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1、2022公司员工个人下半年工作计划2022公司员工个人下半年工作安排1 通过的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： (1)专线接报案时间限制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超
2、时限交案率力争限制在10%以内;报价岗自报车型限制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量限制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。 下半年，我们将接着加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2)限制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。 (3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，刚好出现场，精确报价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件
3、处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教化每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。 (4)下半年，我们在保证第一现场到位率
4、的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作主动性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 (6)加强伤人案件赔偿的审核。 (7)主动防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 (8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发
5、生。 (9)加强内部信息反馈。理赔环节中发觉的问题要刚好向承保部反馈，以促进公司承保风险限制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。 (10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发觉的问题及指导性的看法和建议，并对有帮助性的看法和建议予以接受，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 在接下来的时间里，我将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促
6、进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。 2022公司员工个人下半年工作安排2 一业务发展方面：制定业务收入安排和发展安排并实行措施指导督促各县区完成。 今年上半年，市场部依据公司领导要求，在省公司下达的全年收入安排基础上，制定了全市收入安排，并分解到各县区。依据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量安排。为确保业务收入和发展量安排顺当完成，市场部依据形象进度把每项安排分解到季度月，每月统计完成状况，与县公司一起探讨完成较好的阅历以及未完成安排的缘由，独创问题和艰难，与县公司共同解决。 截止6月份，全市共完成业务收入_万元，肯定值排名全省第_位，完成形象进度的_%。宽带终端
7、新增_户，宽带专线新增_户，有人值守公话新增_户，一般电话新增_户。 市场部还实行各种措施，向县区公司推广新业务新产品。1月份以会代训，召集各县区营销营业骨干针对产品资费进行培训及探讨，并归纳呈现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份依据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员主管人员维护人员，参与省公司培训，学习业务理论营销策划，对业务推广有很好的指导意义。 二基础管理方面：落实了营业账款稽核退费和拆机明细核查虚假用户拆机清理长期欠费客户资料整理资源整理装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避开了业务收入和成本的流失。 从元月份起先，市场部
8、根据内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核周稽核月稽核并行，每月尽量支配对县公司一级稽核状况现场核查。对每周稽核状况进行通报，对不符合要求的做法通报指责，每月月底一二三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额持续半年在全省属于状况地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部支配支撑中心每天对每个县区拆机退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 为清理长期欠费操纵当期欠费，市场部依据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收状况进行周通报月通报。在与县区公司的共同努力下，到5
9、月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从持续5个月调帐超过_万元，达到5月份的_元。 为驾驭资源状况，避开资源奢侈，市场部支配支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查通报，6月份又进行了现场检查。 今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装拆机数量相比照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收重复利用，要求县区公司对宽带话吧有人值守公话新装机用户都收取押金。激励县区公司在发展新用户时引导用户运用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效操纵了奢侈现象。
10、 三绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量激增量，提高业务收入。 自3月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部起先与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部依据公司领导要求和本公司实际状况，制定了考核用户拆机双停单停零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节约了资源，又提高了收入，另一方面节约了业务发展费用。 四存在的问题和艰难 1由于上半年集中精力兴顺基础资料管理，在营销策划业务宣扬市场调研人员培训等方面比较薄弱，造
