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1、企业职工年终工作总结模板10篇企业职工年终工作总结1 20_年，公司办公室在各级领导的指导下，紧紧围绕制度建设、程序建设的主题，以做好公司后勤保障为宗旨，努力服务机关各项工作，确保各项业务的正常运行。现将一年来的工作状况总结汇报如下： 一、依据业务分工，做好相关业务工作。 档案管理：依据工程实施状况，督促竣工项目尽快完善竣工资料，统一在公司归档以备后期查用。在本年度共收集档案资料961份，根据档案管理的要求，仔细梳理、装订并分类存放。加强了在建项目资料编制的指导工作，在日常工作中理顺编制程序、工作要求，为后期汇总做好打算。协作经营中心的投标工作，应业主或招标代理的要求，供应各类业绩原件，为顺当
2、完成投标工作供应了保障。 文秘工作：本年度办公室共形成编号文件158份，接收、处理来文672份;进行早会、会议纪要、总经理办公会记录等100余份，较好地完成了文秘方面业务工作。在本年度，办公室人员变动比较大，出差频繁，简单产生岗位空缺的状况，科室内全部人员能够以大局为重，把大家的事当成自己的事，依据实际状况进行补位，确保各项工作平稳有序。 机关各部室为了对项目有效实施管理，常常要下发大量的文件、传真，办公室能够仔细审核每份稿件，确保下发文件的刚好、精确，体现了机关作风的严谨性。网络是公司对外的窗口和公司内部相互沟通的平台，在日常工作中发挥着重要的作用。网页在互联网世界体现了公司的形象，为爱护好
3、网络良好的运行状态，为确保网页质量，相关人员都付出了辛勤的劳动。 企管工作：主动贯彻集团公司标准化管理推动年的工作要求，组织28在建项目进行标准化案例的编写。在这些项目中仔细比选，举荐三个项目参与集团公司的示范项目部评比。对于此项工作的跟进，能够结合工程进展状况，适时进行材料的督促和检查，确保工作质量。为应对突发事务对公司造成的致命性损害，加强危机意识，组织机关相关部门，从财务、技术、平安、法律等各个角度，进行突发事务应急预案的编制。 二、帮助协作各部室筹备各项工作会议。 业务沟通会，是本年度公司各项工作中值得书写的浓墨重彩的一笔。为了缓解项目急剧扩张所带来的风险，公司依据施工状况，分别在不同
4、时期，召开各种业务沟通会，以会代训，使公司内部相同业务的人员，借助会议这个平台，进行沟通，提高业务水平。通过采纳会议这种形式，对公司运行的规章制度进行审议，对工作中出现的冲突、问题进行探讨，确定今后工作要点和努力方向。在工作中，产生良好效果的规章制度予以坚持，在运行中产生不利影响的规章制度主动进行改进。通过这种形式，公司各方面的业务水平有了显著的改进。为顺当召开这些会议，保证好150人左右参会人员的食宿，办公室人员能够主动主动地和相关部室协作，做好会务的筹备、会场布置、食宿支配，会议结束后对参会人员的来回妥当进行布置，确保各项会议成功召开。 三、协调管理机关各项事务，确保机关整体有序、稳定、和
5、谐运行。 相对于机关各业务部门，办公室的主要起到协助协作及后勤保障作用。从机关、家属区的卫生，职工食堂的管理、到各部门的零碎小活、再到公用车辆的派遣，职工上下班制度的遵守，事无繁杂巨细，全部人员都能根据领导的要求，仔细落实。在公车支配上，急事急办、特事特办，无论时间多晚，只要工作要求，都能准时到位。在日常接待上，分清人员，理清规格，既让客人满足，也不铺张奢侈。 四、集中统一学习，保证思想统一。 在每周周五，利用一个小时左右的时间，召集机关部门全部人员，集中进行教化。一方面针对公司一段时间的工作运行进行点评;另一方面，通过会议形式，贯彻上级机关文件精神和主管领导工作要求，做好思想教化活动，宣讲各
6、项规章制度，确保整体人员步调一样，行动一样，提高执行力，更好地发挥机关的服务功能。 尽管办公室全部人员在各自的岗位上都尽职尽责，作出了很大的努力，但仍有很多的失误和不足，有待于进一步提高，主要表现在： 一是人员年轻人居多，各方面阅历仍有不足。这两年，办公室人员更新比较快，年轻人员或新手比较多，日常工作可以顺当完成，但对于突发事务和重大活动的操作，还有待于熬炼和提高。 二是领导的参谋作用有待加强。办公室各业务人员在工地工作的时间都不长，对工程项目没有深刻的相识，缺乏独到的见解，须要在以后的工作中，加强这方面的学习和积累，在实践机会缺少的状况下，加强理论方面的学习，争取学有所长，当好领导的参谋。
7、三是文案水平须要提高。文案水平体现了公司的形象，须要在理论水平，文字水平下功夫，做好企业的宣扬，对企业的职工主动进行思想引导。 新的一年新的准备，办公室全部人员都将更加努力地工作力争在各个方面更上一个新台阶。 一、接着贯彻服务宗旨，做好各项制度的落实。制度建设和标准化建设是一个循环往复的过程。在新的一年中，将更加注意制度与项目实际的结合，加强制度执行状况的调研，通过现场状况分析，向公司供应合理化建议。加强标准化项目的建设，在新的一年中，将保持标准化推动的成果，使各项标准更贴近实际，为项目的标准化建设作出应有的努力。进一步深化干部队伍作风建设，通过各种方式，各种渠道，不断监督干部队伍作风状况，加
