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1、2022市场部个人工作计划市场部个人工作安排(通用15篇)时间消逝得如此之快，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，此时此刻我们须要起先制定一个安排。那么我们该怎么去写安排呢？下面是我为大家整理的市场部个人工作安排，欢迎阅读与保藏。市场部个人工作安排1作为公司市场部的经理，我要更好地负责20xx年度年的市场工作，所以我做了如下工作安排：一、制定20xx年度年销售的工作安排科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年度年市场部和销售部工作任务和工作安排。二、实行精兵简政、优化销售组织架构仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、
2、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。三、严格实行培训、提升团队作战实力集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。四、科学市场调研、督促帮助市场销售市场部的核心工作就是帮助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、探望市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际状况汇报总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思想、思路、方法。市场部个人工作安排21、市场调研一、市场信息的搜集物业行业市场信息次要经过收集、媒体中
3、睁开搜集，次要是经过物业行业、房地产相干行业、房地产开拓等信息中汇合。渠道包含：当局构造、房产机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、构造集团发布材料;物业行业研讨机构供应的材料;告白代办署理、媒体和大众藏书楼、物业行业市场方面相干材料。二、信息剖析以及鉴别名目信息包含拟建、正在建工程名目，依照功用分类汇总，并对于各个名目信息的修建概略，开拓商，运用者等进一步伐查，以确认以及美满各项信息，作为营业拓展的一手材料。别的，名目信息需求包管其精确性以刚好效性。关于市场调研搜集到的曾经正在营业拓展中触及到的一切信息依照合作敌手、投资商、开拓商、业主、各地行业主管部分、物业行业政策等多少方面停止分
4、类汇总，整合存档。三、市场部信息库的树立市场部该当树立本人的数据库，经过对于所搜集信息的公道分类以及零碎整合，市场调研搜集到的一切信息实时录进，将为此后的任务供应便当。今朝，物业市场各方面信息量肯定较少，并且没有很片面，将正在此后的任务中进一步美满。四、存正在缺乏及改良方法1)局部信息过错、过时，影响到营业过程，此后的市场调研任务中该当增加信息的精确性以刚好效性。2)市场调研力度不敷，需增加，拓展更多的调研渠道，投进更多的精神于调研任务，以取得更多、更片面的市场信息。3)信息未能零碎整合，便利于查阅，需求树立美满的市场部信息库。2、营业拓展一、德律风发卖1)开端选择：经过德律风联络核实各名目信
5、息，并跟进各名目担当人(开拓商)的联络体式格局。2)明白须要：以收集及德律风两渠道进一步理解各种名目，明白客户能否需求物业效劳，如有动向物业公司则讯问该物业公司状况，再做下一步方案;若不动向物业公司则列为目的客户立即停止跟踪。二、发卖总结合计161条名目信息，此中有联络的潜藏客户12个(7、7%)，未能联络的潜藏客户45个(29、0%)，此中进一步联系跟踪的名目有漕湖贸易广场、东创科技园、智海商务广场、新百润贸易广场、看亭中间贸易街等名目，因为根本以贸易名目为主，我公司贸易类功绩肯定较少，营业跟踪摄取较晚等缘由未能乐成。三、存正在缺乏及改良方法1)对于已经有信息的深化查询探望才能无限，导致许多
6、名目信息没法断定精确联络信息而没法进一步跟踪，此后要寻找更多渠道以开掘各目的客户。2)德律风发卖才能缺乏，导致营业拓展听从没有高，此后的任务中该当增加物业业余常识的进修和相同本事、商务才能的培育，从而进步发卖程度。3)各项营业联系进程中，商务才能的缺少，使患上未能给指导供应响应的帮助，正在此后的进修任务中增加业余才能的进修和职业才能的培育。3、招招标部分司理的培育下，关于招招标依次、体式格局，物业办理标书的体例(写作本事)，招标本事等方面有了必定的看法，根本可以实现困难标书的制造，对于招招标各流程也有了必定的理解，可以独立的到场到招招标任务中。进进公司以来，合计参加各种招招标近10次，4次中标
7、，乐成的签订了条约。存正在缺乏及改良方法：标书制造还不克不及自力实现，关于商务标的制造，价钱测算禁绝，没法给出有合作力的报价，此后要进一步增加。4、业余才能的培育半年任务进修中理解到，要胜任公司市场拓展助理这一地位，需求把握如下业余常识：物业办理条例细则，物业行业相干法例、房地产根底常识、物业办理市场营销学、大众干系学和相同本事等。业余技艺：获得信息才能、标书制造、各种安排制造、营业流程、商务会谈等。以上是自己半年来对于物业公司市场任务者该当具有才能的一个统计，根本都曾经开端落实进修，可是力度还需求增加，不克不及让这些常识成为监禁部分乃至公司的开展。同时但愿公司可以供应相干培训时机，置信进步员
8、工团体本质的同时，公司也能失掉更进一步的进步!5、团体方案总结只要摆正本人的地位，熟习本部分根本营业，才能尽快顺应新的任务岗亭，不纯熟的业余常识，就不克不及胜任这项任务，熟习业余常识是做好任务的条件。因为任务理论比拟少，缺少相干任务经验，任务中还存正在良多缺乏的地方，本人要盲目增加本身进修以及涵养，主动顺应这合作作。以是除本人要正在短期内恶补，还非常需求指导与共事的训诲与督促。本人要自动融进个人，处置好各方面的人际干系，才能正在新的任务状况中坚持杰出的任务形态。立场决议统统，市场合作日益猛烈，市场机制会愈趋标准，每一个公司、每一个人城市面对时常的变革，其实不中断会有新的应战摆正在本人眼前，本人
