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1、个人工作岗位年底总结报告模板（十篇）个人工作岗位年底总结报告模板1 在领导的严格管理和指导下，在全体同事的关怀、帮助和支持下，我围绕自身工作岗位，不断学习和改进自身工作方法，提高工作效率，注意培育自身工作实力和社交实力，为响应“独当一面”的口号做充分的打算。在工作中，我严格要求自己。现将工作状况总结如下： 一、学习方面 我不断进行专业学问的学习，进一步了解我所在岗位的工作。 (一)学习招标相关学问。 我对招标服务的学问从一个点向几个点发展，从只做水库工程、河道工程向清淤工程、水保工程、电站增效扩容工程发展;从招标方式为公开招标，向邀请招标、竞争性谈判发展，增加了自身专业学问，促进了自身社会化的
2、发展。同时，我主动备战招标师考试，为招标师资格证的考试做打算。 (二)学习工程类专业学问。 今年，我重新学习水利水电工程本科专业学历证书，进一步加深了水利工程的了解，对隧洞工程、水库建设工程及河道工程有了进一步的了解，努力使自己完成从非专业人员向专业技术人员的转变。 二、工作完成状况 (一)今年，我完成了五个工程的招标代理服务，业主评价看法表均为优秀，同时我主动向业主询问我们公司的服务质量，收集业主对我们公司招标代理服务的看法、为能够更好的做好代理服务积累阅历。 (二)我完成了从不知道怎样发文向熟知发文的转变，发文是公司正式行文并具有法律效应的，我学会了很严谨的对待发文，并总结出一套发文的规定
3、，杜绝自身在发文时候出现问题。 三、自身的不足及改正方法 (一)在招标服务工作中，自身工作阅历不足，对社会的相识过于普遍化，对工程的沟通协作不到位，导致有些工程完成状况不佳，出现错误、损害了公司形象、增加了同事的工作负担。 (二)由于对工作熟识了，导致掉以轻心，没有更细致的、程序化、制度化的检查文件、同时，做事差原则性、没有坚持自身正确的原则。 (三)今后，我将从三方面改正自身缺点。 首先，多增加自身的社会阅历，保证在招标代理服务过程中，以工程顺当完成为最终目标，维护公司形象，保证公司的业务发展具有持续性。 其次，对每次完成的招标代理工作进行总结，扬长避短，积累阅历，尽量使以后招标代理工作的开
4、展简洁化、程序化。 最终，坚持自身原则，使自身工作具有原则性、并进一步熬炼自己思维的严谨性。 四、明年工作思路 (一)明年，我将接着学习招标和水利工程建设方面的专业学问，进一步提高自身的专业水平实力，提高工作岗位的专业化程度。 (二)更细心、更仔细的对待招标代理的业主， (二)对今年我所做的工程进行电话或电子回访，征求业主对我们公司的整体印象。 个人工作岗位年底总结报告模板2 从自己起先进入到商场工作就起先渐渐地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应当要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的一年试用期时间而言，我也是对我所进行的工作状况进行了一个工作总结。 一、工作完成
5、状况 作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应当要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都整理得相当整齐，更是时刻保持着应当有的笑容，将自己的最为精神的一面呈现出来，为顾客供应、最暖心的服务。 二、工作方面的问题 在开展工作的这些日子中，还是没有方法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟识的状况。对于一些顾客的投诉上更是
6、完全不知道应当要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满足。从这些各个方面看来，我应当要去努力的地方还有许多，并且我更是要在平常多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。 三、下阶段的努力 这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应当要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚决的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作须要的实力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟识商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而惊慌。对于与顾客的沟通这方面学问实在太大，平常应当多多视察同事的
7、沟通过程，并且向其学习，并且还须要多多沟通，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。 在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我接着在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激烈，并且我非常想通过自己的努力，让自己可以在接下来的工作中让自己变得更加的优秀，我更是非常的期盼那一天。 个人工作岗位年底总结报告模板3 自20x年9月到公司上班，一年多的时间转瞬即逝，回顾一年多以来的工作，作为一名项目经理，本人主动开展招标工作。在此诚心的感谢公司的各位领导以及各位同事，在大家的帮助下，
8、我能够在学习上，招标代理业务实力上，思想上均取得较大的进步。然而，招标投标工作不断在完善、规范，因此只有拥有不断学习的精神才能去适应这日新月异出台的各种法律、法规、政策、规范流程等，我们要学习提高的地方还有许多许多，学无止境。 在这里，我想谈谈我对招标代理的一些相识，我觉得它真的不仅仅是一个比如发布公告、发售招标文件、组织开标评标等某个单纯的环节，而是一个环节与环节之间的连接、部门与部门之间通力协作、脑力与体力不断结合、环环相扣的一套业务流程，是一个熬炼逻辑思维，组织协调实力的工作。当你从刚刚接触一个全新项目时的一头雾水，慢慢到理出思路找到解决问题方法，而后豁然开朗，直到顺当完成全部工作，替业
