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1、企业培训心得50篇企业培训心得1 今年的我刚刚走进社会，刚出社会的我难免会有一些迷茫，所以在前期找工作的时候始终都特别迟疑，让我走进了人生的低谷。那一段时间对于我来说是苦痛的，也是特别无望的，我找不到自己的目标，也看不见自己的希望，这是一件很糟糕的事情。但最终因为一次偶然，我在网上看到了公司的聘请信息，当时我就感觉看到了一点希望，因为这份工作和我预想中的样子并没有太多的差别。但是公司岗位的要求还是特别严格的，为了应聘上这个岗位，我花了一个星期的时间做打算，从我的个人形象到坚决自己的内心，我都做了充溢的打算。最终我带着这些胜利通过面试，走进了公司。 刚来的那一天，我特别的局促担心，甚至是不知道该
2、说什么，做什么，当时经理也支配了一个老员工带我，但是可能他当时比较忙也没有空照看到我，所以刚起先那一天我的确是有些接受不了的。紧接着其次天就是培训了，这次培训参与的人也不是许多，都是一些新员工，在这次培训中，我有了特殊大的感悟，因为我们刚进来的这几个人大都是今年毕业的，所以这次培训也主要是针对我们现在的状况而进行的。所以领导所说的一些都特别贴近我们的现状，也让原本特别担心的我变得安定了一些。 现在我可能的确很难适应一个新的环境，加上我们刚刚毕业，从学校转入社会也是一个特别艰难的过渡，所以这个过程中我们不能焦急，领导也承诺会给我们一段缓冲的时间，这让我就更加的安心了一些。后来培训中讲到岗位时，我
3、才相识到，当我们没有进入自己的工作岗位时，的确无法正确相识岗位，也就没有方法知道这其中的细微环节，所以想要快速成长就要进入岗位，自己摸索和前进。而培训实则上也是一种特别快速的方法，在这次培训中我就已经也许清晰了自己的岗位，也也许清晰了今后的一个发展方向，或许有许多地方我的确还不是太了解，但是今后的路还有很长，我可以渐渐的摸索，渐渐的去发觉。 通过这次培训，我已经知道自己是一个怎样的身份了，今后的路上应当保持一个怎样的状态。现在的我是公司的员工，我要做的就是把这份工作做好，让自己走进正轨，把一些不必要的困扰通通抛开，就这样英勇的、坚决的走下去，实现自己，创建自己。 企业培训心得2 在学习中成长，
4、在成长中实践。人生中就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战，我们能胆怯吗?答案是确定的：“不能!”不管是在什么状况下，都是不能，不会，也不能够胆怯挑战。我们之所以培训，目的就是增加我们挑战的信念。我不明白别人透过培训学到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只明白透过培训自我感悟颇深。 首先要说明的一点就是透过这次培训我学到了许多，见过的听过的，没见过的没听过的统统包含在内。 宋老师讲的创新与实践虽说我不明白资料是什么，可是透过各位干部的发言，我明白那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部专心发言，这说明什么说明这一次培训是胜利的。还有一点是我们须要这样的机
5、会，这样一个提高自我，完善自我，充溢自我的机会。 回想起这段时间的培训，信任大家都学到了许多，可我有一种新的感觉：“学到的越多，不明白的就越多”。为什么这样说呢在以前的学习中自我并没有注意某一方面的学习，只是明白老师教什么，自我就学什么，从来不管对与错，也从来不管为什么，只是盲目的走路，学习。上高校以后感觉就变了许多，缘由很简洁：“那里的学习不再是片面的，是一种以详细事情详细分析的方式进行的。”只从这一点上说，这就要比以前的学习系统化，终归涉及到专业学问。在那里学习越多，感觉以前了解的东西越少，然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍，学习这方面的学问。可是越学，感觉自我明白的越少，这是为什
6、么呢因为我们有一颗想充溢自我的心，有一颗想要学习的心，同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自我要在工作中学习，在学习中工作，把所学的用到工作中。 其次在我们的电教理论培训中，于丹教授讲的一段话让我受益良多：“盘古在天地之间一日九变，像一个新生的婴儿，每一天都在微妙地改变着。这种改变最终到达了一个境界，叫做“神于天，圣于地”。这六个字其实是中国人的人格幻想：既有一片幻想主义的天空，能够自由翱翔，而不妥协于现实世界上许多的规则与障碍;又有脚踏实地的潜力，能够在这个大地上去进行他行为的拓展。仅有幻想而没有土地的人，是幻想主义者不是幻想主义者;仅有土地而没有天空的人，是务实主义者不是现实主义者。”
