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1、公司年度工作总结范文公司年度工作总结范文(一) _年是公司跨越式发展关键的一年，也是公司战略发展中承上启下的一年。过去的一年里，在市委市政府正确的方针指导下，公司全体员工发扬团结拼搏、开拓进取、转变观念、勇于创新的精神，通过强化队伍建设、抓好市场营销、确保平安质量，开源节流，克服了市场行情不稳、资金来源惊慌、原材料供应短缺等困难，取得了较好的成果。现将_年工作做如下总结 一、生产经营状况 今年共完成铝铸轧卷产品产量4294吨，比去年同比增长28%;铝锭产量322吨，同比增长16%;共实现销售收入6325万元，比去年同期增长34%;实现利税33万元，比去年同期增长12%。 现有员工队伍36人，员
2、工平均工资达1480元/月，比去年同期增长33%。 二、主要完成的工作。 1、以人为本、搭建平台、构建和谐企业。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财宝，只有真正的关切员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，主动发挥主观能动性，为企业创建财宝。公司始终坚持“以人为本”的经营理念，以改善和提高员工的工资福利待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命，一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的福利待遇有了明显增长，员工的月平均工资已由去年的995元增长到现在的1480元，公司还为员工缴纳了养老保险和医疗保险，为员工解决后顾之忧。另一方面加强思想教化，增加精神食粮，充
3、分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境。 加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用。公司党支部新发展了三名入党主动分子，通过政治理论学习，他们的思想相识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，到处起到表率作用。 公司组织开展一些有益员工身心健康的活动。如“推铝锭劳动竞赛”、“迎新年体育活动”等。通过竞赛既煅炼了身体，陶冶了情操，又加强了沟通，加深了感情，促进了团结，提高了队伍的凝合力，营造了一个健康和谐的企业环境。 2、加强队伍建设，提升公司竞争力。 队伍建设是企业经营管理的重中之重，公司自成立以来，培育出一批志同道合、真抓实干、敢于管理
4、、擅于管理的干部队伍，和一批爱岗敬业、不畏辛苦、任劳任怨、主动向上的员工队伍，正是在这些干部员工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的发展。今年，公司接着加强队伍建设，努力提高干部员工的思想水平和综合素养，提升公司的竞争力。 加强干部员工的思想素养教化，引导员工从大局动身，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提中学层骨干的业务技能和管理实力，使他们成为公司发展的中坚力气。今年11月，公司举荐华世东、刘新杰、宋志山、李君等六位同志参与由清华高校emba俱乐部主办、北京时代光华高级讲师宋振杰主讲的做最好的中层干部培训，培训结束后又组织全体员工共享和学习这次培训内容。通过培训，干部员
5、工的综合实力和思想相识有了很大的提高，工作主动性、整体凝合力得到加强，为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 3、完善规章制度，严抓实行。 规章制度是企业健康发展的保证，公司结合工作实际和市场形势相继出台了一系列的规章制度和政策，确保了公司的健康发展和业务的顺当绽开。公司针对一些内部存在的问题，修订了平安生产管理制度、员工奖惩制度、出差人员报销制度、请假管理制度等，通过这一系列的措施，公司规章制度的执行力度明显加强，保证了公司的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公司布置的各项任务。同时加强了干部员工的责任感和紧迫感，使工作差错急剧的下降，确保了平安质量，受到客户的好评，为进一步拓展市场创
6、建了有利条件。 4、开源节流，创建效益。 公司主动实行有效措施，做好开源节流工作。一方面全力拓展市场，通过相互竞争把铝铸轧卷加工费从每吨800元提高到900元，另一方面加强内部成本限制，节约开支，取得了很好的效果。首先，加强人工成本限制，实行工资制度改革，奖勤罚懒。车间工人基本工资从1200元降到900元，同时把产品提成工资增加，这样可以提高工人劳动主动性，削减生产期间请假的现象，又能在非生产期间降低公司劳动力成本支出，削减因长时间停产造成亏损的风险。通过此项措施每月可以节约工资成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理费上严格限制，大力压缩非生产人员配置，后勤人员多是身兼数职，从去
7、年的8人削减到今年的4人。第三，公司进出货物运费总支出每年接近百万元，为节约开支，公司与周边县市信息部加强合作，运费从每吨80元，最低时谈到60元，仅此一项每年可节约开支十几万元。第四，教化员工从自身做起，从点滴做起，提高主子翁精神和节约意识，开展节能降耗，努力降低生产成本。最终在业务款待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，实行一切措施，避开不必要的开支。 公司年度工作总结范文(二) 20_年在惊慌和劳碌中过去了，回顾过去，展望将来，我的心情难以安静。在这艰难的一年里，公司的管理发生重大改变，生产经营遇到了前所未有的困难，公司领导班子带领全体员工，团结一样，克服困难，完成了年初公司
