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1、优秀员工个人事迹优秀员工个人事迹1 本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过多数的工作。发觉自己还是更喜爱餐饮服务行业，喜爱和顾客打交道，特殊喜爱和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望将来。结合多年来的工作阅历，现在我有几点自己对餐饮服务的看法，如下： 俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍恋恋不舍的眷顾呢？从而想下次再来呢？答案很简洁：优质的环境+优质的产品+优质的服务。 1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。 2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做
2、工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。 3.优质的服务。无论你做什么的'，在面对顾客时，首先上场的应当是优质的服务，你服务好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满足，但你优质的服务也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的看法或者建议，从而让你找出不足，继而不断的改进和完善。在我从事餐饮服务这三年当中，遇到过不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的服务而来的，他信任我们会改进，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满足不难，这就要求我们平常在面对顾客时，应当“微笑多
3、一点，服务多一点，看法好一点。” 另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的管理问题。各部门之间肯定要亲密协作好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的发展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的发展而作出贡献。公司为我们供应了一个呈现自我，表现自我的平台，使我们有机会实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司发展了，自己也得以进步，两全其美，何乐而不为呢？ 优秀员工个人事迹2 _，女，19_年诞生，中专学历。该同志于_年工作至今，在自己的工作岗位上静默奉献，始终把客人利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客人
4、服务，把精力全部投入到本职工作中，坚持来宾第一，来宾至上的原则，对顾客热忱周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精，受到广阔顾客的赞扬和上级部门的表扬。 一、刻苦学习 该同志为了适应当今旅游酒店的快速发展，为给顾客供应优质服务，通过自己不断努力钻研业务和学习，该同志很快成长为影视文化中心酒店的一名业务精英、骨干。餐饮部经理卢蓉说：“假如我们每一位同志都像 同志一样刻苦学习、钻研业务，那么服务质量会更上一个台阶，她是大家学习的榜样。” 二、爱岗敬业 尽管在工作中取得了肯定的成果，但该同志从不傲慢自满，而是更加严格的要求自已，对工作始终一丝不苟，对服务流程中每一环节、每一道操作都仔细对待，始终