9、以一种甚么样的立场往看待它，本人就会失掉一种甚么样的后果。耐烦过细地唱工作立场是对于本人一种答应，任务中养成杰出的任务立场才能博得总司理及共事们的承认。必须要保持准绳落实各项规章轨制，细致做到办理，才能实行好本人应尽的岗亭职责。岗亭职责是本人的任务恳求，也是权衡本人任务好与坏的评分规范，本人正在处置营业任务以来，必须要始终以岗亭职责为权衡的规范，从任务中的一点一滴做起，严厉依照职责中的条目恳求本人的行动。主动做到让指导称心，失掉指导的首肯以及信任。使本人正在任务中的代价的到化展示。要建立效劳相识，增加相同和谐的才能。主动进步本人对于任务的履行力，才能把格外的本职任务做好。任务中本人时辰提示本人
10、，任务中只存正在凹凸级干系，不管是分内、份外任务都厚此薄彼，对于指导布置的各项任务不克不及有涓滴的草率与怠慢，正在承受义务时，一方面主动理解指导的企图及需求到达的规范、恳求，力图正在恳求的刻日内提早实现，另外一方面要主动思索并弥补美满。才能更好的帮忙其余共事的任务。市场部个人工作安排3在即将迎来的20xx公司营销年，市场部将不断升级提高市场探讨工作职责及工作架构，使其不断深化、细化，在找准自身定位的基础上切实发挥应有的作用。本人在20xx年上半年工作设想主要基于以下几方面：(一)完善丰富市场部市场探讨已有工作内容及架构目前市场部市场探讨工作除对项目进行针对性市调工作报告外，主要包括在售项目定期
11、销售分析报告、主要城市月度市场探讨报告、典型企业专题探讨报告等方面。今后可适时拓展探讨层面及探讨范围。增加全国房地产定期探讨报告、特定产品定期探讨报告、推广媒体定期探讨报告等形式。将探讨地理范围从项目所在区域、主要城市拓展至全国，将探讨层面从项目、宏观市场拓展至产品、营销推广等层面。(二)扩大专题探讨内容及层次目前市场探讨局限于行业宏观政策、销售市场、土地市场等层面。将来应向产品、营销推广策略及手法、客户需求专题分类探讨等方向发展。(三)拓展询问顾问工作范围除进行专业市场探讨工作为领导供应参考建议外，同时也应从本职工作及专业角度动身，主动参加到新项目前期市场定位、产品规划、项目营销策略、推广策
12、略、销售执行等方面提出系统性专业建议，为领导决策供应必要的前瞻性看法，减轻后期销售压力，尽量避开重复性错误及问题。同时对项目全程策划供应整体销售支持，从拿地前期立项及规划设计中期开工至开盘后期销售阶段，提出专业区域探讨、产品可行性探讨、市场预料、销售分析等各层次各方面全方位支持。(四)完善公司企业品牌通过在公司内刊l设立市场专栏。活跃公司企业文化，提升公司员工专业实力及市场敏感度，拓展公司品牌影响力。每期供应1-2篇专业市场分析文章，使公司全体员工提升其专业信息量、并在不同层面对市场动态激发不同层次的思索及借鉴。市场部个人工作安排4经过不到2个月的努力，市场部由组建到快速开展工作，得到院长的大
13、力支持，尤其是x院长干脆领导市场部，在全院协作下，取得了较大成果。xx年的基础性工作包括：市场部工作人员的聘请和组建，岗位职责的确定，医院各类张帖宣扬资料的更新；广告的设计和制作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合搞一个大型文艺晚会，宣扬医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据：开展大型义诊9场，发放宣扬资料7万余份，制作公交广告30个，印制健康宣扬小资料7。5万份，制作电瓶车广告13辆，市场部新进人员4名（包括主任）。存在的主要问题：1、人员：市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检，一人从事文字
14、编辑策划。服务中心还缺1人协作顾客服务。2、医院服务虽然有所改进，但整体服务还差，尤其是医护人员的服务看法还存在问题。3、医院客户工作流程还未建立。4、病员客户数据库还未建立，未充分利用既有客户资料。5、导医培训未到位。6、市场部整体工作效率不高，个别人员工作无主动、无主动性，自由散漫。xx年主要工作1、建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。2、建立医院内部市场客服体系，包括医患的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开放，对不满足客户的精确说明。3、建立标准规范的服务体系，包括服务标准、服务礼仪、服务语言，规范医护人员语言行为。4、创建新健康半
15、月刊5、新市医院网站开通，刚好更新最新内容条件成熟6、进一步拓展街道路口宣扬、开发占据嘉禾地区及基地12个。7、加强社区宣扬，拟在10个社区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。8、和电视、报纸及媒体合作，拓展医院宣扬平台。9、待产科批准后，组织大型妇产科宣扬策划。10、完成医院文化体系的建设和员工服务手册的编写。11、完成vi形象设计系统，医院宣扬按vi规范进行，刚好更新院内外宣扬画版。12、市场部人员编制安排：主任1人，服务中心主管1人，文案1人，策划主管1人，平面设计1人，网络主管1人，市场营销主管2人（一人兼驾驶），共计8人。另客服中心导医10人。市场部个人工作安排5一、别克售后的经营状况2
