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1、 1 国家标准化管理委员会办公室文件标委办服务201891 号国家标准委办公室关于对国家级服务业 标准化示范项目实施情况开展 评估核查的通知各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团质量（市场监督管理部门），各国家级服务业标准化示范项目承担单位：自 2014 年推进国家级服务业标准化示范项目（以下简称“示范项目”）建设以来，国家标准委已确定并下达了 40 个示范项目，这些示范项目发挥了良好辐射带动作用。为进一步巩固示范项目成果、总结并大力推广示范项目的成效，更好发挥示范精品效应，按照国家级服务业标准化示范项目管理办法（试行）（国家标准委 2016 年第 4 号公告，以下简称管理办法）中创建精品、动
2、态 2 调整和监督管理等有关要求，经研究，决定开展对已批准的示范项目实施情况进行评估、核查和确认工作，现将相关事宜通知如下：一、评估核查范围国家标准委已经批准下达的国家级服务业标准化示范项目（见附件 1）。其中：对 2014 年-2017 年期间下达的 29 个示范项目进行全面评估核查；对 2018 年以来下达的正在实施中的 11 个示范项目进行阶段性评估检查并督促工作进展。二、评估核查要求示范项目的评估核查由国家标准委统一组织，相关省级标准化行政主管部门具体实施，分为自评估工作、汇总报送材料、复核确认并通报三个阶段，2018 年底完成。（一）第一（一）第一阶阶段：段：项项目承担目承担单单位开
3、展自位开展自评评估工作（估工作（6 月月-8 月）月）省级标准化行政主管部门要根据管理办法规定和通知要求，组织并指导示范项目承担单位开展项目的自评估工作。项目承担单位要填写国家级服务业标准化示范项目实施情况评估表（附件 2）。认真总结示范项目实施后各项任务完成情况、经费投入情况；归纳近年来示范项目取得的典型成效，培养的标准化人才情况，形成的可推广、可复制的经验成果；提炼示范项目的创新做法和模式；提出对服务业标准化工作的建议等，形成自评估报告。自评估材料应真实有效，数据统计截止到 2018 年 7 月，与相 3 关证明材料装订成册后报送至省级标准化行政主管部门。（二）第二（二）第二阶阶段：省段：
4、省级级核核查查并并汇总报汇总报送材料（送材料（9 月）月）相关省级标准化行政主管部门具体负责对辖区内的示范项目进行全面核查，总结示范项目的管理运行、政策支持情况。对辖区内示范项目自评估报告材料要逐一核实，统一汇总，并归纳分析示范成效和提出工作建议。必要时可以联合相关行业主管部门，组织专家组进行现场走访、座谈等，确保每一个国家级示范项目“精品属性不退化”、 “示范标杆不虚名”，真正使每一个国家级服务业标准示范项目成为服务业业领域名副其实的、经得起考验的、耐得起同行学习的优秀典型。根据管理办法的项目动态管理要求，省级标准化行政主管部门组织核查后，要依据事实进行初步综合研判，对每一个示范项目提出是否
5、继续承担“国家级服务业标准化示范项目”的建议。对于政策机制保障不持续、示范效果不明显、工作开展不力的示范项目，要提出调整的具体意见。（三）第三（三）第三阶阶段：国家段：国家标标准委准委组织组织复核确复核确认认并通并通报报（ （10 月）月）国家标准委将根据服务业发展形势的需要，落实党中央、国务院、国家市场监督管理总局对服务业标准化的工作部署，依据标准化法第 31 条和管理办法规定，组织专家对 2014-2017 年下达的示范项目进行复核、评估，并进行确认和通报。按照“从严管理、加强监督”原则，加大监督管理力度。对示范效果显著、辐射作用广泛、形成人才队伍的项目将继续加强支持、扩大宣传和 4 推广
