保险业务实现了可喜发展。 截止_月末，我支行新业务工作实现个人网上银行_X户，完成全年任务_X户的_X%，企业网上银行_户，完成全年任务X户的_X%，个人网上银行证书客户_户，完成全年任务_户的_._%，个人电话银行_X户，完成全年任务_X户的_X%，手机银行_户，完成全年任务_户的_X.X%;代理销售基金、稳得利等理财产品_余万元，代理保险业务_
22、X.X万元，灵通卡发卡量新增_张，牡丹信用卡发卡量新增_X张，牡丹白金卡新增X张，电子帐户卡新增_余张等，各项任务指标呈现出可喜的发展势头和局面。 (五)开展百日竞赛，推动经营升级 为了迎接我行股改上市，省分行从X月_日起先在全行范围内深化开展“迎上市、促发展”百日劳动竞赛活动。活动过程中，我支行高度重视，仔细深化动员、加强组织领导、制定活动方案、出台激励措施，使百日劳动竞赛活动得到了扎实有效的开展并取得了可喜的成果。透过活动的开展，也使支行的经营格局和业务结构得到了进一步升级优化： X、为深化实行全市“迎上市、促发展”百日劳动竞赛动员大会的精神，支行成立了活动领导组，制定了劳动竞赛方案和考核
23、方法，然后依据我行实际状况，在全行干部员工中进行了两次深化再动员，以充分调动全行员工的工作专心性，使全行干部员工增加了信念、明确了目标、驾驭了方法、为营销工作和竞赛活动的更好开展夯实了基础。 X、高度重视_煤化工集团有限公司等重点客户的资金归行工作，不断加大公司存款业务工作力度，强化工作措施，透过各种敏捷有效的方法，确保重点客户资金归行率持续高位增长。X月份，我行在长期跟踪_集团子公司股权转让进展状况后，刚好开展工作，使股权转让资金X._亿元顺当归行;_集团九亿元短期融资债券第一期五亿元胜利发行后，我们组织专人对该笔资金的入帐和归行进行跟踪监测、严格管理，使对公存款工作局面得到显著增长。同时，
24、我们还严格根据银团贷款协议规定，抓好_集团_公司的资金的管理和监督，额度地确保对公存款不流失，促进了对公存款业务的发展。 X、在上半年票据业务发展迅猛的基础上，接着持续醒悟头脑，对该业务持续高度重视，并根据上级行要求就其下一步的发展召开特地会议予以探讨分析和支配部署，制定了工作方案和考核方法，组织业务骨干组成营销小组，抓住该业务发展的有利市场和时间机遇，努力多揽票、多完成，为全行效益的增长做出我们的贡献。活动期间，我支行完成票据直贴额_余万元，实现贴现利息收入_万元，顺当完成“迎上市、促发展”百日劳动竞赛任务。 X、根据“超双千”活动要求，透过制定营销方案、组织银行卡专管员为全行员工讲解牡丹卡
25、系列产品学问和营销方法，提高了员工营销的潜力、成立特地的银行卡营销小组等措施的落实，掀起牡丹卡营销热潮，使牡丹卡业务得到了长足发展，固定客户群体快速壮大。 X、做好中间业务工作，按时完成市分行下达的任务。X月末，我行抓住机遇，胜利向_集团营销银行承兑汇票_万元，收取中间业务收入_万元，同时使_万元对公存款得以接着留存。亲密关注企业动态，加强信息沟通，将_集团短期融资债券业务的发行作为工作的重中之重，全力协作省、市分行作好短期融资券的发行工作，顺当于_月X日胜利发行第一期X亿元短券，收取中间业务收入_X万元。 X、提高思想相识，把发展个人全额质押贷款业务做为新的效益增长点来抓，以个人全额质押贷款
26、业务的突破和壮大，作为支行业务结构优化、效益持续增长、市场空间拓展、经营发展壮大的新的有效途径。在本次“迎上市、促发展”百日劳动竞赛活动中，我支行累计办理个人质押贷款_X余万元，日均余额到达_万元，完成市分行下达竞赛任务_万元的_X%。 (六)加强队伍建设，夯实发展基础 建设一支思想政治素养高、业务工作潜力强、能够不断适应改革发展形势的干部员工队伍，是支行在股改上市后实现可持续发展的关键所在。今年以来，我支行以接着推动“持续共产党员先进性教化”为契机，坚持在全行员工深化开展各种思想政治教化、职业道德教化和形势教化和“荣辱观”教化。上半年，依据上级行党委的统一支配部署，我支行党支部在全行深化开展
27、了“破除雇佣思想、增加团队精神”和“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”两个主题教化活动和“知荣辱，树新风”职业道德教化活动。活动中，支行支部班子各成员带头学习、主动理解教化，做学习笔记和撰写心得体会文章，引导、督促全行党员干部专心主动地搞好学习教化，不断提高思想政治素养，增加党性党纪党风观念，在此基础上调整了支部各党小组组长、选拔优秀党员担当重要岗位，负责窗口科室，让他们发挥带头带动作用，为全行经营业务工作的发展进步起到了专心的影响。 在庆祝建党_周年系列党建活动中，我支行的全体党员干部在党支部班子的组织带领下，重新仔细学习党章、回顾党的光辉历史，展望国家和人民以及我行事业在党的正确领导下
28、的绚丽前景，倍受鼓舞、以极大的热忱专心投身到庆“七一”歌咏竞赛和各自所负责的业务工作当中，使全行上下各项工作呈现出一片热忱饱满、斗志昂扬的可喜局面。在参与上级行党委统一支配的庆“七一”歌咏竞赛活动过程中，党员干部们专心带头参与排练活动，听从指挥、遵守纪律、仔细学习、潜心揣磨，努力唱出精神、唱出气概、唱出_支行党员干部和群众员工们的时代风貌、队伍风采，勇创精彩和一流。时值二季度尾声，在搞好庆“七一”党建活动的惊慌劳碌的同时，广阔党员干部更以斗志昂扬的姿态，专心投身到支行的各项经营管理和业务当中，抓营销、完任务、增效益、搞内控、强管理、防风险，为上半年各项经营管理与业务工作任务全面圆满完成带给了有
29、力保证。同时，也在全行党员干部和员工中构成了一种深厚的专心发展、勇于拼搏的工作氛围，有力地促进了全行全年各项经营与业务工作的稳步、持续开展。 (七)深化员工培训，建立长效机制 加强学习型银行的建设，是我行专心适应金融改革进程的深化、不断提高干部员工队伍整体素养、加强经营管理潜力和业务发展创新水平的提升的客观须要。今年以来，我支行坚持深化“学习型银行”的建设，不断强化全行干部员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等方面的学习、培训工作，并实行以考评促进学习、以应用推动学习的方法，在建立周三全员集中学习培训、周四专业科室学习培训等学习考评机制的基础上，有重点地强化中层干部队伍整体素
