《护士年底个人述职报告优质.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士年底个人述职报告优质.docx（23页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、护士年底个人述职报告护士年底个人述职报告1 今年是我参与工作的第一年，我在院领导及护士长的关切和干脆领导下，本着“一切以病患为中心，一切为病患”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地驾驭了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下： 自今年3月进入本院参与工作以来，在这不足一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。 外科手术病患相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、帮助咳嗽排痰、视察输液
2、量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症视察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐性地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病患信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟识了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程序，方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 通过近一年的学习，除熟识了科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务
3、，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，主动参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病患为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素养及应急实力。 当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上
4、，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。 在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。在即将迎来的20_年，我会接着发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病患之所急，为病患负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病患的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最至少的工作。 护士年底个人述职报告2 在护理部的
5、指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，与护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标安排，狠抓落实，仔细实施，基本圆满地完成了各项任务，共护理病人2871人，无差错事故发生，现将全年的护理工作总结如下： 一、优质护理方面 随着优质护理服务的深化开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正相识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务，深化到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度98%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满足度，从而
6、提高经济效益。 二、护理质量和平安管理方面 护理质量和护理平安管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，我科在总结以往工作阅历的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有安排，周有支配，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周23次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细地缘由分析，并通过深化细致的思想教化，强化护理人员的服务意识、质量意识、平安意识，并制定切实可行的改进措施。 (一)修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。 (二
7、)全面提升职业素养、优化护理服务依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作实力，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业实力。 (三)严格落实责任制整体护理： (1)全面实行APN排班方法，弹性排班。 (2)全面落实护士职责。整合专业照看、病情视察、帮助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。 (3)深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高
8、、实力强的护士负责，体现能级对应。 (四)加强患者健康教化由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。 (五)加强管理，确爱护理平安： (1)加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。 (2)加强护理平安管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (六)履行岗位职责： (1)根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 (2)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。 三、人员管理和培训方面 20
9、_年普外科新增加护士1人，执业持证率达到了100%。科室对新入科护士进行了有安排，规范的岗前培训，新进护士能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了具体的人员分层培训安排并仔细落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作培训等形式进一步夯实三基学问和专科技能。支持和激励护士的接着学习，有一名护士参与医院的机动护士培训，科室依据状况派出1名护士去上级医院学习，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。 四、三甲创建方面 近两年来，我院始终在筹备晋升三级医院工作，比照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训安排，明确了各岗位工作职
10、责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，在我院自查结果，我科打算工作依旧走在医院的前列。 五、增收节支方面 在进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室全部耗材进行定期检查，杜绝奢侈，并不断强化科室人员的节约意识。 六、新学问、新技术方面 由于近年来人们生活水平渐渐提高，各种治疗及预防仪器的出现也是必定的，今年我科新增了输液泵、注射泵，能够更精确限制输液滴数或输液流速，保证药物能够速度匀称，药量精确并且平安地进入病人体内发挥作用，实现高精度。还新增了除颤仪、排痰仪等多种硬件设备。 并已一一培训学习操作流
11、程及运用作用。年底又增加了为治疗预防血管病变的空气压力治疗仪，同时也为术后患者预防血栓起了很大的作用，患者都运用良好。 存在不足： 1、由于护理队伍资格轻，年龄小，所以在临床工作中的阅历不足，评判性思维不够，缺乏预见性，总结阅历的实力不足。 2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依旧有个别护士在工作中有随意思想，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面实行而降低护理质量。 3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年资低护士专科学问和技能需进一步加强。 4、个别护士对新的仪器运用不够熟识，没有刚好学习，常常会运用不当，应加强学习，虚心讨
12、教。 5、沟通方面依旧是护理工作中存在的问题，有待提升。 下一步准备： 1、修改学习安排，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结阅历，开拓创新。 2、接着加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，实行肯定的激励机制，激发工作人员主动性，增加护士的工作动力，增加质量意识、平安意识，制定措施，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培育。 3、严格落实学习安排，按质按量学习培训，依据科室人员层次及实际状况，制定学习培训安排，调动护理人员的互助互爱精神，共同努力，团结协作，新进护士要虚心向上级护士学习，并接着加强学习