16、0xx年别克售后的年终任务是xx万，截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,，完成全年安排的xx%，与年初的预料是基本吻合的，4s店工作安排。其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。二、物业修理成本为了严格限制费用的支出，我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对全部的物业的设备进行检查，发觉问题刚好解决问题，避开问题由小变大，造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物
17、业修理费用不但不超标，并有节约。三、人才资源现状现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题，我别克售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将接着加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。20xx年上半年所存问题及下半年的工作安排：一、 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛，服务细微环节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法供应顾客
18、所须要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需接着加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训，提高业务实力，加强技术水 平；在服务过程中，服务人员应做到换位思索，替客户着想，为顾客供应实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满足。二、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位，且工作人员面对工作时并不是非常细心，致使在一些可避开的工作细微环节上犯错误，故在下半年我们需增加管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和将来规划，及市场和将来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是干脆挂勾，从而使得员工们由被动变主动，工作安排4s店工作安排
19、。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能接着发展壮大下去。三、 从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着肯定量的流失，所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关切，当然照看是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关切你”。四、 价格合
20、理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户供应更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。五、 在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就须要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进行节约。六、 加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，刚好发觉损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。七、 面对上海通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝合力的团队。遇事大家必需心往一处想，劲往一处使，我们共
21、同想方法、拿措施，解决问题，度过难关。最终请公司各位领导放心，别克售后部肯定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。1、 整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关状况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、修理养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司修理、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。2、 依据客户档案资料，探讨客户的需求业务人员依据客户档案资料，探讨客户对汽车修理保养及其
22、相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司实惠活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：（1）询问客户用车状况和对本公司服务有何看法；（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；（3）告之相关的汽车运用学问和留意事项；（4）介绍本公司近期为客户供应的各种服务、特殊是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户支配的各类实惠联谊活动，如免费检测周，实惠服务月，汽车运用新学问晚会等，内容、日期、地址要告之清晰；市场部个人工作安排6我于本年8月1日加入公