8、强纪律性建设，提高执行力。 二、合理进行人员分工，加强本职岗位的学习、培训。在现有人员的基础上，细化人员的业务分工，既要满意各司其职，又要考虑到工作的交叉状况，避开人员万一短缺状况下，能够刚好进行补充，保证工作不被耽搁。将加大年轻人的岗位培训、学习，对年轻成员随人随事，随处随地进行教化，培育他们尽快成长，为公司作出更大贡献。 三、加强调查探讨，防止本本主义。鉴于办公室在机关部室中的特别性，须要上情下达，下情上达，在新的一年，将加强调查探讨，着重对各项目状况进行调研，以供应更好更优质的服务。 面对新的一年，公司办公室将更加努力、更加务实地工作，当好领导的助手，为公司的稳步发展作出应有的贡献。 企
9、业职工年终工作总结2 这一年来，我们感到特别兴奋的是，办公室全体人员非常团结，对安排的任何工作都没有怨言，全体领导和同事对办公室的工作能够赐予充分的理解，各项详细工作按安排推动，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作安排的实现发挥了主动作用。现将个人工作总结如下： 一、加强政治业务学习，提高办公室工作人员素养。 我们办公室会不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清楚。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务看法亲善、热忱、耐性、细致，为领导和基层单位供应良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，大家都留意看法和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工
10、作都落实顺当。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，协作默契，相互支持，工作顺心。 二、团结协作，分工明确。 做好办公室工作安排，做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、困难，就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种安排、总结，关于办事，主要是即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，全年没有出现重大失误行为。 做好档案归档和信息公开工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各类文件刚好收集、归档;建立了学校大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项及各中小学请示、报告的办理工
11、作，做到来文、来电办理不误时，不延时。做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品刚好购置和发放，保证了企业的正常运转;做好平安稳定的值班工作，全年没有发生重大平安责任事故。 三、加强协调，保证沟通。 办公室全体人员与其他各部门加强沟通，亲密协作，相互支持，保证教化局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发觉了问题要说话，要刚好与其他部门联系沟通，不能让工作出现真空。 四、完善各项管理制度，落实部门管理理念。 为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出了制度管理，严格照章办事，我们进一步建立和完善了办公室工作职责，完善了公章运用、
12、纸张运用、复印机运用、请销假、值日等各种常规管理制度，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。 一年来，办公室工作取得了肯定的成果，但是仍旧存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;办公室人员整体素养有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深化;与股室之间、学校的联系有待进一步亲密，工作应当更加注意成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在企业领导班子的正确领导下，进一步发扬成果，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。 企业职工年终工作总结3 依据集团公司办公室关于开展新形势下如何做好办公室工作专项调研的函通知精神，现在就_
13、公司近年来办公室工作状况汇报如下： 一、办公室基本状况 _公司办公室是一个综合管理部门，现有专职工作人员4人，其中主任1人，副主任1人，档案管理员兼办事员1人，文员1人。办公室人员中4人是中共党员，年龄结构30岁以下2人，40岁至47岁2人。 办公室主要负责公司日常工作办理，担当参谋、管理、协调、服务四项基本职能，保证公司各项工作协调运转和总经理室各项部署、决策的实行。现办公室的工作职责和主要任务包括：办文、办事、办会三大任务，档案管理，基层公司通联及指导服务，对外联络及接待、办公设备用品选购管理，企业文化建设，行业宣扬报道，党建、工会日常事务和企业综合治理部分事务(含经营证照办理及年审、普法