5、坚持以严谨的工作看法和旺盛劳动热忱和良好精神状态、高度负责的精神投入到工作岗位中去，克服一切困难，坚守岗位，尽心尽职完成自已的本职工作和领导交待的临时性工作，驾驭相应菜点和服务的业务技能并能娴熟运用。工作勤奋，表现出众，主动参加行业协会活动，执行重大任务表现突出，完成任务好，来宾满足度高，一年中无来宾投诉，无重大岗位责任过失，受到领导和同事们的一样好评。从入职以来多次被评为月优秀员工。 三、注意细微环节服务 特性化服务显魅力 _年7月19日中午，某机关客人在湘西走玩包厢就餐， 热忱地款待客人，由于是常客， 对客人的饮食习惯特别熟识，对客人进行针对性的服务，其中有位客人喝白酒出汗特别厉害，当时屋
6、内开空调，且供应的面巾都是凉的，但仍抑制不住汗水随意流，于是细心的她连忙将客人的面巾洗净后，把冰块包袱在内，即保证了温度，又保证了就餐的顺当进行。客人满足地点点头说：“还是影视大厦的服务员好啊，真是太细心了”，随后宴请主宾感觉特别有面子地说了句，“在这我始终享受到尊贵、超值的服务，真是名副其实的三星酒店。”事后餐饮部在班会上对此事进行了表扬， 却虚心地说：“做好服务工作是我的职责，来宾的满足是对我工作的最大确定！” 暖和服务显真情 _年9月23日，婚宴客人在一楼中餐厅实行宴会。席间上了一道“百年好合汤”，有一位女客人看到后，说里面的小红枣很好，正好这几天熬药缺小红枣，但是始终没有买到，想把汤里
7、的小红枣带走， 听到后，立刻把这一状况汇报给管理人员，征得领导同意后，从厨房取来10个红枣装好交到客人手中，客人接过始终未买到的红枣，特别兴奋并执意付款，被 婉言谢绝，客人不停夸赞;“你们的服务真是太到位了.” 爱护服务显专心 _年10月1日中午，宴请的客人在二楼西餐厅就餐，由于是婚后宴请，两位新人不断向前来庆贺的人敬酒，由于新娘不胜酒力，经过一轮劝酒后，坐在沙发上显出特别难过的样子， 看到这一状况后，主动联系后厨为新娘做了一份醒酒汤，并主动询问客人的身体状况，客人特别感动，连连感谢。 同志静默坚持着，始终如一的微笑定能打动和感染身边每一个人。 优秀员工个人事迹3 _，本科学历，_年参与工作，
8、现任_牧业开发公司计量部主管，她踏实工作、静默奉献、争创一流，在同事的帮助和领导支持下，取得了不错的成果，得到了领导和同事的一样认可和确定。 一、在思想方面 作为_牧业开发有限公司的一名优秀员工，在公司刚刚成立时从天津来到公司参与工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的来到气候环境恶劣，氧气淡薄的天峻县来工作，心理的落差可想而知，这种落差会引起她的失落感，影响工作心情。富有工作阅历的她深知心态确定一切，只有适应这种落差，消退失落感才能把心投入到工作中去，她便把这种落差当成熬炼自己的契机，把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财宝，由此，调整了自己的心态，使自己开心地去接受，去适应这
9、种生活，适应这里的工作。在自己的努力下，这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可，被公司提拔为计重部主管，被同事推选为_牧业有限公司工会主席。 二、在工作方面 作为公司计重部的主管，其工作岗位的重要性不言而喻，计量的精确度干脆关系到牧民的收入和公司的效益，在面对公司和牧民这“冲突体”，她做到了双赢，不偏不倚，全年误差率限制在万分之零点六，得到了公司的认可和牧民的敬重。 作为公司工会主席，为了促进企业更好的发展，建立完善、稳定、和谐的劳动关系，在领导下，工会组织机构完善，人员配备齐全，活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题，必需召开员工代表会议进行探讨。近期她又组织员工学习
10、了劳动法、劳动合同法、工会法，并安排参加探讨公司员工守则、人力资源管理制度、工资管理制度的修订。工会成立后主动监督员工的各项合法权利是否得到落实，全体员工签定劳动合同，并定期向员工公布各类社会保险的激纳状况。她依据公司发展大纲，集合公司企业文化，组织员工进行职业道德、质量、平安、诚信教化，并定期进行培训考核，平安卫生检查，落实管理状况，检查平安操作规程的执行状况，塑造企业良好形象，保障员工生命财产平安，同时也提高了公司的管理水平。 三、在组织纪律方面 作为公司的管理层和公司工会主席，以身作则，时刻高标准严格要求自己，严格遵守公司的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参与会议、学习，
