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1、个人年终总结汇报个人年终总结汇报1 本人_自20_年8月参与工作至今，已经两年了，透过自己的不断努力工作和刻苦学习我的专业技术有了长足的进步。现将一年工作总结如下： 在设计上 过去在对网页设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，许多时候基本上没有好好的静下来想想设计，只是成天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。在_年里，在业务不多的状况下，沉下心仔细去想设计的真正的含义与表现。通过几个案例，让我相识到，在纸上的图片再怎么新奇与漂亮，不能做出来也是徒劳。设计，施工一个也不能少。特殊是网页设计软件应用技巧上须要加强学习。 在业务上 _年我基本上都在汉口工作，汉口店没有
2、武昌超市的肯定的优势，汉口店在外等于失去了超市的僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们沟通中就留下深刻的映象。同样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，因为每一个客源对于我们都来之不宜。或许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁民，我相识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。 在心态上 在_年主要体现在与客户沟通时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的实力，与过去
3、相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培育稳健的办事作风，是我20_所追求的。 个人年终总结汇报2 一年来,在科长的正确领导下，在同事们的主动支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评。总结起来收获许多。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够
4、的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先驾驭电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的确定。 三、合理支配好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必需任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要
5、让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照看好她们的特别状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感受： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的实力必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这肯定要建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你四周的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家
6、共同进步。反之，别人取得的成果也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。 其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，事实上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的看法与建议，发觉问题刚好订正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能刚好的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。 其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想
7、为行动，用自己的勤劳与才智描绘将来的蓝图。 个人年终总结汇报3 20_年对公司而言是提升的一年，自从今年_月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋规范化，我司的物业服务得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级领导和同仁共同经验，共享公司每一点胜利的喜悦。这也是我人生路上一段弥足宝贵的经验，现将一年来的工作总结如下： 一、工作方面 今年年初，_大厦的西立面LED幕墙灯进行整体修理改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按安排顺当的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地限制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。 _月份左右，参加公司的文件改
8、编，对原文件的不足之处提出改进看法，于_月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能根据新标准、新规程进行操作。 做为强电领班，带领员工根据年度安排做好设备的保养工作，严格根据新编文件的规范操作，并填写相关的表格。并做好周工作安排、员工排班、材料选购安排等等。 今年_月，职位调整为运行主管以来，主要是对修理单的跟进及各部门之间的协调工作，合理支配，充分调动员工的工作主动性，在_月、_月班组缺人手的状况下，进行各班组穿叉合作。高效率的完成前期的修理单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习
9、惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。后来我发觉，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应当做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，忽然让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热忱来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。 _月公司进行客户看法调查，我有幸参加其中，虽然做为一个运行主管要常常与客户进行沟通，但做为看法调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热忱的看法参与此次看法回访，客户对我们的回访表示满足，特殊是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的修理质量及工作的细心
10、表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的修理工作流程，标准化的完成修理工作。 二、团队建设方面 作为工程部的总调度，要激发他人与你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在了解的基础上信任员工，不仅能够让员工体验解决难题、共享胜利的乐趣，而且能够让员工相识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。通过刚好有效的沟通不仅能解决很多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队须要他们，激发他们的工作热忱，形成和谐的团队。作为调度必需要了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满意他们的需求或引导变更他们的需求。随着这方
