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1、行政人员工作述职报告范文行政人员工作述职报告1 敬重的领导： 您好! 大家好!依据公司述职方案要求，下面我就20_年上半年主要工作及下一步工作思路和目标作如下汇报，不当之处请领导们赐予指责指正。 一、个人简介及工作职责 我叫_，行政专员，20_年6月毕业于_职业学院，20_年3月底到_公司上班，8月份调入行政部工作。在公司领导及同事们的关切帮助下，我仔细履行岗位职责，较好的完成了各项工作任务。我的主要工作职责有： 一是通知、通报、规章制度、会议纪要、红头文件、工作总结及其他材料的撰写、修改和督办落实; 二是帮助领导完成各生产单位、后勤部室、销售部负责人半月工作安排考核; 三是夜间值班签到状况的
2、检查与落实; 四是印章的管理工作; 五是传真电话的接听及传达落实; 六是公司领导支配的其他工作。 二、主要工作内容及业绩 (一)仔细做好公司各类公文起草、撰写工作。起草、审核机电公司通报175份，通知80份，会议纪要26份，规章制度23份。另外，编写工作总结3份，共计两万一千余字;编写大型发言材料8份，共计一万余字。上半年以办公室名义起草下发内部礼品提用管理规定等管理制度4份，为公司管理水平提升奠定了良好的基础。 (二)仔细做好督查监督工作。严格根据督查管理规定，对公司生产运行会议、应收账款调度会议确定的事项以及公司领导探讨确定的事项刚好进行督查调度，调度事项29项，按期完成23项，有6项工作
3、正在向前推动。 (三)做好半月工作安排考核工作。实行生产单位、后勤部室、销售部门负责人半月工作安排考核，帮助领导完成半月安排考核工作。 (四)仔细做好传真电话接听及传达落实工作。上半年共计收取传达传真500余份，电话接听时运用礼貌用语，收到传真信息刚好通知相关人员，确保各类信息文件刚好传达。 (五)仔细做好印章保管及用印工作。严格根据公司印章管理规定，保管使工作报告用行政部、人力资源部、质量平安部、销售部的印章，严格审批用印权限，半年来，未出现错盖、超权限用印事项。 (六)仔细做好夜间值班状况落实工作。每天刚好对夜间值班状况进行落实，确保夜间值班工作有序开展。 三、个人优势及不足 经过在行政部
4、近一年的工作，我各方面都得到了熬炼。一是本岗位工作已能娴熟驾驭，并积累了肯定的工作阅历;二是工作看法端正，做事仔细踏实，具有较强的责任心。虽然取得了肯定的成果，但是我也醒悟的相识到实际工作中仍存在不足之处和薄弱环节，主要有以下几个方面：一是理论素养和业务素养有待于进一步加强，文字写作水平有待进一步提高;二是创建性开展工作不够，沟通沟通少。 四、下半年工作思路、目标及准备 下半年，我将严格根据领导的支配和部署，进一步增加责随意识，严格遵守公司各项规章制度，并不折不扣的学习好、贯彻好、落实好、执行好。一是帮助行政部经理做好行政部的各项监督检查工作，进一步加大工作执行力度，努力培育大张旗鼓的做事风格
5、，确保各项工作有序、高效开展;二是进一步加强自身业务学习，主动参与各类培训，努力提高自身素养和写作水平;三是仔细学习相关写作学问、技巧，进一步提高写作实力;四是进一步加强沟通与协调。协调是办公室的重要工作之一，是公司有效运转的重要条件。没有沟通就没有协调。加强内部沟通协调，增进与其他部门的沟通协作，努力营造和谐的工作环境，形成工作的合力。 最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位领导在这一年来对我工作的热忱帮助和悉心关照。在今后的工作中，我肯定仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力实践，克服不足，努力把工作做好。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 行
6、政人员工作述职报告2 敬重的领导： 您好! 转瞬间已至20_年岁末，进入公司至今，已有2年半年多的时间，作为公司的文员及档案员，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有很多不足，须要今后不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结如下： 一、仔细的完成本职工作及领导交办的任务 1、加强卫生管理，创建整齐干净的工作，休息环境搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，刚好的做好各项检查记录，日检查记录表，周
7、检查记录表，月检查汇总表。 2、加强平安用电、用水及门窗检查每日对办公楼宿舍楼的平安用电、用水及门窗检查，发觉问题刚好整改。并做好记录 3、会务接待打算工作公司在20_年共有接待会议10余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人打算好企业宣扬资料，水果糖茶等等。确保会议顺当进行。 4、宿舍设备设施的建立及修理公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。20_年宿舍设备设施共报修38件，每报修一项设备工程部都刚好的协作我部门进行修理，便利员工正常运用。 5、宿舍新员工入住及客房接待状况20_年宿舍内共办理新员工入住12人，其中实习生8人，客房接待客人20余次。为
8、他们营造了良好的生活休息环境。 6、加强档案室材料的收集及立卷从2月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、仔细总结阅历，接着改进方式方法加大力度，并实行详细措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中： (1)、行政类：企业证件106件;申报材料10件;公司内部通知17件;外来文29件;内部发文9件;报告6件;重要刊物2件;车辆档案资料1件;省机关对企业宣扬资料4件;网站建设合同1件。 (2)、人事类：岗位说明书1件;培训证书31件;公司各部门内部培训记录表18件;培训课件15件;工作汇报6件;双价肾综合