11、成对县区公司业务发展支持不够。 2由于省公司系统准备升级，我公司许多报表需求无法满意，计算绩效考核指标分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 下半年市场部拟从以下几方面进行改进和提高： 一加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销营业装维管理人员进行座谈。深化市场，了解用户运用状况和需求。在发展较好的县区总结胜利营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足解决艰难。 二加强营销策划和业务宣扬：通过了解市场竞争状况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣扬和营销步骤，刚好反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，变更目前业务发展的低效状态。 三接着加强基础管理工作：
12、接着加强欠费管理营业稽核资源。管理装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，独创不足并接着改进。 2022公司员工个人下半年工作安排3 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理
13、日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。 每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电20_0个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档
14、案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行， 必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤运用费_元;预存水费1740元;有线电视初装
15、费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服
16、中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2022公司员工个人下半年工作安排4 我在公司领导的支持和帮助下，在其他部门的有效协作下，以企业效益为中心，围绕部门年度工作目标和重要任务，全体财务人员共同努力，力求做到刚好精确完成核算工作，为公司经营发展做好监督服务;真实反映公司财务状况、经营成果，为领导经营决策供应依据。于工作中存在的问题，在下半年工作中重点放在以下几个方面进行： 一、主动参加企业经营治理，搞好公司财产物资的清查与盘点 随着公司的发展的蒸蒸日上，财务管理职能的日益显现，财务治理参加到企业治理
17、的方方面面，使其更加符合财务制度规定，经得起各审计、税务部门的财务检查。 二、不断学习，以此提高部门员工的业务技能水平和法律意识 随着各项财务、税务的新规定不断出台，财务人员还需刚好针对专业学问方面加强培训。尤其增值税、企业所得税、个人所得税等，财务部应多加培训，进行学习、探讨，争取使企业利润化。将公司财务人员培育为不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务管理的作用，增加独立解决问题的实力。 三、迎接_稽查的检查 7、_月份，_稽查将按安排对公司20_年财务工作进行审计，针对敏感问题我部门先进行自查自改，确保供应的数据合理化，统一口径，提升会计信息报告精细度，保证审计工作的顺当进行。 四、
18、完成20_年预算初稿编制工作 依据集团历年要求，在_、_月份会进行下一年度的预算初稿编制工作，依据公司的运行方式，结合生产实际，通过对公司的各项费用仔细调研和测算做好初稿的编制工作。 最终，我的工作并非独立的，离不开各个部门的协作，希望在今后的工作中，大家相互支持，相互帮助，发扬兄弟人的精神，为完成下半年度的工作，为企业的经营目标的实现做出更大的贡献! 2022公司员工个人下半年工作安排5 _年下半年，保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案与各项平安防范措施，加强军事与业务培训，加强自身学习，加强与公司各部室、管理处的协调，推行人性化与制度化管理，确保所辖小区(大厦
19、)不发生重大平安事故，努力为保安队员创建良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝合力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，供应强有力的平安保障。 下半年要完成的八项主要工作任务 第一项工作全力协作公司实行保安队员绩效挂钩实施方案，真正提高队员的工作主动性。 1、修改完善保安队员绩效挂钩实施方案。 2、与管理处一起做好绩效方案的宣扬、动员、打算工作。 3、仔细履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公允处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。 其次项工作强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素养。 1、制定正、副队长培训方案 2、从_月份起先每
20、个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。 3、在_月中旬就培训内容分别进行业务与军事考核。 第三项工作加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。 1、制定下半年保安队员的培训安排。 2、仔细落实培训安排，半年集中搞一次军事训练竞赛，条件成熟考虑搞一次平安学问竞赛。 3、摸索培训阅历，形成一种长效机制。 第四项工作规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟识工作。 1、制定新聘队员培训方案。 2、结合公司实际状况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导与军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。 3、在今后的工作中，对每个新聘
21、队员依此进行规范培训。 第五项工作加强业务学习，提高自身业务素养。 1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。 2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。 第六项工作做好本职工作，加强对各保安队的检查监督，主动与管理处沟通，共同做好保安工作。 1、比照部门职责与岗位职责，做好日常工作。 2、加强巡查岗亭，特殊是管理处下班以后的时段。 3、就了解到的状况、问题与管理处共同分析探讨，仔细解决。 第七项工作多方位了解保安队员，仔细做好保安队后备干部的培育工作。 1、实事求是地对全部队员进行实力评估。 2、建立后备保安干部名册。 3、将后备保安干部人选根据对正、副队长的要求进行培训。 第八项工作仔细完成公司领导交给的其它任务。 2022公司员工个人下半年工作安排