8、下达的生产经营任务和企业管理目标，保持了职工队伍的基本稳定。今年我作为公司行政部副经理，主要分管企业文化，负责内部刊的采编、后勤保障、开展文化活动等方面的工作，今年是我从部队复员到地方的第一年，也是我从一名标准的军人转变为企业管理工作的一年。一年来，我克服重重困难，加强学习，实现了军人向管理者的转变。现将我一年来的工作状况总结如下： 一、培育先进企业文化，增加员工的凝合力。 1、企业精神是企业文化的核心，企业文化建设须要通过各种各样的方式、利用各种载体去培育、去创建。 “同心协力、坚持究竟、发展日升、信念决心”是我们公司的企业精神，为了把此精神深化到全体员工心中，形成一个蓬勃向上的团队，朝着既
9、定的奋斗目标去前进，年初，我就定了目标，通过一年的努力，基本完成了今年企业文化工作的第一步，完成了年初的目标。利用淡季组织公司全体员工军训为提高公司全体员工的凝合力、战斗力和向心力，大张旗鼓的宣扬公司的企业文化工作，利用淡季时间对全体员工进行为期4天的军训时值暑天高温，温度高达37。为节约开支，军训活动的教官由我和潘理帅担当，没有邀请部队军人。嗓子哑了，买点消炎药，中暑了，休息一下，喝点绿豆汤，保证了军训的胜利开展。通过军训，公司员工们提高了团结意识，加强了团体合作的精神思想，为公司提高企业管理打下了一个好的基础。 2、开展“团结就是成功”为主题的演讲竞赛 为了把团结的力气这一精神贯彻到每一个
10、员工的头脑里，今年4月28日，公司组织了日升第一届演讲竞赛。企业目前文化底子薄，能写能讲的员工比较少，为了让这次演讲竞赛圆满胜利。我整整一个月没回家，每天帮他们写演讲稿，修改演讲稿。最终，演讲竞赛以圆满胜利落下帷幕。组织大型联欢晚会中秋节，思家念乡是几率大大提高，为了让全体员工安心工作，提升全体员工以厂为家的观念，开心地度过一个快乐的中秋节。公司组织开展了内部大型联欢晚会。由我担当总策划，由我编写的小品剧本妈妈说句心里话，得到了公司领导的一样好评。为公司企业文化工作提升了台阶，提高了我公司的企业文化工作。织文字工作培训班公司文化底子薄，员工文化素养不高，造成了企业内部刊日升人的报纸质量偏低。在
11、公司领导的关切支持下，开展了写作培训班，共汲取学员20名，由我担当培训班教员。通过为期16个课时的培训，公司基层的文字写作人数大大增加。提高了内部刊的质量，开创了企业内部人才培训的先河。公司企业文化工作自我负责以来，还开展了周末烧烤，爬山等活动，为办公室人员放松心情找了好方法。利用淡季，每周播放一场电影，活跃了职工的业余文化生活，陶冶了职工的情操，达到培育“有志向、有道德、有文化、有纪律”的四有职工队伍的目的。今年年初工会倡议广阔员工，向李成秀家庭被骗伸出救济之手，捐款。送去了公司的一份爱心。 二、主动维护治安秩序，营造良好的社会环境 1、加强制度建设。今年行政部部进一步完善了企业管理制度，并
12、进行全体员工培训，把公司的管理目标和管理制度贯彻到每一个员工的头脑里。 2、加强企业产品管理。要求保卫人员夜间巡查，对外来人员携带物品进行排查，不让公司物品流出公司大门。特地出台了企业保卫工作实施细则，对公司保卫工作进行了细化管理。 3、加强公司外来人员管理。针对公司外来人员多，成份困难的特点，我刚好新发、补办了暂住证，建立健全各类档案。通过劝服教化刚好制止多起员工酗酒滋事的事务。为公司的平安供应了保障。 三、加强员工联系，打造团结和谐的企业氛围。 1、亲密联系员工，做好新形势下员工的思想政治工作，时刻把员工饥渴、冷暖挂在心上，从根本上落实好、维护好、发展好员工的根本利益。常常与员工谈心、沟通
13、，了解员工的实际困难，为员工特殊是困难员工服好务。 2、增加班子团结，维护班子团结，营造一种和谐共事的氛围。因为我认为，团结出凝合力，团结诞生产力，和谐成就伟业，所以，增加团结是加强领导班子建设、建设和谐领导班子的重要内容。自己在与其他班子成员的工作中，总是抱着相遇难得、相逢珍重、相处一心的做法，与他们多交心、不赌气，主动开展思想沟通;多尽职、不争权，增加集体领导观念;多来往、不疏远，珍惜彼此真诚的情意;多思过、不争功，努力培育开阔的胸襟。我觉得只有这样，才是重了同事之间的情分，重了正副之间的情分，重了上下之间的情分，才能在领导班子内部形成相互敬重、相互信任、相互理解、相互支持的良好风气，共同
14、致力于干事业、谋发展，建设和谐企业的氛围。 四、存在的不足和缺点。 今年一年，自己虽然完成了自己的本职工作，可是与我们的“班长”及其他几位成员相比，自己相差很远，自愧不如。身上还存在着这样和那样的问题。 1、工作方式方法不对头，一年来深化车间的时间不多，工作当中存在的问题没有刚好予以解决; 2、心胸不宽，对自己主管部门的员工要求不严，考核不够，有时候还有考核不仔细的现象; 3、工作抓的不够细致，不够深化，听取员工的看法也不够全面; 4、外部工作协调和处理的不够好。我时刻牢记自己是公司班子的一名成员，应具有坚决的立场，要始终站在公司的整体利益上考虑问题，不能计较个人的得失，要从大局动身，到处维护
15、公司和职工的利益，不谋私利，不欺上瞒下。在以后的工作中，我要发扬光大自己的优点，改正自己的缺点，争当一名优秀的管理干部。 五、明年的发展思路。 过去的一年，是我们公司全面提高的一年，发展是公司得以生存的必要途径。针对本部门的本职工作，我对自己明年的工作思路向公司领导汇报如下：接着在淡季开展以军训为主的各项文化工作。如：每周一场电影，每月一场竞赛等。接着开展演讲竞赛，提高企业文化台阶，为企业人才的实力供应一个平台和空间。加强企业管理，接着完善企业的各项规章制度，实行人性化关系。 公司年度工作总结范文(三) 今年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科