9、主选择满足的施工队伍，一种油然而生的成就感便会涌上在心头，或许这就是工作的意义所在吧! 在招标代理工作中，能学到的最大的东西在于沟通实力，与业主良好的沟通，才能了解业主对于托付的项目在工程造价、工期、质量、资金支配等要求上的期望与详细的看法，力求在法律和程序许可的范围内与业主的看法达成一样，从而做到最大程度地满意业主的要求。其次是组织协调实力，从项目的前期备案到发布招标公告，发售招标文件，组织开评标，发布中标公告，中标通知书，直到合同备案，都是一个不断与各方合作协调的过程，都能大大的提高一个人的认知、服务、业务，以及把握项目的全过程的实力。 较去年相比，厦门分公司今年业务数量有所提高，在数字上
10、体现了今年已完成的工作量，这样的成果是每一个员工共同努力的结果。20x年全年共完成各类政府选购项目23个，其中：工程类项目9个、货物类项目13个、服务类项目1个。 伴随着招标项目质量要求的逐步提高，对招标代理人员自身的要求也是越来越高，因此我们平常要多加强学习尤其是法律法规在工作中的运用，提高业务理论学问在实际工作中的运用，不断提高自身的实力和水平。 最终，希望在新的一年里，大家能更加地发扬团队合作精神，我们是一个招标代理团体，只有在我们相互团结、相互沟通和默契的协作下，才能完成了一个又一个的项目，我信任在自己今后的工作中，通过自身的努力，能为公司创建更多的财宝，为自己积累更多的阅历，做好自己
11、的本职工作。 个人工作岗位年底总结报告模板4 在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了20x年各项工作，取得了肯定成果。回顾一年来的工作，我们主要做了以下几点： 一、管理精细化 商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展，也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安家立业发挥着主动的作用。为此我们在商场管理中，本着各自的工作岗位和分工，仔细履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司精微小管理的深化，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在商场数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一样性、正确性、刚好性和规
12、范性，使商场管理工作，达到了上级公司的要求。 二、工作标准化 商场工作中我们坚持实事求是、快速、刚好、精确、合理的原则，狠抓商场和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。 坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，主动参加三个中心建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;主动做好防灾防损工作，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，增加
13、了防范风险的实力，收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理，加快商场速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压商场水分，实现有效降赔，较好的完成了各项商场指标。 三、服务规范化 商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在商场市场竞争中具有非常重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏干脆关系到公司的发展与生存。因此，我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分相识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于微小处见精神。 比如客户随时随地上门办理业务，我们都能供应周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑其
14、次次，每理算好一件赔案都会刚好的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满足度，尽职尽责的完成了工作。 成就代表过去，辉煌铸就将来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺当完成而努力奋斗。诚心祝福我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。 个人工作岗位年底总结报告模板5 转瞬20x年的工作已经结束，回顾过去一年的时间，依据自身工作的实际状况，对自己的工作做出总结，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能扬长补短，不断改进工作方法，提高工作效率。现将这半年的工作状况总结如下： 一、工作总体状况 在这一年多时间里，随着所
15、做项目的数量的增多，对招标工作有了更深刻的相识，在完成这些项目的同时，沟通实力、把握项目全过程的实力等方面有所提高，对法律法规的相识相比以前也有了肯定的提高，对于基本的法律法规能够运用。 二、工作中出现的问题 制作选购文件的问题：随着项目数量的增多，涉及的选购品种和类别也扩大，遇到的问题也比以前多了很多，遇到过没有接触过的项目，比如选购的党群建设中心的服务项目，选购方没有选购过类似的服务，须要我们自己依据实际状况及选购方的要求作出需求方案。在选购货物时候没有留意是否有国家强制规定，是否须要体现国家的某些政策等。 评审时候出现的问题：评审时候主要遇到两个比较大的问题： 1、与专家沟通的问题，招标