7、这句话虽然不能说完全体会但至少也回味许多次。他要求我们要干什么脚踏实地!不管从哪一方面说，我们都要脚踏实地。仅有这样，我们才能在工作中，学习中专心的表现自我。也是有这样，我们才能清晰的了解到自我的不足，从而专心的改正。 “百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清晰的一句话。它不单单注意那个“孝”字，同样也注意那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈，提倡我们中华民族的传统美德，可“先”字，确是讲的第一，敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神，这莫非不就应值得我们去留意吗 再次，在金正昆教授讲的礼仪中，主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手，完整的讲解了我们在生
8、活中，学习中所就应留意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧，以生动的事例，深化浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明，了解现代礼仪是我们21世纪高校生素养潜力的重要组成部分和必定驾驭的利益规范，熟识和驾驭现代礼仪文化，既是职业特别性和工作肃穆性的内在要求，也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。 随着现代信息社会飞速发展的传播，沟通技术和手段日益变更着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从应对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息
9、社会的人际沟通的改变给人类社交礼仪的资料和方式均提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼节的交往，去实现创建“人和”的境界，这是学习礼仪的好处。也是我们当代高校生学习礼仪的重要缘由。所以我们要相识到学习礼仪的重要性，从而完善自我这方面的不足。 总的来说，这次培训是一种以理论形式的全面培训，也是我们学生干部组建以来第一次综合的培训。在这次培训结束以后，我对自我的要求很简洁：“在以后的学习工作中，把每次的培训都能很好的汲取，是自我的潜力以及学习，工作都有一次质的飞跃。” 企业培训心得3 这段时间以来的学习当中我也是做好了充分的打算，这让我感觉很有意义，培训当中让我觉得是进步了许多的，作为
10、一名新员工我也肯定会在以后的工作当中仔细的处理好分内的职责，现在我是能够做好相关的推断，在这段时间以来的培训当中我也是做的特别不错的，我学习到了许多，在这一点上面我能够深刻的意识到，现在我也肯定会坚持做好本职工作，对接下来的工作我也是特别的有信念，培训是一个起先，我也肯定会更加努力的。 通过这段时间以来的培训我深刻的意识到了这一点，自己不懂的我肯定会去虚心的请假，作为一名新员工这是我应当去调整好的，在培训当中我始终都做的特别的仔细，这段时间以来的培训当中我是保持这特别的好的心态，以后在工作当中我会仔细去做好相关的本职工作，作为一名新员工我也对接下来的工作是充溢了信念，这让我感觉很有意义，过去在
11、学校的时候学习的理论，这让我还是渴望能够得到更多的熬炼，吸取更多的学问，培训当中我还是比较有信念的，培训方面我深深的意识到了这一点，以后我肯定会仔细的做好相关的工作，我也会仔细做好这一点，刚刚来到公司，这让我也是特别的有把握，很是期盼能够在 以后的学习当中保持优异。 这一点是毋庸置疑的，培训当中我学习到了许多，在培训的过程当中这让我很有信念，我对公司各个方面都是比较熟识的，我清晰的意识到了这一点，只有对公司有一个客观的了解才能够把工作做的更好，以后这也是我应当要去做好的，感谢的这次的培训，给了我特别大的提高，让我也知道自己要去怎么做好，有些事情是应当去做好的，我也知道培训当中我还是有许多进步的
12、，这段时间我是清晰的意识到了这一点，培训的过中我也是积累了特别多的学问，在将来的培训当中我深刻的理解了这些，这短短几天的训练当中培训老师也是特别有耐性的，仔细的教给了我们许多学问，讲解了工作当中要留意的事项，让我现在感觉特别的好，虽然已经结束了，但是我也是能够深刻明白这一点，这让我在不知不觉当中熬炼到了许多，在这短暂的培训当中我尝试了许多方式，在这样的状况下面，我仔细尝试了特别的多的事情，将来我肯定会仔细的督促自己，做一名优秀的员工。 企业培训心得4 最近发觉自己心情愉悦，工作也得心应手，细致视察下四周的同事，发觉他们也心情，整个公司都处于一种很和谐愉悦的氛围里。 细致想想，应当把这个功劳记在