11、面实力的加强，团队成员会更有活力、更有凝合力、更有战斗力。 三、不足之处与目标方向 过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成果的同时也醒悟的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术驾驭程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清晰，在工作中真诚希望领导和同事多提珍贵看法。今后的工作中，我将接着坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参与学习来进一步充溢自己，从而提高自己的管理实力。 四、小结 我始终遵崇这样一句哲言天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌须要我们
12、用努力去创建，个人的发展须要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目标，我始终都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将接着戒骄戒躁、艰苦奋斗，与大家一道紧密的团结在公司这个大家庭当中，用自己绚丽的青春去实现公司的目标。 个人年终总结汇报4 九年级是整个初中重要的时期，我深知自己肩负的责任重大，不敢有丝毫的怠慢。下面是我的本学期班主任工作总结。 一、班主任工作理念 我当班主任力争做到两点：一是敬重每一个学生，满意学生敬重的须要，承认的须要，情感的须要，努力克服固执己见，偏激的思维方式，敬重学生特性发展，为孩子的成长创建一个开心的心理运动空间;二是善待每一个学生，用真诚的爱心对待每一个孩子。对于优
13、等生，不掩饰他们的缺点，主动引导他们扬长改过，努力使其达到卓越。对于后进生，不卑视他们，我动员学习好的同学帮助他们，带动他们把学习成果提高上去，组成一帮一学习互助小组。 二、班主任常态工作 1、加强学生的思想品德和行为规范教化。充分利用班会时间，促进学生健康的自我意识的形成，能自觉抵挡不良思想行为的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德。开展志向、品德、意志方面的教化，在“升学”“就业”等问题上能正确对待，做到既要有努力方向、奋斗目标，还要有充分的思想打算，接受挑战。 2、加强学生常规工作和个人习惯教化。开学初，依据学校要求，做到班级布置的规范化，协作学校的各项检查与活动，仔细接受检查，争取改正不
14、良习惯，并在肯定基础上培育学生的自治自理实力，同时培育学生的劳动观念、集体观念和竞争观念。保持教室、校内及公共场所的整齐。仔细协作学校要求，做好每一周的千分制考核。 3、加强学生学习习惯和竞争意识教化。开学初要求每一位学生写好本学期的准备，确定好自己的一练目标、中考目标，并向着这目标努力。为此，班中首先应创设一个良好的学习氛围，让大家形成你追我赶的局面，常常适时地对班中同学进行激励，不断提高学生的自信念。争取在中考中取得好成果。 4、加强学生参与活动和合作意识教化。为了争取学生全面的发展，我主动协作体育老师上好体育课，加强学生身体素养的训练，争取在中考体育测试中能人人过关。并激励学生主动参与运
15、动会、篮球竞赛、文艺汇演等活动，促进学生综合素养全面提高。 三、班主任重点工作 1、志向教化。使学生明确学习目的，端正学习看法。我与各层次学生家长一起分析学生学习状况，帮助他们填好中考志愿。 2、平安教化。平安无小事，对于学生这一弱势群体，更要做到警钟长鸣。一年来，我们班没有发生过一起平安责任事故。看到学生高兴奋兴上学来，安平安全回家去。作为班主任，我感到无比欣慰。 3、正面教化。在每次班会上，我经常树立正面典型，包括学习方面、守纪方面、劳动方面等等，让学生学有榜样，赶有目标。 4、心理教化。特殊是考前教化，既不能过于惊慌，也不能过于松弛。让他们做到有张有弛。以正常的心态参与中考。在这方面，我
16、要感谢数学老师梁金芬老师，她给了我极大的帮助，也帮助我做了许多学生工作。 回首这一年的工作，几多感慨，这其中有阅历，然而更多的是教训。有人说：要给人以阳光，你心中必需拥有太阳。学生就是我的太阳，因为心怀阳光，即使是寒冬，我也会感到暖和。 个人年终总结汇报5 时间飞逝，转瞬间20_年即将过去。在这一年里，_酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作状况总结如下： 一、加强业务培训，提高服务水平。 酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作看法和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和
17、管理水平。作为四酒店，我们把员工的素养培育作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务学问和服务水平都有了明显的提高。 二、加强员工的销售意识和销售技巧。 管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，依据市场状况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员依据客户的须要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等实惠活动。这样，不仅熬炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲消遣设施的运用率也有所增加。 三、狠抓卫生质量，为客户营造整齐、美观、舒适的环境。 一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在微小之处。我
18、们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整齐、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。 四、工作中的不足和今后的准备。 虽然今年酒店管理工作取得了不错的成果，但我们也深刻体会到自身的不足之处，详细表现在：一是在服务方面还缺乏肯定的敏捷性和主动性;二是个别新员工工作还不够娴熟;三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。 今后，我管理部会团结一样，在_酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户供应质、效的服务。详细措施有
19、以下几点： 1、接着加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，协作营业部门做好明年的销售任务。 2、接着落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满足为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。 3、综合协调，协作各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作实力，为客户供应优质、满足的服务。 20_年承载着很多人的幻想，进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的阅历。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。20_年，我和我的部门会深化贯彻“来宾至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，主动树立酒店的品牌形象。 个人年终总结汇报