16、代理行业不仅仅是制作标书，熟识相关法律法规制作文件，更多的时候是与人沟通，在评审当天专家的接待及评审过程中的问题的解答都须要沟通，在一次评审中因为与专家的因为标书评分是否排斥了非本地的供应商起了争吵，语气可能比较激烈，被指责自身看法不好，在评审后也自我反省了，在评审中须要调整端正自己的看法，留意日常的礼节。 2、在制作评审表格中漏项，复核时候没有留意到专家漏签字的状况。 3、在评审室里没有留意自身的言行，做出没有法律依据的说明。 4、整理存档资料：每一份经手的材料记录以及电子文档、中标文件等资料都进行了归档整理、登记、统计，进行交接，虽然工作比较琐碎，但可以熬炼自己的耐性及对工作的仔细负责看法
17、。同时也相识到：评标是学习的过程。各位专家博学多识，阅历丰富，因此把每一次评标都当作是课堂，仔细记录，把好的阅历、好做法运用到新工作中。 三、展望20x年 总结过去是为了更好地面对将来。对今后的工作，我给自己提出如下准备： 1、加强法律法规的学习：政府选购法律法规是不断的更新的，须要我们不断的学习去巩固，因为项目数量的增多，常常忽视对政策法规的学习及深化，造成对以前政策法规的遗忘，在新的一年里学习不能放松，做到学以致用。 2、增加协调沟通实力：招标代理工作是一个联系招标人、投标人、专家和各个监督部门各方桥梁和纽带，所以须要一个良好的沟通实力，这方面实力须要加强。 3、改掉马虎的毛病：在工作中遇
18、到的最大问题就是不够细心、细致考虑事情不够全面，无论在制作标书时候还是制作表格过程中，总是错误不断，在新的一年里制作标书、表格和复核时肯定要反复确认，改掉马虎的毛病。 4、项目完成后刚好存档。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。在今后的工作中，我会更加努力学习业务学问，提高自己的工作技能，不辜负公司各领导的关怀与帮助，以及各位同事的大力支持与帮助，加强学习，仔细负责，承接更多的新项目，为公司的发展贡献自己的一份力气!为公司带来更多的利益! 个人工作岗位年底总结报告模板6 时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经近一年，忙劳碌碌中时间已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发觉自己真的收益良多，作
19、为商场的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增加与客户之间沟通的一个重要平台。售后服务的优劣，干脆关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。为了更好的完成本职工作，为公司创建更多的效益，特将今年的工作阅历作工作总结如下： 一、塑造店铺优良形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的心情带到工作中，遇到无理的顾客要包涵，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当挚友一样对待，而
20、不是工作对象。 作为客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客沟通，面对计算机顾客也看不到我们的表情，在与顾客沟通的时候我们肯定要保持优良的看法，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。 二、学会换位思索 当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素须要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思索如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭受到类似顾客这样的状况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。 售后工作也是熬炼我们心理素养的一个优良平台，我们每天会遭受各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹
21、的，对待顾客时我们要持一颗平常心，仔细回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则须要更多的耐性去服务，我们应当耐性倾听顾客的看法，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满意她的要求，让顾客有一个优良的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。 三、熟识公司产品和产品相关学问 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是特别快的，作为公司客服，熟识自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些状况，我们也能刚好回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。 公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对
22、产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。 四、有效的完成本职工作 旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要留意回复速度，只有刚好回复才能让顾客第一时间感受到我们的热度，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要留意沟通技巧，热度的看法往往是确定胜利的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要留意最基本的电话礼仪。 通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要留意时间不宜太早或太晚，也不相宜在午休时间去电顾客;其次我们要留意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通