13、前几天的左越老师给我们带来的培训上。公司组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到公司对我们的重视，我们很荣幸能有机会来到这么一个有朝气有潜力的公司。 左越老师给我们讲的课，她给我们讲了什么叫团队精神、在生活和工作中怎样施减压力、心态修炼，关键要素如何突破自我设限。听完左越老师的这堂课让我受益匪浅，让我最受感动的就是提升团队合作精神和对自己的定位以及实现自我，也就是说一个人在任何环境，任何地方，为了任何一个共同的目标都要有团队合作。 培训的第一天晚上，同事们集体参加左老师组织的室内拓展活动中，我们放下职位凹凸、放下男女区分、放下年龄差距的等等外界因素，在活动中集体专心去感受同事间的存在感，一起去
14、为了一个目标去努力去奋斗去团结去协作，这次活动中我感觉在志向和胜利之间还有一个很重要的字-做，脚踏实地的做;一个很重要的看法仔细去做，努力去做;一些很重要的人伙伴。体会到了一个没有共同目标的队伍是不具有一加一大于二的特点的;一个没有核心领导的团队是不会具有凝合力的;一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总而言之一个好的团队是不简单组建的，所以进入这样的团队是幸运的。 许多时候我都感觉到自己的渺小，这或许正是这次机会让我们静下心来扪心自问自己要做一个什么样的人，也顺便让我对自己的渺小彻底分析一下，究竟缘由是“幻想不够，还是动力不足，又或者是内因的动力不足以诱发外因的变更”等
15、等，这都是一些值得去思索的问题。参与培训总的感觉是，不走出自己的修行层面，就不知道自己实力与水平，就不知道别人的长与短，很幸运这次培训公司又给了我这种审读自我的机会，让我们在培训后，静静的去分析自己想去奋斗的方向。这才能有助于完善自己，丰富自己，提高自己。 茫茫人海，光阴似箭，这是我人生步入社会的起点，更是我毫无保留全力以赴为志向努力的起点。愿挫折是我前进的台阶，愿丰富而有意义的工作和生活是在前对在年迈后的我对以后的回顾。 企业培训心得5 或许是缘分的牵引，我很幸运，公司能够在我最低潮的时间段里给我这样一个机会，我很感恩，也会恒久的珍惜这次机会。刚来公司的那段时间是我的一个低谷，失业的压力，家
16、庭的改变，还有自己感情的裂开。这一切都让我感到无所适从。最终我还是选择坚毅的找寻工作，想投入的工作，让生活渐渐的变好起来。我_月份踏入了公司的大门，这段时间我相识了公司的整体形象，驾驭了详细的工作流程，也让自己的工作变得稳定下来，这是一家值得让我付出青春的公司，我情愿在这里起先实现我的人生，实现我的志向。 在我的相识中，公司是很民主也是很明智的。为了让大家同步进步，公司多次组织了培训。其实我对培训始终都是很赞同的，对此大家的看法也不同。有人认为培训的内容并不精确，无法供应现实帮助，所以觉得培训这种活动也没有太大的必要。但是我认为，培训是公司对待员工的一个看法，开创培训也就证明公司足够重视我们员
17、工，想让我们能够有所进步，在这个点上，我们应当理解。其次，我也想在此建议，希望培训的过程中，我们可以支配公司员工做共享沟通，对于一些胜利案例进行分析，调动大家的主动性，也让大家都有一个参加感，我信任这样会让我们变得更好，也让培训这件事情有它本身价值的体现。 公司像是一棵风雨里强壮成长的小树，在这竞争激烈的市场里，对于我们的公司，虽然还是刚刚起步，前期的确有些艰难，大家也倍感压力，但是大家要知道，想要成长更快速的话，我们必需团结一心，一起往前冲，这样，我们的力气才会更大，才能冲破更多的枷锁。公司在渐渐的成长，我们也跟着公司的脚步，一起去远眺更远的将来，我们充溢了向往，也满怀着希望和冲劲。在平常的
18、工作当中，我看到公司的每位员工都特别的仔细，大家都很仔细对待每件事情。通过整个工作环境，我可以确定，公司的前途不行限量。我很荣幸，能够在这样一个明智的公司，能够加入一个主动向上的集体一起努力。在此之中，我也收获了很多的成果，为我的进步加了一道力气。 一次次的培训中，我都有不一样的感受，但每次都有一点感受，就是我们的公司在渐渐的变好，我们没得人也在不停的进步，产值也在网上不断的增长。每次的培训，让我们相识了自己的一些缺点，也让我们对今后的工作将来更加充溢了希望。 企业培训心得6 时间飞逝，学生时代已然成为过去，二零一一年四月十二日揭开了我人生篇章的新的一页，这一天我有幸正式成为_的一员。在这一天
19、我签了人生第一份劳务合同，见了我的第一位直系领导，第一次踏进属于自己的办公室，第一次接触同事，第一次在公司食堂吃饭，第一次觉得食堂的饭菜也很可口。 四个月的时间过得充溢而劳碌，迎来了一位位新同事，也迎来了我的入职培训。董事长、张总、两位吴总、王总，五位领导我早已不生疏，他们的亲善可亲让我们放下了惊慌，他们的谆谆训诲让我们终身难忘。他们寄予了很大的希望，希望我们在_的大集体里生活开心，希望我们能够在这里生根发成为栋梁之才，希望我们能够在工作中接着学习实现自己的人生目标? 虽然培训只有一天，却带给了我很深的感受。首先，要取得成就，就要脚踏实地，要经得起风浪。在这个告知发展的电子信息时代，要学习的东