11、没有出现无故缺席想象。她在遵守公司各项规章制度的状况的同时，仔细、踏实、尽职尽责的做好各项工作。 四、在学习方面 作为公司计重部的主管，深知自己工作的重要性，为了更好的服务于公司和牧民，她依照公司的要求，不断的提高自身的计量业务水平，不断的学习计量学问，先后自学了计量基础学问讲义、计量技能守则等专业书籍。为了更好与牧民的沟通，她还自学藏语，在她坚持不懈的努力下，藏语水平达到了能和藏民进行基本的沟通，得到了牧民的认同和公司的认可。 总之，从加入公司以来，她兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，做出了不平凡的成果，对于成果她永不不自满，对于困难她永不服输，对于工作她永不放松，以饱满的工作热忱迎接每一天，迎
12、接每一天的挑战！ 优秀员工个人事迹4 “德高为师，身正为范”是我的行为准则，“使每一个孩子在课堂上都有收获”是我的教学追求，“同等对待每个孩子，静待花开”是我的使命。 一、爱岗敬业、勇挑重担。 工作中，我努力钻研，任劳任怨，每天我都早早到校，去教室转一圈，给学困生辅导，或是与部分学生谈心，询问他们的学习、生活状况。在课余花大量的时间去学习教材、专研教材、吃透教材;课前一遍又一遍地备教材，备学生;课后又向有阅历的老师请教，使学生在轻松开心中驾驭学问。 二、以身作则，言传身教。 在教化学生时，我想“喊破噪子，不如做出样子，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，我总是以自己的人格力气感染学
13、生，留意自己点点滴滴言行的影响。我说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、领先垂范。这些年来，我明显地感觉到：我的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当我要求学生努力学习时，我首先做到了忘我的工作看法和刻苦钻研的精神；当我教化学生酷爱劳动时，我没有指手划脚、拈轻怕重，而是和学生一起参加劳动的全过程；当我嘱咐学生遵守纪律时，我首先做到了遵守校纪班规。最终，有人主动弯腰拣废纸了；有人早晚主动开关电灯了；有人主动下课为学困生讲题了。班里的每一位同学都像一家人一样，团结、和谐、奋进，形成了良好的班级风貌。 三、关爱学生、无私奉献 一名优秀的老师必需拥有一颗宽容无私的心
14、，对学生足够的耐性、恒心和信念。班上有一个内向的男同学，偏科很严峻，带有很剧烈的厌学心情，常常课前戏弄同学，课上开小差，但听老师说他语文成果特殊好。所以，课后我找他谈话，并问其缘由。原来他以前对数学不感爱好，不知道从何学起。每堂课我都会留意他，并让他回答一些简洁的问题和给以适当的表扬。课后耐性地给他辅导，每次考试前我都会给他激励，只要他有一丁点的进步，我都会刚好在班上表扬他。慢慢地，他对数学感爱好了，他的成果也提高了不少，他人也起先变得自信而懂礼了。在生活中我关切和爱惜每一位学生，做他们学习和生活中的良师益友，时时到处为人师表。在教学工作方面，我特别重视学生的思想教化工作。通过各种途径对学生进
15、行爱祖国、爱人民、爱学习等的思想教化。通过在思想上关切学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，师生关系特殊融洽，极大地激发了学生的学习主动性。作为老师，我常常关切孩子，关注每个孩子的成长，在班级活动中，让每个孩子都有展示的机会，让他们建立自信，关注贫困孩子、单亲家庭的孩子，在学习上赐予他们更多的支持，在生活中给他们更多的关怀，让这些孩子得到更多的暖和，对于班级留守儿童，我更是赐予了更多的关怀，让孩子的身心更加全面的发展。 四、勇于进取，不断钻研。 作为一名老师，我不断地刻苦钻研业务，仔细探讨教材教法，探讨新课程标准，注意多方位培育学生的实力和学习习惯，工作讲求实效，对学生实施因材施教。为了把自己
