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1、2022护理年度工作计划2022护理年度工作安排1 新年的钟声即将敲响，过去的一篇也即将翻页，新的一年里，医院的优质护理服务将接着在紧锣密鼓的绽开之中大力推动。 一、指导思想 我科将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 严格执行我院护理部修订的各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临
2、床护理服务规范、标准以及质量检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。 2、全面提升职业素养、优化护理服务 (1)加强基础理论学问的培训，使科室护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。建立分层培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操
3、作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底。 (4)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 (5)实行各种形式的学习培训，以提高全科护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。 3、加强管理，确爱护理平安 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及
4、管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每周晨会上进行总结;每月组织护理组长对优质护理工作进行质量限制，综合评价，对存在问题在护士例会进行讲评，限期整改。 4、夯实基础护理 切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品
5、摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。 5、严格落实责任制整体护理 (1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供
6、应心理护理。 (4)深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。 6、定期满足度调查 (1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。 (2)每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者健康教化 (1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具
7、体的讲解。 (2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。 8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行 (1)责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。 (2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。 2022护理年度工作安排2 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。 二、工作目标 在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理服务，以患者满
8、足为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 (一)修订各种制度、标准 根据二级综合医院评审标准，进一步健全完善护理核心制度、危重病人护理常规、护士岗位职责、临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范专科护理常规，每一位护理人员印发护士好用手册，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必需增加主动服务意识，提高执行实力，使规章制度落到实处。 (二)全面提升职业素养、优化护理服务 1、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规
9、、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 2、提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训结束后，在全院组织学习培训内容。 3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据护理部所规定的16个项目，有安排的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 4、提高护士长的管理水平，护理部制定了病区护士长周安排支配，并组织培训，严格根据PD
10、CA循环管理模式进行护理质量管理与持续改进。 5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素养的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部安排5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。 6、实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。 7、注意收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士长和优质护理服务小组长通过了解回访卡看法、与
11、门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时通过患者满足度调查收集优质护理服务最满足护士，科室每月、护理部每季度评比优质护理服务明星护士，对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。 8、在全院临床科室开展优质护理服务，每季度评比“明星护士”，将人性化服务理念作为一切工作的准则，以护士评比活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增加主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 9、细微环节确定成败，抓好护理服务细微环节，供应微小的人性化服务，是我院优质护理服务试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为
12、中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。 (1)规范护士职业用语和行为举止。 如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交 班时不干脆称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受到温馨的规范的护理服务。 (2)实行形式多样的健康教化。 在新入院、特别检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及健康指导中，采纳口头叮嘱、宣教手册、病友相互沟通、护理人员示范等多种方式，使患者更加简单驾驭相关内容，减轻患者的惊慌恐惊心理。 2022护理年度工作安排3 一、工作目标 1、完善护理质量标准体系，各项工作指标达到
13、二级甲等医院要求。 2、全面提高护理服务质量，病员满足率95%以上。 3、仔细做好护理文书书写，达到规范要求。 4、加强业务培训，提高业务实力。 二、实施措施 1、整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。 2、对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理学问培训。 3、护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂钩。 4、护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。 5、质控小组每月下病区检查34次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。 6、护士长做好每周工作自查，并仔细填写工作自查表。 7、接着执行护士长夜查房制
14、度，对夜间、节假日护理质量进行检查。 8、每季度进行一次患者满足度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要刚好赐予答复和解决。 9、每月召开一次护理差错、事故分析探讨会。 10、针对护理缺陷，做到现场指出，马上改正，重大问题刚好上报护理部。 11、加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。 12、年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济惩罚。 2022护理年度工作安排4 20_年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细微环节之中。以医疗护理平安为主，加强患者医疗平安管
15、理，保障患者医疗护理平安，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设;加强护士培训，提高护士技能水平;提高管理水平及学问层面，改善护理队伍的智能结构。主动开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人供应优质护理服务，创建优质的就医环境，现制定工作安排如下： 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。 (一)转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人平安。 1、培育护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满足作为工作标准，把“专心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上相识