16、学发展观，以平安生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的状况下，全体员工团结一样，奋力拼搏，平安生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了肯定的进步。但也应醒悟地相识到，明年的形势依旧严峻，公司须要做好各方面的工作安排，须要全体员工奋勉努力，增加克服困难的信念，力争明年取得突出成果。 一、今年工作总结回顾 (一)生产指标完成状况 截止11月30日，累计完成发电量6.60亿千瓦时，完成年安排9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元完成年安排的71%，同比削减3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元完成年
17、安排的45%，同比削减5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年安排的43%，同比削减5651万元，减幅60%。预料全年可完成发电量约6.9亿千瓦时，比安排发电量少约2.00亿kWh，未完成全年的生产任务。 公司系统1-11月份完成上网电量6.37亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加0.2亿千瓦时)，比上年同期8.27亿千瓦时下降1.9亿千瓦时，同比降低22.97%;平均上网电价244.6元/兆瓦时(含税)，比上年同期245.11元/兆瓦时(含税)降低0.51元/兆瓦时，同比下降0.21%，电价下降的缘由是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1.33亿
18、元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期1.73亿元下降0.4亿元，同比降低23.12%。 公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5.27%，主要缘由是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。 公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元削减145万元，降低5.24%，主要缘由是利率下调削减财务费用所致。 公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为55.34%。 总体来看，生产经营的
19、各项指标完成的不够志向，主要缘由有：一是受干旱天气严峻的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网激励用电及实惠电价政策的影响，市场遭遇冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到肯定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了肯定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。 (二)平安生产工作进一步得到了加强，平安形势得到了持续保障 1、狠抓平安基础工作。公司仔细贯彻集团公司20_年平安生产一号文，始终把平安生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“平安第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年平安生产工作。一年来，在抓好经
20、济效益的同时，狠抓平安生产工作，组织开展了“三项行动”、“三讲一落实”活动、平安设施标准化建设、春季平安检查、防汛平安检查，秋季平安检查、“全国平安生产月”活动、6S管理等行之有效的平安生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了平安生产管理水平，夯实了平安基础，防止各类事故发生，保障了公司平安生产局面稳定。 2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特殊是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际状况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和平安发供电。 3、狠
21、抓防洪度汛工作。公司制定了“平安第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并依据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛平安，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。 4、平安生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，20_全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故实现人身伤亡事故“零”指标;
22、平安生产的稳定形势得到了持续保障。 (三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平 今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非安排停运大幅下降。针对各电厂，特殊是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际状况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和平安发供电;主动推动技术改造，投入资金309万，完成了技改项目18项，项目完成率为100%;逐步推动平安生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年平安生产供应保障。 (四)加强了人才培训与开发的力