16、的教学水平提高，我坚持常常翻阅小学数学老师、爱心与教化、如何提高课堂教学质量。等书籍，备好课，结合课堂实际运用课件协作教学，向40分钟课堂要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是赐予特别的照看，在课堂上多提问，多巡察，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步赐予大力的表扬，课后多找他们谈心、交挚友，树立起他们的信念和激发他们学习的爱好。教学之余我主动观看各种教学观摩课和报告会，不断充溢自己，借鉴优秀的教学方法，提高自己的教学实力和业务水平。20_学年开展的社团活动被评为优秀社团。在平常的教学工作中常常虚心请教，仔细开展集体备课、公开课、展示课主动打算，促进教学实力的不断提高。 作为一名教化工作者
17、，我丝毫没有懈怠，也不敢懈怠，我深知后面的路还很长。在今后的教化教学工作中，我将立足实际，仔细搞好教学，创建性地开展学校的教化教学、教改科研工作，我坚信“痴心一片终不悔，只为桃李竞相开”，只要辛勤耕耘，挥洒汗水。肯定能做一名优秀的人民老师，让桃李香满天下！ 优秀员工个人事迹5 乡村老师朱敏才、孙丽娜颁奖词： 他们走过半个地球，最终在小山村驻足，他们要开一扇窗，让孩子发觉新的世界。发愤忘食，乐以忘忧。夕阳最美，晚照情浓。信念比生命还重要的一代，请接受我们的敬礼。朱敏才曾是一名外交官，妻子孙丽娜曾是一名高级老师，退休后奔赴贵州偏远山区支教。 乡村老师朱敏才、孙丽娜事迹： 爱慈善支教贵州的外交官夫妇
18、：朱敏才孙丽娜10年前，退休的外交官夫妇朱敏才、孙丽娜并没有选择在北京的安逸生活，而是来到贵州偏远山区义务支教。 他们将义务支教作为新生活的支点，也是圆了自己未圆的梦-1965年从贵州高校英语系毕业时，朱敏才填写的志愿是到贵州山区当一名英语老师，而国家的统一安排让他成了一名外交官。原来是小学老师的孙丽娜，因为跟随丈夫常驻外国使馆而不得不放弃心爱的工作，她总觉得当老师还没当够。 把光鲜靓丽的西装和礼服留在北京，背上简洁的行囊，他们来到了偏僻的尖山苗寨。寨里有200多个孩子，在他们之前，这儿只有一名代课老师。 尽管做好了吃苦的打算，但条件之艰苦还是超出了他们的预料。他们的卧房跟男厕所共用一面墙，夏
19、天臭气熏天，孙丽娜晚上要戴着两层口罩才能睡觉。高原剧烈的紫外线照耀让孙丽娜的右眼全部失明，左眼视力只剩下0.03。朱敏才患有高血糖、高血脂、呼吸暂停综合征等危急疾病，山区湿冷的气候又让他得上了风湿病。这里缺医少药，朱敏才能脆硬扛着。为省下钱购买教学器材和孩子的学习用品，那条大窟窿连着小窟窿的秋裤，他们都不舍得扔，缝缝补补接着穿。 这些年，夫妇俩行了上万公里，支教了5所乡村小学，不仅为学校新开设了外语、音乐、体育、美术等课程，还募集善款350多万元，为孩子们建了电脑教室和学生食堂。偏远的山寨因为他们的出现而看到了希望，他们也因为孩子们的面貌一新而感到莫大满意，整个寨子都飘着他们朗读的读书声，那声
20、音太美了。 2014年9月，在支教的第9年，扎根贵州山区的朱敏才第一次回到北京，他和孙丽娜一起，接受乡村老师的颁奖。谈起将来的准备，年逾古稀的他表示只要还能动，就在那里教下去。但让孙丽娜没有想到的是，仅仅一个月之后，丈夫就因突发脑溢血被送进了遵义县人民医院。突然见不到朝夕相处的朱老师了，孩子们总是问：朱老师什么时候回来呀?朱老师您快点好起来吧! 穿一件充溢朝气的绿色上装，孙丽娜来到感动中国的舞台，含泪接过属于他们夫妇俩的荣誉。她带来了丈夫的近况：他右半边还没有知觉，但神智起先醒悟，可以连着说两三个字了。回到孩子们中间，这是朱敏才最大的心愿。 感动中国为他们写下的颁奖词是：你们走过半个地球，最终在小山村驻足。你们要开一扇窗，让孩子发觉新的世界。发愤忘食，乐以忘忧，夕阳最美，晚照情浓。信念比生命还重要的一代，请接受我们的敬礼! 当朱敏才、孙丽娜夫妇将大爱洒向山间的时候，江苏江阴的村镇和河南郑州的陇海大院同样因为超越亲情的大爱而暖和如春。 优秀员工个人事迹