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1、销售主管个人年终述职报告 销售主管个人年终述职报告1 敬重的领导： 今年年初，我由_销售服务有限公司调到_销售部经理。在公司领导的关切和支持以及同志们的帮助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了肯定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的确定和同志们的信任。下面，我向大家简洁报告工作状况。 一、加强学习，提高素养 作为销售部经理，要想作好本职工作，首先必需在思想上与集团和公司保持高度的一样。我始终认为，只有仔细执行集团公司文件，听从公司领导，才能解除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我仔细学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公允公开。
2、在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。 二、提高管理实力 作为一名管理干部，能做到恪尽职守，仔细履行自己的职责，主动协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，协作各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟识业务，我常常向公司领导学习，渐渐熟识和驾驭了管理部的工作方法，仔细落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我主动向领导反映职工的看法和建议，仔细维护职工权益，主动为职工在生活方面创建条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关切送达到每名职工心中。 三、推动工作的全面进步 在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完
3、成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大平安事故。开业初期，依据集团文件结合本公司实际状况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、惩罚等，在公司领导带领下，主动拓展外部关系，仔细做好接待工作。主动向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，便利职工停车，筹建蔬菜大棚，现已起先种植，很快就可以为集团和职工食堂供应绿色无公害蔬菜。 四、听从大局，团结协作 我深知，一个人的力气是微乎其微的。要想在工作上取得成果，就必需依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创建良好的
4、氛围和环境。相互敬重，相互协作。同时，勇于开展指责和自我指责，对其他同志的缺点和错误刚好地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动担当责任，并努力订正。常常和一线职工沟通，倾听他们的心声，品尝他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。 五、以身作则，真抓实干 公司的各项制度在不断完善，但是，假如没有人去仔细执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危急。在实际工作中，职工看干部。作为一名中层干部，我深知自己的一言一行是许多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么好听，而会看你实际做得如何。为此，在行动上，我坚持“要求别人做到
5、的，自己首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 通过将近一年的努力，我在工作上取得了肯定的成果，我认为大体上是好的，但是我也醒悟地看到我身上存在的缺点和不足。如：领导实力有待加强，管理力度不大，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作赐予支持和监督。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售主管个人年终述职报告2 敬重的各位领导，各位同事： 大家好! 众所周知，销售部对于任何一家饲料企业来说，都是核心部门，公司其他的部门的工作都是围绕销售部来绽开，因此，作为一名销售经理，责任重于泰山。下面，我就自20_年_月_日至今，我出任_公
6、司销售经理以来的工作起先述职。 作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解： 职责阐述： 1、依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面安排和支配本部门工作; 2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系; 3、主持制定销售策略及政策，帮助业务执行人员顺当拓展客户并进行客户管理; 4、主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施; 5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配; 6、货款回收管理; 7、促销安排执行管理; 8、审定并组建销售分部; 9、制定销售费用预算，并进行费用运用管理; 10、制定部门员工培训安排、培育销售管理人员，为公司储备人才; 11、对部
7、门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。 近段时期，销售部在经验了一个人员小波动后，在_总的正确指导下，撤_区，集中人员，有针对性对市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成果。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成果、所存在的问题，作一简洁的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 销售数据表明：成果是客观，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售主管个人年终述职报告3 敬重的上级领导： 中午好!首先，向各位作一个自我介绍，我叫_，是_餐厅的销售主管，