30、养的提高。一季度，下达了中层干部学习安排，实行了“群众学习和个人自学相结合，外聘讲师和内部沟通相结合，基础普及和重点讲授相结合，书本学习和实践演示相结合”四个“相结合”的措施，仔细开展了各种金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等各方面的学习、培训活动。为检验大家的学习成效，就学习资料进行了考试测评。与此同时，为让大家将学习的学问特性是业务产品和市场营销方面的学问得到充分应用，支行出台了中层干部营业大厅轮番座班规定，让全行中层干部到营业大厅轮番座班，充分利用所学的学问，和各界客户应对面地开展业务产品的宣扬、介绍和讲解及营销，使各位中层干部们感受很深，坚决了他们搞好学习的决心，增加了
31、 他们以学习推动营销工作的信念，收到了良好的效果，也更有效地推动了全行员工队伍综合素养的不断提高。 (八)深化内控管理，高筑平安“大坝” 随着业务的快速发展，“两手抓，两手都要硬”，不断加强内部管理、坚决防止案件发生成为保障支行稳健经营的重要工作任务。今年上半年，我支行在仔细搞好各项内控管理日常性、基础性工作的同时，集中精力，突出重点地抓了“内控达标”工作。多次召开专题会议对“内控达标”工作进行探讨，并结合我行今后案件防范和化解金融风险的要求，对工作规程中涉及案件防范的资料如岗位设置和岗位职责、业务操作流程、内部管理方法及规定等进行细致探讨、探讨、审查，将案件防范的理念和意识融入全行各专业业务
32、工作的每个环节中。 同时，我支行根据上级行统一支配，深化开展“案件专项治理”、“会计结算大检查”、“内控评价”等活动，针对检查中发觉的问题与不足，督促各级科室负责人专心限期整改，对屡查屡犯问题在干部考核中实行一票推翻制，有效提高了管理人员管理专心性;对查出的问题仔细落实整改并追究相关职责人员的职责，赐予通报指责、经济惩罚等;坚持深化开展员工规章制度学习考核活动，将学习考核状况与绩效考核挂钩，这些工作的开展，增加了全行干部员工自觉主动搞好内控案防、仔细专心落实规章制度的意识和潜力，不断地筑起了一道道案件事故的“大坝”，促进了全行内控管理工作水平的持续提高，为全行经营良好运行带给了牢靠保证。 三、
33、存在的主要问题及明年准备 _年，我行各项经营指标快速发展、职工思想稳定、内限制度逐步完善，各项工作成果突出，但同时也存在着一些问题，主要表此刻： 一是对公存款结构总体状况较好，但结构不均衡，突出表此刻机构和同业存款较同期、较年初出现了大幅削减; 二是资产负债结构不合理，存贷款比例不均衡，截止_月末，我行贷款余额_X万元，存款余额仅为_X万元，存贷款比例为_.X%，我行贷款资金仍须要依靠拆借解决，拆借资金利率成为制约我行利润增加的最重要制约因素; 三是存款结构不合理，储蓄存款中高成本定期存款约占储蓄存款总额的_%，低成本储蓄存款仅占约_%，筹资成本高也是制约我行利润增长的因素; 四是收入结构有所
34、改善，但仍不尽合理，截止_月末，我支行实现中间业务收入_X万元，较年初和同期均有大幅增长，但占全部收入为比例仅为_%，与优化经营结构、提高盈利潜力的要求还有较大差距; 五是员工素养的提高和业务发展速度不相适应。我支行现有职工在复合型、全能型、学问型等方面有所欠缺，应对日益发展、不断推陈出新的经营模式和业务品种面前，不同程度的存在着不适应的现象。 _年，应对工商银行上市以后面临的新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委的正确领导下，接着全面推动经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增加综合竞争潜力、盈利潜力和风险防控潜力，打好经营基础，实现可持续发展，主要是做好以下几个方
35、面的工作： 一是专心实行措施，稳定现有客户及经营资源。随着重点客户_集团规模扩张速度的减缓，我行将面临企业超多归还贷款的经营压力。对此，我支行已着手与企业领导层探讨稳定我行贷款工作，同时专心为企业富有资金找寻出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度保证我行利益。 二是亲密关注形势，争取企业年金托管业务。_年末，依据市分行支配，我行就_集团企业年金工作开展了营销工作，为其制定了详尽的年金工作方案，得到了企业的认可，但同业竞争的形势依旧严峻。_年，我支行将接着亲密关注企业经营及发展状况，刚好向市分
36、行汇报_集团年金业务进展状况，全力协作市分行开展对_集团企业年金业务的营销，力争企业年金业务在我行办理。 三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。_集团的销售网络遍布全国，每年完成将近_亿元的化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作的重中之重。经过与企业的沟通和联系，初步确定于化肥销售旺季到来之前，与集团公司有关负责人对河南、河北、山东的_家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司的销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。 四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。_集团_化工发展有限公司“年产_万吨_项目”银
37、团贷款是我省首笔银团贷款业务，没有现成的贷后管理流程，_年，我支行将接着组织相关专业人员就业务状况进行专题学习和探讨，完善业务管理流程和操作方法，同时要加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。 五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产的比重。根据风险可控、专心稳步的原则，专心培育客户融资需求。突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。