16、到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。 2、组织全科护理人员仔细学习常用临床护理技术服务规范的要求，规范临床护理服务。 3、不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理实力及如何教会病人进行日常生活自理”的探讨会，使每位护士驾驭正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理实力。 (二)加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。 1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理
17、人员弹性排班制、新老搭配，同时注意培育护士独立值班时的慎独精神。 2、加强护理质量管理，确爱护理平安。 3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想心情有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。 (三)规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。 1、严格根据卫计委及海南省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格
18、，进一步规范护理文件书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 2、组织护理人员学习乐东县其次人民医院护理文书书写规范。 3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈。 (四)学习各项护理制度及应急预案并落实。 1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。 2、完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训
19、，提高护士对突发事务的反应实力。 二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。 1、依据病人状况和护理工作量合理安排人力资源，实行弹性排班;逐步实行APN班制弹性排班，削减交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状刚好增减护理人员。并依据护士工作实力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。 2、依据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的'护士人力调配，注意护士的资力、实力、素养与所担当的工作任务相适应，依据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理平安。 3、接着实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收入安排、职称晋升、学习进修、
20、嘉奖评优等结合，遵守同工同酬、按劳安排、多劳多得的安排原则，激发护士工作的主动性及主动性，调动护理人员主观能动性，推动护理工作效率提高，为病人供应优质的护理服务。 三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。 1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，驾驭标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确爱护理质量。 2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用刚好、有效解决。 四、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理。 1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士
21、进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素养。 2、亲密护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题刚好分析解决。 3、科室每月发放病人满足度调查表，对患者的投诉进行调查处理。 4、对服务质量好的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化，严峻者赐予经济惩罚。科室制定“专科宣教手册”。 5、接着加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病学问宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。 五、加强护士规范化培训与接着教化，提高护理专业技术水平。 1、激励护理人员参与学历教化，已取得大专文凭者参与护理本科的函授或自考，中专文凭者参与
22、护理大专或本科的函授或自考。 2、仔细组织护理人员参与急救学问技能技术及仪器的培训，全体护理人员驾驭相关急救学问。 3、争取参与省内外各种护理培训班及护理业务学问讲座，以不断增进新学问、新业务以提高护理专业技术水平。 4、加强专科护士的培育，激励专科护士报考专科考试并通过。 5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历探讨，依据临床须要组织护理睬诊。 六、临床教学与科研工作。 1、仔细执行中、高等学校护理临床教学安排，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务。 2、加强临床带教老师的综合素养培育，提高理论水平和技术操作实力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的
23、看法，不断改进教学质量。 3、激励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述(免写资格：非正规护理院校毕业者)，提高护理论文质量和发表的档次。 4、增加科研意识，协作医疗开展新技术、新业务。 2022护理年度工作安排5 一、加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养 (一)按护士规范化培训及护士在职接着教化实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。 2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考
24、核安排，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必需全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士安排支配操作考试、理论考试。 4、强化相关学问的学习驾驭，组织进行一些规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行状况。 (二)加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 (三)更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科学问，如遇开展新技术项目及特别疑难病种，可通过请医生授课、组织护理查房及护理睬诊探讨
25、等形式更新学问和技能。 二、熟识收费标准，留意经济收入，注意增收节支 (一)如输液泵的运用、监护仪、中心吸氧、电磁波等收费，符合运用的病人督促医生运用，以及大、中、小抢救费要常常检查医生是否漏收，以及护士在进行各种操作后是否收费，符合收费的不能漏收，这些是每天必需检查一次处置费的状况，发觉漏收刚好补回。 (二)留意节约开支：如一次性用品，各种办公用品，水电的运用，均应加强监督各管理，发觉有奢侈的刚好指正。 三、安排新开展项目 1、新入院病人一律检测指尖血糖、血液流变; 2、骨科四肢骨折病人入院予多普勒检测一次桡动脉或足背动脉; 3、手术病人前一天测动脉血脉血气分析一次; 4、要求增设助行器、运
26、动疗法仪器，予四肢骨折病人进行功能熬炼(此项每天都有收费); 5、腰腿痛病人可矛烫疗、中频治疗等; 6、长期禁食病人可置中心静脉管予养分液治疗，可进养分袋配养分液，既可增加收入又可减轻病人每天要扎针的苦痛，还可削减护士接二连三接药水的次数。 四、加强护理质量过程限制，确爱护理工作平安、有效 (一)接着实行护理质量管理体系，科室成立质控小组，发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 (2)病人的.环节监控：新入院、新转入，危重、大手
27、术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交 班时均要加强监督和管理，不定时查房。 (4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 (二)建立检查、考评、反馈制度，常常深化病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细微环节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的
28、护理文书不归档 (四)加强护理过程中的平安管理： 1、加强护理平安监控管理，做好护理差错缺陷、护理投诉的缘由分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的发生。 3、加强对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。 五、深化亲情服务，提高优护质量 (一)在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 (二)注意收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，发放满足度调查表等，获得病人的需求及反馈信息，刚好的提出改进措施，同时对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性。 六、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的看法。 (二)重视带教工作，常常检查带教老师的带教看法、责任心及业务水平，支配小讲课，了解实习安排的完成状况，做好出科理论及操作考试。 (三)要求带教老师严格仔细带教，杜绝实习生单独操作现象，严防差错事故发生。 2022护理年度工作安排