20、西许多，以至于大家起先变得浮躁，都希望能够走捷径，追求快速的胜利，然而纵观古今中外，走捷径的人我们能找到几个最终真正胜利的?要想有所成就，就必需要“难得住孤独”，经验一些他人不能承受的磨难，正所谓不经验风雨怎么见彩虹。在取得胜利的过程中，有些品质是必需具备的，而这些品质则是在磨练成形成的。其次，工作中也要加强学习。工作后渐渐体会到学校里的学习，是学习一种思索的习惯，学习一种素养。到了工作岗位上，真正用到的课堂学问真的很少，更多的还是须要在工作中学习，渐渐积累起来的。更何况我们所处的时代是一个学问爆炸的时代，在这样一种环境中我们只有不断的学习，才能跟上时代的潮流，才不致被竞争对手超越，被社会淘汰
21、。 钢铁是怎样炼成的里面有这样一段话： 人，最珍贵的是生命。生命对于每个人都只有一次。这仅有的一次生命应当怎样度过呢?每当回忆往事的时候，能够不因虚度年华而懊悔，不因无所作为而羞愧;在临死的时候他就能够说：我的整个生命和全部精力，都献给了世界上最壮美的事业为人类的解放而斗争。 假如我们把工作当做自己的事业，为之奋斗终生，那么在我们青春不在的时候，我们也可以做到不因虚度年华而懊悔，不因无所作为而羞愧，我们的人生必定活得精彩! 在这样一家优秀的企业里，在这样一个融洽的大集体里，有关切我们的领导，有互帮互助的同事，有具有挑战性的工作，有舒适的工作环境，我们没有理由不去奋斗，因为我们年轻，因为我们充溢
22、活力，因为我们拥有幻想! 企业培训心得7 因为自己在企业虽不是专职的培训工作者，但是作为企业品质管理人员，培训是我们运用最多的一种工具、一种品管方式(当然这或许仅仅是我们企业情形)。“摸着势头过河”的干了这么多年，是到了进行系统学习、驾驭更多培训的技能技巧、开阔培训视野的时候了。当然，还有一个重要缘由是考取一个企业培训师资格证。于是就报读了广州市红日人力资源培训中心组织的这个企业培训师培训班。 参与此次培训收获许多，由此增加了自己从事企业培训工作的信念。 三个被澄清的误识 一、企业培训师不是单纯从事培训工作的 企业培训师原委是做什么的? 在接受培训之前，的确是存在很大的误会：我以为培训师就是在
23、企业做培训的DD不就是做个安排，写个讲义，上个课嘛。我信任，有我这种理解的人不在少数。 事实上，企业培训师并不是我想象的这么简洁。 根据教材的定义：培训师是指能结合经济、技术发展和就业要求，探讨开发针对新职业(工种)的培训项目，以及依据企业生产、经营须要，驾驭并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训安排，并从事培训询问和教学活动的人员。 我们看看教材中关于制定培训总体安排、开发培训项目、开发培训课程、开发培训教材、老师任用资格与培训评估、指导培训工作、人员素养测评、岗位职务描述、现代教化培训技术应用、教学活动的组织管理、教学活动的实施各个章节的内容阐述，不难明白培训师原委是
24、吃什么饭干什么活的。 根据老师的概括，企业培训师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系-iso10015培训体系中就有企业培训管理者的说法，这与iso9001中的质量管理者代表一样。企业培训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的管理者。 弄清晰这个概念，对于进一步发挥企业培训师作用，增加培训师自信念、调动培训师主动性等方面具有至关重要的作用。 二、 企业培训师不是那么简单做的 通过这几天的系统学习，学问丰富并具实战阅历的老师用铁的事实告知我们，培训师必需具备：自我感知的实力、激励他人的实力、建立关系的实力、变通的实力、前瞻的实力、限制的实力
25、、把握职业界限的实力、诊断问题并找出解决方法的实力、从事商务的实力;良好的沟通、表达实力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的实力;学习实力强，能不断更新学问和观念，特殊须要有调动气氛的实力和案例分析实力，能够设计并运用课堂探讨、案例分析、模拟嬉戏、角色扮演等手法。 企业培训心得8 能荣幸能够站在这里向大家介绍本次培训的心得体会，能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的细心支配，在此，请允许我代表全部新员工对您们表示诚心的感谢! 五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚起先。如何更好地开展工作应当是我们当下思索的核心问题。下面我仅提出以下
