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1、关于置业顾问的销售工作心得体会置业顾问工作心得体会1 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己须要学习的地方，完善自己的销售水平。 经验了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利销售，完全的销售过程都起先熟识了。在接待客户当中，自己的销售实力有所提高，渐渐的对于销售这个概念有所相识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。 第一、 最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱。 其次、 做
2、好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。 第三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避开在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。 第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、 学会运用销
3、售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么假如没有一个良好的心态，那确定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的须要受挫时，看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人实力、阅历的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等待与放弃!什么样的看法确定什么样的生活. 第八、 找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个恒久是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，
4、最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是须要积累的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是机会，运气总有用完的一天。 对工作保持许久的热忱和主动性，更须要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。 置业顾问工作心得体会2 在这个月中我感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?
5、我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我渐渐的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰!在这个月中我的总结与安排如下： 1、接待每天前来询问的来访和来电客户 在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必需要改正，而且更要驾驭。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样?为了变更这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。 为了更进一步的了解，我解
6、剖自己，我发觉最重要的缘由是我没有自信，丢失了自信，如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信念，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信念是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯其次次”，对我影响很大。 2、处理四季花城售后事宜 如2，17，18号楼的工期说明、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，肯定要了解每句话的意思;每个流程的意义，才能做好!在与客户交谈中肯定要发觉问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西肯定要在脑子里飞速的旋转，养成
7、这种好的习惯，肯定可以吧工作做好! 3、在新的一个月里我要做到以下 在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时肯定要细心、专心;加强自己的信念，主动工作;加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，立刻解决。 置业顾问工作心得体会3 20_年已经接近了尾声，加入_x公司工作已经有一年的时间了，回顾这一年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的一年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一窍不通”的门外人，到现在已能独立完成本职工作，我特别感谢公司的
8、每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结： 一、学习 刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作。 二、心态 心态确定一切的道理，是在公司领导的耐性指导和帮助下让我慢慢的明白了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越安静，更加趋于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳
9、的、宽容的、主动的心态去面对工作和客户。 三、专业学问和销售技巧 专业学问的驾驭是至关重要的，由于我对房地产学问方面的空白，让我感到了这份工作的压力。公司的培训刚好的到来是我汲取“养分”的最佳时机，从接电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导赐予了我们巨大的帮助。这份成长与公司领导的帮助关切是密不行分的。 销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客户不能针锋相对，对于这种客户采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听
10、或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。 置业顾问工作心得体会4 20_已逝，20_已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20_年对于楼市，对于_x房地产开发有限公司，还有对于我，都是充溢希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这充溢希望
11、的新一年里，我必将全力服务公司。酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习。用使命般的热忱面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有肯定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售学问恒久是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消退，每
12、次难题也经常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门快速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的20_年，基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思索的优点，通过对同事的视察学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的看法来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉
13、的受损，有形的是财产的流失，全部的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的看法，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。 在日常工作中，除了诚信的看法，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点： 1、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。 3、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。 4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 5、确定自己的身份，我们
14、不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 6、要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。 当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。我想作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 最终我特别感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满足的成果单。 置业顾问工作心得体会5 第一：心态 开盘前乐观的估计办卡数过百，可能开盘日会有20套的成
15、交量，结果，开盘当天客户到场只有10批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，其次天(23日)，经过领导训话，调整心态，主动接待客户,但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望心情和对本项目周边环境的不满都对个人的销售心态造成肯定冲击。年后将从以下几个方面进行调整： 对市场的信念 信任市场在四五月份会起先回暖 对公司的信念 信任公司的总体营销策略和领导的决策是正确的 对自我的信念 信任自己经过一个多月的销售磨练，阅历进步，能更好的把握和服务客户 其次：销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户
16、走的时候，还不清晰他心里的真正想法，所以，也很难依据客户的需求来引导购买。房地产销售由一连贯的环节紧密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购买，异议处理，促成交易，售后服务等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且喜爱反对客户，造成客户不开心;提问题过于干脆，给人查户口的不好感觉;在客户表示要再考虑或迟疑不决时，未能很好的帮客户做确定，促成交易。还有许多方面都不足。改进方法是多分析，多总结，并且虚心向有阅历的老业务人员学习。 第三：服务意识 我们的行业是服务行业，服务意识应当是第一位的，可是，许多时候，自己想的却是
17、：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购买也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的服务意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售阅历不足是主要缘由置业顾问工作总结5篇置业顾问工作总结5篇。后来向一位开工厂的挚友请教，她说以她十几年的销售阅历，业务胜利与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会因为认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购买的。所以，怎样取得客户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您
18、的真诚和为对方着想。正如商道主子公所说的：我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。挚友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购买，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松自由。听了以后，我很受启发：我的服务意识也应当从我想卖给你 变成 让我来帮您选择适合您的房子。 第四：执行力 思想影响行为，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细微环节确定一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细微环节，并且要有快速的行动力!始终以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了许多问题，并且提出了改进方法，但是我的落实状况不志向。比如跑了盘没有刚好写跑盘报告，客户资料没有刚好登到小客户登记本，礼仪培训后，服务看法和礼节改进不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有刚好在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有刚好到前台，有时会在前台电脑用即时工具闲聊。以上种种都是自己在细微环节上做得不好的地方，缘由在于劳碌工作中忘了对自己的严格要求，工作专心程度有所下降，反省后要立刻改正过来。 关于置业顾问的销售工作心得体会