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1、做好本职工作心得体会通用版10篇做好本职工作心得体会通用版1 现场倾听了孙厂长7月3日关于“责任、实力与担当”的专题党课，我感到：济柴发展到今日，真正缺少的不仅是“实力”，更是“责任与担当”。 所谓担当，从某种意义上讲，就是要在团队中恪尽职守、做好本职工作。 我们要完成集团公司下达的目标，要做好三季度“冲刺季”相关工作，要实现总厂良性发展，我们要做的任何事情，最终都必需通过员工的仔细工作去实现。只有每个人都把自己的工作做好了，整个企业的奋斗目标才能取得胜利。 一、坚决执行企业部署 龙舟竞赛中的参赛船只为什么速度快?因为目标明确，同心协力。艄公在船尾掌舵，把握方向;鼓手在船头击鼓，统一节奏;全体
2、队员步调一样、同时用力，龙舟才能快速前进。 企业经营，又何尝不是这个道理。 总厂领导、各单位、全体员工，都要不折不扣地根据总厂部署来开展工作，心往一块想、劲往一起使，我们的工作才能快速有效地推动。 二、工作看法严谨仔细 无论做任何事情，首先要解决的就是思想观念问题，说白了，就是工作看法。 克服浮躁心态，增加责随意识，尽职尽责地去做好每一项工作，才能为企业整体的胜利奠定基础。 这种严谨仔细的工作看法，对于我们每个人来讲，都是工作实力的体现。看法不端正，工作做不好。 三、我的岗位我来负责 工作中，要时刻牢记自己的责任与担当。 要把责任当作一种使命，当作自己必需履行的义务。只有对工作忠诚、守信，有责
3、任心，才能形成一种好的工作习惯，并真正落实到自己的实际行动中去，做到“我的岗位我负责，我的工作你放心”。 四、提高自身综合素养 做好本职工作，必需看法端正、有责任心，但仅仅这样是不够的，还应提高自身综合素养。 一个人综合素养的凹凸，对做好本职工作具有确定性作用。 社会发展突飞猛进、科技进步日新月异，这就要求我们做“终身学习型”员工。只有加强业务学问的学习，不断提高自身业务技能，才能适应企业发展须要，将工作做到尽善尽美。 努力提高自身素养，某种程度上说，也是一种负责和担当的表现。 五、团结协作互帮互助 在生产经营中，部门与部门、员工和员工之间都是紧密相连的。企业中的全部成员，要共同协作、相互依存
4、。 我们的工作过程，就像生产加工一样，每一个员工都是这台“发动机”上的一个小零件。假如其中一个零件出现问题，轻则影响发动机正常运转，重则会导致整机报废。 这就要求我们团结协作、做好本职工作，才会形成企业发展的良好局面。 做好本职工作心得体会通用版2 加油站是服务行业，是服务窗口，而我们一线员工是中石化的“形象代言人”，因此在加油站做好本职工作是我们向社会供应服务，展示中国石化精神风貌的最主要也是最干脆的窗口。 作为一名老员工，我注意对加油站的应知应会、技能学问的学习，做到严格要求自己，以身作则;无论上班下班我都会抽时间学习专业学问，只有过硬的专业技能才能更高效的服务顾客，得到顾客好评! 作为一
5、名合格的员工，做好岗位职责是我们的工作基础，每个人尽职守则，我们的企业才会越来越好。每天我都会以一个“合格”员工的标准来要求自己，以一个“优秀”员工的标准来激励自己。虽然自己很渺小，但我信任中石化员工上万名，每个员工都能做好本职工作，那么星星之火可以燎原。 每当我们身穿蓝色工作服，精神饱满地迎着车辆时，心底都会涌起一种作为石化员工的傲慢和骄傲，并把这种朴实的感情倾注在工作中，“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番震天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业的做好每一件小事。 我信任通过我们基层员工一点
6、一滴的不懈努力，我们也能为企业的绚丽辉煌添一砖一瓦!我们尽忠职守，为中石化添光彩。 做好本职工作心得体会通用版3 一、肃穆仔细的工作看法 在工作中，首先须要解决的问题就是思想观念问题，详细点讲就是对待工作的看法。首先应当明确工作责职，增加工作责任感、尽职尽责地去做好领导交办的每一项工作。这种肃穆仔细的工作看法对于任何一个人来讲，都是不行忽视的首要因素。 二、团结协作的互助精神 在工作中，我们每个员工并不是独立的个体，部门与部门之间的往来，人与人之间的工作合作，都是紧密相连的。所以，心中必需应具共同协作、相互依存的整体关系意识。作为一个单位或部门的员工，我们不仅要对自己的工作负责，同样还要对他人
7、、对单位的各项事业负具责任。比方说我们工作的单位就像似一台大机器，而每一个员工就是这台机器上的任一个齿轮，假如其中有一个齿轮松动了，产生运转困难的话，都会引起其他齿轮的不正常运转，而且还会影响到整台机器设备的操作运作。因此，这就要求我们广阔员工团结友爱、团结协力的去做好本职工作，才不会影响整个企业的发展。 三、努力提高自身的综合素养 做好本职工作，不但要以大局为重，以企业的利益为重;还应把提高自身综合素养放在前列。一个人综合素养的凹凸，对做好本职工作起确定性的作用。即人的素养是做好全部事情的主导、保证。只有自身综合素养提高了，才能胜任自己的本职工作，才不会影响他人的工作，不影响企业的发展。 社