23、话途中要吐词清楚，留意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要留意限制通话时长，避开占用太多的工作时间;打电话时的肯定要看法友善，语调温柔，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。 对于顾客的一些问题我们要持一个专业的看法去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们恳切的看法，假如凭自己的专业产品学问还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。假如处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。 在新的一年里我会吸取过去的教训，主动参与公司的培训，在领导的指导和关怀
24、下，我有信念做得更好。 个人工作岗位年底总结报告模板7 时间过得很快，转瞬间这一年立刻就要过去了。在这一年的工作中我曾遇到许多难题，依据自身工作的实际状况，我对自己的工作做出分析评定，总结阅历教训，提出改进方法，以便运用自己在今后的工作中扬长补短，不断改进工作方法，提高工作效率。 (一)思想收获 这一年我主要做招投标的工作，学习了招投标相关的法律法规及招标代理流程，让我们熟识招标代理最基本的学问。对招标代理工作的相关学问了解得差不多的时候我们也起先跟伴同事了解开标现场，我便对到现场该做什么都已经知道了，渐渐的我们起先接收招标文件以及帮助唱标人开启各投标单位的投标文件，在评标室里帮助评标专家评标
25、，开标结束后整理投标资料编写状况报告和专家签字状况。 代理过程中发觉还是不娴熟，做事不够细心，还存在这许多的问题，但处理问题的过程中我们也学到许多东西，驾驭了项目的流程及工作要点。而招标代理流程中编制标书就是一个细心的活，错别字及标点符号都要特别留意，编制招标文件看似简洁，其实是一件特别耗时耗力的事。 (二)工作总结 学习了泰安市政府选购操作规程，从一窍不通在渐渐的学习学习下大部分都有了了解，在操作了几场开标会才更加明白这个完全的过程。 1、发招标公告： 依据项目详细的状况与业主商定好招标范围，投标单位的资质要求与业绩要求等重要信息。把编制好的招标公告和招标文件报相关单位进行审核，合格之后到信
26、息中心发布网上公告。 2、编制招标文件/资格预审文件： 根据国家及行政主管部门范本、公司制定的范本或以往同类版本编制，编者应当清晰理解招标文件中逐条内容的含义，了解合同条款先行状况，可依据业主的详细要求作可行合理的变动。 人总是在生活和工作中不断的经验胜利与失败，不断地在学习中进步与发展，我们不能在原地踏步，要汲取工作中的阅历，更要多学习专业学问用来充溢自己，让自己变得更加强大，以应对将来工作中可能会出现的难题。在今年下半年，我将在工作中投入更大的热忱，严格要求自己，端正看法，爱岗敬业，仔细做好自己的本职工作，发挥自己最大的实力，为公司发展贡献自己的一份力气。 个人工作岗位年底总结报告模板8
27、时间飞逝，20x年很快就要过去了，从3月中旬至今，我已经在20x工作了八个多月了，作为一名应届毕业生，我很庆幸自己在刚刚走出校门就能有这样的机会。 20x是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也非常珍惜，尽最大努力去适应这一工作。经过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我也已经融入到了金骄这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年付出了不少，也收获了许多，感到自己成长了，也渐渐成熟了。 一、回顾20x 经过这大半年的煅炼，在工作实力上我有了较大的进步，但差距和不足还是存在的，比如工作总体思路不清楚，还处于事情来一桩处理一桩
28、的简洁应付完成状态;对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热忱和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才起先动手，造成了工作上的被动。 二、展望20x 在即将结束的20x年里，我的工作还有很多不足，我会努力加强学习并不断提高自己，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在即将到来的20x年，我将接着与公司同事一起努力协作领导更好的完成工作任务。 新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应当以新的面貌、更加主动主动的看法去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。 三、
29、工作建议 经过这段时间的工作，我对于公司的日常运作了也有了肯定的了解，在此基础上，我发觉公司存在一些问题： 1、岗位不明确，职责混乱。 目前公司员工人数较少，许多工作都是大家一起做，在做的同时，因为岗位以及职责的关系，很难分清主次，没有合理的支配，甚至在日常办公中都不知道应当先去向哪个部门申请，以至于有什么事都是去找总经理，如此一来加重了领导的工作量，也影响了领导处理其它重要的工作，长此以往，对公司的发展会产生很严峻的影响，所以希望在新的一年里这个问题能及早得到解决。 2、管理制度不完善，难以实施。 我看到公司也印有管理制度，上面明确独创了各岗位的职责与权利，但纵观全公司员工，敢说了解的唯恐不
