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1、银行培训心得体会银行培训心得体会1 20_年_月_日至_日，我和同事们一起接受了为期三天的有关_银行各方面业务的全面培训，包括：_银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我特别感谢公司给我供应的这个珍贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的汲取老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和驾驭相关学问。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下： 一、全面的学习了_银行的各种业务 1、信贷管理 众所周知，信贷业务是_银行最重要的资产业务，也是_银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是_银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷
2、业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险限制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深化到了细微环节，可以说是比较全面和透彻。 2、票据业务 票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际状况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。 3、零售业务 零售业务是指_银行通过各种服务渠道干脆向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断改变、交易常见的特点。培训老师从银行零售业务的
3、概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了具体的阐述。 4、国际业务 此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被安排到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务学问的需求是特别迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是探讨不同国家产事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。 培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清晰讲解并描述了每一项业务。国际业务特别困难，每一项结算方式说清晰都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的运用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一
4、个进一步了解该业务的基础。 二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义 以_银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的_银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内_银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发觉了一些问题：与国外先进银行相比，我国_银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国_银行尤其是国有_银行不良贷款增长比例较高的一个缘由。比如，我国_银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并担当各自不同的职责，好像可以做到审
5、贷分别、限制风险。但事实上的状况是，不良贷款发生的频率和数量仍旧高居不下。 其主要缘由是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同担当利润指标实现审贷不分别，从而进行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的限制。 特殊是，信贷业务部门、信贷限制部门和信贷操作营运部门都有具体的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，详细、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。详细到每一笔贷款，首先
6、由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级进行审批;最终对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和限制全部的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满意贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。 相比之下，我国_银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和限制操作风险的目的。 同样可对比的方面有许多。与国外先进银行相比，我国_银行的确在许多方面都有差距，有待于进一步改善和提高
7、。国外先进银行的优秀实践成果给我国_银行业务的改革和发展指明白方向，这一过程可能很快就会到来。 我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务将来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。 三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用 在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，_银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。_银行越来越多的决策都须要依据客户的信息来进行。容纳浩大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满意各种统计的需求进行决策支持，这明显是数据仓库
8、技术可以发挥的作用。 银行培训心得体会2 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，限度地提高客户品质。 _银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。 这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和_银行信用卡系列产品的介绍，最终_银行信卡中心石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程，以及公司
9、的企业文化、企业现状、策略安排和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领悟。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深化的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，足够应用好公司的优势资源，后果的为公司独创效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方法，从而和之前的自己进行对比，相识到自己的不足，刚好改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是非常有利益的。 在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我
10、们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热恳切，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自由的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的办法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于特性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班，事务也会做的更好。 在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，须要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问，而且要对市场有着正确的驾驭和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比拟缺少
11、的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和相识。 因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的视力来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的学问层面也会更加全面。 为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化。 信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度
12、的进步，用卡环境的始终改良，信用卡市场蕴含着宽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们_信用卡在竞争猛烈的市场中明珠暗投，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们实力更好的发展我行信用卡业务。 只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机。 工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什
13、么，须要的是什么，发掘合作的广袤天地，同时要细心视察，见人所未见，想人所未想，捕获隐藏在事物背后的新商机。 从这次培训的效果就可以看出公司对我们的培训特别看重的，孙经理也为我们做了许多的打算，让我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的看法和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力! 细微环节确定成败，心态确定成败凹凸。 银行培训心得体会3 在银行上班两年多，大大小小参与过许多次培训，所以这次一听说又要给我们培训，我的内心是崩溃的。又要听一模一样的内容，做一些滑稽的动作，想想都想要翻白眼。但是这种感觉在第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了，当时想，咦，这个老师的套路似乎有点
14、不一样。后面的接触下来，渐渐感觉到了的确不一样。 首先最让我觉得惊诧的是_老师在心理方面超群的辅导实力，几乎是解开了我心里的结，让我对以后的工作，生活都充溢了信念。三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完备的印证了，你现在在做的事情，肯定会影响你以后的人生。还有宇宙吸引力法则的学习，虽然我还没有利用它带来许多我想要的东西，但是单是每天想着它，想着那些我想要的生活的样子，就觉得生活充溢了希望。不像是以前消极的样子，常常会负面心情爆棚。 其次在这五天中学会了很多的方法，尤其是与客户沟通，如何破冰，如何建立信任，如何激发需求，如何推出我们的产品，如何促成等等，张老师不是像其他老师那样只给我们理论
15、学问，而是和我一起在厅堂找客户实践，干脆带我上去现场示范。让我在后面的营销中更大胆，更有方法。 再次_老师也教了我们很多规范化的行为举止，包括晨会，迎接客户，行走站立，让我时刻保持昂扬的气场。曹老师带领我们整理工位，对大堂经理桌，填单台和个人工位都进行了定置定位管理，这样在以后的工作中更整齐更舒心。 最终我觉得最重要的就是_老师教我们的，每次做一项工作，起先时都要先策划，结束后都要总结，我们经常能做到起先但是做不到结束，总结不够，没有从不足不便中吸取教训，所以不能进步。现在我们完后大家一起总结，多人的才智，为不足之处想出更奇妙的解决方法，在一次一次的总结中进步。 五天的培训，时间飞逝，结束的时
16、候回忆起，有太多的话要说。最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训机会让我们学到更多，在以后的工作中更得心应手。最感谢老师，感谢你们的倾囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工。 在培训结束后我要物尽其用，把老师教授的学问敏捷地运用到工作中，每天给自己定好目标，超过昨天的自己。 银行培训心得体会4 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走入工行的企业氛围，起先了自己的职场生活。 这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在
17、做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄
18、业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体。 详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。 培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我们都充溢激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。
19、 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所
20、用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入工行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝合在一起，了解了银行的基本状况，融入了工商银
21、行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。 短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上起先工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经验会是我们一生的财宝。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充溢自信的工行新人! 银行培训心得体会5 随着时代脚步的发展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。 通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和服务礼仪，也让我
22、深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细微环节。 我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄，中小企业融资，投资，金穗卡，结算和服务类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所须要的金融储蓄，结算，投中小企业融资等各项功能。 而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期，定期，定活两便整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的须要和选择余地。
23、此外_特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说_对客户的关怀是无微不至的，在一心一意为客户服务的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和细微环节的到位。 _的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿! 客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会_员工全体心愿的大门更是建立对_信任感的首要途径，所以前台人员的服务不仅要体现_人的严谨处事看法，也要体现每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对_的信任。这也是每一个岗位的工作基础，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供应更为详尽和高质的服务。 因此，个人理财产品与柜员服务是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而服务要更加细致，礼貌，让客户真实地感受到_全体员工的热忱和心愿。最终真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业学问，成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁! 银行培训心得体会