23、司，至今将近4个月，这段时间内主要以熟识公司各方面状况和了解企业运作，完成公司领导支配的各项工作，渐渐已经在属于我部门管辖范围内开展工作，而在此期间发觉了不少公司的闪光点和存在问题，现在我对人力资源部在开展工作过程中存在的问题进行汇报：从人力资源工作者的角度来说，现阶段公司人力资源体系并不成型，说直观点是未曾建立相关成型的有层次分工的管理模式，整个人力资源部在公司运作的各个环节中堪称薄弱，甚至是明存实无。诊断问题，必需干脆、大胆、真实，希望公司领导能够耐性的听取看法。1、人力资源部未得到相关的权责问题体现：人力资源部，顾名思义就是和人打交道的部门，属于后勤职能部门。人力资源有六大模块：1、人力
24、资源规划 2、聘请与配置 3、培训与开发 4、绩效管理 5、薪酬福利管理6、劳动关系管理，现阶段人力资源部执行的只有聘请与配置、培训与开发、薪酬福利几大模块的部分工作，其余工作都未由人力资源部开展，由于公司多年来经营始终未能建立人力资源体系，现阶段人力资源部根本无法担当起相应的权责。解决方案：请示上级领导，时间宽余时沟通沟通，该问题最重要的点在于树立领导人“以人为本”的管理思想，并将人力资源部列入战略部门。2、人力资源管理的舍本逐末问题体现：高层领导将人力资源部管理范围内的工作干脆担当了，例如：增加新职位时正常的流程是：领导将战略部署告知人力资源部 人力资源部依据战略制订安排 将安排反馈领导审
25、批 将审批安排交人力资源部 人力资源部实施安排领导考评结果 领导补充不足。 现阶段流程有所倒置，领导制订战略部署并干脆实施战略部署，人力资源在整个过程中未能发挥作用，而领导在此项工作中也耗费不少珍贵的精力。解决方案：人力资源部主动与高层沟通用人事宜，和其他部门员工多沟通，制订组织机构定岗定员，精确驾驭员工的优缺点。多了解同行动态，保证公司人员配置完善。3、制度规范欠缺或者未能执行问题体现：公司部分制度、表格、操作规范已经不适用现阶段的管理模式，有不少状况下无相关文件支持管理工作，员工各项规范无条例参照。解决方案：依据实际起草制度及各项规范，适时支配培训，并全程监督。4、人力资源管理缺乏中长期发
26、展规划，未能为公司的发展和决策供应专业的参考看法，未能为其他部门的长远发展供应专业的支持和询问以及指导。问题体现：因为缺乏导向工作，缺少长线考虑，短暂只能去做眼前的事情，对于公司发展和部门的利益爱护未能起到工作；解决方案：请公司领导赐予指导，依据公司发展路途，规划长期人力资源部门工作。市场部个人工作安排7一、市场部职能市场部干脆对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用非常重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是帮助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广安排是否科学、执行力度是否严谨。1、市场部作用：干脆对总经理负责，帮助总经理
27、进行市场策划、销售安排的制定和实施。督促销售部年度工作安排的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2、市场部工作标准：精确性刚好性协调性规划力安排性执行力。3、市场部工作职能：制定年度、季度销售安排、帮助销售部执行。协调各部门特殊是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调限制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。二、市场部工作安排1、科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年市场部和销售部
28、工作任务和工作安排。2、实行精兵简政、优化销售组织架构：仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3、严格实行培训、提升团队作战实力：集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。4、科学市场调研、督促帮助市场销售：市场部的核心工作就是帮助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、探望市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际状况汇报
29、总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必需按月完成5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是干脆对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作状况，在市场部的建议和科学的数字、事务、和市场状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO20xx质量体系，向市场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销
30、售状况信息，使该部门能刚好、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市场和客户。销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场供应科学的前沿信息，而市场部在捕获市场信息的前提下，结合企业实际状况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业灵魂的作用。财务部：干脆对总经理负责，假如说市场部是灵魂、销售部是先锋、是轰炸机，那财务部则是企业的大闸、是企业运作、健康发展的动脉，它的职责是制定
