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1、优秀年终总结格式模板优秀年终总结格式模板1 20_年的工作即将结束，我是在年初左右就加入了_支行的，在这近一年的时间里，虽然在工作成果中并没有做出令人惊羡的数据，但是我却在这一年中一步一步的脚踏实地，打好了自己工作的基础，提升了自己在客户经理这个职位上的工作实力。 在这一年里，我还在扩张自己的客户群体，为自己今后的工作打下基础。同时在发掘和维护客户的工作中，也让我看清了自己，对自己的优势和不足又有了更深的了解。在对自己的改善中，我更进一步的完善了自己在工作中的方式，提升了自己的工作实力。现在对这一年的工作状况，我总结如下： 一、个人的提升 作为_月刚加入银行的新人，我对这个新的环境还不是很熟识
2、，但是所幸在这里工作的领导和同事都特别的热忱，在他们的帮助下，我很快的就熟识这个新的环境，并刚好的开展了自己的工作。 尽管已经熟识了工作的环境，但是作为新人，我在工作阅历上的不足照旧是一个致命的缺陷。为了能尽早的弥补这个缺点，早日的达到前辈们的工作水平。我在平常的工作的空闲中，努力的学习金融方面的法律法规，巩固好将自己的基础，并让自己与时俱进。 在与同事和领导的沟通中，我多去请教一些自己不熟识的银行业务方面的问题，同时自己也会去更深的去插找资料，去独立的扩宽自己的学问面，为之后的工作做好打算，并累积好阅历。 当然，作为一名银行的客户经理，我最主要的工作，还是要去面对客户，去和客户打好关系。这就
3、要求了我们在面对顾客时的接待和沟通实力。也同样是对我礼仪和学问面上的一种“考核”。为此，我主动的去提升自己的素养，强化自己与人沟通的实力，学习接待的礼仪，加强自己的亲和力。在学习中，我也感受到自己越是学习，工作就越是顺当，这也在工作中给了我很大的动力。 二、工作方面 一年的工作中，出去一起先的学习阶段，我大部分的状况都在想方法增加自己的客户群体，提升客户量，当然，我同样在主动的维护老客户的群体。在和新老顾客的沟通中，我对当前的市场状况也有了不少的了解，并主动的依据这一状况，主动的去了解市场，迎合顾客们的要求。 一年的工作下来，我现在也稳定好了这边的客户群体，明年的工作中我安排在客户中推广新的业
4、务，目前收到的反响还不错，希望能得到志向的效果。 尽管这一年的工作成果尽管并不志向，甚至我也感到有些汗颜。但是为了给将来做好打算，我信任这点磨刀的功夫是值得的!况且，我也已经做足了打算!今后的工作中，信任我只会更加的顺当，在20_年的工作中，我肯定能打一场美丽的崛起战! 优秀年终总结格式模板2 在这_办公室的一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成领导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合实力，力求做到更好。现把20_年来的工作状况总结如下： 一、办公室的日常管理工
5、作 俗话说：隔行如隔山，初来本单位时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过手足无措，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识办公室的工作。我深知，办公室是总经理室干脆领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。面对繁杂琐碎的工作，我从生疏到熟识，靠着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步驾驭办公室业务流程。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要细致检查，日常工作要记录并刚好上报;待人处事要有礼貌，对待
6、同事要坦诚宽容;肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 仔细做好单位的文档工作。对于档案室的文件要根据依次和分类排好，还要在档案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和单位文件要加密放好。正确刚好打印各类文件和资料，仔细做好单位有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;单位全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。刚好传达贯彻单位有关会议、文件、批示精神。 管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，精确登记运用状况，刚好更换设备耗材。照实做好复印登记工作。
7、对于_复印客户做到一张不漏，刚好收帐，对于全部现金复印客户做到照实登记，刚好上交财务部。按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查;每月上报一次办公用品库存状况。做好员工的后勤服务工作，确保大家全心投入工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。主动参与单位组织的培训活动，仔细学习规定的学习内容和篇目，坚持每天写工作日志，仔细记录每天的工作内容，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作供应了强大的动力支持
8、。 三、存在的问题和今后努力方向 在这一年里，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，工作主动性有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的文字功底还需加强练习;第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。 在20_年里，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面;其次，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手工作;第三，注意本部门的工作作风建设，加强管理，团结一样，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持实力、服务水平。遵守单位内部规章制度，维护单位利益，
