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1、浅析企业逆向物流及其发展策略浅析企业逆向物流及其发展策略1 逆向物流基本内涵早在 1992 年,Stock教授就在提交给美国物流协会的报告中提出了逆向物流这个名词。经过这些年,尤其是最近几年的发展,逆向物流的内涵得到进一步的丰富与改进。广义上讲,它在各个国家构建环境友好型、资源节约型社会中发挥着巨大的社会效益及经济效益；狭义上讲,它在促进企业可持续发展的进程中也扮演着举足轻重的角色。尽管各个国家的专家学者对于逆向物流的定义有所区别 ,但是对于逆向物流的内涵却有比较一致的观点：逆向物流是为了处置合理、恢复价值,从而对原材料、中间产品、最终成品的生产过程以及销售、消费过程所实行的计划、控制及管理过
2、程。2 逆向物流的形成原因分析2.1 政府力量的驱动伴随着市场经济的飞速发展,国内的经济市场呈现着经济活动频繁、物资丰富的现状,这也就造成了物流活动的日趋频密 ,这就导致替代品及衍生产品增加 ,各类产品更新换代快 ,产品的生命周期明显缩短 ,从而加速了产品废弃物的增长 ,最终引发的就是能源、资源短缺,环境污染等与我国经济可持续发展相背道而驰的问题。针对环境友好型、资源节约型社会的建立方针 ,我国出台了清洁生产促进法以及节约能源法等相应的可持续发展法律法规 ,这都驱动了企业逆向物流的发展。2.2 市场竞争的驱动市场经济的飞速发展同时也加剧了企业之间的竞争 ,每个企业的管理者都在思考如何保证产品以
3、及企业的长足竞争力 ,这样也就促使了各个企业管理者充分意识到了逆向物流的重要性。只有充分认识其重要性 ,才能最大化的发挥出逆向物流的潜在经济效益 ,最终通过在实际中的应用 ,取得关键的竞争优势。当前 ,企业为了和消费者建立良好的互动关系,进而赢得消费者的信任,便慢慢地开始在产品销售过程中构建了有问题产品回收制度以及售后咨询服务制度等各种逆向物流制度,这些促进了企业逆向物流的发展。2.3 巨大利润的驱动电子商务以及计算机通信技术的飞速发展促使物流业逐步脱离传统的流通业,正在发展成为一个单独的行业。可持续发展的理念越来越深入人心,因此,逆向物流的潜在经济价值也愈发显著。 以往不常见的废品收购和反复
4、利用早已经成为一种常见的生活现象,这些都足以说明逆向物流有着巨大的经济效益。科技进步促进了可再生资源回收利用技术的发展,这是逆向物流发展的技术保障。逆向物流不单单只是简单的增加利润、降低成本,更为主要的作用体现在缓解资源紧张、能源压力和环境污染的现状。3 企业逆向物流的意义逆向物流可以为企业带来显著的社会效益及经济效益 ,其作用主要体现在以下方面：3.1 降低生产成本、提高企业利润以往的物料管理并没有对企业外部物料和废旧产品的使用格外重视,仅仅只是管理着企业内部的物料及资源,浪费了大量可再用的资源。企业可以通过良好的逆向物流管理,在原有的供应链的基础上形成原材料的良性供应,从而降低企业对原料供
5、应商的依赖,实现提高企业收益的目的。3.2 重新获取价值、增加利润回收产品的使用能够降低高额的原材料成本 ,节约成本开支,通过维修把可以使用的产品送入二级经济市场,其他的产品可以回收关键的零部件,进行标识、库存,这些都可以增加企业的利润。3.3 推动相关法律的制定市场经济的飞速发展加速了人们更换产品的需求 ,这就要求企业提高产品创新的能力及速率,产品的生命周期日趋缩短,这样就不可避免地对环境造成较大的破坏,当环境利益与经济利益发生冲突的时候,相应的法律法规就起到了关键的作用。3.4 改善企业形象,提高顾客满意度通过开展逆向物流,企业可以有效的减少产品制造过程对于环境的破坏 ,符合环保法的基本要
6、求以及可持续发展的目标 ,同时也展现了企业对人们生存环境的关心,这为改善人类环境承担了更多的社会责任,因此有助于改善企业形象。逆向物流可以加强客户和企业之间的良好沟通 ,同时也是企业产品不被退货的基本保障。企业实行逆向物流有助于培养顾客的忠诚度、提高顾客满意度、赢得顾客信任,从而保障企业的市场份额,加强企业的竞争优势。4 企业逆向物流存在的问题逆向物流可以为企业带来显著的社会效益及经济效益 ,但是在当前的企业逆向物流发展过程中来看还存在着明显的问题,主要体现在下述几个方面。4.1 缺乏认识和重视逆向物流自身存在着不确定性、分散性及信息不畅通的特征,这就导致很多企业的管理者缺乏有关逆向物流的基本