26、几点与各位新同事共勉： 1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们 躲避的借口。今日我们坐这里，我们就应当明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应当变更作为一名学生自由散漫，熟识公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。 2、 着力培育忠诚意识、责随意识、吃苦耐劳意识 在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司赐予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，
27、我们应当怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创建优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。 3、 时刻虚心谨慎、虚心学习，尽快熟识本职工作 作为刚走出校门的学生，我们多的是理论学问、少的是实践阅历。因此，在新的工作岗 位上，我们要有一切从零起先的志气和决心，时刻保持虚心谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要擅长从小事做起，通过小事熬炼实力、积累阅历、实现成长。 将来的工作或许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我信任有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就肯定能创建出无愧于
28、自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩! 敬爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美妙的明天而努力奋斗! 感谢大家! 企业培训心得9 这次的培训到现在结束了，我认为我还是有很大的进步的，作为一名员工，我时刻都特别的清晰自己的定位，我还是有许多须要订正的，这次的培训当中我是不断的提高自己，通过这样的方式，我还是感觉特别到位的，这也让我能够清晰的意识到自己的缺点，过去在工作当中总是没有考虑过这些，经过培训才知道，工作是须要耐性，专心去做好的，这一点是肯定的，也是接下来要去把工作做的更好。 这次的培训当中讲到了特别多的学问，许多学问都是特别有意义的，在这样的环境下面我也是看到了
29、自身的改变，培训期间不断的提高自己各个方面的实力，做一名优秀的员工，在培训期间，老师耐性的讲解一些工作当中的事情，我是学习到了许多，许多时候在工作当中学习到的不是全部还有一些是须要自己去钻研的，对于这一点是无毋庸置疑的，用一个合适的状态去搞好本职工作，保持好心态，作为一名员工，这是应当要有的素养，仔细的学习对工作有用的学问，这样一来也是开阔了自己的视野，培训所学到的不是全部，但是这些都是应当要仔细去端正好的心态。 作为一名员工我也不断的填充自己各个方面，相比之下我也不断的做好许多事情，每天的工作我是特别仔细的对待的，但是也有时候会感觉很迷茫，这次的培训让我有了清楚的规划，我特别信任自己是可以仔
30、细做好自己的本职工作的，我信任以后我可以做的更好，让自己得到足够多的提高，来到_这里让我感受到了特别多的的熬炼，让自己在工作当中能够完成的更好，培训讲到了许多，我觉得自己之前还是做的不够好，原来是的可以把工作做的更加细心的，但是还是须要让自己去发挥好的心态，这段时间我也清晰的意识到了这个问题，让我感受深刻的是培训过程当中所听到的，是自己没有接触过的，仿佛就是打开了另一扇窗户，让我对这份工作有了更加深化的理解，对工作有了全新的理解，这让我可以更好的投入接下来的工作，我对自己也是特别有信念的，当然也要感谢这次的培训，特别的有意义，不断的从中获得阅历，获得学问。 这次短短几天的培训让我接触到了许多，
31、我也特别的感谢，能够在这个过程当中有这样的改变，感谢公司的培育。 企业培训心得10 我特别荣幸参与了公司组织的20_年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为人保公司的一员，我非常珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。 公司对这次培训特别重视，体现了“重视人才、培育人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了足够的打算。每个学员都主动参加和投入到培训中，时而全神贯注、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入深思在市公司人事处和综合部的周到支配下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大