8、会在突飞猛进的发展，科技在日新月异的进步，这就要求我们要做型”的员工，只有加强学问业务的学习，着实提高文化理论水平，不停开拓视野，不断提高自己的修养;强化业务技能的学习，不断提高自身的业务学问水平和业务技能，用正确而又科学的方法去投入到工作中，才能适应企业不断发展的须要，以致将工作做到尽善尽美。 四、较强的工作责任心 所谓的责任心：就是每一个人对自己的所作所为，敢为负责的心态;是对他人、对集体、对社会、对国家及整个人类担当责任和履行义务的自觉看法。工作时中，要时刻牢记责任心的含义，把责任作为一种剧烈的使命感，把责任作为自己必需履行的最根本的义务，应对工作怀有高度的责任心。 只有对工作忠诚、守信
9、，才能把对工作的责任心，作为一种习惯落实到自己的实际工作之中去。 五、发扬超群的敬业精神 所谓敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其详细表现为：忠于职守、尽职尽责、尽心尽责、仔细负责、一心一意、一丝不荀、任劳任怨、精益求精、善始善终的职业道德。 在工作中，做到以敬业的高标准来严格要求自己，努力发扬敬业精神，把工作当成自己的事业，一切从企业的利益动身，酷爱自己的岗位，以主子翁的姿态把敬业的精神，贯穿到自己工作中的每一个环节中去。 六、具有剧烈的奉献精神 奉献精神的作用就是：你要从内心驱使自己，全力以赴地去工作、去劳动、去服务、去做到无私;也就是去做到100%地献出你的智力和体力。以奉献精
10、神的作用激励我们自己树立正确的价值观、世界观，努力培育自己为企业工作奉献的精神和品质，把工作和企业的利益放在第一位，不计较个人得失，兢兢业业、任劳任怨的去工作。在工作中充分发挥自己的聪慧才智，在实践中不断增长自己的才智，不断提升自己的人格魅力和生存价值。 七、要有平和细致的心境 一个人在一生的工作中，难免会犯什么错误，出什么大、小差错，但只要适时的调整心态，刚好的去总结教训、悔过改新，也不失为明智之举。千万不行因屡遭碰壁而丢失斗志，坐在那怨天尤人，停滞不前，从而坐失了良机。所以我们必需用一种安静的心态去正视工作中的失误，总结错在哪了，又何以会出这样的错误，最终再加以仔细细致的工作看法，不放过任
11、一个微小的犯错的细微环节，努力改正工作方法，就会把工作做得完备。 八、谦受益、满遭损 想要把工作干好，就必需做到虚心谨慎、虚心求教、博采众长。只有广泛听取不同见解人群的看法，特殊是同行中对方的反对看法，就更有必要仔细的去分析分歧的缘由，找出持反对看法的内在因素，然后再去对症下药，才能解决实际工作中所存在的问题。同时必需仔细总结，逐步提高自己的相识水准，只有这样才能把本职工作做好! 做好本职工作心得体会通用版4 三个月前，我怀着喜悦的心境走上了工作岗位，成为了一名护理员。身穿雪白的护士服、头戴燕尾帽，迈着轻快的步伐，微笑的走向患者，这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐性，工作仔
12、细、吃苦耐劳就够了，可事实并非这样简洁。 这三个月的工作，使我成长了许多。从科室举办的“微笑服务，打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束，从简洁的临床护理到紧急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的护士，简单，可要成为一名合格的专科护士，真的不易。 做为一名合格的护士，要具有高度的职责心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念，敬重、理解、怜悯和关切病人，对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关切病人的病情，也要加强对病人的心理护理及健康教化。同时，还有必要对病人在社会适应本领的问题上供应帮忙，这也是与“现代健康”相适应的。 做一名合格的护士，要具有扎实的理论基础和
13、精湛的技术，全面发展，与时俱进。要适应新时代整体护理，就要具备多方面学问，如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照看着，还应是一个合格的询问师、宣教家、教化家，必要的养分师等等。所以，一个合格的护士，在具有了扎实的基本功的前提下，还应不断学习，不断在工作中阅历，不断提高自我。 做一名合格的护士，要有健康的身体、充足的精力。对工作一丝不苟，仔细负责。护士的临床工作繁忙且劳累，并且对重病人的护理要求时刻坚持头脑醒悟，精力旺盛，尤其是在抢救病人过程中，要做到反应快速、灵敏、坚决，这都是与健康所分不开的。护士在临床工作中要严格遵守医院各项规章制度，严格学习“三基三严”理论，