7、认识 ,这些人往往就不太愿意投入大量的财力、人力,所以影响了逆向物流系统的顺利展开。大部分的企业管理者并没有真正意义上意识到逆向物流的重要性,普遍采取消极的方式处理。很多企业缺乏回收责任意识,认为产品售出以后就不再承担相应的责任了。一些企业还错误认为逆向物流不但不可以为企业带来经济效益,还会浪费企业的财力、物力及人力。还有一些企业管理者缺乏对逆向物流活动复杂性的认识 ,忽视逆向物流的管理过程,这样也达不到逆向物流的目标。4.2 法律法规和责任机制不健全几乎绝大多数的厂家都觉得他们不需要对客户使用过的产品负责。尽管我国已经制定了相应的环境保护法律法规,但是因为物流在我国属于新兴产业,很多的企业管
8、理者并没有认识到逆向物流的重要性 ,缺乏相关的法律法规和责任机制进行约束。相较于发达国家,我国建立的有关逆向物流的法律法规还很少,这一方面还有较长的路要走。4.3 缺乏逆向物流信息管理系统逆向物流信息系统能够帮助企业收集有用的信息 ,从而对退换货的产品进行统一有序的管理,进而归纳反馈退换货的原因,这些对于企业产品销售中的生命周期评价以及质量分析和控制都有着重要的意义。然而 ,当前逆向物流在国内属于新兴产业,极度缺乏逆向物流信息系统,主要原因包括两个方面。一方面,大部分企业不愿意投入大量资金来开发逆向物流信息系统 ,所以导致逆向物流信息系统进展缓慢；另一方面,逆向物流信息系统的复杂性、波动性要求
9、高,这样就难以在传统物流信息系统的基础上进行拓展开发。4.4 回收产品需求不确定以往,厂家能够根据市场对于产品的需求来确定产品的数量、时间、质量以及销售对象等。可是在逆向物流系统中,回收产品的数量、时间及质量则决定于产品使用者,所以较难预测。这样的供应不确定性就会造成非经济批量流,还会增加企业的运输和处理成本。此外,因为没有建立起专业成熟的回收产品应用市场,那么回收产品就没有稳定的客户源,所以回收产品市场需求的不确定性成为企业实施逆向物流的障碍。4.5 产品结构设计不合理当前,大部分的产品在设计过程中仅仅只是考虑到了制造这一阶段 ,并没有把废弃物的回收处理考虑到其中 ,所以,设计的产品难以实现
10、合理的回收和利用 ,浪费大量的废弃物,形成能源和资源的浪费。5 我国企业发展逆向物流的策略5.1 响应政府号召,利用国家政策支持当前,国内重点推崇可持续发展的经济方针,倡导环境友好型、 资源节约型的两型社会。在这样的国家政策背景下,企业要充分国家的发展精神,响应政府号召,积极利用国家政策支持,同时运用国家在废旧物品回收方面的优惠政策,努力进行废旧物品回收,逐步形成企业的基本制度。5.2 建立逆向物流信息管理系统逆向物流具有混杂性、分散性及多类别等特征,这给信息回流制造形成了较大的阻碍,因此需要通过计算机网络信息技术来构建逆向物流信息系统,这就可以对产品进行及时有效的追踪,从而掌握产品的动向、新
11、旧程度以及消费者对商品的处理方式等,并且根据这些信息来全面了解产品的使用信息,及时的回收废旧商品,发掘出新的利润,加强客户满意度。5.3 建立集中式回收处理中心逆向物流的时间、地点、数量和质量都无法预计,初始阶段存在着品种多、数量少的特点,长时间的累积就会形成较大的流动规模。废旧产品的回收最大的难点就是整理,因此企业应该建立逆向物流回收处理中心,将回收产品进行集中式的管理。5.4 从供应链的范围构建逆向物流系统逆向物流可以划分为回收逆向物流与退货逆向物流两类。回收逆向物流是指将顾客所拥有的废旧物品进行回收； 退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。逆向物流是企业价值链中的重要环节 ,所以要回收逆向物流与退货逆向物流两方面着手来构建逆向物流系统。6 结 论资源节约型、环境保护型社会是我国经济可持续发展的长久方针,逆向物流是企业降低生产成本的最主要途径,更是环境保护、节约能源和资源的有效途径。新的形势下,企业管理者要充分认识到逆向物流对于企业、国家社会的重要意义,积极构建企业逆向物流信息管理系统,发挥其巨大的经济效益和社会效益。