8、现在我把自己七个月来的工作状况作一下汇报。 一、履行职责状况 从_年_月_日任职后，前几个月主要是帮助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月因工作的须要及领导的信任和自身发展的须要，主要负责_餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销，从_的演唱会到激昂人心的_杯，从_杯再到_演唱会，再到“十全十美”，体育场举办了一系列的活动，_餐厅同样也在市场的打拼下，掀起了经营的高潮。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面： 1、抓学习教化，激励奋勉向上 从任职以后，我在_餐厅分管内部管理工作，了解_餐厅员工多数来于_等不同地区，文化水平和综合素养有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自
9、己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。订正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从来宾一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当来宾进店有迎声，能主动、热忱地上前服务，介绍酒店风味菜，当来宾点起烟，服务员应刚好呈上烟缸等。在四月份时，实行了技能实操竞赛，服务员李晓娟获得了技能竞赛第一名的好成果。其他服务员通过活动竞赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了许多学问，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细微环节还有待改善。 二、抓管理建章立制
10、前期，_餐厅许多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有详细的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对排列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的留意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，协作吴经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。 三、抓内部客户的沟通 真诚地与客户沟通，听取他们的珍贵看法，不断改进并协调，刚好将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“_小炒肉”重量不足，“沸腾鱼”不够
11、香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们仔细的探讨、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满足。 四、抓宴席的接待及管理宣扬工作 金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣扬单进行走访工作，目前，我承接了_月份的五场婚宴工作，向前来的来宾介绍四季餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣扬酒店规模等，安排性地对宴席接待做好充分的打算工作。 五、深化市场调查，亲密协作销售部，抓市场经济 _演唱会期间，亲密协作销售部承接组委会场地职工餐盒饭，创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间，多次协作出摊工作及协作内部管理督导，通过_杯，我感受了团队精神，在_演唱会期间，多次与组委会领导沟通场地人员
12、的用餐，协调菜式，为酒店创收了万多元的餐费，再到_演唱会，承接了自助餐_用餐，其中餐标80100元标准等。 六、抓团队用餐 利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增加了人气，其次为厨房削减了成本费用。并利用接待团餐的机会，仔细询问反馈，做好信息的反馈统计工作。 总之，在这平凡而又不平凡的七个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足，目前，外面的市场还没有完全打开，须要我接着努力，我将朝这几个方面努力： 1、不断学习，提高自己，加强销售的业务学问及各方面的学问学习; 2、仔细做好本岗位工作的同时，不
13、断开发新的客户群体; 3、做好内部客户的维护及沟通工作; 4、有安排性地支配好营销工作; 5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作; 6、亲密协作酒店销售部接餐及接待服务。 非常感谢各位领导!感谢! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售主管个人年终述职报告4 敬重的各位、同事们： 至今我已在公司整整工作了两年时间，也让我在公司从任职销售助理成长为如今成熟的、有自信的销售主管。这两年里，在们的关切及支持下，还有同事们的帮助和协作下，才有了今日的我，所以我要诚心的说一声：感谢!能够参与今日的我倍感荣幸，同时更希望大家能给我一个站在更高起点向前迈进的机会。
14、 一、展厅经理职责与管理实力 (一)展厅经理的职责 1、管理销售活动，促使完成销售目标; 2、领导执行销售过程中顾客满足度的标准; 3、管理全部展厅环境及其活动; 4、要致力于销售部的盈利; 5、主要监督销售部全体职员。 (二)展厅经理的自我定位 1、展厅经理应有的心态就是：从“被管”到“管人”。从顶尖的销售员到未顶尖的干部。我们要做到：执行、监督、辅导、分析、改善等基本原则。 (三)展厅经理管理的项目 1、展厅内外的环境 展厅外地面的整齐，客户停车区有足够的车位，全部户外标识保持清洁并处于完好状态。展厅内入口处地垫清洁并处于完好状态，展厅地面保持清洁，展厅内外墙面及玻璃的清洁，音响的音量要适
