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1、物业年终述职报告5篇范文物业年终述职报告范文一 敬重的中心各位领导同事们： 本人自20_年10月份来恒大名都，而后担当恒大名都客服中心保安部三中队队长一职以来，在部门经理和客服中心各级领导的正确领导和指引下高标准严要求紧紧围绕恒大名都客服中心的领导的部署带领保安人员全力做好名都客服中心的平安保卫工作，任职至今未发生一起平安事故，保安队伍稳定，各项工作开展状况良好。 一.加强自身素养和业务学习确保管理上水平。 欲先善其事必先利其器，作为一个基层管理者必需要有高度负责的责任心和过硬的业务水平才能胜任管理工作带领队伍健康稳定的向前发展，而保安行业又是一个高风险行业，保安队伍更是一个特别的行业，从业人
2、员要求也高，要求准军事化管理，怎样才能把队伍当中不怜悯况的年轻人唯我所用呢?发挥他们的光和热呢?这是个具有挑战性的工作!任职时为了能尽快熟识岗位状况，理清工作思路。我给自己制定了具体的学习安排，利用各种学习方式进行学习，全面加强自身素养和业务的学习。一是自学平安保卫学问及消防学问，先后自学了金碧物业长春分公司治安管理条理消防法消防管理保安管理等工具书。并从网上搜集观看了保安管理及消防方面的视频及资料。二是主动参与金碧物业长春分公司培训部各类培训班，通过系统全面的学习，加强自身素养及专业学问的提升。三是虚心向其他项目管理模式学习、树立标杆中队、向资深管理人员学习，学习他们的管理学问及阅历，通过一
3、系列的学习。本人现以能完全独立处理部门的管理事务，经理不在的同时能把经理工作做好部门日常管理平安保卫等工作。 二.爱岗敬业无私奉献保平安 我们恒大名都项目担当担当着要开盘销售项目任务重大，又肩负着开 盘前聘请及培训等工作，作为在从事保安工作达五年之久的我来说深知着其中的政治责任感有多重，而现场销售阶段的重要它是不随人的主观意志而变更，正因为如此，身为一名基层安保管理人员，必需时刻保持高度的警觉性和责随意识，大局意识。两年来，我和部门经理一道严格根据公司的规章制度，创新管理措施及管理手段，稳步提升工作效率及工作质量，自担当保安管理工作以来保安队伍稳定，门岗值班小区巡逻，安保值勤等工作。万无一失，
4、为此我和同事们放弃了节假日及家人团聚的时刻。坚守工作岗位确保平安无事故。得到了各级领导的确定。 三.加强员工培训提升服务质量 部门员工多为90后且大多是第一次参与工作，自我约束力差，理解实力不强，工作执行力低，管理难度大，为提高队伍的整体素养我和部门经理从源头抓起，不厌其烦的加大岗位培训力度，每星期对员工进行有安排的学习和培训，同时依据不同人员状况进行针对性的教化培训，使员工队伍确保了稳定，员工的作风纪律，业务水平，服务质量和处理问题的实力有了明显的提高，取得持续无事故的良好态势。 四.下一步主要从以下几个方面绽开工作 1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位
5、支配专人值班，发觉状况做到第一时间到位，刚好处置，把一些担心定因素和苗头歼灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。 2、层层布置、层层落实。做到“严于律己，恪尽职守”;做到“事事有着落，件件有回音”;在开展工作之前把工作布置后主抓各项工作落实状况，加大对员工的管理，要求员工做到的首先我自己必需要 作好。对队员加强管理，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素养，讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求。 3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作。协作经理对每一个
6、岗位进行绩效考核，有功必奖，有过必惩，进一步提高队员的工作主动性。 4、做好队员的思想工作。关切爱惜队员，了解队员的思想、工作、等的状况，刚好发觉问题。做到政治上关切，思想上信任，工作上教育，生活上爱护。 5、不断提高队员的业务素养。要有安排的组织队员学习业务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作状态。 6、加强小区消防平安管理和车辆管理工作，确保小区消防平安和车辆的有序停放。 7、坚持查岗、查哨制度，驾驭人员在岗状况，作好考勤工作和安保人员调配。发觉问题刚好解决，重大事务刚好汇报。 虽然在领导的关切支持下，在同志们的帮助下我在工作中取得了肯定的成果，但是，离领导的要求和
7、同志们的期望还有肯定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特殊是对平安保卫工做的还不够细不到位，我会吸取教训，总结阅历。在新的岗位上在中心各级领导的正确领导下，进一步加强中心的平安保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保平安无事故，使中心有一个良好的工作生活环境。 物业年终述职报告范文二 敬重的各位领导、同事： 大家_好! 于20_年1月份至20_年1月27日担当警卫C班领班之职，担当领班期间，在各级领导的指责、教化、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了肯定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。 职务的改变，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，
8、如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任是什么!才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作状况归纳总结如下： 一、在日常工作中： 作为部门主管，尤其是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的看法，认清自己不仅是一名基层管理员，更重要的是自己更是一名员工，在工作中，要身先士卒、主动进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力帮助，重点完成了
9、以下几方面的工作： 1、针对春节黄金周及第四届快乐节的实行，3月6日度假村四A挂牌仪式的实行，3月8日的接待，以及五、一黄金周期间的工作支配和平安接待，部门内部提前制定的警卫方案，刚好与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，打算较充分，在相关部门协力协作和部门各队员的共同努力下，做好了这几次平安警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的平安接待工作，没发生一起平安事故; 2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患(如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、
10、地下仓库)、几处火警电话不能正常运用的状况-温泉区、空调机房)进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护;尤其是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定修理检测合同已到期，短暂没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因五、一的接近，考虑到消防平安工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作阅历，与其他队员一起对酒店全部的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把五、一消防平安工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到肯定的效果; 3、利用自身对监控系统及设备有肯定的了解，协同几名阅历丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控修理