32、伙儿碰撞和探讨的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才能”的目的。 参与此次培训的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路特别明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和将来的岗位上最须要学习最须要驾驭最须要提高的学问，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更须要的是我们每一天的努力、学习和积累。 在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境
33、不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力气?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的相识和理解： 第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”。 在越高的岗位上，压力越大，我们应当学会换位思索，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们须要对下级负责更须要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。 其次、做正确
34、的.事情，然后正确地做事情。 工作中我们做我们必需做的，而不是有选择性地挑喜爱做的，一个成熟心态职业经理人，必需具有较高的情商，具有较高的处理工作中的冲突和冲突的实力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一样。 第三、前途是光明的，满怀信念、坚持不懈就必定会迎来美妙的明天。 从进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我信任20_年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信念、决心将是我们到达胜利彼岸的双桨。 在日常的工作中，我不断总结班组阅历和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我始终在思索和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心实力的定义是什么?我们又如何才
35、能做一名称职的职业经理人?我信任两点是我们作为职业经理人须要不断提高的必备素养： 一是学习实力。 学习实力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们须要保持空杯心态、虚心不自满，这样才能容纳更多的学问和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。 二是要有责任心、服务心、感恩之心。 我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都须要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都须要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越供应了压力也营造了动力。 三是追求卓越不断修炼
36、。 有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素养，须要我们不断提高自己的心胸，包涵豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。 虽然是短短的两天课程，但是老师所教育的学问让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。特殊是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一起先以为小挚友须要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问缘由的时候，小挚友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的幻想和目标的同时，肯定要谨记修炼自己的品德，我始终信任德有多高能走