6、经验。对达不到示范要求、管理不力、停滞不前的项目将责令整改或予以撤销。三、其他要求我国服务业发展已经进入新阶段，针对服务领域不断拓宽、品种日益丰富，新业态、新模式竞相涌现，规范化和品质提升需求迫切，需要不断强化服务业标准化建设。实践证明，推进试点示范是开展服务业标准化、促进服务业健康发展有效手段，也是有力的工作抓手。请省局高度重视，以本次评估核查为契机，进一步加强对示范项目的持续跟踪和监督管理，不断总结成效、巩固成果、推广经验，创新机制，推动国家级服务业标准化示范项目成为优秀的“服务品牌”，在国内真正成为业界学习的榜样，在走向国际进程中，力争成为参与国际标准化活动的“排头兵”。示范项目承担单位
7、要真做实干、积极探索、突出实效。也要建立信息报送机制，要及时汇总标准化重要活动和工作动态信息，至少每半年一次报送省级标准化行政主管部门和国家标准委。今后，在各省报送的示范项目总结材料的基础上，国家标准委将组织编制“国家服务业标准化优秀典型案例汇编”，加大示范项目典型在国内外的宣传推广力度，不断提升服务业标准化水平，促进服务业提质增效和健康发展。四、报送时间和联系方式请相关省级标准化行政主管部门于 2018 年 9 月 20 日前，将辖区内的示范项目核查情况报告和有关建议，以正式文件报送我 5 委（包括 2017 年前下达的 29 个项目的全面核查材料和正在实施中 11 个项目的阶段性检查材料）
8、，并同时报送电子版或材料数据光盘。联系方式：国家标准委服务业标准部联 系 人：张郡楠 许建军联系电话：010-82262916 82262632传 真：010-82260710联系地址：北京市海淀区马甸东路 9 号邮政编码：100088电子邮件：；附件：1国家级服务业标准化示范项目清单2国家级服务业标准化示范项目实施情况评估表国家标准委办公室2018 年 6 月 20 日 （此件公开发布） 6 附件 1国家级服务业标准化示范项目清单序号序号 地区地区项项目目编编号号承担承担单单位位项项目名称目名称项目序号 1-29 要进行全面评估核查1江苏 NMSS001-2014无锡灵山文化旅游集团有限公司
9、江苏无锡灵山旅游服务标准示范2浙江 NMSS002-2014 杭州市上城区人民政府浙江杭州市上城区城市管理与公共服务标准化示范3安徽 NMSS003-2014合肥市人民政府政务服务中心安徽合肥市行政审批服务业标准化示范4安徽 NMSS004-2014安徽中国青年旅行社有限责任公司安徽中国青年旅行社旅游服务标准化示范5山东 NMSS005-2014济南市市民服务热线办公室山东济南 12345 热线服务标准化示范6山东 NMSS006-2014山东省新泰市公共行政服务中心山东新泰市政务服务标准化示范7山东 NMSS007-2014济南阳光大姐服务有限责任公司山东济南阳光大姐家政服务标准化示范8河南
10、 NMSS008-2014修武县云台山风景名胜区管理局河南云台山景区服务标准化示范9重庆 NMSS009-2014大足石刻世界文化遗产旅游开发区管委会重庆大足石刻旅游服务标准化示范10四川 NMSS010-2014 成都市武侯区人民政府四川成都市武侯区行政服务业标准化示范11新疆 NMSS011-2014 新疆天池管理委员会新疆天山天池旅游服务标准化示范12北京 NMSS001-2015 北京西城区人民政府北京西城区行政服务标准化示范13北京 NMSS002-2015 北京市第一社会福利院北京第一社会福利院养老服务 7 标准化示范14上海 NMSS003-2015上海市医疗保险事务管理中心上海
11、医疗保险服务标准化示范15广东 NMSS004-2015 珠海御温泉度假村广东珠海温泉旅游服务标准化示范16宁夏 NMSS005-2015宁夏中卫沙坡头旅游有限公司宁夏沙坡头旅游服务标准化示范17北京 NMSS001-2016 北京汽车博物馆北京汽车博物馆科教文化旅游服务标准化示范18北京 NMSS002-2016 北京亦庄置业有限公司北京亦庄生物医药园工业物业服务标准化示范19河北 NMSS003-2016保定市政务服务中心管委会河北保定市政务标准化示范20江苏 NMSS004-2016南通市行政审批局、南通市质监局江苏南通市政务服务标准化示范21江苏 NMSS005-2016无锡市社会保险
