《2021物业的半年工作总结报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021物业的半年工作总结报告范文.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2021物业的半年工作总结报告2021物业的半年工作总结报告1 在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据某物业公司的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下： 一、房屋管理 房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，
2、外观统一，无危害房屋结构的行为。 二、公共设施、设备的管理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作_次，应急修理工作_次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 三、绿化管理 为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，主动协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，刚好发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作
3、，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。 四、环境卫生的管理 环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。 五、小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，
4、文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使平安防范工作状况良好。 2021物业的半年工作总结报告2 20_年已过半，回顾半年的工作，养护处在领导的鼎力支持下及各部门的协作下，顺当完成各项工作安排。同时我个人的工作实力也得到较大提升。总的来说工作中有亮点也有不足的地方。信任在公司领导的悉心帮助和详细指导下，以及各部门的协作下，下半年的工作肯定会干出更多的亮点，更好的为公司和商户服务。 工作总结： 一、养护处修理改造： 1、为便利商户经营，免费为西区大门口的8间门面房前后打通并用石膏板做隔断及线路安装。 2、商户广告过期、损坏无人拆除，影响商场整体形象，公司免费为商户拆除东西大门口广告牌10块。
5、 3、依据商户提出，商场用半截皮帘遮挡卫生间既不卫生私密性也差，商户要求提高卫生条件增加如厕的私密性。经公司领导探讨确定，在男女卫生间增设隔墙1道，共计_道隔墙，约60余平方。 4、由于商场皮门帘年久未换，皮门帘污渍发黄、破损、缺失严峻，隔热效果差，影响商场整体形象，经上报审批，更换商场皮门帘235平方。 5、东大门口的门头常年风摧雨淋，门头外延20米长的装饰边腐朽烂掉，存在平安隐患，影响商场形象，已经审批更换。 6、北九区为大棚户商场，夏季燥热，留不住顾客，影响商户经营，公司本着服务商户，依据实际状况，免费为商户安装防晒网2300平方。 7、为解决职工就餐问题，公司在二楼餐厅划出位置改造职工
6、餐厅。养护处协作行政组织施工队竞价，最终以最低价签约施工队。8、_台客货梯已根据国家新的验收标准安装五方通话，对维保的61部扶梯客货梯进行定期检查，不定期抽查，确保了电梯的正常运行。电梯五方通话安装布线2600米，话机_部。 9、依据酒店要求，对酒店报修无法正常经营的修理房20间房间进行漏水、壁纸、墙砖的修理。 10、为预防化粪池管道堵塞、外溢，定期对化粪池清掏，上半年已对负二楼、环宇楼步行街、环宇楼西外3处化粪池清掏。另外的4处化粪池定期检查，发觉井满、堵塞刚好处理。 11、为保证六楼商场天井处雨季不再漏水，商户能够正常经营，养护处申请在7楼平台天井处做防水50平方，以保证达到防水效果，此项
7、工作已完成。 二、空调维护保养： 为保证夏季空调制冷机组达到最佳效果，春季停暖后，空调房在人员少任务重的高压下，对空调的两台制冷设备机组着手对进行检修清洗保养工作。 机组保养内容： 1.自3月15号热泵机组停止运行后，空调房便起先对制冷系统进行检修保养。水过滤器是确定楼层制冷的关键部位，若是水过滤器堵塞，任何一台风柜风盘都将不能制冷，影响一大片商户，若一层多台堵塞，整个楼层的温度将居高不下，所以我们将水系统过滤器整楼的150多台风柜、80台风盘管水过滤器进行逐一清洗。清洗程序：系统放水-风柜风盘放水-打开过滤器-取出滤网-清洗-装回，清完后系统放水冲洗两遍，此项工作历时20天。 2.150台风
8、柜、80台风盘表冷器清洗，水箱内兑入化学清洁剂，用高压水枪冲洗表冷器，历时7天。风柜过滤网清洗历时7天。 3.冷却塔是确定制冷机组能否正常运行的关键部位，历时7天。对冷却塔内部的水垢清理，主管道加固，12电机钢架刷油保养，风扇叶轮破损更换加固，腐朽螺丝更换，氧化铁清理，三角带更换等工作，给机组平安运行带来牢靠的保证。 4.对机房的132KW冷却泵、160KW冷冻泵检测，其中一台132KW阻值较低，利用吊葫芦拉开泵体对其进行干燥处理。另一台160KW水封漏水，同样用吊葫芦拉开泵体进行水密封更换。 5.空调维保公司对两台机组进行换油、清洗，同时检查出6根管路堵塞，后对其进行疏通处理。然后调试、试机
9、。保证了在五月一日正常开机。 6.空调班此间除对空调工作正常开展外，还对商场的卫生间上下水、大便池疏通、防火门、卷帘门、玻璃门、连椅、热水器、商场漏水点等进行定期检修，以及对风柜、风盘的过滤网定期清洗。保证了商场设备的正常运行和商场空气清爽凉快，为客户创建了良好的购物环境。 三、配电维护修理 1、商场内设备设施保养修理工作：每天检查各楼层配电间、限制柜开关，线路仪表，楼内公共区域线路、照明修理，共计修理达1600余次，每天巡检运行状况，刚好上报处理达200余次。 2、为商户供应服务：上半年各部门及商户报修电话1700余次，主要为商户检修更换漏电开关，电表插卡清零，商户违规用电引起跳闸爱护，开关
10、插座紧急处理。 3、商户用电排查检修工作：4月份与安保联合查出约1300个商户电路存在平安隐患交于消防处下单处理，5月份电工组织商户进行电表检查，查出30多户开关隐患，已与消防、营业部协作下单整改。 4、凹凸压配电检修：高压用电为商场重中之重，其岗位须要责任心强，技术过硬人员。半年来，每天对16面高压限制柜、6台1600KVA变压器、6组无功补偿柜进行维护保养。其中无功补偿设备，每年可以为公司节约用电7万度左右。 5、电机设备维护：上半年对商场内_8台电机设备进行台账录入、检修维护，查出电机故障6台，已检修处理。 四、日常修理 1、养护处上半年累计接各部门及商户的保修电话1700余次，主要是商