9、主动为单位创建更高价值，力争取得更大的工作成果! 优秀年终总结格式模板3 时间如梭一般，那么快就逝去了。在进入年底的时候，我一年的工作也该进入总结的时候了。一年来，我在工作上学到很多阅历，也让自己有了肯定的成长。如今赶在年尾把一年的工作做如下的总结： 一、学习方面 这一年，是我进入公司的其次年，因为知道自己的实力还要在提高，所以从年初起先，我就执着学习，学习自己基本的业务学问，把工作基础打好。我参与公司一年里举办的对自己有用的培训课，努力学习学问，把理论学问进行丰富，让自己在个人业务学习上有了很大的提升。本年度，自己经过不断的学习，在公司有了更多展示的机会，帮助领导和大家的工作，提出很多有用的
10、建议，进一步协作大家把公司给建设好。 二、思想方面 受公司理念的影响，我注意公司整体的利益，把个人置于公司利益之下。我更加酷爱工作，我也从工作中享受到华蜜。我知道个人思想品德的修养修养更好的提高，所以我不断读关于培育高尚的思想品德的书籍，丰富内心，丰富自己的思想。在公司领导的带领下，我的思想有进一步的得到提高，有很大的转变，不是像以前那样无趣了，起先成熟起来，更加注意自身提高。 三、工作方面 一年里，我专注工作，仔细做好领导和上级交给我做的事情，努力把属于自己的那份工作做好。我主动加班加点完成工作，不拖沓个人工作，每天都是加量完成，只为让公司有更多的收益。在_月的时候，被领导派去出差，我根据要
11、求完成了领导的要求，胜利的与客户签订了合同，拿到了订单。我每周结束之前，都会对工作进行总结和反思。总结工作中的阅历和收获，反思工作的不足。在做完总结及反思之后，我会把下周的工作安排也制定好，这样就便利我进行下周的工作。同样，我也会制定每个月的一个工作安排，这也是给自己供应工作的便利，让自己对一个月要做的工作有个度。 在这一年，我不管是学习、思想，亦或是工作，都有不同程度的提高，让我的工作是越做越上手，也让我自己在不断的进步中。当然自身确定也是有不足的，但是我很信任自己在将来一年里，可以有更大的进步，肯定能把员工本职的工作做好。 优秀年终总结格式模板4 自20_年_月_日进入_出售部成为一名出售
12、置业参谋，至今已有一年的时刻。在此期间内，出售部的总司理、_司理给我做了全面专业的事务常识训练，让我深化感受到商业地产职业的光辉远景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这一年的时刻里，收成额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和辅导，尽管取得了一些成果，也仍旧存在阴恶问题，下面就我个人本年的作业做以下几方面总结。 一、学习方面 来到这个项目的时分，关于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产商场，经过尽力的学习了解了置业参谋的真实以及责任，而且深深的宠爱上了这份作业，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，经常看到非常感
13、爱好的当地，都不由得感叹：“出售是一门奇妙的学识”，一起也相识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习方案。做商业房地产出售是需求依据商场不断的变更局势，不断调整运营思路的作业，学习关于事务人员来说至关重要，由于它干脆关系到一个事务人员与时俱进的脚步和事务方面的生命力。我会当令的依据需求调整我的学习方历来弥补新的能量。 二、作业方面 在来到公司时，我对房地产方面的常识不是很通晓，关于新环境、新事物比较生疏。在咱们的帮助下，我开端背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解商场。调盘是一门学识，在与其他楼盘老到的事务员的对话中，把自己遇到的问题一一贯其求解，而且学习对方事务员的商洽技巧和特长
14、，和本身比照，了解自己需求加强哪方面的常识，以及和其比照咱们楼盘的优势。紧接着就开端外出展业，怀着激烈地心境，每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群发，正午在超市发，下午在校内、小区发，在此期间，疲乏的时分也对自己的选择有过置疑，尽管很长时刻都没有成交，可是我坚持下来了，经过生疏访问，正式出售作业的第_天，在师傅_的帮助下胜利出售出一套商业写字间，而且取得客户的认同，让我对往后的出售作业增加了决心。截止今日共完成了出售面积_平米，总价_元，回款金额_元。在日常作业中，也能坚持有杰出的团队协作精力和作业看法，以客户至上，每天坚持操练言、行、举、止，细致做好客户档案的记载，经过电
15、话访谈等方法了解客户动态，经过往来，把客户交为自己的挚友，认细致真地去做每一单事务。窗外俨然已是隆冬，可是出售员的心却是夏天里的阳光，朝气四射的热忱感染身边每一个人。我也需求愈加尽力，娴熟本身的商洽技巧，以一颗热忱充满的心，感染每一位客户。 三、思维方面 来到公司一年，我的变更便是从学生到职业人的变更，在思维上更趋于老练，心态也得到提高，对团队协作精力有了更深化的了解，要想做成一单事务，团队协作很重要，想想作业在出售一线，感受最深的便是，坚持一颗杰出的心态很重要，由于咱们每天面临五花八门的人和物，要学会安家立业好自己的心情，要以一颗平稳的、宽恕的、活跃的心态去面临作业和日子。 关于咱们来说我触
16、摸房地产的时刻不长，在自己的作业中仍存在很多问题和缺乏，在作业方法和技巧上有待于向其他事务员和同行学习，扬长避短。20_年，我期望能具有自己的住宅，在_布满。所以为了我的方针可以完成，我觉得应要点做好以下几个方面的作业： 1、依据20_年出售状况和商场变更，侧重寻找A类客户群，开展B类客户群，以扩展出售途径; 2、每月成交_套以上，由于这样才能付出房子的首付; 3、遵从领导组织，活跃搜集客户信息; 4、自己在搞好事务的一起方案细致学习事务常识、技能及出售实战来完善自己的理论常识，每月看一本书，力求不断提高自己的归纳本质; 5、加强自己思维建设，增加大局相识、增加责任感、增加服务相识、增加团队相