15、度，避开造成不舒适的感觉。 2、值班人员与接待人员的支配 工作时间内，全部销售部的人员，都必需着_规定的制服，佩戴工牌及_标记，保持仪容仪表的整齐。全部的销售员行为举止必需要表现出专业化。全部的销售员不得在展厅内抽烟，吃零食等。若有发觉此习惯重罚。在前台接待时，全部人员都必需主动喊“欢迎光临”!无论是正副班组，接待前台肯定要保持两位以上的销售接待人员，同时接待台要保持整齐，并且销售人员不能聚集在前台闲聊或与做工作无关的事。 3、展厅车辆的陈设 展厅内全部的展示车辆必需经过PDI检测。展示车辆必需要保持清洁，无灰尘，无手印。轮胎必需运用轮胎蜡，_轮胎标记处于水平位置，展示车辆内的座椅不行保留塑料
16、胶套，同时要铺上_专用地毯。展车前后必需悬挂_车辆型号或是_荣德。车辆配置信息及车辆价格必需陈设在规定的展示架上。全部的展车要保持有电有油的状态。还有试乘试驾车内部或是外部必需整齐干净，要有足够的燃油，必需每天检查车辆运用状况。 4、洽谈区 洽谈区要有肯定的私密性，合理布置座椅与洽谈桌或物品的摆放，洽谈业务完时，要刚好清理烟灰缸内的烟头或是运用过的水杯。 5、卫生间 卫生间的地面要清洁，并且要保持无异味，并配有纸巾，干手纸，洗手台要无积水，镜面要清洁，废纸篓要刚好清倒，保持清洁。 (四)展厅经理的5S现场管理 1、整理：将不要的东西马上处理; 2、整顿：功能性的放置原则，产生良好的工作环境与工
17、作效率; 3、清扫：找出脏乱的根源并彻底清除，已建立清洁干净的工作环境; 4、清洁：建立“目视管理系统”维持有效的工作环境; 5、素养：肯定要培育成良好的工作环境。 (五)作为展厅经理，我能够仔细执行职责，团结带领销售部全体人员。在总体的工作思路指引下，在销售部各位经理的正确领导下，我会主动进取、扎实地工作，努力去完成公司下达的目标任务。 二、工作的团结与协作 一个人的力气是微乎其微的，要想在工作上取得最好成果，就必需要成为一个整体，才能开展工作的新局面。在工作上，我会努力支持及协作其他各部门的工作，为其他同事的工作创建良好的氛围和环境。相互敬重，相互协作，相互支持，相互关切，相互欢乐。是我们
18、公司的宗旨。 三、以身作则 公司的各项制度在不断完善，但是，更须要人去仔细执行。各种制度、各种规定不能光说不执行。在实际工作中，员工看管理者。作为一名中层管理者，我深知自己的一言一行就是许多同事们行为的标尺。为此，在任何行动上，我会坚持“要求别人做到的，自己会首先做到。”严格遵守公司内部的各项制度和规定，绝不带头违反。 四、不足 我也清晰地知道我身上存在的缺点和不足的地方。我会在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素养，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导全部销售员把精力集中到本职工作上来，把心思凝合到当做自己的事业，去努力的工作，来完成销售任务，促进公司发展做出自己应
19、有的贡献，同时更希望大家对我今后的工作赐予支持和协作。 感谢大家! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售主管个人年终述职报告5 各位领导、各位员工： 大家好! 一年来，在公司的领导下，我仔细履行销售副经理的工作职责，较好的完成了上级领导交给的各项任务，现将我一年来的工作状况进行述职，请各位领导和员工评议。 一、攻坚克难，煤炭销量在逆境中凸显 20_年是我们_公司煤炭经营在低谷中徘徊的一年。同时也是两年来煤炭销售量同比增长。一年了，我们在公司的领导指挥下，在公司员工的共同努力下，煤炭发运逆境中有了肯定的起色。大家都知道，我们_公司煤炭发运运用的是集团公司大照，走的是_大本安排。在我们
20、的主动努力争取下，前几个月发运的是哈燃、一汽等_市场户。进入_月中旬，由于用户煤炭需求量、资金等因素的影响，现已停发。为了解决员工开资问题，在公司领导的指导下，试图通过地煤或汽运实现销售，但都以我们不具备应有的条件而放弃。像我们这种经营体制的部门，在用户的选择上，发电煤根本就没有利润而言，_市场户是我们唯一的选择。造成经营状况难以扭转的缘由，我们认为既有我们自身的经营体制与煤炭市场不相适应，缺乏足够的经济实体，致使煤炭经营发展后劲不足的因素外，更有各种客观因素影响。面对经营体制和经营环境带来的不利因素，面对不利的生存条件，我们没有退却，在公司杜经理的带领下，主动实行应对措施，以_市场户为煤炭销
21、售主攻方向，利用短平快、时间差等方式，主动抢占市场份额。_月份发运煤炭_车，_吨创出公司煤炭发运史上最好记录。今年_月份主要指标是：外销量_万吨，与上年同期相比多发运。 二、锲而不舍，经营观念在实践中转变 为了早日摆脱公司经营逆境，我们在调整煤炭选购管理的基础上，把增加煤炭销售量作为提升经济运行质量的突破口。首先，我们不等不靠，公司主要领导靠前指挥，亲自挂帅，组织煤炭销售团队，来回_营销公司，驾驭煤炭市场信息。在_调运以及驻外公司的相应部门中做耐性细致的工作，力求在探究中寻求煤炭发运新的经济增长点。其次我们活化经营策略。近个时期以来，为了抢占煤炭市场份额，尽管煤炭购销利润价差小，但是我们还是在
22、增加发运量，薄利多销的营销策略上做文章，着力增加发运量，_月份煤炭发运量有了较大增长，经营环境有了明显的改善，共发运煤炭_车，与上年同期相比增加_车。 三、领先垂范，信念在逆境中坚决 煤炭市场的千变万化和我们特有的经营体制，给我们煤炭销售工作带来了巨大的挑战。在我们自身条件和市场经营环境非常不利的关键时刻，是自暴自弃的等待，还是迎难而上，我坚决选择了后者。首先我把在煤炭市场中了解的状况刚好向公司领导汇报，与公司班子成员共同商讨解决销售困难的方法和措施。其次，主动响应公司领导班子的号召，把各种经营措施坚决执行到位。一年来，我主动发挥一名党员干部的先锋模范作用，对公司各项经营决策自己首先坚决执行，不管有任何困难也要完成。 三、清正廉洁、行为在工作中规范 一年来，我在工作中也有一些不足之处：主要是对销售工作业务还不够完全精通。不能在新的煤炭市场环境下，使公司销售工作再有新的突破，对销售困难局面缺少有效的应对措施。我肯定在今后的工作中刻苦学习和请教，不断增加自己的专业学问，把_公司的销售工作做到最好。 以上是我一年来的工作述职，有总结和表达不够精确的地方请领导和员工同志指责指证。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年_月_日 销售主管个人年终述职报告