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1、2021年网格化服务管理工作总结2021年网格化服务管理工作总结1 _年是劳碌的一年，也是收获的一年。_乡网格员变更了“甩手走一走”的工作模式，真正深化到群众中，融入到辖区大小事务中，帮助乡党委、政府、村(居)委完成各项工作，全乡网格化服务管理工作得到辖区群众广泛认可，群众满足度大幅上升。现将工作开展状况总结如下: 一、辖区基本状况 全乡共5个村1个社区，每村1个网格，社区分2个网格，全乡共划分7个基础网格。网格员履行辖区内人员房屋基本信息录入、事务处理信息动态录入、治安巡查、冲突纠纷调解、特别人群走访服务、政策法规宣扬、流淌人口走访、服务脱贫攻坚等日常工作职责。在乡村治理工作中，我乡网格员主
2、动参加乡、村、社、院坝等各级会议，今年在宣扬“扫黑除恶”政策中发挥重要作用。各村(社区)网格员协作片区民警开展工作，采集辖区人口、房屋信息，完善“一标三实”信息、做好“才智门牌”上墙工作。今年我乡网格员各项工作完成的均比上一年度较好。 一、“网格化”管理工作开展状况及成效 (一)加强领导，供应组织保障。 1、加强组织领导。乡党委、政府对“网格化管理”工作赐予了高度重视，新任乡党委副书记王霞同志分管网格化服务管理工作。乡网格化服务管理办公室归于乡综合治理办公室，办公室主任由乡综治办主任李明担当。各村成立网格化服务管理站，全乡有1名专职网格员，有兼职网格员7名，专职网格员除完成自己的工作任务外还负
3、责对兼职网格员的培训和考核工作。 2、建章立制。以网格化工作职责为核心，逐步建立健全了网格管理工作制度，网格管理员、网格员工作职责等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺当施行，供应强有力的支撑，制定了对网格员绩效考核的制度，各项制度刚好规范上墙。 (二)注意实效，服务群众 一是创新业务沟通方式，提高群众知晓度和满足度。建立_乡网格化服务工作沟通微信群，邀请全乡专兼职网格员、社区热心居民、乡领导加入群里。群功能主要是网格员和居民信息互动、网格员工作通报、网格事务宣扬、政策法规宣扬等。群里老百姓都主动沟通发言，今年网格化服务工作效率明显提高。 二是网格化管理的运转方式。形成全乡整体一张网，网中有
4、格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到:集中管理，条块结合，延长服务，一岗多责，一员多能。最终形成由村网格员、网格管理员组成的联动管理机制。 三是创新调解机制，刚好化解冲突纠纷。(1)上下调整、“分流”调解、联动调解，有利于冲突纠纷早发觉、早化解，将冲突解决在院落中、村社里，形成村冲突化解的多方支持、联动调解新格局。 (三)年内工作相关数据汇报 至_年12月18日，我乡网格员共登记涉毒人员18人、登记刑释人员6人、登记严峻精神病人36人，网格员均按质按量完成走访服务工作;登记事务处理共1845条，其中社情民意收集84条，登记政策法规宣扬92条，进行扫黑除恶宣扬22次，受惠群众近千人次。年内
5、已经做网格工作简报15份，每个网格每月上报工作台账，并附图片，另有工作通报、业务指导通知书等。乡领导主持召开全乡网格化服务管理工作会议11次，在会议上乡分管领导对我乡网格工作实行通报制，工作优秀者通报表扬并赐予嘉奖;工作不力屡教不改者通报指责。今年我乡_社区02网格员面对工作拈轻怕重，埋怨诸多拖延推诿，社区网格管理员向居委会和乡领导反映后，_社区确定解除02网格员职务，另选_为02网格的网格员。 我乡网格化服务管理工作主动协作乡党委的支配部署，将网格工作融入治安管理、环保、扫黑除恶、脱贫攻坚等重要工作中，充分调动网格员的参加意识、主子意识。各网格员利用自身工作优势，常常深化田间地头、街头巷尾，
6、发挥不怕苦不怕脏不怕累的工作精神，以走访服务、谈心谈话、文艺汇演等多种形式送关爱，为全乡综合治理不遗余力。 二、下步工作准备 (一)加强学习、培训。利用网格例会、全乡大会时机，以会代训、个别培训，增加网格员集中学习次数，带领网格员学习相关法律法规、会议精神，提高网格员学问水平和业务实力，激励相互探讨沟通工作阅历，为更好开展群众工作打牢基础。 (二)加强责任落实。加强对综治“网格化”管理工作的领导，层层落实责任，强调工作的重要性，落实考核细则。 (三)加大宣扬力度，让群众相识到网格的职责和作用，创建全民参加“平安创建”的氛围。 我乡网格化服务工作虽然取得了一些成果，但“网格化服务管理”机制是一项
7、长期工程，须要在工作中不断的加强和深化，充分发挥组织协调作用，提高凝合力。在以后的工作中，我们将在县政法委、县综治办的正确领导下，不断完善和提升网格的功能，更好地为广阔群众服务，为实现“小乡大作为”贡献自己一份力气。 2021年网格化服务管理工作总结2 各位领导，同志们： 上阶段，在区委、区政府的领导下，上地街道仔细实行区委7号文件精神，紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发展目标，坚持“明智建设，睿智管理，仁智服务”的工作方针，全力推动网格化社会服务管理工作，并取得了肯定的成效。 一、仔细学习，提高相识，统一思想 区委7号文件下发后，街道工委召开(扩大)会议进行了仔细学习和研讨;4月6日，上地街道