37、多远，我个人认为修“德”比一切的幻想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。 通过这次培训学习，使我更加进一步相识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰难。感谢公司赐予我们基层管理者的关切重视和培育，通过学习我也坚决了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把PICC做的更大更强。 企业培训心得11 服务礼仪是指服务人员在接触或供应服务时，与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看，这是一件特别简单做的事情，但是在实践中运用它却特别困难。 从黄经理的演讲中，我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户，这
38、样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。 我微笑原则: 对于服务企业而言，“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次，一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热忱让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，我久久地记得真诚的微笑，让我们拉近了主子的“距离”，这将是一幅“和谐”的画卷。 如何打动客户: 1. 解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把握问题的关键，从“问题”的主要冲突入手，从而找到解决问题的关键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力超载，这时开关会自动跳闸，在这种状况下会被切断。然而，当工程人员第一次出现在业主家中
39、，让它复原用电时，业主会满足地微笑。 因此，解决业主提出的问题，将使业主清晰地相识到物业服务的必要性。 2. 细微环节人性化;Z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员，我们应当体现人性化的细微环节，欢迎业主和客户刚好、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平常，留意人类文化和社区的环境卫生，让业主和客户托付物业服务”“酒店风格的感觉。 3.快速服务;主要的询问或须要解决的问题不仅要有耐性，还要刚好解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门须要安装“猫眼”，这是最终以最快的方式处理。 总的来说，只要我们想以最真诚的为业主的利益着想，就会让业主得到满足的服务;那么，Z将是一个和谐的社区。
40、服务培训经验 关键客户的市场竞争压力越来越多，和关键客户公司的收入和利润的主要来源，是特别重要的保持和扩大关键客户，让客户经理为他们供应满足的产品或服务，也就是说，细致分析客户信息在深度和，推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出关键客户服务的四个方面: 一、树立服务理念为主题 服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有多好，对用户来说都是没用的。客户须要的是能够满意他们生产和生活须要的解决方案。对于具有肯定技术含量的产品，用户更注意产品的品牌、质量和服务。用户情愿为同类产品多支付10%的服务。对于公司而言，高水平的服务不仅能运用户受益，也能为公司赢得更好的口碑、市场占有率和
41、经济效益。高水平的服务首先要求客户经理把自己放在正确的位置上，树立“关爱客户”的意识，与客户成为挚友，成为利益的双赢。 2. 从多角度分析客户行为，找出真正的驱动因素 客户满足度的关键是了解什么对他们来说是重要的，并努力满意他们的期望。然而，在很多状况下，客户并不知道他真正须要什么，或者客户没有意识到对他来说什么是最重要的。因此，“学会了解客户”是集团客户营销的重要要求。例如:顾客常常埋怨“价格太高”。顾客真的在乎价格吗?事实上，在许多状况下，当产品质量相同时，客户并没有感受到价格差异给他带来的附加值，客户很难从产品功能等深化专业的角度来分析这些问题。因此，这位顾客把他最简单想到的价格当成了埋
42、怨。事实上，大多数集团客户对价格不那么敏感。 企业培训心得12 做正确的选择机会面前人人同等，不同的是有人知道如何选择，刚好抓住机会并一步步努力走向胜利。面对企业管理培训心得体会，许多时候，做正确的选择是最关键的，要醒悟相识到自己的优势、劣势和要达到的目标 学习企业管理培训心得体会经过公司组织的企业管理培训课程的学习，使我在有关企业管理培训方面的学问有了进一步的相识。不管是作为管理者或被管理者，学习企业管理培训的相关学问后，可以更好的理解组织的内部运行方式，适应组织的需求。对于管理的综合定义是指肯定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用安排组织、人员配备、领导和限制等职能，对组织的资
