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1、最新移动公司个人工作总结最新移动公司个人工作总结1 班组文化是团结凝合班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是创建和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素养、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20_年，我们仔细落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作状况，详细开展了以下工作： 领导重视，稳抓建设，结合实际探究思路 公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业发展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们依据公司班组建设工作的总体思
2、路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经验了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的发展过程。我们组织有关人员，仔细分析企业现状和形势，进行调查探讨，分析服务厅及班组队伍的素养状况，以求明确企业特点和发展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的详细内容。 “新动作”提升班组基础管理 公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业教化体系，对个别重要岗位进行廉洁从业教化，依据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名、典型问题等创新手段，激发解决班
3、组工作中面临的实际问题。还实行了集中学习探讨、短信互助学习、案例分析学习、影子提示学习等手段，主动打造班组学习机制。 班组组建，一群求知若渴的“希望之星” 我公司现有144名员工及班组成员，平均年龄28岁，因工作年限的不同，员工的工作实力也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满足度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成果，并刚好发送和指导。让每一名员工清楚地了解自己绩效状况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工赐予“对症下药”，探究出各类新型员工关系范式。针对有活力富有创建力的激情
4、型员工，形成认可、犒赏机制;针对不易接受别人看法的自负型员工，形成“真空期”合作机制;针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式沟通机制。先后打造QQ、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、酒吧等特性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参加的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理实力，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合实力得到了提升。一艘充溢亲情的“先锋旗舰” _分公司激励各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和创建力，激
5、发班组管理中的他新思维，并刚好发觉、跟进班组中特色活动。为主动营造欢乐工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到展示才能的机会和舞台，公司成立了爱好小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球竞赛”、“业务PK赛”、“斗地主大赛”等活动，每月实行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享欢乐，利用月沟通会、QQ、飞信群等多种方式与员工进行深化的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关切员工，使团队的氛围更加的和谐欢乐。同时，以青年文明号信用公约自律，主动从身边小事做起、从一点一滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。 班组建
6、设实践体会及下步安排 班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在详细的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培育机制，维持了班组建设的活力与朝气。在新员工的实力发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感沟通等方面在原有的管理上寻求变更。下一步，我们以市公司班组建设指导看法为框架，按“树标杆、建阅历”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理实力。 经过一年的努力，在市公司班组建设指导看法下，公司以创先争
7、优为目标，不断完善班组建设工作。_分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成果，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。 最新移动公司个人工作总结2 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，须要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够及 时精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作看法和良好的心态。不断加强业务
8、学习，努力提高业务水平和协调实力。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成果，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。主动参与公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高业务水平。在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成果。完成任务和业务量列公司第一，被评比为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我信任自己的实力，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。 在工作中
9、，还存在一些不足之处须要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。 最新移动公司个人工作总结3 移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、询问、受理投诉等也阐扬着惊慌浸染。 这一年来，各方面都有了很年夜的提高。在解决营业和解答客户题目方面堆集了许多经验，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。始终加强营业进修，全力进步营业水安稳安祥和谐手段。事项中，热忱处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴
10、的过细事项博得客户信任。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信任。在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。主动介入公司构造的培训进修。吃苦研讨，全力进步营业水平。在公司构造的岗位常识竞赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。 自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必定能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步，往后还要加强进修，争夺更年夜的提高，为公司做出更年夜的孝敬
11、。 最新移动公司个人工作总结4 一、日常工作 1、每季度对全市自维巡检维护一次工作，多次来回翠峦、皓良河、乌伊岭等基站。 2、和铁塔集团对我市基站进行核查工作，核查1000余次。在核查过程中，为给公司节约差旅费用，都是自己驾驶车辆进行核查，在核查的过程中，发觉电信、联通等公司利用移动电源线路10多个基站，核查后经过整改，已查出涉及4家分割电费款项上万元左右，经与铁塔沟通，要求对线路进行整改，使我公司电费降低，进一步保障了我公司的线路平安，为公司节约了电费支出。 3、利用专业技术实力进行应急保障紧急抢修工作，20_年主要解决问题有夏天涨水进行支援和下雨天抢修线路，南岔停电支援更换电池等很多临时突
12、发工作。 4、本人在一年的工作中，业务上有了相对的提高，每一次的实践工作，都是对我业务实力提高的一次阅历积累。 二、20_年工作准备： 1、根据公司的20_年重点工作要求，主动主动的完成本职工作。 2、接着跟踪、推动基站维护、核查电费工作。 3、完成领导交办的临时工作。 最新移动公司个人工作总结5 “实习是一件很熬炼、很有意义的事情，你能学到许多在学校里无法得到的学问。”这是学校老师及家长常常给我们所灌输的，此次参与中国移动洞头分公司的社会实践也正印证了这一点。 一个好不简单的机会，我报名参与了洞头分公司组织的“高校生暑期社会实践活动”，经过一系列的选拔、面试，在等待结果的日子里我特别惊慌，生
13、怕失去这一珍贵的社会实习机会。最终老天不负有心人，我最终加入梦寐以求的移动公司实践队伍行列，6月14日便起先了期盼已久的实习生活。 实习的第一天，早上8点半我经过啦一些培训和一些关于移动公司的各个方面的了解，下站在一位有着丰富阅历的导师旁边学习他如何地做好每一笔业务，一天下来感觉好累哦!此时回想起学校的日子真是享受，很有一种想放弃的念头，但想到自己就要进入社会，能比其他同学先感受这种上班族的味道、比别人有更多的收获，这正是我参与实践的初衷，我必需坚持。为了激励自己，我苦中作乐，“不见那风雨，怎么见彩虹，没有人能随随意便胜利，”累了，就给自己多一个微笑，舒缓惊慌心情。其次天、第三天，在师傅的指导下我对一些基本业务已经有肯定了解，并尝试起先操作一些简洁的业务，等. 用工作来检验学问，这恰恰验证了老师们常教育的：“只有自己真正尝试过，才会记得更加坚固”。 人的成长过程其实很简洁，就是从无知到成熟。在洞头分公司的实习工作中，经过熬炼，慢慢地我的人际沟通实力、反应实力。 对于下一周，我们充溢着信念去驾驭前辈所教的内容，也有足够的力气去完成上面所交给我们的任务!时刻记得我们的口号，激情成就幻想! 最新移动公司个人工作总结