8、召开了工作大会;5月29日，徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;7月日，区社会办陈刚主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”，对街道副科以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施，街道领导班子和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来，为做好下一步的工作打下了坚实的基础。 二、统筹协调，高起点谋划 依据区委7号文件精神，结合上地街道实际，上地街道统筹协调，高起点谋划，制定了上地街道关于落实_区关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调实力，深化推动网格化工作的实施看法>的实施方案。依据该方案，目前已完成了以下工作： 一是将街道划分为 2个
9、网格、56个网格单元，并确定了 2个网格的包格领导、格长和相关格员。 二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会、并制定了上地地区民主管理和监督委员会制度、上地地区管理委员会制度和上地地区联席会议制度，胜利召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调实力和整合地区资源实力进一步得到加强。 三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出所所长兼任属地街道党工委委员。 四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联合执法工作。 五是组建了十大工作组，确定了十大工作领导和信息
10、员，并要求与 2个网格、56个网格单元实现无缝连接。 六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、社区自治力气下沉到 2个网格详细名单，并在 2个网格内进行了公示。 三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运行正常 一是社区网格微循环运转正常，7月 日正式上线运行以来，街道累计上报走访日志和社区民情 50件，网格平均数值均排在全区第六位，受到了区有关部门的表扬。尤其是八一社区、体大颐清园社区和东里第一社区主动填写上报工作日志，东里其次社区、西里社区和南路社区主动发挥自治力气有效对社情民意进行微循环处理，解决了部分社区居民反映的问题，希望其他社区网格向他们学习。 二是街道网格小循环运行
11、正常。 2个社区网格与街道十大工作组有效连接，7月 日正式上线运行以来，街道网格小循环共处理3个案件，解决了部分社区网格反映的问题，其中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。 三是区级大循环目前还没有案件，有待在下阶段的工作中改进。 四、圆满完成了_年网格化社会服务管理绩效考评工作 依据_区网格化社会服务管理工作考评方法(试行)的相关要求，完成了2个社区网格对所属格员的绩效考评工作;完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方评估单位对社区网格的绩效考评工作;完成了地区民主管理和监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作;帮助完成了街道对相关委办局的绩效考评工作。 虽然取得了肯定的成
12、果，但是与区委、区政府的工作要求和辖区群众的希望相比，还存在不少问题和不足。 一是对网格化工作相识程度还有待提高; 二是充分发挥整体联动作用还有待提高; 三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺，技术手段还相对落后。 下阶段要在上阶段工作的基础上，进一步提高相识。统一思想，根据街道工委、办事处的统一支配，接着全力推动网格化社会服务管理工作。 一是组织实施街道和社区层面的全员培训安排，进一步提高相识，转变观念和工作方式，将街道全体干部和社区工作人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。 二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力气等工作制度，真正实现“入