43、源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 学习企业管理培训心得体会管理理论来自于实践，又指导实践，因为管理具有科学性，客观规律，反对阅历论，同时也具有艺术性，反对模式论。管理具有一般性、综合性、历史性、实践性的综合属性，管理是一种手段与工具，不是目的。两个人以上的集体活动，拥有共同目标，就有管理的存在。而作为一个组织都必需具备三个特点：目的性，整体性和开放性。同时，要具有组织的构成要素：组织环境，组织目的，管理主体以及管理客体。所以，管理是科学性和艺术性的统一，管理是效率和效果的统一，管理是维持和创新的统一，管理是理性手段和非理性手段的统一。吴登科
44、天下伐谋询问首席服务管理专家。国内闻名服务管理探讨学者，“感动服务”的提倡者。曾任职海尔售后服务总部总监，负责海尔服务网络与服务人员的工作问题探讨与方向把控，在三星销售总部任职期间，与同事共同创建了三星电子销售总部培训体系。现任北京天下伐谋询问公司高级合伙人、首席服务管理专家。我认为，管理的本质应当归结为效率，效率可以说是管理的灵魂。因为效率既是管理者毕生所追求的目标，又是衡量一个企业或是一个组织胜利的重要要素之一和管理成败的关键所在。只有强调效率与效果的统一、强调创新与系统化，才能保证组织良好快速的运作。对于管理者来说，管理最重要的是责任感与决策，而决策又贯穿于管理的全过程中。 同时管理者又
45、分为三个层次： 第一，高层管理者，起决策性工作，属于概念性技能; 其次，中层管理者，起执行性工作，属于人际关系性技能; 第三，基层管理者，起作业性工作，属于技术性技能。 学习企业管理培训心得体会作为当代新型的管理者，应当更新管理理念，建立授权指导， 而授权就是上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。授权是领导者通过为员工和下属供应更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领导者才智和实力的扩展和延长，必需遵循客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化的过程。高层管理者在对下级管理者授权时，应当选择合适的人，建立互信。 授权胜利后，对于老板所得到的是增加了与员工之间的信任与沟通，
46、可以实现须要集体合作努力才能实现的目标;对于员工所得到的是能够巩固现有的技能并驾驭新的技能，增加完成工作后的热忱，使员工具有完成重大使命的成就感;而对于企业所得到的是通过确保把任务授权给合适位置的正确人选，使组织节约了开支，通过最充分地利用本组织的资源使组织的生产率和工作效率得到全面的提高。对于管理学，这些是我目前有的一些相识，而要论到细处，现在自己知道的还特别之少。管理是一种艺术，它须要管理者有各方面的实力，同时操作方法又不局限和拘束，须要有很好的创建力。 学习企业管理培训心得体会，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发觉问题，探讨问题，并且全部
47、的学问都必需要经得住真正实践的考验。综上所述，就是管理学带给我的心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。 企业培训心得13 转瞬间，为期四天的新员工入职培训就要结束了。这次公司新员工入职培训时间虽但是内容丰富好用，形式多样新奇，使我收获颇丰。 首先，我感受到了精神上的洗礼。担当这次培训主讲人的或是相关领域的公司部门领导，或是公司从各个高校请来的专业讲师，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是专业讲师还是部门领导，为了这次培训他们无一不作了细心的打算，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历和教学阅历、无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这些阅历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习! 其次，我得到了学问上的收获。在培训第一天，老师为我们全面阐述了公司的企业文化，使我对公司有了更全面的相识，更坚决了我作为一名国网人的骄傲感与归属感。在接下来进行的“员工心态建设”课程中，老师采纳实例讲解、小嬉戏等丰富多样的形式，让