13、专科学问与技能培训，向标准靠拢。 4、定期学习培训各种新技术及新仪器的运用操作方法及作用功能，达到各护理人员均会运用与保养，并不定时考核抽查。 5、沟通是一门艺术，在护理工作的时候离不开人际之间的沟通与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中须要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，削减护患冲突。主动的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。所以要学会在沟通中依据不同对象、不同环境、不同时间，应用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通的主动作用。必需加强语言修养，运用规范的语言，培育良好的语言习惯，
14、恰当运用说明语言，激励性语言和主动的示意性语言，切忌简洁化语言和损害性语言，在工作中用我们的爱心、耐性真诚的与患者的沟通沟通，做到有效的沟通，逐步提升自身素养，使科室氛围更加和谐，提高患者满足度。 护士年底个人述职报告3 为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。 从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关怀，一切从病人的须要去思索问题，建立关切人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利
15、和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地说明疾病的发生、发展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，细致视察病情改变，协作医生抢救急危病人，驾驭病人的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，刚好评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退惊慌、焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。 再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需求为目标，供应优质的特性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满足才能使病人成
16、为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病人交上一份满足的答卷。全科室一年中共收治病人1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病人满足度调99%;表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之傲慢的，是有目共睹的。 为了保证护理平安，
17、在日常护理工作中我不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 1、加强制度与职责教化 加强制度与职责教化重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡察护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强教学平安管理 对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有
18、临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 3、加强重点时段管理 坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、坚持查对制度 担负莆田学院医学院护理系的临床教学工作，圆满完成各教学任务，受到学生的好评。 科室护理人员在论文撰写方面不够主动，在以后的工作中，要不断总结临床阅历，主动撰写论文。 5、存在问题 护理人员的整体素养仍有待进一步提高，仍须要加强“三基”及专科理论
19、学问学习。 护理质量仍需进一步提高。 个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 整体护理，尤其健康教化有待进一步加强。 护士年底个人述职报告4 为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病患为中心，以病患的满足为核心、以病患的需求为目标”的服务宗旨。 从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病患以人文关怀，一切从病患的须要去思索问题，建立关切人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病患的'苦痛，使病患感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病患应有的权利和义务。 加强与病患的沟通，通俗易懂地说明疾病的发生、发展，具
20、体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，细致视察病情改变，协作医生抢救急危病患，驾驭病患的心理状态，制定人性化、特性化的护理措施，刚好评估护理效果，让病患参加到治疗、护理中，消退惊慌、焦虑心情，使病患产生一种平安感、满足感。再次，从病患敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做具体的说明，使病患能够明明白白消费。 只要坚持以病患为中心，以病患的满足为核心，以病患的需求为目标，供应优质的特性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病患满足是医院工作的核心，病患满足度的提高，实质上是建立病患与医院的诚信关系，只有病患满足才能使病患成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的微笑送给患者，患者把表扬
21、留给科室、医德医风办，虽然我们在全院奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。 我们始终勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护理服务向病患交上一份满足的答卷。全科室一年中共收治病患1650人，比去年多收了354人，全年收入共1651874元，比去年多收入42万元，病患满足度调99%;表扬136人次，退红包12人次，合计8000元，全年零投诉。这是一个突破，这是一个飞跃，这是我们妇产科全科室22人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗水的结晶，是值得我们为之傲慢的，是有目共睹的。 为了保证护理平安，在日常护理工作中我不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全
22、因素刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 1、加强制度与职责教化 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病患对收费的怀疑，巡察护士尽其职责，杜绝了病患自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强教学平安管理 对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病患实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作
23、技能等。 3、加强重点时段管理 坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、中午班、节假日班等的管理，对重点病患的管理，如抢救室的患者和一般病房的危重患者，做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病患现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、坚持查对制度 (1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)执行双人核对输液卡流程; (4)协助检查双人核对签字执行制; (5)收费日、夜、出院查对签字制 (6)各种医疗护理仪器修理、保养查对签字制; (7)急救器材、药品查对签字制; (8)隔离消毒每日检查、更换签字制; (9)长备
24、药品每日查对签字制; (10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制; (11)每周查对护理文件记录，仔细执行护理记录中十字原则，“即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性。 5、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急实力：急诊病患入院处置现场救治实力提高，防火、灭火的常识及紧急预案。完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发事务的反应实力和处理实力，以确保日常工作的正常进行。 增收节支，提高经济效益 1、增收方面：娴熟驾驭各项收费标准
