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1、银行员岗前心得体会银行员岗前心得体会1 我是_支行的一名基层员工。自参与工作以来，勤恳工作、吃苦耐劳，把青春和热血都散在了我深爱的工作中。 一、不断学习业务学问，努力提高业务技能 在工作中，我始终把业务和学问放在首位，新系统上线以来，作为一个银行老员工，我努力学习新业务，在短时间内驾驭了新系统德操作方法。娴熟的技能、过硬的理论学问，为做好日常工作供应了有力的支撑，也为自我赢得了同事和顾客的认可。 二、严于律已，完成本职工作 我从事会计工作多年，始终坚持一种平常心态，不争名，不计利，任劳任怨。作为对公会计，肩上的职责不言而喻。我除了要做好本职工作外，还要把防范风险作为重点，对核算严格把关，根据规
2、章制度办理每笔业务。 三、努力提高自身服务和业务素养，进取为客户服务 20_年是银行业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，获得应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以银行内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，异样是要针对不一样层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。不断改善服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要经过强化客户关系管理，进取促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务
3、向精细化服务转变，由普遍性服务向特性化服务转变，真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的不足及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每都有新的东西出现、新的情景发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，驾驭新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的改变，这都须要我跟着形势而变更，提高自我的履岗本领，把自我培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对银行一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学
4、问，并用于实践，以更好的适应建行发展的须要。 2、努力提高工作效率和质量，进取协作行领导和同事们把工作做得更好。 银行员岗前心得体会2 转瞬间20_年快要结束了，在这一年里在银行领导的带领下，在同时们的共同帮助和自己的努力奋斗拼搏中完成了这一年的工作任务。下面是工作总结。 一、做好工作任务 在这一年中，我始终把工作放第一，围绕工作做好支配，领导和上级支配的工作任务都会仔细负责，做好工作，把工作做细做好，任务支配下来不会干脆动手而是会把工作做好支配，把时间规划好，须要同事帮助工作的肯定会刚好与同事沟通，每天根据工作支配进行工作，保证工作合力，能够很好的完成工作中的任务，把任务做全，把工作做好，对
5、每天的工作都要作分析，总结通过动脑钻研，把工作更有效率的做好，在规定时间内完成全部须要完成的工作。 二、努力学习主动进取 银行工作学好时刻努力，不断向前看，更要留意努力学习，因为只有学好才能够做好，我们银行的业务许多，还有许多的专业学问，和业务学问，这些学问许多都是我没有驾驭的须要我时刻牢记要把这些学问学好，只有努力付出，才能够学到东西，每天都抓紧时间，工作劳碌，只是给自己找借口，我会利用零碎的时间学习，通过一点点的积累，每天坚持让自己的学习的东西牢记在心，通过记忆和理解，在通过工作不断巩固，不但留意学习，并且也会主动参与银行的培训，把学问驾驭牢靠，在去工作中实际操作，光学不用，等于零，只有学
6、的好用的好才是我们的目的，因此会把学问和实际联系起来，用到平常工作中，成为自己工作的武器，提升工作效率。 三、用好的服务服务客户 在银行工作每天面对的客户都是特别多的，常常会出现客人爆满的现象，对于这样的现象我会组织起其他全部人一起排队，让工作有序的进行，避开在混乱中让客会的信息悲切去做好工作的支配与合作，对待这些客户我都是特别有礼貌的与他们打招呼，每次都是用微笑与他们沟通，每次都很仔细的工作，用真诚的服务，用耐性的服务去给客户供应良好的体验，让每一个来到我们银行的客户都能够快乐的离开，对于客户遇到的一些问题，就算不是职责内的事情我也会尽力，帮助客户解决，会真心的去帮助，为客户考虑，做好自己的
7、工作的同时供应帮助，削减客户苦恼。 四、回顾问题 工作中出现心情特别不好，因为一点出现这样的状况，自己简单冲动，没有多少耐性，更做不好自己的工作，甚至会因为客户的叨扰让自己烦心，忍不住与客户吵起来，有的客户会没事找事感觉是在找茬，让自己原本不能安静解决，简单把事态扩大，自己的专业水平不够有，时候会被客户询问的张口结舌，这些问题虽然都不算大但是都不是好解决的，我会在以后通过中克服。 工作让我成长，同时也让我知道责任，我是银行的一员，就要做好这颗螺丝钉，不断提升自己，做好自己的工作为银行的发展供应力气。 银行员岗前心得体会3 每人每天的业务平均达二百笔，接待的顾客二百人左右。我所在的岗位是交行的服
8、务窗口，我的一言一行都代表着单位的形象，因此，在工作中不允许有一丝的马虎和松懈，须要严格根据银行的各项规章制度来进行操作，一丝不苟、贯彻始终。通过我行10月份学习的“服务八大环节”让我学会了如何更好地提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下，20_年我个人没有发生一起责任事故。全年为客户办理了理财卡50余张、沃德卡10余张、信用卡20余张、理财产品80余万。我对学习新学问充溢渴望和热忱，想方设法的提高自己的业务素养。在每次行里发展新业务须要加班的时候，我都会第一个站出来，不论加班到几点，都没有任何怨言。因为我知道，这是单位领导对我的信任。我会主动利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测
9、试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了单位交给的每一项工作，受到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是分行的“青年文明号”，就像行里领导说的：“交行是一个互敬互爱的大家庭，同志之间的关系相处融洽，不论是在工作上，还是生活上，同志间都要像一家人一样，没有一点冲突，就算有看法也是工作上的分歧，这样的看法意味着我们的工作水平在不断提高。” 对行里而言好的服务看法，就要有好的脾气，只有这样才能干好这项工作，我以前的脾气虽然是有点不好，但随着工作阅历的增加，也在逐步变得成熟了。现在，我坚持以“青年文明号”的标准来要求自己，因此今年一年来，我很少受到顾客的投诉，在平常顾客对我们的工作
10、有不同看法的时候，我也会把客户不清晰的事情说明清晰，使顾客满足而归。 厦门路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的四周还有许多行政部门、花园式小区和消遣场所，哪些人群的文化层次也各不相同，我们每天都要为这些形形色色的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化、平民化、生活化，让客户在这里感受到真实的暖和。每当我为他们办理完业务，听到他们对我说：“你的活儿干的真快!”“这个小姑娘看法真不错”“交行就是好”等等这些话的时候，我心里感到万分的兴奋，因为我知道那不光是对我的表扬，还是对我工作的认可，更是对我工作的激励。在做好本职工作的同时，还利用我多年
11、来在储蓄工作中的阅历帮助其他的同事，细心解答。对待业务技能，我有自己的看法：三人行必有我师。 银行员岗前心得体会4 我所在的岗位是_行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，_的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要
12、求：三人行必有我师，要想方设法的'把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 _所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连
13、所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来为广阔顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个小妹儿看法真不错_行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以
14、饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 银行员岗前心得体会5 在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今日，我们正把如火的青春献给平凡的中国银行长沙支行岗位，中国银行长沙支行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和震天动地的事业，但我们不遗余力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 银行员岗前心得体会