14、严格无菌操作和消毒隔离，对每一个医嘱应刚好、精确的处理，并完善各项护理文书。要仔细根据护理级别巡察病房，视察病人病情改变，发觉问题刚好通知医生。 做为一名合格的护士，不论是正式、聘请、护理员都要具备主子翁精神、团队协作本领。护士应对的医疗环境和人际关系较为困难，一不细心便会误入雷区，造成不开心。作为一名合格的护士应懂得团体的力气才是强大的，断不行脱离团体，节外生枝。一滴水仅有放进大海才不会干枯，一个人仅有将自我的利益与团体溶为一体的时候才有力气。团体是个人才智的源泉，是陶冶个人才能和品行的大熔炉。一个团结协作的团体，会为了病人的健康，科室护理质量的提高而奋勉努力、团结向上。团结就是力气，协作是
15、帆，人情如水，仅有团结协作，人情共济，船才会开得更稳、更远。 做为一名合格的护士，应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高，病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设，病人就医知情权和医药学问不断增长，护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。所以要求护理人员不断提高自我的法律意识更新观念，严格要求自我，避开与病人争吵，仔细核对并执行医嘱，规范化操作，各种操作有理有据，热忱服务，努力营造一个良好而平安的医护环境。 总之，作为一名合格的护士，要酷爱本职工作，树立良好道德，有高度职责心，吃苦耐劳、踏踏实实仔细工作。要不断学习，解放思想，适应时代需求不断提高。 假如青春是一团火，那就让她为
16、护理事业燃烧吧!我情愿用自我一生的时间，为护理事业增光添热。 做好本职工作心得体会通用版5 护理工作肩负着维系患者生命与健康的一份神圣使命。微笑服务是护士以真诚看法取信于病人的重要方式。一个微笑赛过千言万语，可以带给病人万缕春风;可以让新病人消退惊慌和担忧，被亲切代替;可以使卧床病人消退恐惊和焦虑，被信任代替;可以使老人孩子消退生疏和孤独，被亲情代替。这点是我每天工作必需的，即使心情很懊丧，我也会把好心情带到工作中，感染身边的每个人，快乐的去护理每位病人，为他们带去健康和欢乐。所以许多病人都会记得爱笑的我。 作为护士，就应当用一颗感恩的心感谢病人，因为病人给了我们技术和事业，帮我们订正了工作中
17、的偏差和不足;因为病人能让我们享受他康复的愉悦，能感受到自身价值的所在;因为病人能让我们体会到生命的脆弱与珍贵，感受到生命中最漂亮的莫过于有一个强壮的身体和一颗健康的心灵。所以在我的护理工作中，我始终试着用感恩的心去善待每一位病人。 在医院消毒药水的气味中，我走过了纯洁的少女时代;从血淋淋的伤口边我走过了炙热的青春年华;在白色的氛围中送走了多数个安静的夜晚;在家人的期盼中把自己青春献给了一个个伤痛的病人。而当看到一个个垂危的生命重获新生，一张张病痛的脸展露笑容，一种华蜜和骄傲油然而生。我明白，做为一名护理工作者，不仅要有责任心、怜悯心，爱心、还要有扎实的理论学问和过硬的专业技能，才能精确、刚好
18、地协作医生抢救生命，为患者减轻苦痛。 我所在的创伤骨科是一个急症多，手术多、卧床多、意外致伤多、功能障碍多的。特殊科室，我们全科全部的医护人员在康华“苍生为念，厚德载医”的精神宗旨指引下，形成了“筋骨相连、血浓与水”的科室文化，开创了主动向上、和谐温馨的医患关系，在患者中建立起了足够的信任、赢得了认同、获得了应有的敬重。 我认为从小事做起，从自身做起，变更服务理念，专心服务患者，看法确定一切，细微环节确定成败。虽然护理工作是辛苦的，但我是欢乐的。当面对患者依靠的眼神时，我觉得我的工作是那么重要，患者及家属的感谢与赞扬，都能让我特别满意，我觉得我们不仅为患者减轻病痛、复原健康，还为创建医患和谐出
19、了一份力。在今后的职业生涯中我会接着对病人多一点微笑，多一点敬重，多一点理解，多一点激励，多一点帮助，多一点感恩。学会换位思索，学会“用病人的眼光去看问题，用病人的心去感受问题”。真正无愧于“白每天使”的光荣称号。 做好本职工作心得体会通用版6 百年回眸，自南丁格尔起，护理人员静默无闻，真心奉献，用坚毅和真诚的行动履行了爱的诺言，被人们赞誉为“白衣天使”。 记得走上护理岗位前，医院为我们实行了隆重的授帽仪式，我们身着雪白的护士服，头戴神圣的护士帽，手捧烛火，在摇曳的烛光里，对着南丁格尔画像庄重宣誓：“愿吾一生纯净，忠诚服务，勿为有损无益之事，予将以忠诚勉助医生行事，用心一生，以留意授予护理者之