31、企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，刚好的为总经理供应合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。作为市场部，在结合企业的实际状况、市场的实际状况、客户的实际状况、制定合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企业发展利益的化。市场留守、物流部：干脆对销售部负责，他们的职责就是刚好了解定单信息，并刚好转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、平安的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应当建议、指导、督促、帮助他们的工作。6、把握市场机会、制定实施销售推广。7、信息收集反馈、刚好修正销售方案。市场部个人工作安排
32、8在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止0xx年12月24日，0xx年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额
33、和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首
34、先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及须要达到的标准、要求，力争及早打算，在客户要求的期限内供货，另一方面要
35、主动和客户沟通刚好了解客户还款实力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并刚好、妥当解决。销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同
36、样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：(一)、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己干脆威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的
37、支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。(二)、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。六、0xx年销售经理工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，0xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据0xx年区域销售状况和市场改变，自
38、己安排将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。(二)、0xx年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款刚好收回，刚好向领导汇报，取得公司的支持。(三)、0xx年自己安排更加主动搜集市场信息并刚好联系，力争参与招标形成规模销售。(四)、为主动协作代理销售，自己安排在确定产品品种后努力学习代理产品学问及性能、用途，以利代理产品快速走入市场并形成销售。(五)、自己在搞好业务的同时安排仔细学习业务学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综
39、合素养。(六)、为确保完成全年销售任务，自己平常就主动搜集信息并刚好汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理方法的几点建议(一)、0xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。(二)、0xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。(三)、0xx年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向
40、领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有足够的时间进行销售策划。(四)考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。(五)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，0xx年领导应仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。在过去的一年，我们公司的业绩因为全球金融危机的影响，没有出现很大的增长，不过短暂金融危机对我们公司的影响也不是很大，不过我们肯定要警惕，金融危机下，没有哪一个公司是平安的，说不定今日好好的公司明天
41、就倒闭了，所以我们肯定要警惕，警惕金融危机对我们的影响。在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力!希望公司在新的一年能够接着发展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙!市场部个人工作安排9一、主要业绩指标及完成状况市场部20xx年度主要业绩指标完成状况：截止20xx年xx月xx日，我公司共发展二级合作网点两个，鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责，20xx年全年二网的销售状况不容乐观，截止12月31日，20xx全年二网总计销售18台，在20xx年10月我公司结束与鲁山顺