11、户用电跳闸、插电卡清零、修门、漏水等，针对商户的状况电工对商户用电进行检查，查出问题20多处，并协作消防、营业部对商户下单整改。 五、工作亮点 1、一月份对商场已运行1年的节能灯进行多次检测，发觉节能效果与深圳节能合同确定的节能功率有误差，养护处与节能公司多次协商、检测、谈判，最终确定养护处的检测为准，这样公司6年可以削减支付节能款50多万元。 2、五月份商户电表用电检查时，在1500多块电表中查出2户偷电，电工对其拍照取证，根据供电法对其出具罚款单，罚款2万元。一户联通用户电表损坏按功率计算补缴电费3.2万，以上由于电工对工作的仔细、负责，为公司挽回了不少经济损失。 3、三家通讯公司在我公司
12、负一楼配电室处约50平方安装基站设备。以往公司免费供应场地运用(电费比商户1度多0.06元)，今年经与领导沟通，要求每家公司交付费用1万元，因移动公司合同从6月签订，多交场地费3000元，共计3.3万元。合同已签完，租金接连再交。 六、工作不足 一、修理人员存在平安防范意识差以及违规操作的现象。 二、解决方法： 1、加强平安教化培训工作。增加员工的平安防范意识和自我爱护意识。 2、本着谁在岗谁负责的原则，对修理人员定岗定责，加强员工的责任心，避开员工脱岗离岗造成平安隐患。 3、定期进行正规专业操作技能会议，从而规范员工操作技能，增加业务水平。 4、假如出现违规操作现象，将违规操作员工刚好上报相
13、关部门进行开会指责，肃穆处理。 以上是养护处上半年的工作总结报告，上半年工作总体体进行顺当。在接下来的半年里会依据领导的指挥再接再厉，把各项工作都仔细精彩的完成，更好的为公司和客户服务。 2021物业的半年工作总结报告3 公司在公司董事会决议精神指导下，在以陈达总经理领导的经营班子的带领下，全体员工团结协作，紧紧围绕经营与管理这个中心。 以“励精图治、开拓物业市场;众志成诚，再创大厦辉煌;重经营、控成本、提高经济效益;重管理、抓培训、创新服务理念;重品牌、拓市场、增加竞争实力;重人才、创机遇、扩大发展空间”为经营管理方针，克服了目前新建写字楼硬件设施好，价格低所带来的市场冲击，以及厦内几家大客
14、户由于公司自建楼宇和国家政策调整等缘由的搬迁给公司造成的巨大经营影响等困难。 加大内部物业管理和对外营销工作力度，双管齐下，遏制了出租率连续下滑的趋势，使经营工作扭转了不利的局面，保持出租率稳定回升，最高达到86.39%;物业管理也取得较大进展，客户满足率保持在98%以上;员工队伍建设也实现了人员接着精干，任务不断加大，素养进一步提高，精神面貌实现大改观的崭新局面。 2021物业的半年工作总结报告4 各位领导各位同事，物业部在公司领导的带领下，在全体员工紧密的协作下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_年上半年的工作全面总结如下： 一、前期介入 依据公司支配示范区于20_年_月_
15、日正式入场，为保证示范区顺当接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的协作下完成了示范区前期的各项筹备工作： 1、员工宿舍的租赁与食堂的开办工作。 2、依据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。 3、完成了示范区前期的开荒保洁工作。 4、主动的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作。 5、与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作。 6、与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。 二、组织员工培训 由于是新接项目，大部分人员业务水平不够娴熟、专业素养不足，针对这一现状，20_年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的须要，围绕
16、协作销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面绽开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。 三、帮助体验馆开放 为了协作地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的运用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺当完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整齐、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。 客服人员在做好岗位接待服
17、务工作的同时，也全面帮助、协作销售部工作的开展，主动热忱接待看房、买房的客户，具体介绍物业的管理特色及楼盘配套等状况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道。 依据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对修理后的遗漏工程进行复检。 四、项目开盘 从前期的策划打算阶段，通过不断的沟通，物业赐予营销最大的帮助，使项目开盘圆满完成。帮助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及平安;保安之间紧密协作沟通，做到遇到异样事务能够运用以往培训过的应急措施。 保洁保证清洁卫生的前提，主动遵守岗位职责，主动问候客户，帮助营销向客户指引平安出口。水吧
18、立足于岗位，为顾客供应饮品、询问服务，体验物业精致、贴心的服务理念。样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。 五、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。贯彻运用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。 狠抓各项规章制度的落实，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定安排，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，变更了懒、散、慢的不良
19、工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 六、日常工作目标管理 公共设施的管理：制定完善的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 绿化管理：严格落实绿化管理措施，主动协作监督绿化外包、施工及养护安排，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，刚好发出整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁安排，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保