30、多，大部分人甚至不知道自己岗位对应的职责是什么，都有哪些权利，所以在工作中常出现一些牛头不对马嘴的事情，这对工作效率的影响特别严峻，这个问题希望公司领导重视，并刚好解决。 总体来说，我对20x年充溢了期望，新年新气向，希望在20x年里，大家相互勉励，共同打造出更好的金骄! 个人工作岗位年底总结报告模板9 自从我从事服装工作以来，已经整整四分之一了。这一周的每一天都处于惊慌劳碌的学习状态。通过学习，深深感受到水晶的博大精深，发觉有太多的学问须要学习。来到Crystal后，我被安排到鞋区。经过几天的学习，我想从以下几个方面汇报一下我的学习和思想状况。 1、现场工作 来到鞋区，首先要在现场专柜学习，
31、了解鞋子的分类、质量、价格、产地、销售技巧，弥补对区内商品的相识不足。其次，在日常的日常工作中，监督橱柜的卫生，疏通消防通道，监督导购员穿工作服、工作证，留意价签的整齐排列，书写正确，查看销售小票，补磁扣，填写进场表格，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，使各柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场的工作看似琐碎琐碎，但销售和服务都没有小事，积累了多数琐事，是一件大事。有一本书写得很好：细微环节确定成败。只有注意细微环节和日常事务，才能保持良好的销售环境，保证良好的服务，保证更好的销售业绩。 2、业务熟识度 这几天在生意场上学到了许多东西，从简洁的如正确录入报名表
32、、正确填写标签、导购规章制度等生意，到重货制度、售后服务标准、商品质量三包实施细则等麻烦的生意。但是，我个人认为，虽然我学到了许多，但真正能用的东西并不多，因为一切都取决于人、事、情。要真正为客户和供应商服务，不仅仅是靠背系统。这就须要我们从实践中学习制度，理解水晶概念，处理遇到的事情，不断学习，提高自己的素养，才能成为一名合格的水晶管理者。 3、工作阅历和体会 在Crystal工作的这几天，因为鞋区是商场全部区域售后最多的区域，除了现场工作和业务学习，我看到的售后待遇最多。而这些售后处理让我不止一次感叹：客户肯定是水晶里的上帝!全部的售后服务都是以客户为中心，站在客户的立场上理解客户，处理问
33、题，努力让客户满足。因为Crystal的售后服务好，也给不讲理的客户带来了机会，但我们的售后人员并不反对，只是委婉的向他们说明三包的范围，用自己的看法和服务打动这些难缠的神仙。 作为一名新的管理者，我必需做到最好，努力学习，真正理解企业服务的理念，仔细对待日常工作的细微环节，努力成为一名优秀的管理者。也希望前辈和领导多多指导。 个人工作岗位年底总结报告模板10 光阴似箭，岁月匆忙，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发觉过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又起先了，在我们昂首期盼将来的时候，不由扪心自问，我应当如何才能让20x年过的精彩?如何才能不断提升自我?如何让
34、自己生活的更加充溢?故有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的阅历教训，以待在新的一年自我提升，自我完善。 我是一个刚入社会的新手，对自己的工作没有一点的信念，但是来到居泰隆我没有这种感觉了，大家都想一家人一样，不管是工作还是生活都能互帮互助，好是和谐。 首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力帮助下，工作上取得肯定得成果。设计行业本是苦痛与欢乐的炼狱，每当面临有挑战的绘图设计任务时充溢了压力，又充溢了兴奋，从起先搜集各种资料(包括艺术形式、色调搭配、各种风格的设计图片等)，到接下来找寻设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，和最终有了满足
35、的创意时的倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的确定时，便是工作中最大的欢乐!充溢了快意。20x年，对我来说，是自我调整的一年。 作为一名绘图设计师我静下心来想想，自己来居泰隆已经有小半年的时间了，综合考评了一下自身，认为自己还是有些浮躁，有些迷茫。设计来源于生活，又运用于生活。当然，工作中首先要有爱岗敬业的剧烈责任感和事业心。 因为酷爱自己的工作，所以要求精通本岗位的专业学问和业务技能，熟识有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持剧烈的创新意识。 严与律已预示着平稳的成果，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，要求自己要加班加点，毫无怨言，很好的
36、理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作，为部门的工作做出应有的贡献。 展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也须要再加强熬炼自身的设计水平和业务实力，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关切了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，要接着在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老醇厚实做人，争取做出更大的成果来，为公司带来更大的效益!安排明年能把业绩提一个新的台阶。在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少埋怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结阅历吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的打算! 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充溢能量，提高自身绘图水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在20x年实现自我突破，迈上一个新台阶。 个人工作岗位年底总结报告模板（五篇）