20、华蜜”，并高唱护士之歌。这一幕深深地感染着我们这些即将踏上工作岗位的新人，此刻我们已经深深地感受到这一天起我们将踏着南丁格尔的踪迹，去实践真正的人生价值。 生活中，我们只是一般的女性，是活泼俏皮的女孩儿，是温顺贤淑的女人，但是，当祖国和人民须要我们的时候，我们会毫不畏惧地挺起胸膛站排头!在那些惊心动魄的日日夜夜里，我们漂亮的白衣天使，不分昼夜，不辞劳苦。因为工作忙，并且通讯又时常中断，我们很少和家人联系。 “地动天不塌，大灾有大爱”，越是大灾大难，白衣天使越是不会退却;越是大灾大难，白衣天使越是坚守在病人左右，越是大灾大难，白衣天使越是履行他们救死扶伤的天职。这样的故事太多，太多!生命是什么?
21、生命，那是自然留给人类去雕琢的宝石。是我们的天使在生存和死亡的瞬间演绎的最华美的乐章! 每当夜深人静万家灯火时，我们还在静默辛勤地工作;每当逢年过节阖家团聚时，我们还在呵护着每一位病人。护士，就是这样一批人，以救死扶伤为天职，以无私奉献为己任，于渺小的角色见宏大，于平凡的事业见崇高! 我们荣幸，是南丁格尔的弟子;我们傲慢，是当之无愧的白衣天使。我们会用自己的赤诚和力气把爱的火炬恒久传递! 做好本职工作心得体会通用版7 人生的路有许多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段时间里，我从一名对口腔专业知之甚少的一般护士，成长为对口腔具有肯定专业水平的导诊护士，使我的
22、工作历程翻开了崭新的一页。 通过几个月的熬炼，我对自己的工作有了肯定的相识，现在把我的一点点阅历、感受拿出来，与大家探讨，更希望能起到抛砖引玉的作用，但不足的地方，还需大家帮助指正。 作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热忱，诚肯的看法，让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。 作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，根据护士的着装、化妆标准，严格要求自己，我感觉一个整齐的形象一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的仔
23、细程度和公司的正规化管理程度。 在接待患者时，要面带微笑，因为我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信任我们，包括在接听患者询问电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法，针对不同的患者，实行不同的方式。 了解病人的须要，通过亲切的话语，明白病人的病情，仔细照实地介绍我们的治疗项目，及耐性回答病人所提出的问题，因为我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满足优质的服务。 我的工作同时还是整个诊所的协调纽
24、带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公允，不但患者满足，内部医护人员也须要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为患者服务，达到效果，这样不但患者快乐来满足归，我们除了创建更好的业绩外，还有一种成就感。 总之，在主任、全体医生、护士的帮助下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不行避开的存在一些欠缺，但只要我们大家坚决为患者供应质服务的理念，信任佳美口腔导诊工作将会起来越好。 做好本职工作心得体会通用版8 话也须要技巧的，尤其是客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过
25、程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应当说，什么话不应当讲。假如不当心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再剧烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必需留意一下几点。首先，不要与客户争论。 销售中，我们常常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争论。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的成功。与客户争论解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不行以把心情带到线上。线上的我们应当耐性倾听客户的看法，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满意他的要求。其次，不要用淡漠的语气