14、、计生、离退休人员管理、车辆管理等等)。 二、主要阅历 多年来，_公司办公室在总经理室的干脆领导下，紧紧围绕公司中心工作，紧扣集团公司重大决策和重大部署，努力做好领导的参谋助手，开拓创新搞好服务，尽职尽责抓好工作落实，为推动公司各项工作的顺当开展作出了主动的贡献，较好地履行了办公室职能。经过多年的工作阅历积累，总结出有以下几个特点： (一)领导重视、组织保障得力。 始终来，_公司领导班子对办公室工作特别重视，支配一名副总经理分管办公室工作。在人员配备、经费投入、设施配置等方面重点倾斜，始终选择德才兼备的得力干部支配在办公室，各类现代化办公设备设施基本配备齐全，近两年还设法腾出一间办公室作为特地
15、的档案室，进一步改善了办公条件。此外，对办公室人才梯队注意培育建设，如近两年先后从公司员工中选拔综合素养较高的、具有高校学历的青年员工来充溢办公室力气。 (二)注意制度建设，实施规范管理。 办公室注意制度建设，制订了玉林市新华书店规章制度并印发成册，职工人手一本。制度涵盖了章程、工作学习、文秘、人事劳资、财经制度、生活纪律、平安管理、廉政管理、服务规范、奖惩等各个方面，并做到与时俱进，跟随国家政策改变而相应修订完善各项规章制度，做到以制度管事、管人。此外，公司总经理室每年与各部门负责人签订部门岗位责任书，办公室比照本部门全年的工作目标任务来开展工作，一方面做好人员分工支配，落实责任，强调各司其
16、职、各负其责，独立完成各自分管工作，充分发挥个人的主观能动性和敬业奉献精神;另一方面对办公室的整体工作任务，按分工合作进行科学支配，强调团结协作，相互协作，共同完成，充分发挥办公室团队精神，确保各项工作圆满完成。加入集团公司后，对办公室工作提出了更高的要求。办公室严格根据集团公司规章制度中的各项规定，进一步建立和完善办公室工作制度，规范各种工作流程，推动办公室工作逐步实现制度化和规范化管理。 (三)增加服务意识和协调实力，提高办事效能。 办公室工作既繁杂又繁重，在推动公司工作起着服务领导、服务基层、沟通上下、协调左右的桥梁和枢纽作用。这要求办公室人员除了具备较高的综合素养之外，还要切实增加服务
17、和协调的意识和实力。不单要服务好领导，做好秘书和参谋，还要服务好基层，服务好职工群众，做好各部门的协调工作。为此，办公室制订了办公室人员挂点联系部门制度。每个办公室人员都分别联系一至二个部门，要求常常深化联系的部门开展调研，刚好了解基层状况和关注员工思想动态，联系感情，加强沟通，做好协调，为更好地实行领导的决策意图，提高办事效能，为全体员工做好服务打下坚实基础。 三、存在的主要问题 (一)工作创新性和主动性不足，参谋作用发挥不明显。 办公室工作具有繁杂、琐碎、量大、文字材料多、机动性强、预见性弱的特点。办公室人员常年疲于应付各种琐事、材料和协调上，消耗了大量精力和时间，没能静下心来探讨如何更好
18、地提高工作质量，工作的创新性和主动性不足，一些工作还要等领导叮嘱或支配，参谋作用发挥不够明显。 (二)办公室人员的综合素养还有待进一步提高。 现有办公室人员中，科班出身的人力资源管理人才没有，文秘专业人才较少，受过办公室工作系统培训的更少，文字功底好的人较缺乏，专业实力有待提高。办公室干部有时在处理一些重要事务时，还存有政治敏感性不够强，待人处世尚欠成熟老练的缺点，距离领导的期望还有肯定距离。当今时代的发展，对办公室人员的综合素养提出了更高的要求，不单要求其具备较高思想政治素养和理论水平，良好的文秘理论 功底，娴熟驾驭电脑办公软件和其它办公技能，而且更要求其对办公室工作充溢激情，有剧烈事业心和
19、责任感，有较强的组织协调实力和抗压实力，具备独立完成工作实力，吃苦耐劳，有开拓创新精神。比照上述要求，办公室人员的整体素养还有待进一步提高。 四、看法及建议 集团公司组建后，随着集团化管理的不断推动，对各市、县公司办公室工作都提出了更高的要求，也带来了更大的压力和挑战，须要办公室提高人才队伍素养，转变传统工作思维，驾驭现代化办公系统。建议如下： 一是强化培训，提高队伍素养。由集团公司对各级子公司办公室人员加强培训，特殊是文秘文书及档案管理、人力资源、企业文化建设、接待礼仪等方面的专业培训，组织开展形式多样的培训活动和对外沟通，开拓员工视野和学问面，提升业务技能和综合素养，以便跟上集团改革发展大
20、局的须要。 二是重视办公室干部的培育运用，关切办公室人员的成长，完善办公室人员职业发展规划，充分调动办公室人员的工作主动性和主观能动性。 三是各公司现已经过整合，集团公司统一领导，但办公信息模式和管理均陈旧，如何提高工作效率，及建立更为便利快捷平安的网络公文传输渠道，仍有待探讨改进。 四是集团股份公司整合各级子公司后，需各市县相关人员参加的大小会议增多，而参会人员分布在全省各地市，传统的现场会议存在着一些弊端，随着信息化社会的发展，如何能高效率工作与节约费用，建立现代化的会议模式，仍有待改进。 企业职工年终工作总结4 今年是我们后勤工作提高的一年，平凡中夹杂了不平凡，并且在繁杂中提高着。也是我