17、识。活跃主动地把作业做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重担。 在新的一年，我信任我可以做的更好，这是我必定要做好的。展望这曩昔一段时刻的作业，我对将来的作业有了更多的等待，我信任我可以做的更好。力求在新区域开发商场，以扩展商场占有额。我将进一步加强学习、结壮作业，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的出售人员，可以在日益猛烈的商场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献在不断的开展中，公司得到了前进，我的常识和事务水平也都得到了前进，信任自己必定可以做好，20_年，我始终在等待! 优秀年终总结格式模板5 时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的20_年，很荣幸能在我
18、们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。20_年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经办员工不难，但要做一名优秀的总经办员工并不简单。我认为：一名优秀的总经办员工不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、工作实力上更要钻研。我作为一名年轻的总经办员工须要学习的东西还许多许多。 1.思想修养 要想完成工作的责任，首先必需具备各个方面综合优秀的素养，树立正确的世界观和人生观。在这20_年中我仔细向身边的同志学习，更高的要求来要求自己。 2.素养提升 在工作学习生活中我仔细听取阅历，并在工作之余的空余时间仔细思索推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我仔细投
19、入，仔细学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还许多。如：刚来公司20_年，对公司管理上各个方面的状况一窍不通，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向周边的同事虚心学习请教，思索，大胆的与同事之间探讨。在空余时间，我会阅读一些行政管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助的确很大。 3.工作内容 不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持。几个月来，我始终把熟识公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门领导的需求状况，尽可能的协作综合处同事为领导供应完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找
20、到工作的感觉，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，工作到位，该请示汇报的做到刚好请示汇报，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司的日常工作。 努力做好接机送站的车辆支配，会议期间保证参会领导公务用车的支持。从接手车辆派遣支配工作以来，按参会领导用车需求状况和需求时间，在保证公务车辆正常运用的状况下合理安排车辆，为参会领导公务用车供应后勤支持。 在日常工作中解决领导交办的临时工作。刚好完成领导临时安排的工作，对不能马上完成的工作重点跟踪。 4.自身不足 通过日常工作接触，发挥自身沟通特长，先建立良好的合作关系，并取得各部门
21、的初步信任，了解各部需求状况，再协作综合处同事工作，为其它部门供应有效的后勤支持。虽然在近20_年的工作中日渐熟识，但还存在肯定的问题和不足： 一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出办法想方法的少。 二是有些状况了解得不够细，不够实，不够多，驾驭材料不够充分，使工作被动。 三是处理一些工作关系时还不能得心应手，缘由如下：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;我在对突发事务方面的应急实力不足等。 5.工作展望 在今后的工作中，首先，要接着努力，严格要求自己。坚持学习，要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人沟通来提高自己的工作阅历。同时每件事情都要力争做到精益求精，不
22、留瑕疵，一次完成。我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面实力。其次，进一步学习有关先进的管理阅历。充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新学问，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思索、去提高。再次，要进一步加强主动的工作意识。工作中主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。最终，要进一步增加责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素养，更好地适应工作须要。 我们应当在新的一年里鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在以后的工作中取得更大的进步。 优秀年终总结格式模板