38、六是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素养。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改的新形势新任务，探究更为敏捷有效的教化和学习方式，富有成效地开展各项教化和学习培训活动，使全行员工的个人综合素养、思想状况得到明显改观，充分增加工作热忱，提高工作专心性，推动全行各项经营管理和业务工作的更快更好发展，适应我行股份制改革形势下岗位的新要求。 _年，我支行各项经营管理和业务工作的快速发展为全年开了一个好头，打下了坚实的基础。明年及今后，我支行全行干部员工有信念、有决心接着锐意进取、开拓创新、勤奋工作，为今后各项业务全面、健康、可持续发展奠定一个坚实的基础，实现新的更大的经营
39、成果，为_分行的改革发展做出应有的贡献。 工商银行述职报告范文三 伴随着_年即将到来的钟声，回望_年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不断成长、成熟、有过华蜜和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下： 一、一年来工作的回顾和体会 一年来仔细贯彻执行党的路途、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度一样，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，
40、办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个熬炼人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培育，进一步增加工作的职责心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样熬炼人的岗位上，只有不断地加强和学习新的业务学问，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我仔细学习相关理论学问，利用业余时间熟识新的
41、业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。 在即将过去的一年里，在分行领导的关切和帮忙下，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位静默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议，确保支行决策的实行，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣扬工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、_工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对
42、外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简洁的事做好就是不简洁，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我坚决的从小处做起，对自己严格要求，在每一项详细工作中都留意严格要求自己，专心努力，锐意进取。从领导的指示动身，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和准备： 敬重的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，将来我还需努力，成果不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期
43、望和领导的要求尚有必需的距离，还存在着很多不足，在下一年的工作中我们将发扬成果、弥补不足，专心摆正位置，结合自己的一些阅历和教训，以“如履薄冰”的谨慎看法，以“一丝不苟”的严细看法，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点： 工商银行述职报告范文四 20_年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝合人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下： 一、凝合人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻相识到这
44、一点，因此，我们将凝合人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公允、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。激励员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一相识确保每一位党员就是一支标杆
45、，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 二、服务创优、运筹制胜千里 服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教化主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九
46、不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当挚友。员工张焱在柜面服务中，能够标准运用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公允竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名服务先进，按季赐
47、予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动协作客户经理省内首家办理保理业务_万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，刚好做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争