21、本人经受方方面面考验最多的一年。在这一年里，我们在上级领导的正确领导下，在全体后勤人员的大力支持下，与各站室一道紧紧围绕中心整体工作支配，全力做好了后勤各项服务工作和各项管理工作。能够说，后勤的事多繁杂，后勤的影响又很大，方方面面需协调，尤其是门卫、收发工作和日常的签到工作都有详细人负责，虽然工作面广，还是完成了各项工作任务。取得了许多有益的工作结果。 一、工作完成情景及存在问题 1、接着加大制度的执行，监督、检查工作力度。虽然中心今年工作量大，业务人员下乡次数较多，但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度，全面提升管理工作质量水平。 2、接着抓好信息平台建设，充分利用互联网信息量大而广，精而
22、细的资料特点，广泛深化地收集、利用各种先进信息技术，更好地为“_”服务。 3、接着抓好做好日常工作的管理检查力度，全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要资料，全面严格要求自我为动身点，狠抓工作落实，促进整体工作上档次，全力服务“_”。 4、接着狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、管理人，充分发挥制度的约束作用，促进中心工作的全面完成。 5、全力做好重大活动及节日平安服务工作。组织支配实施了卫生清扫活动，栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。 综上所述，虽然做了以上这些详细工作，但离上级“两风”建设要求，还有许多不适应的地方和须要改善的方方面面，主要体此刻运转中
23、讲管理的较小;实干中缺乏思索，劳碌中不擅长总结，议事中不擅长协调，竟其缘由主要是： 1)、思想保守，习惯于安排、支配就等于落实的固定模式，缺乏工作创新。表此刻对职工要求上，只要按时上下班，按时交接班，能基本完成本职工作任务，就能够了。从而在必需程度上没有充分调动职工的工作进取性，影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。 2)、后勤工作量大、乱繁杂，自我本领有限，虽全力以赴，得效果不好，表此刻：领导要求高，跟领导勾通协调少，新形势改变快，生活节奏快，跟不上发展形势。 3)、对自我要求较严，对下属要求较松。表此刻对下属工作支配、检查、督促的不够，有倾向手下的思想，有些下属工作虽然
24、做了，但本领水平、思想不一样，完成工作质量也不尽相同，仅有我宁可自我受指责。在必需程度上，影响了制度执行的公正性。 4)、由于自我的特别身份，调动指挥组织本领不强，自我也抬不起头，腰杆不硬。在必需程度上减弱了管理的力度和进取性，表此刻：自我干的多，支配下属干得少，今后须进一步开拓思想，增加对工作的负责精神，提高指挥协调本领水平，更好地做好工作。 二、工作整改措施 鉴于上述问题及不足，详细整改措施如下： 1、加强学习，提高素养，增加工作主动性。今后应进一步统一思想，把在家的工作进取性和思想统一到中心整体工作支配上来，做一些实实在在的事，把工作做实做细。 2、与中心班子坚持高度一样，与职工群众共同
25、努力快发展，共同唱响为“_”服务的主旋律，共同谱写“为_”服务的新篇章。 3、加大检查监管力度，公开公允地对待每位同志，工作要开拓一些，胆子要大一些，组织要多帮忙协调一些，促进自我腰杆要直一些。 4、尽心竭力和后勤工作人员一道，努力做好各项服务工作，共同塑造服务窗口新形象。 企业职工年终工作总结5 一年来，后勤服务总公司在院委和主管院长的领导下，经过后勤全体职工的共同努力，比较圆满地完成了院委和院行政给予后勤的工作任务，这些工作概括起来，主要有以下两个方面： 一、基本上完成了后勤服务总公司作为学校办学的职能部门应有的工作任务。 后勤服务总公司是学校的职能部门，担负着办好学校的后勤保障工作，它关
26、系着全校师生的吃、注行以及与此相联系的管理和服务。在吃的方面，后勤为_余名就餐者，供应着一日三餐的可口饭菜，在食品平安隐患重重、市场原材料价格飞涨的这一年里，我们保证了我校伙食工作的平安和稳定。在住的方面，我们不仅仅克服了学校办学空间狭小的不足，比较圆满地支配了全校_余名在校生的住宿，并且，还义无反顾地担当了我院家属区的牧业管理任务和与住有关的延长服务等。在行的方面，全年平安行车_万余公里，基本上保证了学校的各类公务用车和应急用车。 同时，还担负了接送教职工小孩上学、入托等的其它服务，限度地解决了广阔教职员工的后顾之忧。在通信服务方面，后勤担负着全校_余门内外线电话的安装和维护服务，动用了后勤