9、出血热灭活疫苗接种知情书49件;工作交接单6件;职工在职档案108件，离职档案14件，实习生档案6件。 (3)、设备类：产品购销合同36件;设备运行记录51件;仪器设备资料45件。 (4)试验动物类：试验合同协议22件;证明3件;报告3件。 (5)工程类：新建工程建设合同1件;验收材料1件;工程报告审核表69件;产品质量证明书78件;混凝土工程浇灌令9件;通知单13件;合格证检验报告36件;试验报告171件;房屋建筑工程报告书6件;验收记录380件;有关建设工程企业证件34件;质量验收2件;质量限制资料12件;长生新建工程档案5件;保修书1件。 (6)图纸类：更改图17件;竣工图55件;设计修
10、改补充单13件;变电所用电工程图纸10件。 (7)物流类：库房账本：32件。 供应借阅档案70余件次，复印500多件次、扫描100余件，完成归档索引150卷件。 二、尽心履职,一心一意当好配角 作为中心领导的副手，在平常的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。 三、自我评价 在仔细完成本职工作的同时，我存在很多不足之处，如工作还不够有安排性，沟通不擅长表达，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚意当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手
11、勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣扬员和服务员。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 行政人员工作述职报告3 敬重的领导： 您好! 总经办在总公司各位领导的关切支持下，在各单位和兄弟处室的鼎力帮助与协作下，始终以围绕中心、服务大局为宗旨，主动发挥综合协调、后勤保障、对外联络等职能作用，团结奋进、扎实工作，全面完成了总公司下达的各项目标任务和临时性事务，确保了机关各项工作的高效运转。作为总经办的一员，在科室负责人的统一支配部署下，与科室全体工作人员一道，仔细负责、求真务实的开展各项工作，并取得了肯定的收效，现将一年来的工作向大家做以简要汇报，请予评议。 一、不断加强自
12、身学习，努力提高个人修养。 人常言“活到老，学到老”、“三人行必有我师”，在日常工作中我比较注意学习，不管通过哪种方式方法或者经验某种事情，特殊是刚走上这个岗位，对一些事情还把握不好，处理一些事情还显稚嫩，不够全面、细致，时时常出现一些漏洞，犯一些错误，所以在过去的一年时间里不管是干任何事情，都注意学习，常常在工作中边学边做，边做边总结、边吸取阅历教训，不断努力提高自己的业务实力，力求削减失误。同时也非常重视思想政治方面的学习提高，主动参与机关周一学习和各种政治学习活动。在总公司组织的中层干部培训中，在如何当好副职，做好配角等方面都学到了不少学问，也给实际工作供应了较大帮助。 二、紧抓工作重点
13、，努力搞好详细业务工作。 1、20_年在总公司领导的关切支持下，在相关处室的紧密协作下，帮助处室负责人与全处室同事们一道，圆满筹办了年初的生产工作会议、表彰会、半年工作会等大型会议，起草、校对、印制了会议文字材料，支配会务住宿及用餐，保障了会务的顺当举办，同时也主动帮助政治处、财务处等处室、单位在公司新会议室胜利举办了有关培训活动。 2、在文件收发方面，不断努力提高办文质量，刚好收发文档，全年共上传下达各类文件290多件，并能主动做好督办、催办等工作。 3、在公章管理方面，能够严格遵守公司相关管理规定和要求，谨慎行事，防止出现差错。对个人收入证明、按揭贷款证明等一律予以回绝，不予盖章。对合同类
14、文件均严格根据总公司要求，先上报审批，后签字盖章，以确保万无一失。 4、在文档工作方面，能够刚好督促归档人员按时按要求进行文件归档。在档案管理过程中，刚好供应查阅服务，时刻确保档案资料按卷宗类别有序摆放，以便于随时查阅，并对档案室不定期进行整理，保证良好的通风、干燥等，确保档案存放平安、无遗失。 另外，科室在安排生育和食堂管理等工作中，通过业务专干的辛勤努力下也取得了肯定的成果，全司计生工作双查率达到了100%，没有发生违规违纪行为。食堂是一项相对较犯难均衡的工作，常言道“众口难调”，过去的一年，在总公司领导的关切下，在机关各处室及工作人员的大力支持下，食堂工作得以顺当开展。在这期间食堂工作人
15、员为了给大家供应较为可口的饭菜，也做出了肯定的努力，想了不少的方法，做了一些尝试，接受了多方面好的看法和建议，目的只有一个，就是能够最大限度的满意机关干部职工多方面的需求，虽然还存在一些问题，但信任在今后的工作中他们将不断改进，全身心的为广阔干部职工服好务。 三、增加服务意识，全力做好后勤保障工作。 1、不断加强了综合协调工作。办公室能够始终依据总公司各阶段的工作，加强内部综合协调，传达贯彻领导决策，保障机关政令畅通，运作顺畅。在整个机关上下一心、团结奋进、共同努力的良好工作氛围下，20_年机关各项事务得到有效开展，我处室综合协调工作得以顺当完成。 2、有力保障了机关工作有效运作。在机关办公用
16、品选购、发放，办公设备配备、修理，冬季取暖选购，报刊杂志征订、发放等工作中能够依照总公司有关管理规定，仔细进行选购，严格限制费用支出，通过多跑两家多问两家，力求选择物美价廉的商品进行选购。在发放过程中，时刻嘱咐科室工作人员节俭发放。嘱咐通讯员确保报刊发放准时精确，防止发生遗漏。在公务车调度方面，能够刚好供应公务用车服务，为总公司领导和部门供应公务便利，全力确保机关工作的有效运作。 四、强化纪律约束，不断提升工作效率。 1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中，能够自觉执行党的各项组织纪律，严格要求自己，做到生活上廉洁简朴，工作上秉公办事，无“吃拿卡要”现象，主动接受各方面的监督。 2、努力提高工作效