25、，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避开病患欠费现象。 2、节支方面：尽量削减水电、各种一次性消耗材料及药品的奢侈，特殊留意科室医疗设备的修理与保养，确保正常运转，为科室创建最大的经济效益。 以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成果和取得的微小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在许多的缺点和不足。成果只能代表过去，我们要面对的是将来的接着工作。回首过去，我们一路走来，充溢艰辛和喜悦;展望将来，我们任重而道远，充溢希望。 我信任，在我院_院长的带领指导下，在我们科室各个成员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的亲密协作下，我们科室会克服每一个难
26、题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走的更远，收益的更多。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成果。 护士年底个人述职报告5 20_年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。至20_年11月05日，普外科建科满周年，我作为护士长经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门亲密协作和支持下，结合护理部年初制订的工作安排和目标管理，科室全体护理人员团结一样、以创建三级医院为工作重点，仔细完成了_年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理实力等综合实力方面
27、都有很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下： 一、转变观念提高管理水平 依据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护理部组织下全科护士仔细学习每一项的评审标准，理透并考试合格，并根据每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作阅历工作方法;学习她们的管理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的不足。在生活中关切爱护科里的护士，有困难主动帮助。在工作中严格要求，做到人人同等、因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的主动性。 二、加强护理管理，持续改进护理质量 根据三级综合医
28、院评审标准实施细则的精神以及护理部的支配完善18个资料盒，从而加大护理质量自查力度、仔细落实整改措施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题刚好进行整改，通过检查、整改、再检查、整改的程序，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到持续改进，详细做到以下： 1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会
29、，每周会，听取、汇报阶段性工作状况、月会传达医院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。 3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到刚好有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点驾驭、引起各班的重视。 4、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病
30、人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。 5、做好急救药械的管理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到“四定”刚好补充急救药品帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。 6、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家常常犯错的方面，反复学习、考
31、核，引起重视。 7、完善护理紧急风险预案，根据护理部的要求每月进行风险预案演练，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。 8、依据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化绩效管理! 9、为确爱护理平安要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关防范护理差错事故的发生。根据三级综合医院评审标准实施细则的要求，做到事前有评估
32、有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。 三、开展优质护理服务，夯实基础护理，供应优质服务，执行APN排班，扁平化管理病人 1、主动响应“优质护理服务示范工程”创建活动主动组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务，坚固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创建性开展工作。始终以病人为中心，落实基础护理，为病区患者供应平安、优质、满足的护理服务提高患者的满足度。 2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得好、群众满足的“三好一满足”活动。坚固树立服务意识，改善服务看法，细化服务流程。了解患者需求真正的为患者解决难题，满意
33、患者需求。 3、加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动。执行APN排班，明确分工、责任到人、做到人人参加、层层管理、共同把关、确保质量。 4、为了提高服务质量、保证患者平安，形成良好的探讨学习氛围、科室形成了护理工作中的小问题的探讨习惯，已经发觉解决了“PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压力伤的发生” 四、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养。为迎接三级评审打下坚实的基础。 1、培训及带教工作按护理部以及科室安排每周进行业务学习，专科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有安排、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写
34、，刚好检查并改正发觉的问题、错误、不断提高质量。协作医院培训安排，对低年资护士进行规范化培训，严格要求实习生，按安排带教。 2、每月全体护理人员参与科主任的业务大查房一次针对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施 3、主动激励和支持护理人员参与“自考”、“网络教化”等学习，提高护士学历层次。 五、绩效考核，量化管理 定期检查与抽查相结合，采纳检查结果公式法，典型事迹、优秀个人、与奖金挂钩，同时作为年终评比的条件，被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员科内赐予肯定的嘉奖。实行主班、责任护士竞聘上岗，赐予护士公允竞争的平台调动护士的工作主动性。 六、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度 结合院
35、内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。 1、科室感染质控小组按安排进行检查、总结、记录。对质控结果定期探讨 2、做好一次性物品的运用及管理工作。重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。 3、仔细进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。 4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟识各种预并力求杜绝职业损害事务的发生。 5、定期对科室人员进行院内感染学问培训。 七、工作中的不足 1、管理阅历不够，在工作安排的编排和工作的轻重缓急的把握上
36、不够到位导致安排中的工作有未按时落实现象。 2、根据三级综合医院评审标准实施细则的要求，达到A的条目不多，也就是未有完整的资料体现持续改进。 3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感学问人人驾驭等方面。 八、下一步工作准备 1、加强专科学问的学习，努力驾驭专业技能。 2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为我院等级评审等工作做好打算。 3、强化制度落实，消退平安隐患，平安工作常抓不懈。加强核心制度的学习和落实。 4、在和做好常规临床护理工作的同时，主动探究新学问、新业务、新技能有创建
37、性的开展工作。 5、学会管理工具的敏捷应用，用数据说话、完善资料、体现持续改进。 总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患供应优质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质量上，我都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员同心协力，我肯定完成各项工作。为病区的发展，为医院的旺盛发挥更大的作用。为迎接三级综合医院评审做好打算而努力。 护士年底个人述职报告