42、发的合作，起先于鲁山大团结汽贸城合作后，形式有了好转，主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高，包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业，我公司投入的精力和人员也比较到位，后期跟踪较紧，这促使鲁山在11月单月销售达到6台。二、市场部主要工作回顾20xx年度市场部主要工作包括以下几个方面。1.市场活动汇总一季度一月：迎新春，红运礼-本次活动深受广阔客户的欢迎，这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度.二月：汽车文化宣扬长廊-借汽车文化长廊这个平台让客户更深化理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通沟通中，客户认知和确定我们的品牌同时强化四车型可信任
43、、高品质的形象。三月：荣耀共享，春情回馈-依据销售顾问反应销售状况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今日,销量20台(含汝州一台)，订单7个雅阁，2个奥德赛，1个锋范,来店批次总63，首次来店批次总104，来电总数43,效果明显增加，本次活动效果还比较志向。三月：热销200万，广本倾情送-此次活动主动消减了库存，缓解了资金周转压力，提高市场占有率，最终提升销量，完成任务目标。三月：鹰城春季购车节-本次车展以飞度,锋范为主推车型,以轻舞飞扬锋芒时代为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群.达到销售效果。二季度四月：世博之旅-广汽本田紧跟20x
44、x年5月上海世博会风潮,借助本次世博会强大的影响力,开展购雅阁，看世博的抽奖免费体验游活动，通过本次活动宣扬过后，和来店看车人数有明显幅度增加，对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力.活动期间,雅阁定单销量总计43台.四月：鹰城首届春季汽车团购节-我们经过总结三月份连续两次车展的不足，在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训，做细做足车展前期的筹备工作，致使本次团购节上全部销售顾问精神面貌都很好,氛围很不错,虽然没有达到我们预定的销售目标,但是本次车展也达到一个很不错的销售结果.五月：中国名媛时尚文化巡礼-中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣扬活动，本次活动的主要媒体宣扬
45、有平顶山电视台和平顶山广播电台，我店为本次活动的赞助商，借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度，强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣扬做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监督执行,致使顾客报名度特别低,望以后加强活动的监督执行.五月：感恩回馈，五周年店庆-借我店5周年店庆之际，特推出感恩回馈，大幅实惠政策，给顾客真正实惠，在店庆期间达到一个比较好的销售。六月：广本四杰魅力科技升级版上市抢购会-通过限时闭馆的销售方式，结合文艺表演，现场气氛营造，强有力的超低促销方案，使大家在消遣，和快乐中喜悦订车，达到很好的销量。三季度七月：鹰城夏夜赏车会-在炎炎夏日中我们参加绚烂
46、夏夜赏车会，让消费者在夏夜舒适的环境下赏车,有效提高了广汽本田及我店的知名度，也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣扬做好铺垫.九月：鹰城*模大赛暨秋季团购节-为主动应对，我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣扬来提高销量。借助鹰城购车节的影响力，车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣扬，又加上有中国第一*模之称的翟凌小姐在车展其次天上午到我广本展位加油助威，增加集客量，发掘更多的潜在客户。主动消减库存，缓解资金周转压力，打压竞争对手，提高市场占有率。四季度十月：鹰城广场秋季团购节-车展在凉快的十月金秋进行，我公司推出的特殊献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力
47、宣扬，广播、电视、报纸、短信立体宣扬力度大、效果好，公司展区位置好，在广场主入口,布置大气，呈现了我良好的品牌形象十月：歌诗图上市-用尊贵专用的展位来摆放歌诗图，充分突出了歌诗图的尊贵性，而且也吸引了进店顾客的目光，从而使新车-歌诗图在鹰城形成良好的口碑。十月：广本得佳之夜周杰伦群星演唱会-此次能争取到周杰伦群星演唱会的独家总冠名权，并且在演唱会中途实行新车-歌诗图的上市发布会，是一次前所未有的胜利品牌宣扬，现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素，总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售，这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。十一月：鲁山二网周末团购会-在这次的周末活动中，砸金蛋