17、率。这方面在不断严格要求自己的同时，能够刚好督促办公室同事尽快办理手中事务，特殊对基层同志和外地人员来处室办事，在坚守原则的同时，都能予以特事特办，尽最大努力尽快赐予办理，为他们节约时间。 3、力争处理好多方面之间的关系。我自己认为，人与人之间的关系都是从细小处积累和发觉的，因此在日常工作中，我时刻牢记大事讲原则，小事讲风格，想别人所想，急别人所急，仔细办事，力求形式和内容统一，安排与效果统一，听从大局，团结同志。 总结过去一年的工作中，在总公司领导和各单位、各处室同事们的关切和支持下，我和我们总经办这个团队都通过努力取得了肯定的收获，但也存在一些不足，主要表现在： 个人方面：一是工作阅历还不
18、够丰富，须要进一步的努力学习提高;二是处理问题的方式方法粗放，还不够精细，不够尽善尽美;三是在管理工作中还须要进一步提高;四是闯劲不够，不管在工作中、管理中，都缺乏肯定的闯劲，没有创新意识。五是由于个人性格问题，在工作中出现一些不足，须要进一步去跨越、去突破。 处室工作中，一方面还存在工作漏洞，在文件校对、印制过程中有时出现字词差错，须要今后进一步的细致工作;报刊等的发放过程中，还存在不刚好或差错，须要进一步的改进。另一方面在为机关其他领导和处室服务过程中，由于种种缘由，还存在一些不能满意要求的状况，须要大家赐予理解。三是食堂饮食服务方面还须要不断提高，尽可能的满意全司干部职工的要求，我处室将
19、紧密协作机关伙委会开展相关工作，加强对食堂工作人员的教化管理。 总之，在新的一年里，就我个人而言，将直面自己存在的不足和缺陷，接着加强学习，不断丰富工作阅历，细心探讨，努力工作，力争在新的一年干出新的成果。我也信任，我们总经办，在总公司领导的关切支持下，在各单位、处室的鼎力帮助下，全科室工作人员将团结一样，紧密协作，共同努力，为全司各项工作的蓬勃发展做出应有的贡献。 感谢大家! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 行政人员工作述职报告4 敬重的领导： 您好! 时间飞逝，转瞬间又是崭新的一年。20_年，对我来说是不平凡的一年。随着公司组织机构的调整，我来到了行政综合部。 一、初步工作。
20、行政部是公司管理中起承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的枢纽，工作内容千头万绪，有文书处理、人员聘请、档案管理、文件批转、会议支配、迎来送往及用车管理等等诸多事宜。现在，酒店用品的选购、仓库管理也归入了行政综合部。为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作。 二、作为行政人员应具备的素养。 作为行政综合部经理，不仅要具备做人的基本素养，还要有胜任“重要岗位”的特别实力，详细讲就是忠诚牢靠、公道正派、甘于奉献、学问全面、业务精湛。对人虚怀若谷、宽厚容人，俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，甘为他人做嫁衣。在处理各类工作冲突、问题时，肯定要相互理解，相互支持，换位思
21、索，求同存异，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。 三、不足及下一步的工作准备。 在近一个月的行政工作中，我还存在很多不足及待改进之处。 1、深化基层，跟员工沟通的少。这是我下一步工作首要加以改善的。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。在下一步工作中尽量做到耐性、细致、杜绝心情化。不断改进行政部对其他部门的支持实力、服务水平。 3、人力资源的储备不够。现在有的部门人员紧缺，行政部要加大宣扬和聘请力度，以减轻各部门用工压力。 行政综合部既是监督部门，也是服务部门。做好行政部工作离不开兄弟部门的协作与支持。承上启下，上传下达，为各部门供应良好的服务，协作各部门的工
22、作，是行政综合部义不容辞的责任。 以上就是我工作状况的述职报告。在以后的工作中，我将不断加强自身学习，改进工作方法，并向各位领导、同事们学习，提高组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力，以达到公司的要求并保证各项工作的正常运行。在此，也希望大家一如既往的'支持、协作行政综合部的工作，感谢。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 行政人员工作述职报告5 敬重的领导： 您好! 一、坚持以营业为中心，做好行政管理的工作，努力创建良好的营运环境。 营运是公司经营发展的生命线，管理部作为营业保障部门，在20_年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与营业部门的沟通协调
23、，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 20_年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，11年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复
24、发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20_年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20_年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20_年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实
25、行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误
26、差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 20_年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服
27、务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 20_年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎
28、。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20_年，后勤部在总结11年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。11年初，后勤部组织召开了11年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤
29、部在仔细总结11年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。 2、完善基础运行工作，推行目视化管理。 在11年房间管理普及的基础上，11年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全
30、部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。11年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20_年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化
31、的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 4、加强工作总结，促进管理提升。 为刚好总结工作中的问题，后勤部在20_年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了
32、管理停留在原来的水平。 5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20_年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时
33、标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。20_年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，20_年，后勤部进一步加强了对员工平安学问
34、的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20_年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近_人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，20_年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。20_，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系
35、统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149
36、项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20_年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，11年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。 4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。 在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。20_年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理
37、顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。 针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20_年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务
38、团队。 1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。 20_年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力;11年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。 2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客
39、，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在20_年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件;在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。 3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好
40、的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 行政人员工作述职报告范文