13、格、管格”;一般问题均要求通过_区社会服务管理信息系统解决，的确难以解决的问题通过传统的电话、传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用，对社区网格上报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决，十大工作组信息员每天要登录系统，并将解决状况上传。街道各科室部门要充分发挥作用，要仔细探讨切实解决十大工作组派遣的问题，要加强对二级协管员的日常管理和绩效考核，同时要加强对三级协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用，实行格长负责制，各社区网格格长要切实负起责任，邀请街道包格领导参与，适时开好第一次网格力气全体会，在会上要进一步明确各自的职责，并提出详细工作要求，平常有问题要刚好与相关网格力气沟通，要求
14、其尽快解决问题;要充分发挥格长助力作用，做好社区网格微循环的各项工作;目前依据区政府文件要求，街道正在整合各类协管力气，并明确二、三级网格协管员详细名单，明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管理(包括日常考勤管理)和绩效考核，并与三级网格协管员的月绩效奖金挂钩，为此，各社区网格要严格三级网格协管员的日常管理和绩效考核，并充分发挥他们的作用。 三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心，为街道网格化社会服务管理工作打下基础。 四是进一步提高信息化水平，集中实现每个社区网格的社管通配备不少于4部，机关全体工作人员配备社管通，配备后各科室部门和各社区网格要加
15、强对社管通的管理，同时充分发挥社管通的作用，提高运用效率;同时，结合上地街道实际，街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案，并逐步实施。 五是全力做好今年全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。依据_区网格化社会服务管理工作考评方法(试行)的相关要求，完成各项绩效考评工作 2021年网格化服务管理工作总结3 一、领导重视，机构健全 为了不断提高群众对网格化服务管理工作的知晓度和参加度，镇领导高度重视，依据工作须要成立了以党委副书记为组长，分管副镇长为副组长，各联村干部为成员的网格化管理宣扬工作领导小组。领导小组下设办公室在党政办，详细负责网格化管理宣扬工作的组织协调。各村(社)刚好成立
16、了组织机构，并快速开展了此项工作。通过健全组织明确了解职责，确定专人负责，同时把各项工作分解到各个村，镇村干部共同协作，形成了一个良好局面，为网格化管理宣扬工作的开展奠定基础。依据“属地管理”的原则，根据“一行政村一网格”的基本块划分方法。各组要供应“定期+按需”的长期服务，依据村民的须要主动为民办事，通过下村走访联系民情，驾驭动态，依据责任分工落实办理人员，并对办理结果进行记录。同时做好各项基础工作，由网格员记录群众的各项诉求，村两委协调处理，刚好汇总后报镇相关负责人进行统一登记。 二、宣扬到位，氛围深厚 (一)镇相关领导组织各村(社)两委干部及群众代表和网格化管理员召开网格化管理宣扬工作动
17、员会，刚好传达上级文件精神，详细部署迎检工作。各村(社)刚好召开了村民代表会和户长会，宣扬网格化管理工作的相关学问，努力做到家喻户晓。 (二)在集镇led显示屏上宣扬网格化管理工作的.相关内容，并在各村(社)村务公开栏上粘贴网格化管理宣扬工作的资料，同时向各村村民发放宣扬资料6000余份，引导群众主动参加协作相关工作。 三、工作实效 通过这一段时间开展网格化组团服务工作，虽然还不是很深化，但已取得一些成效：一是通过区块划分，有效解决群众的需求和冲突。充分发挥基层各类组织的作用，从源头上化解冲突纠纷。二是进一步联络了干群感情，营造了良好氛围，我们要求各网格服务团队多走访农户，既了解农户的诉求也联
18、络了感情，便于工作的开展，通过走访，与村民面对面的交谈，向村民进行法律法规的宣扬，供应必要的帮助，了解群众的生产生活中的困难，刚好供应必要的帮助，亲密了干群关系。三是以网格化管理、组团式服务为契机，促进特别人群的管理工作进入新模式。在网格层面，每一网格落实包括普法宣扬员、人民调解员、农村经济发展指导员等人员各司其职，主要负责特别人群日常服务管理。 2021年网格化服务管理工作总结4 随着区镇一体化，港城大开发、大建设，新城花园社区原有服务模式已不能满意现在社会管理须要，不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求，为多样化的群众需求和特性化发展供应支持和保障，我社区在上级领导的正确领
19、导下，以化解社会冲突为基础，以“民主自治”为主线，进一步创新群众工作机制，全面提升社会管理的实力水平，全面推动社会管理创新工作，现就_年社区网格化管理实施状况汇报如下： 一、夯实基础，为网格化管理顺当实施供应坚实的保障 1、建章立制。我社区以社区职责为核心，逐步建立健全了，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺当施行，供应强有力的支撑。 2、摸清家底。网格化管理事实上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从今年五月份起先，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，