23、度，切实提高员工的思想素养和专业技能 高素养高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20_年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式主动开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了具体的人才培训安排，组织了各个层次各个专业的培训班，激励并支配员工主动参与政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。20_年有6人通过高级工技能鉴定，1人通过中级工技能鉴定;7人通过了初级专业技术资格认定;有1人申报中级专业技术资格，1人申报高级专业技术资格。同时刚好支配相关员工参与集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务实力培训，其中总
24、部举办培训班7届。 (五)践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶 公司组织党员干部仔细学习贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司年度工作会议精神，扎实开展深化学习实践科学发展观活动，主动响应“创牌行动”号召，仔细抓好党风廉政建设和监察监督工作。 成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防腐败体系。修改制定了二OO九年党风廉政建设责任书做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清晰，责任落实到位。 仔细检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、“三重一大”决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定
25、了党风廉政建设方面的制度10多个。 努力构建“大监督”工作格局，建立涉及公司平安生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全“大监督”组织体系。各党支部建立“大监督”工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属“三重一大”必需经领导班子集体探讨确定。今年我们重点抓好“三重一大”(重大决策、重要干部任免、重要项目支配和大额度资金运用)制度执行状况的监督检查，各单位做到“三重
26、一大”事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资选购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程平安、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资选购招标过程中监督到位，严格执行“三分别原则”(即：举荐投标人员不参加评标，评标人员不参加定标，监督人员参加全过程)，保证项目和设备招标公开、公允、公正。 (六)初步开创企业文化建设的新局面 企业文化是协作硬性制度的软性管理，对于调动广阔员工工作主动性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天”，大力营造“干群一心，同心建家”的企业文化氛围，有效地增加了公司
27、的活力和凝合力，有力地激发了广阔干部员工的战斗力和创建力。 以中国集团公司文明单位创建管理方法为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使“干群一心、同心建家”的理念深化人心。主动协作集团公司和分公司的“创牌行动”，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范运用，同时，结合平安生产部开展的“6S”活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。 (七)工会、共青团等开展绘声绘色的工作，民主管理的精神得到体现 20_年4月份，公司成立了工会和共青团，6月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了绘声绘色的
28、工作。组织了民主测评，对班子成员进行民主评议同时为公司的发展献计献策，给员工供应参政议政的平台;组织各类活动，平安学问竞赛、排球竞赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参加管理和主动工作的主动性。 二、今年取得的基本阅历 一是只有紧紧围绕生产平安和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的确定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;平安生产方面的卓有成效就说明白这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培育、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，主动主动，开拓进取才能取得成效
29、。三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线绽开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力气。 三、把握形势，探讨政策，坚决发展信念 20_年公司的生产经营状况不够志向，没有完成年初的安排;但这些成果仍值得确定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。20_年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，探讨政策，坚决发展的信念，树立克服困难战胜困难的雄心。全公司上下应当用发展的眼光看待问题，事物的发展