27、优势的人际关系资源，保证了高质量的通讯线路畅通。在环境卫生、水、电、气、暖等的管理和后勤修理方面，我们基本上做到了人人有事干、事事有人干，目标任务明确，岗位职责落实的规范互动状态和_发展局面，限度地为学校的教学、科研和广阔教职工生的生活、学习供应了美丽干净的学校环境和强有力的后勤保障服务。比较圆满地完成了学校给予后勤的职能任务。 二、克服急、难、险、重，完成了学校交办的涉及学校稳定发展的大事。 西校区学生的回迁安置工作。我们大家都明白，随着学校的连年扩招，校本部的住宿条件已经到达饱和状态，但_年_月，从_校区回迁的_名新生和_名硕士生，又必需在校本部妥当安置，这真是又急又难的大问题。可是，后勤
28、并没有在急难问题上退缩，而是急流勇进，迎难而上，最终在院领导的关切和学生部门的协作下，内补空缺，外找房源，不仅仅妥当安置了回迁学生的住宿，并且，还经过艰苦的努力和b区住宿楼的业主、西区机电学校校方和农培中心签订了接着承租合同，限度地保证了学校的平安和稳定。南院家属住房的房产证办理工作。_年房改以后，南院_套家属住房均以房改价出售给了教职工，可是，由于历史遗留问题无法解决，所以南院房产证始终未能办理胜利。 对此，南院教职工一向无法稳定，并多次找校领导、教化厅领导和省直房改办，要求妥当解决问题，但近十年里始终未果。可就在_年里，_市出台了遗留问题解决方案，我们后勤刚好抓住这一时机，实行非常措施，绕
29、过有关环节，动用非常关系，快速推动房改房产证的办理工作。目前，该项工作的前期打算工作已经基本就绪，外部打算工作正有条不紊地进行着。博士楼的天燃气安装工作。学校为引进人才须要，新建了一栋家属住宅楼，即博士楼，可是，天燃气安装工程和基建工作是分开的。楼房竣工后，由于天燃气不通，所以，迟迟无法投入运用。直至今年_月，在有关领导的协调下，后勤接管该项工作，并经过多次和天燃气公司连络，最终使天燃气公司在总量不足的情景下，发展了博士楼天燃气用户，为学校引进人才起到了后勤应有的作用。 一年的工作已经结束，在接下来的一年里，后勤部门会再接再厉，圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完备。 企业职工年终工作
30、总结6 20_年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，主动工作，同心同德，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。现将20_年工作总结如下： 一、开展全员培训，提升员工素养。 现代人力资源管理是帮助公司面对不断的改变提升员工素养和技能，完成公司战略发展目标。让全部的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了劳动人事管理规定、下
31、发了员工手册，并依据员工需求具体制定了全员培训安排并组织实施。这次培训历时一个月，参与培训人数4_人，人均参与军训2学时、接受理论学问授课6学时、参观考察3学时。参训人员均写出1字左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的学问、理念、价值观变成自己的工作热忱和优质服务，去支持公司，主动主动地去工作。通过_节的检验，员工的综合素养和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。 二、主动学习、开拓创新。 在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把
32、握人力资源动态，汲取外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间提倡“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“82的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分相识到了学习型企业的深刻含义，主动参与了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充溢头脑的同时。也为今后各种工作的顺当开展奠定了基础。 三、人力资源的管理和调配。 今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅_业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求状况，我部刚好、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。 一是年初，我部门刚好地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业
33、的收尾工作。并与所安置的12_彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同。 二是依据开发区人事局的要求，为3_更换了技术等级证书，并着手为符合条件的_职工晋升初级职称。 三是集团公司自转制后至20_年6月末，对已达到退休年龄的职工始终未办理退休手续，致使2_职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金始终由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金1_余元。 四是为适应公司发展的须要，公司领导班子做出确定，面对社会聘请一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门马上着手通