20、建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终摸清基本群体，特别群体，流淌群体三项信息。以详实的基础信息，为网格化管理供应了赖以生存的条件。 3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众举荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素养协管员队伍。 二、注意实效，用“小网格”服务“大民生” 1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延长服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即(1)综合服务管理站(社区服务中心);(2)综合服务管理网格(分片管理);(3
21、)楼栋居民自治小组(详细到楼栋)。要求综合服务协管员做到每天下院落，状况全驾驭，门外一把抓，回来再分家。 2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣扬员、信访代理员等7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的全部民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。 3、创新社区调解机制，刚好化解冲突纠纷。 (1)上下调整：在人民调解网格构建上，形成“站、片、楼”三级联动，有利于冲突纠纷早发觉、早化解，将冲突解决在院落中; (2)是“分流”调解，协管员在楼栋调解社区调解镇调解中心; (3)是
22、联动调解，法院、法律工作者、社区民警明确专人，主动参加调解，形成社区冲突化解的多方支持、联动调解新格局。通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展特性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培育群众主子翁意识，在社区干部和协管员的.努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和谐，最终实现大和谐、同欢乐的目标。 2021年网格化服务管理工作总结5 20_年，仔细实行区委7号文件精神，全力推动网格化社会服务管理工作，并取得了肯定的成效。 一、学习培训，统一思想 先后召开街道工委召开(扩大)会议;上地街道工作大会;工作推动会和社管通培训会。同时，迎接
23、徐永全副区长到上地西里社区调研网格化社会服务管理工作;邀请区社会办_主任就“网格化社会服务管理工作是什么?为什么?怎么做?”对街道副科以上全体领导干部进行培训。通过以上措施，为做好网格化工作深化推动打下了坚实的基础。 二、实施看法，统筹协调 制定上地街道关于落实_区<关于深化社会管理体制改革，加强街、镇统筹协调实力，深化推动网格化工作的实施看法>的实施方案。 一是精确12个网格、56个网格单元划分，确定包格领导、格长和格员。 二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管理委员会，并胜利召开了两个委员会第一次全体会议。 三是落实司法所、统计所属地管理等相关工作。 四是组建街道联合
24、执法队，并开展联合执法工作。 五是调整十大工作组，并与社区网格实现无缝连接。 六是确认区委办局、街道科室部门、各类协管、社区自治等下沉力气，并在年底前制作展示橱窗。 三、系统运行，稳步推动 一是社区网格微循环运转正常，网格平均数值均排在全区前列，曾受到区有关部门的表扬，目前解决了部分社区居民反映的问题262件。 二是街道网格小循环运行正常，目前街道网格小循环共处理14个案件，基本解决了部分社区网格反映的问题。 三是区级大循环保持畅通，目前还没有案件须要上报解决。 四、绩效考评，落实督导 完成了对所属格员、社区网格、对属地专业部门派驻机构和对相关委办局的绩效考评工作。10月8日，公布了对22个街
25、道网格化综合绩效考评结果及排名状况，我街道排名其次。 存在问题和不足: 一是对网格化工作相识程度还有待提高; 二是充分发挥整体联动作用还有待提高。 20_年，针对问题和不足主动整改，重点做好以下工作。 一是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力气等工作制度，真正实现“入格、管格”，重点整合各类协管力气，并充分发挥他们的作用。 二是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组建上地街道城市服务管理指挥分中心。 三是进一步提高信息化水平，充分发挥社管通的作用，同时稳步推动“一个系统，五个中心”的上地街道综合管理信息E系统建设。 四是全力做好全年的网格化社会服务管理绩效考评工作。 2021年网格化服务管理工作总结