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1、-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-基于顾客感知价值的服装品牌跨界实证基于顾客感知价值的服装品牌跨界实证研究研究本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载） ，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！以顾客为中心的时代，顾客感知价值对企业来说变得越来越重要。随着服装市场竞争的日趋激烈，跨界合作这一营销方式也应用而生，并逐渐被更多的企业所采用。跨界合作是企业间、品牌间共享一部分并非专利的内容或者信息，共享一部分品牌特点，共享一部分忠实用户群，但是换取的是更大的利益，更多的用户，更广的市场，还有可能就此
2、发现新的契机。不同领域的品牌进行联合、跨界，其产生的影响力及价值已经成为了一种新型的营销方式。本文从顾客的角度出发，基于顾客感知价值理论，研究分析服装品牌跨界合作对顾客感知价值的影响，对服装企业发展品牌跨界营销方式， 建设具有核心竞争力的优势品牌，均具有一定的参考价值。一、基于顾客感知价值的服装品牌跨界模型构建(一)服装品牌跨界1999 年，德国运动品牌彪马提出了“跨界合作”的概念，与高档服饰品牌 Sander 合作推出高端休闲鞋;-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-又曾在 2003 年与
3、宝马 mini 联手设计了一款黑色的驾驶用鞋 Mini 运动二分鞋。随着市场的竞争越来越激烈，更多的企业也越来越注重新型的营销方式，跨界合作这一方式将不同领域中的品牌联合在一起，从而产生出更具有爆发力的影响和价值，也就更频繁地被企业所采用。尤其是服装企业，跨界合作已然成为一种新型营销方式。根据马斯洛需求层次，在当今社会生活水平不断提高的前提下，消费者越来越重视心理和精神上的需求，消费者的欲望也在不断的增长，他们在想到一个品牌时，也会想到其他品牌，这样消费者忠诚度也越来越低。当一种方式或者一种消费体验无法通过单一的文化符号得以表现，就需要联合多种文化符号来进行诊释，进而消费者的欲望才能得到满足，
4、消费者生活方式才能得到更全面的体现。而这种文化符号的载体，就是多个品牌合作团。(二)顾客感知价值顾客感知价值的研究始于 20 世纪 80 年代中期，兴起于 20 世纪 90 年代，它是指顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，它是研究企业竞争优势的重要来源。国外学者对顾客感知价值有诸多的定义。其中，1988 年学者 Zenithal 提出的定义为学术-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-界所广泛认可。他认为顾客感知价值是在特定环境和消费背景下，结合自身具体条件和需要，顾客所能感知到的
5、利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的整体评价。此定义体现了顾客对产品和服务所产生价值的主观认知，强调了以顾客的感知作为主体，企业应该站在顾客的角度来审视产品和服务。当今是以顾客为中心的时代，对服装品牌来说，通过了解影响顾客感知的关键因素来了解顾客的关注点，是一个服装品牌生存发展的基础条件。对于顾客而言，在这个商品和服务的海洋中，他们需要在不同层次中进行选择困。 顾客必然会根据个人的生理需求、心理需求等去做出符合自身的判断，选择能够从中获取最大感知价值的产品或服务。(三)H&M 与 Versace跨界合作的顾客感知价值模型国内外学者对“跨界合作”和“顾客感知价值”的
6、理论分别进行了研究，但并未从顾客感知价值角度来考虑跨界合作，没有对消费者有足够的重视。因此从满足消费者心理需求方面，通过站在顾客感知价值的角度来分析跨界，将两者结合起来进行分析研究。根据上文及学者对服装跨界和顾客感知价值的分析，提取-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-四方面基本因素:基础性要素， 指产品都必须具备的价值要素;竞争性要素， 对于顾客而言是比较重要的要素;支持性要素，指支持顾客感知价值的要素 ;附加性要素，是指与顾客生活水平、学历等状况密切相关的要素。本文从此四个方面 9 个因
7、子:服务、品质、体验、品牌、时尚、绿色、信息、价格、归属，进行研究分析。二、实证研究从顾客感知价值的角度出发， 设计问卷进行调查，通过数据分析来探索服装品牌跨界影响了顾客感知价值的哪些方面以及影响程度，进而为服装企业跨界提供参考。本研究采用问卷调查方法，已能体现出最接近市场、接近消费者的优势，以此收集数据。然后运用 SPSS17U 软件进行问卷分析、信度分析、统计描述等统计方法。(一)样本的描述分析基于顾客感知价值的服装品牌跨界研究，选择了Versace的跨界设计问卷， 从 9 个因子对顾客感知价值进行研究，采用问卷调查方式，被调查对象为的消费者，年龄在 16 岁以上，对目标品牌有一定的了解，
8、本次调查总共发放 140 份问卷，最终回收 133 份，其有效问卷 124 份， 有效回收率%。 使用 SPSS17. 0 软件分-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-析问卷， 总样本量为 124， 有效值为 124， 缺失值为 0。(二)问卷信度分析论文采用 Cronbach5a 系数检验量表的可靠性， 量表信度检验结果可以看出，基础性要素的克隆巴赫系数为 0. 681， 竞争性要素的克隆巴赫系数为 0. 810， 支持性要素的克隆巴赫系数为 0. 345，附加性要素的克隆巴赫系数为 0.
9、 388，总体顾客感知价值要素的隆巴赫系数为 0. 884，从而说明量表的测量结果是比较可靠及稳定的。(三)数据描述性统计分析本次调研竞争性要素，五项的因子是体验，其中对 33. 8%-50. 8%的消费者有影响，说明品牌跨界后，消费者体验上的感知影响比较明显 ;三项的因子是品牌，其中对40. 3%-75%的消费者有影响，说明品牌跨界后，消费者认为品牌得到了提升、三项的因子是时尚， 其中对%-5%0 的消费者有影响， 说明品牌跨界后，消费者认为品牌更时尚了;两项因子是绿色， 可以看出对至少 30%的消费者有影响，也就是说至少30%的消费者认为服装品牌跨界后更加环保，健康。本次调研支持性要素，
10、的因子是信息， 其中 47. 6%的消费者态度是赞同，11. 3 %的消费者态度是非常赞同，这就说明品牌在跨界后有 58. 9%的消费者认为品-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-牌的信息传递方式等更令自己满意;两项因子是价格，可以看出品牌跨界后的价格对 34. 6% -40. 3%的消费者有影响。在品牌方面，服装品牌跨界，令顾客感知品牌在不断提升;在信息传递方面， 品牌在跨界后消费者认为品牌的信息传递方式等更令自己满意 ;在顾客体验方面，多数消费者对服装品牌跨界的体验认同度较高;在时尚度方
11、面，服装品牌跨界后消费者感知价值中对时尚的认同度较高。三、结论本文通过研究服装品牌跨界合作对消费者的影响得出以下结论:服务方面， 跨界对30%的消费者有影响;品质方面，跨界对 25% -41. 1%的消费者有影响;体验方面，跨界对 33. 8%-S0. 8%的消费者有影响;品牌方面，跨界对%-75%的消费者有影响 ;时尚方面，跨界对%-50%的消费者有影响;绿色方面， 跨界对至少 30%的消费者有影响;信息方面， 跨界对 58. 9%的消费者有影响;价格方面， 跨界对 34. 6%-40. 3%的消费者有影响;归属感方面，跨界对 20. 9 %-32. 2%的消费者有影响。验证了服装品牌跨界营销这种新模式对顾客感知价值有很大影响，频率统计显示消费者对服装品牌跨界后品牌方面，信息传递方面，体验方面，时尚度方面的-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-感知价值认同度相对较高。本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载） ，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！-本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载-