12、基金管理中心江苏无锡市社会保险服务标准化示范22江苏 NMSS006-2016东台市政务服务管理办公室江苏东台市政务服务标准化示范23福建 NMSS007-2016 厦门市殡仪服务中心福建厦门市殡仪服务标准化示范24山东 NMSS008-2016昌邑市康洁环卫工程有限公司山东昌邑市城乡环卫一体化服务标准化示范25山东 NMSS009-2016 青州市交通运输局山东青州市公共自行车服务标准化示范26河南 NMSS010-2016河南圆方物业管理有限公司河南圆方物业及家政服务业标准化示范27重庆 NMSS011-2016重庆万盛旅业（集团）有限公司重庆万盛黑山谷旅业标准化示范28陕西 NMSS01
13、2-2016陕西华清宫文化旅游有限公司陕西华清宫实景演出服务标准化示范29陕西 NMSS013-2016西安恒泰汽车服务有限陕西恒泰汽车售后服务标准化 8 公司示范项目序号 30-40 要进行阶段性评估检查和督促30北京 NMSS001-2018北京北辰实业股份有限公 司国家会议中心北京北辰实业国家会议中心会 展服务标准化示范31山西 NMSS002-2018洪洞大槐树寻根祭祖园有 限公司山西洪洞大槐树旅游服务标准 化示范32上海 NMSS003-2018 司法鉴定科学研究院上海市司法鉴定服务标准化示 范33江苏 NMSS004-2018镇江市政务服务管理办公 室、镇江市质量技术监督 局江苏镇
14、江市政务服务标准化示 范34安徽 NMSS005-2018安徽合肥公共资源交易中 心安徽合肥公共资源交易服务标 准化示范35江西 NMSS006-2018 井冈山管理局江西井冈山旅游服务标准化示 范36河南 NMSS007-2018 商丘市行政服务中心河南商丘市政务服务标准化示 范37湖南 NMSS008-2018 湖南省韶山管理局湖南省韶山红色旅游服务标准 化示范38重庆 NMSS009-2018重庆市涪陵区人民政府行 政服务中心重庆市涪陵区政务服务标准化 示范39四川 NMSS010-2018泸州市纳溪区人民政府、 泸州老窖股份有限公司四川泸州白酒酒庄综合服务标 准化示范40青海 NMSS
15、011-2018 青海藏医药文化博物馆青海藏医药文化特色服务标准 化示范 9 附件 2国家级服务业标准化示范项目实施情况评估表一、基本信息项目名称项目编号承担单位统一社会信用代码单位地址联系电话法定代表人（负责人）电子邮箱联系电话标准化负责人姓名电子邮箱专/兼职标准化人数单位人数标准化机构（或者协调组织）名称开展标准化和承担试点时间二、项目成效概述（600 字内，突出经济、社会效益，及对软环境建设的贡献度等） 10 三、主要任务完成统计（数据截止到 2018 年 7 月）标标准化精品展示准化精品展示（经验交流与观摩活动情况，公开执行服务标准情况，建立规范的展示平台和服务流程情况）标标准化准化实
16、实践践验证验证（参与国内外标准化活动情况，提出国际、国家、行业或地方标准制修订需求及标准实施报告情况）标标准化准化创创新研究新研究（承担国家、行业或地方标准的制修订和标准化技术组织工作情况，承担标准化科研情况，发表标准化实践或研究论文情况）标标准化宣准化宣传传培培训训（承担国家标准化培训任务情况，开展标准化人才教育和培养情况，服务业标准化成效宣传情况）其他其他创创新做法（可新做法（可选项选项） ）（如模式创新、承担全国技术委员会、开展国际合作、中国服务走出区等）四、自评估总结报告（主要包括：示范项目实施后各项任务完成情况、经费投入情况；归纳近年来示范项目取得的典型成效，培养的标准化人才，形成的可推广、可复制的经验成果；提炼示范项目的创新做法和模式；提出对服务业标准化工作的建议等） 11 五、有关证明材料清单六、项目承担单位、推荐单位、管理单位意见承担承担单单位意位意见见：负责人（签名）： （单位盖章）年 月 日推荐推荐单单位意位意见见：负责人（签名）： （单位盖章） 年 月 日 管理管理单单位（省位（省级标级标准化行政主管部准化行政主管部门门）意）意见见： ：是否继续推荐为“国家级服务业标准化示范项目”：负责人（签名）：（单位盖章） 年 月 日 12 国家标准化管理委员会办公室 2018 年 6 月 25 日印 13 发