34、过知名聘请平台智联聘请发布聘请信息，在两周的时间里，共有2_人通过电话、email以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有3_被我公司录用。此次公开聘请也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了簇新的血液。 五是依据市里的有关规定，养老保险在20_年元月起先要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从20_年3月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着许多问题，通过对集团公司41_的账户进行核对，在时间紧任务重的状况下整理出了6_的错误信息，做实了以前未做实的8_的个人账户，并补齐了以前漏缴的12_的养老保险，帮助公司4位两不找人员补缴养老保险_余
35、元。 六是在日常管理交纳住房公积金的同时订正了89条错误信息。 七是仔细做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并驾驭了职工在岗位工作的适应实力，在统一考核标准的状况下，规范的管理了职工工作状况，促进了各部室的工作开展。 八是1月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广阔员工的创建力和主动性，切实围绕集团公司发展的目标努力工作，我部仔细的起草了劳动人事管理规定，在经过职工代表大会探讨通过后贯彻实施。 九是为保障公司因工作遭遇事故损害的职
36、工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序后共计为_同志办理了工伤保险及伤残等级认定。 十是共受理游客投诉1_，解决1_，另有_投诉由于涉及对方自身责任，目前尚在解决当中。 十一是去年末，我部门起草了集团公司薪资改革方案，这个改革方案目前正处于探讨阶段。 十二是根据集团公司员工劳动爱护与防护用品配置的暂行规定，我部先核对了发放标准，进而组织选购、发放，共计发放棉工装14_套;棉鞋411双;毛巾65_条;香皂18_块。 四、20_年工作设想。 1、制定集团公司工资制度改革方案，通过后组织实施。 2、完成职工工龄确定工作。 3、建立绩效考核评估方案并组织实施。 4、干部
37、、技术人员信息台帐。 5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。 6、设计并组织实施2_年员工岗位培训。 7、进一步落实劳动爱护用品的发放工作。 8、刚好做好人员调配工作。 20_年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。 企业职工年终工作总结7 转瞬间我来到_工作已经半年的时间了。在上半年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 4.工作汇报 自工作以来，我仔细完成工作，努力学习
38、，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作_工作，和_公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的_地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和_的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快
39、的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。 在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作故障预处理。这项工作使自己驾驭了基本的_技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。 2.工作感想 踏入新的工作岗位后，使自己
40、对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。专业实力确定了适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。 3.工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳
41、任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着端口绑定工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务实力。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 企业职工年终工作总结8 一年的时间就这样匆忙的过去了，回顾过去的一年，作为
42、_x公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更加精彩。 回顾一年来的状况，在今年的工作上，通过领导的正确的指挥，我们也取得了较为精彩次的成果，现在，对我在这一年来的工作状况总结如下： 1.加强自身的管理和工作实力 在今年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是与客户沟通的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客户对我们的产品和业务出现了任何的怀疑、不满、或是满足的感谢。我们都应当以良的状态和服务去接待顾客，并为顾客解决各种问题。 为此
43、，我们必需不断的加强自身的管理，并提升自身的实力和技巧!终归在顾客看来，我们的服务就代表着_x企业的形象。我们的一举一动都影响着_x企业在的顾客们心中的形象。 而在今年里，我们更是在领导的支配下进行了共x次培训!每一次的学习，都让我们相识到了自己的不足，并在工作中更进一步的强化自己改进自身的实力! 2.提升服务思想和看法 除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务看法也在持续的熬炼!因为客服真的是一个很考验人意志的工作。作为公司和客户沟通的桥梁，我们也不是会因为一些意外的问题受到顾客的影响!如：在x月左右，一位客户应为迟迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为一些小意外，时间少
44、有延长。但也因此，我花费了许多的心思才安抚下了这位顾客的心情。甚至最终自己都受到了些许影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前，我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一名顾客。从今就能看出作为一名客服，坚决的心态和服务意识是有多么的重要!假如我不能处理好这些问题，那么我们的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场面，甚至影响到今后的工作! 总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成长不断的加强自己，让自己能在工作中为_x企业带来更大的贡献! 企业职工年终工作总结9 转瞬间20_年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中仔细做到遵守车站的各项规章制度，工
45、作中严格要求自己，在平日的工作中也主动参与科室组织的各项活动，协作同事，互帮互助，细致仔细的接听好每位旅客的电话。虽然上半年的工作中取得了点小成果，可工作中仍存在很多不足。 1.工作中不擅长总结、思索。 从参与工作的第一天起，就没有养成一个擅长总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今日工作中的不足与收获。 2.工作时沉不住气，简单浮躁。 客服工作自己也已经干了1年多，每天面对一模一样的工作，说不烦是假的，接听电话看似简洁，事实上做起来不是那么简单，必需要有足够的耐性，接到不顺心的电话要刚好调整好心态，为接听好下一个电话做打算。 3.工作中存在惰性，做事情散漫，
46、工作时没有一个清楚的安排和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。 20_年已经过去一半，对于下半年的工作准备如下： 1.多加强业务学问方面技能的提升，平常多做记录，要提升个人业务学问水平、加强业务学问的提升，争取人人都成为科室的业务精英。 2.服务看法要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与指责，如班次缺班、晚点或服务质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的服务赢得旅客的心。 3.多为车站出谋划策，提合理化建议。 20_年也已经走过一半，上半年工作中的不足要在下半年中接着改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀精彩的员工。 企业职工年终工作总结10 20_年，在上级部门以及领导的关怀下，我仔细执行各项收发工作实际，进一步强化熬炼我收发组成员的业务技能，有力地促进各项工作的圆满完成。由于我的严格督促，与努力领导，截止20_年_月，我收发组工作效益获得了全面的提升，其中，我收发组共清罐_次，倒灌_次;共计收发船只_条，其中外贸游船_条