30、不是一帆风顺的，都是充溢波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物接着向前发展，中间的冲突终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。 但是我们也应当醒悟地相识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然缘由还有许多不行预料因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理打算，以主动的心态和创新的姿态迎接新的挑战。 公司年度工作总结范文(四) 即将过去的20_年是充溢劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的_月份起先，在公司的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习
31、得到了不少的进步。 一、提高服务质量，规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于
32、电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 依据记录统计，20_年我来公司起先：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。 二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类 严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进行选购或修理。依据统计20_年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。 三，应以大局为重，
33、不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也醒悟地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好! 四、来年工作安排 20_年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下
34、来的20_年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位挚友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作安排如下： 1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作实力得进一步提高于加强。 2、树立
35、终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、工作中做到主动主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。 4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力气。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关切培育下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设做应有的贡献。 公司年度工作总结范文(五) 为客户去进行线
36、上的询问服务，给客户来解决他们的询问问题，帮助询问的客户去选择他们合适的一个产品，在做客服的过去一年工作之中，我是较好的完成了领导下达的客服工作目标，个人也是得到了很大的职业成长，对于过去一年的客服方面工作，我也是要仔细的去做下总结。 一、学习方面 想要做好客服的工作，就必需要不断的去学习，去提升自己的服务水平，对公司的产品必需要熟识，懂得和客户去沟通的技巧。这一年来，我仔细的把公司的产品都一一的去了解熟识，每一个参数，每一特性能我都是尽可能的去知道，只有是知道了公司销售的这些产品，那么我在面对客户询问问题的时候，也是能更好的去帮助他们来解决，让他们下单购买我们的产品。通过学习，我也是懂得了面
37、对不同的客户来询问，要用不同的一些沟通方法去和客户畅谈确定，每一个询问的客户的状况都是会不一样的，也是须要我们运用到不一样的技巧去说，而不是就一模一样的。特殊是对待客户我们也是要有服务的耐性，并且对自己的产品也是充溢了信念的，只有这样才能让客户感觉到我们的专业。 二、工作方面 通过熟识公司的产品，然后再去为客户服务，这一年来，我的工作也是在整个部门算不错的，销售出去的产品也是许多，虽然没有排在第一，但也是名列前茅的。在为客户做好服务的时候，依据不同的一个客户，我也是有选择性的举荐更加合适他们的产品，有些客户喜爱性价比高的，有些客户喜爱功能多的，不同的客户，也是有不一样的需求，我也是依据不同的状
38、况去进行沟通，而不是一模一样的用同一个话术，那样的话可能就拿不到客户的订单了。在为客户去服务之中，我也是有好的服务看法，无论客户有什么样的问题，或者有一些刁难的状况，我还是会仔细的去服务，不会出现心情上的问题，我明白这是为了工作，而不是客户针对个人的我。 通过一年的客服工作，对于这个岗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成果，在工作实力上面也是得到了提升。不过我也是知道，在做客服的工作之中，我还是有一些不足的，像一些客户，我也是很难去搞定，沟通的技巧上面也是还有提升的空间，在今后的一个客服工作之中，我要接着的努力，接着的去提升自己的实力，让自己在客服的工作之中做的更加的好。 公司年度工作总结范文