11、检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与修理，并对全度假村全部的监控镜头统一进行了清洗，且常常与修理检测公司进行联系，跟进须要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行状况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的状况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综 合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的状况，都一一阐述了自己的看法，进行了沟通与探讨; 4、前期，度假村平安工作及其形式比较严峻，社群关系困难、惊慌，针对此状况，制定了几例针对突发状况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的
12、9;处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本案例分析本; 5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注意礼节与形象，尤其是上期出现过形象不佳的现象，针对此状况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增加了防范意识。 物业年终述职报告范文三 各位敬重的集团领导： 20_年，_物业在集团公司的正确领导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，同心同德，在全体员工的共同努力下，开创了_物业持续稳定、健康发展的新局面。
13、预料20_年营业收入_X万，完成集团下达指标的_%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20_年度的主要工作述职如下，请予审议： 一、领先垂范，以身作责，加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理，我清晰的相识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展，做好国有资产保值增值，责任重大。 廉洁自律是对党员干部最至少的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建设这根弦，始终把廉洁自律、订正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上勤俭节约，能远离享乐主义思想，能抑制奢侈之风，自觉抵制不健
14、康思想和价值观的影响。 在过去一年里，我们对公司的重大经营决策、重大项目支配、大额资金运作、项目招投标等事项，严格遵循公允、公正、公开的原则，实行班子成员集体探讨、保证了决策的科学化、民主化。 二、20_年度主要工作回顾 (一)推行目标责任制，明确各级责任，促进企业健康发展 年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目标进行有效分解，代表公司与项目主任分别签订项目经理目标管理责任书。公司总部从组织、安排、分工、推动和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目标责任制真正落到实处。 (二)创新求变，全面开发顾问项目，调整收入结构 20_年，公司接着致力于改善收
15、入结构和盈利模式，极力拓展高回报的顾问项目，胜利签下了_等顾问项目，增加年度收入近百万元。其中更以_项目为基点，派出精兵强将，打造优质顾问团队，形成品牌效应后顺势而为，接连拿下_X等顾问项目，在顾问项目市场的开拓上打了一场美丽的攻坚战。 (三)务实求真，深耕业主资源，切实推行多种经营 随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增加，为物业管理的多种经营供应了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(款待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。_物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20_年，除了激励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各项目也着力为业主供应会议服务、花卉选购、洗衣服务等延长服务，
16、与_等单位绽开的合作并也取得了肯定成效。 (四)完善流程，改革考评方式，促服务质量提升 物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆服务，服务品质是物业管理企业的生命线。20_年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理，参加项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评，一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中找寻各项目值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出不足之处，对各项目负责人触动较大，取得了较好的效果。 三、存在的主要问题管理方面存在的问题： 目前，由于
17、项目发展过快，中层管理人员出现断层，特殊是顾问项目须要的通才、全才特殊匮乏，应当引起重视。我们在许多方面还处于阅历管理阶段，距离管理精细化、效益化还有肯定的差距。如： 1)在品质管理方面，质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员水平参差不齐，部分项目品质自检意识淡薄、服务被动，造成品质下滑。 2)多种经营和全员营销机制虽已起先推行，但目前收效并不明显，员工的主动性未能充分调动起来，相关业务种类、激励机制均有进一步探究和完善的空间。 四、20_年的工作安排 (一)收入拓展方面 1、进一步提升项目的物业管理服务质
18、量，不断提高业主对物业服务的满足度，同时公司也将加强与业主单位的沟通，争取上调部分项目的物业管理费。 2、依托_品牌，以_为中心，大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新，搭建在线式顾问工作平台，完善、改进顾问项目的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式，提高顾问项目品质受控性。 (二)品质管理方面 1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化项目工作文件，使服务流程化、标准化。 2、借鉴行业内已有胜利阅历的楼栋管家模式，强化对客服务功能的落地，加强项目内部自检监管力度。
19、 3、以结果为导向，持续深化推动目标责任制。目标责任制推行一年来，有成果、有改进，但也存在一些不足之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确详细的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年须要共同面对和解决的问题。 20_年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，_物业在跟随集团公司发展的同时，也将实现公司和员工价值的化，实现公司业绩和员工事业的可持续性发展。 物业年终
20、述职报告范文四 201x年在惊慌劳碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验。现将一年的工作状况总结如下： 一、组织聘请，加强入职培训。 在担当培训专员职务，我主要负责聘请和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此平安员和基层员工流淌率比较大，为了保证管理处正常运作，满意人力资源需求，人事行政部开拓了多种聘请渠道，包括：参与聘请会，网络聘请等。在任培训专员一职，我每天上午参与“才智中南”聘请会，下午网络搜寻简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。45月份，集中组合新入职平安员培训，通过对新入职平安员的培训，使员工对公司企业文化有了