26、和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。 微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不须要我们的产品，也可能成为我们的挚友，下一次有须要就很简单想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要干脆质问客户。与客户沟通时，要理解并敬重客户的观点，不行实行质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的'产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害客户的感情和自尊心的。 最终，推销要有互动性，
27、避开单方面推销。什么样的销售才是最胜利的?我认为实现双赢的销售才是最胜利的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应当倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户举荐相应的产品帮助他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客闲聊的过程中，假如做到了以上四点，那么我信任，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。 做好本职工作心得体会通用版9 转瞬间，我到客服部门工作已有一年了，在这一
28、年的时间里，我对客服的工作有了新的相识和体会。 在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简洁，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和沟通的工作。 客服的人员代表的是用户与公司沟通的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客致歉，这不是贬低公司的形象，而是在呈现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是恒久都不能解决的。 在处理问题的过程中，客户当然是希望能够刚好解决问题的，假如不能刚好解决问题，我们应当给用户一个期限，而且在这个期限中出现什么问题，应刚好
29、向顾客联系和沟通，做到让顾客满足。 假如说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮。 其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西须要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好! 做好本职工作心得体会通用版10 不断的通过工作是我们提升自己最有效的方式，沉淀一些东西往往须要我们付出许多的东西，自己的时间，努力，幸苦，在物业公司这一年的时间我收获的不是工作，我收获的是自己将来的精确规划，这一年的客服工作我也悟出了
30、许多的道理，在物业的做客服的一年里，我沉淀下阿里的东西许多，也没有遗忘自己的付出，我也说一下自己的心得。 客服工作更多是须要稳重的心态吧，不把事情想的很难，不钻牛角尖，这一年的客服工作阅历告知我，不能跟业主较真，始终要明白这是自己的工作，自己尽职尽责是第一，自己要走的事情恒久要去仔细的完成，最重要的还是不要让工作影响到自己吧，这是一个很大的毛病，我自己身边也有一些这样的例子，一些同时在工作的时候会遇到不顺心的事情不能够正确的处理，其次天来还是这个状态，可以说这样的事情很严峻，须要留意。 还有就是不断的去加强自己，客服人员，不仅仅是每天接听电话，我觉得在自己有足够的时间的时候要去学习一些东西，主
31、动地去了解物业客服更多的学问，我们须要一个过程，成长的过程，作为一名客服工作我常常在实际的工作中让自己业务水平渐渐提高，这一年来我始终在熬炼自己，不断的切中要点，在业主们反馈一些问题的时候，我常常会让自己尽快的去切中要点，这肯定不是多余的，这样一来就会把工作的效率提高许多。 我觉得不管是什么事情，客服工作也是一样，在我们工作的时候要抱着责任心，问题总是要去解决的，不如一次性解决，这是_经理跟我讲过的一句话，我当时觉得不怎么样，自己在工作的时候的确就是这样，问题总得解决，不如多上一点心，一次性解决业主的问题，不能够拖拖拉拉，拖拉的毛病很严峻，这样的习惯出现在工作中就是不负责，效率高才是大家喜爱的，不管是业主们还是领导们都希望看到工作效率，我觉的一名优秀的客服人员就是在实践中看到问题的所在，然后解决。 一年来的物业客服，让我也知道了有一颗责任心的重要，始终对每一个电话的来访负责人，耐性的为其解答，培育好这样的心态，不算是在现阶段的工作还是在今后，仔细，细心，负责，总是一名物业客观必需具备的，一年的客服阅历告知我，这肯定不是说活而已，有了这些条件，在工作中才能实质性的为业主们解决问题。 做好本职工作心得体会通用版10篇