20、证销售中心及周边的卫生清洁。平安防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维队员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无重大平安事故，托管物资完好无缺; 七、开源节流、降低成本 针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元;缩减厨师岗位编制节约9000元共计12200元。主动培育员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。 回顾上半年以来的工作，诸多方面值得共享和确定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬
21、长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，协作营销工作为中心安排开展工作。 2021物业的半年工作总结报告5 安保部在20_年上半年工作中，仔细实行公司20_年安保工作要点和平安生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺当地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下： 一、主动督导各管理处加强消防平安巡察、检查工作。 各管理处在20_年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防巡察2600余次，查出大小平安隐患86起，并在现场中督促订正整改，其中较大的平安隐患13起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度
22、的杜绝了各管理处平安隐患的存在。 一是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题刚好报工程修理部进行修复，保证了技防设备的正常运用。 二是定期联络公司安委会成员和平安生产检查组成员对公司所辖区公共场所消火栓巡检72次，灭火器检查及保养268次。 三是主动督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不少于2次，现场违规订正36起，教化违规装修单位和个人115人次。 四是各管理处对消防平安检查共386次，对商家液化气、消防器材不定期抽查72次，查出平安隐患19次，刚好督导整改19次。 二、主动做好日常平安生产宣扬教化和培训演练工作。 安保部在上半年工作中，在完善应
23、急预案体系的同时，主动按公司20_年平安生产培训安排组织各管理处员工提高应急管理水平。 一是督导各管理处加强平安生产学问及消防应急技能培训，让员工了解物业平安服务的重要性和驾驭发生平安事故后施救、自救及逃命的实力。 二是督导各管理处利用节假日开展设施设备和平安生产大检查活动，并组织员工、业主、商家日常进行消防教化培训24次。 三是安保部为了让各管理处员工娴熟驾驭平安生产学问及消防平安“四个实力”，组织了1次能竞赛活动，有力地带动了全员的工作主动性。 四是组织护卫队各班、队长平安检查60次，监控系统检查93次，夜间查岗136次，与队员沟通60次，擒敌及业务技能培训12次。 三、按公司分工负责制，
24、仔细扎实地做好平安生产工作。 安保部在20_年上半年平安生产中，始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，坚固树立平安责任重于泰山的意识，刚好向各管理处传达公司平安生产工作精神，并主动督导各管理处遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安生产工作原则。 一是利用公司周会主动宣扬平安学问，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日平安生产教化活动。 二是主动开展平安大检查、平安生产月活动，对易出现平安隐患苗头刚好进行了整改，有效地杜绝和防范事故隐患。 三是主动督导各管理处主管提高平安生产意识，切实担负起领导、管理、督查的平安生产责任。 四是悬挂平安生产横幅12条、张贴标语60条、制作宣扬栏1
25、期3块。发放消防平安及反恐宣扬单500份。 四、主动帮助、协作各管理处做好护卫队日常管理工作。 安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，依据公司领导和各管理处工作要求，主动完善护卫队员工作岗位标准，制定了护卫队员工日常工作考核管理规定及标准。 一是主动督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作看法及工作质量度的提高。 二是督导各管理处结合工作实际加大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作看法。 五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。 1、各管理处护卫队在日常消防平安隐
26、患检查中，对个别商家、区域存在消防平安隐患整改仍有欠缺和不足。 2、结合各管理处所辖区发案状况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。 3、各管理处平安生产检查工作存在走形式现象，对发觉的问题整改不是很彻底。 4、各管理处现有护卫队员因年龄、学问等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深化开展。 5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面： (1)抓好落实平安生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，主动完善各管理处在平安生产中存在的薄弱环节和突出问题。 (2)坚持常态化的安保监管工作，主动督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，刚好发觉、报告，解除隐患，保证设备不带故障运行。 (3)加强对各护卫队的培训和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，平安规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。 (4)在细微环节管理方面，主动协作、帮助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，主动完成公司领导交派的各项工作任务。 2021物业的半年工作总结报告