21、了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。 78月份就来我司实习的高校生组织系统培训。针对实习高校生的培训，主要是从社会心态、工作实操阅历、职业操守等方面进行培训。不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关切和爱惜，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力气。 二、印章管理、日常报文、支配外联。 由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐性和用心。首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总
22、经理。报文工作看似简洁，但其中也特别烦琐。既要将下面的看法传达到各管理处，又要将下面的看法反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比较困难的事情，本人严格根据公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。 自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料打算不齐全，所以期间也付出许多周折，并圆满完成任务。 三、完善公司制度，推行质量目标管理。 由于公司新到任物业公司执行副总，为帮助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好了解员工心理
23、动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20_年员工满足度调查“，并形成调查结果分析报告上报公司领导批阅。使公司领导能够清楚地了解目前公司员工对公司各方面工作的满足度，以及员工对公司的看法和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。 综上所述，20_年是公司管理的提升年，本人可以顺顺当利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关切和信任。在新的一年里，我肯定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力气。 物业年终述职报告范文五 敬重的各位领导： 大家好! 转瞬间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充
24、分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关切和照看，心灵上的接纳和包涵。使我能够更加清晰的相识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。 这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做? 为什么做? 时间如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现幻想和人生的价值。 做什么? 以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问。 熟识公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都支配了更加完善的工
25、作流程和安排。作为公司的一名秩序维护主管，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。 自己终归是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必需在工作中不断的提高自己，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下要客户满足、同事安心，我必需要参与公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。 以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章
26、制度基础上保证完成工作的标准和质量。 以强化服务质量为目标，以帮助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。 己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，假如在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成各项工作任务。 怎么做 以下职责以帮助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。 一、确保项目目标完成，保证业
27、主、客户满足。 制定工作阶段性目标和项目总体限制安排，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持亲密沟通，获得工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，平安。常常与业主进行沟通、与甲方保持密切联系，刚好与甲方进行工作沟通和沟通，解答及反馈甲方的工作问题。 二、注意自身修养，努力做好表率。 领导的行动就是无声的吩咐，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。 一是不断丰富学问，提高工作实力。 二是仔细履行岗位职责，细心做好本
28、职工作。 三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。 自觉遵守各项规章制度，不搞特别化，留意勤俭节约，限制奢侈奢侈。定时总结，刚好调整项目部定期组织进行对园区平安、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结胜利的阅历和存在的不足，胜利的加以推广，不足的实行措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。 以平安保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视平安质量，人人实施平安质量 工作体会： 在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素养也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会： (一)要在思想上与集体保持高
29、度一样并先人一步 在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一样、主动上进，才能融入到这个集体之中。所以我必需更加深化提高个人综合素养，用理论学问武装自己的头脑，指导实践，理智合理的安排支配、思索和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必需要先人一步，有预先处理、处置等实力带动团队的走向和进步。 (二)要仔细学习专业技能学问，在工作上争创佳绩 要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟驾驭专业学问，始终以主动的工作看法、高度的
30、责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业学问学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成果。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。 (三)要扬长避短，不断完善自己 在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务沟通不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，渐渐改掉马虎、急躁、考虑事情不周全的缺点，注意熬炼自己的交际实力、应变实力、协调实力、组织实力以及创建实力，不断在工作中学习、进取、完善自己。 以上是自己工作一个月来的基本状况小结，不妥之处，恳请领导指责指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，在工作中能够发觉问题，并主动全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完备，不断的提升自己的专业水平及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 物业年终述职报告