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1、2021年部门述职报告五篇部门述职报告范文一 一、加强基础管理，创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作资料之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学
2、、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有打算，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一样好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求思索在前、服务在前。特性是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有安排，落实有措施，完成有记录，做到了专心主
3、动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了专心热忱不越位。 2、在工作安排中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，变更行政部工作等待领导来支配的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。 三、加强学习，构成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业
4、务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我部从加强自身学习入手，仔细学习了公司业务流程、集团制度等业务资料，切实加强了理论、业务学习的自觉性，构成了良好的学习氛围。 四、仔细履行职责 1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部专心协作公司把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活
5、动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督
6、发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了必需的成果。尽管我们取得了必需成果但仍存在着许多不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必需的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣
7、扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。 六、行政部_年工作纲要 _年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改善服务;大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展_年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管
8、理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作专心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置; 4、充分思索员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。 严格根据公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部专心协作公司把优化人员结构和提高员工素养
9、与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，胜利举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作安排之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理工作:依据各部门的人员需求，在确保人员编制完全限制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部举荐等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，定期与其面谈，发觉问题随时沟通，深化的了解，帮忙他解决思想上的难题，透过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜爱公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。透过考核，确定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事
10、档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 七、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了必需的成果。尽管我们取得了必需成果但仍存在着许多不足之处，主要表此刻以下几个方面：一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于潜力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必需的
11、重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣扬力度有待加强，加大对内对外的宣扬力度，成立宣扬小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。 八、行政部_年工作纲要 _年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改善方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，改善服务;大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献! 下面依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部安排从下几个方面开展_年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合
12、素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作专心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核带给科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置; 4、充分思索员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力。 部门述职报告范文二 各位领导、各位同事： 大家好! 在劳碌的工作中2014年就要过去，新的一年即将到来，年度部门工作总结安排。站在岁末年初，心中感受颇多，借此机会向各位领导以及各位同事汇报一下成本合约部2014年的工作总
13、结及20_年的工作安排，请各位领导及同事赐予帮忙及指导。 第一部分工作总结 1.关于招标： 在2014年里，共完成施工项目招标项目20余起，其中显示屏项目10余起，包括：广州白云万达显示屏，武汉万达广场显示屏，上海江桥万达显示屏，天津万达显示屏等。亮化工程10余起，包括：保定行政执法局街景亮化工程，长兴岛临港工业区亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。招标工作完成质量优秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程平安质量第一为核心。在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察，并透过合理的沟通协调，争取企业利润利益化的同时，高质量高效率的完成招标工作。在一年多招标的过程中，我们也会
14、依据公司内工程部门等其他现场负责人员的看法，并参考工程质量的完成状况及招标队伍的实际工作看法潜力筛选出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够专心的协作我们的工作，使我们的工作能够顺当的进行。 2.关于招标中出现的问题： 成本合约部专心响应公司总经理张安成的举荐，招标方式由原先的低价合理法更改为此刻运用的综合评标法。并依据公司的实际状况，拟定了大连路明光电工程有限公司评分细则，将招标工作细化为三个阶段的评审工作： 1.贴合性评审：详细评定投标文件是否贴合招标文件的格式要求，须要带给的相关资料是否完整。 2.商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同时依据投标文件清单中的单价综合分析及措施费项目
15、分析表进行综合考量。 3.技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完备，确保工程质量，平安的措施是否合理科学可行，是否提出了有建设性的看法举荐等。 最终三次得分的平均分者中标。 新的招标方式从生疏到熟识须要一个过程，也须要其他部门专心的协作并带给珍贵的看法，才能使我们的招标工作渐渐的完善，渐渐的走向公司进程的轨道。 3.关于招标工作的几点举荐： 招标工作是光电工程公司工作的重心，它干脆确定了我们的客户对我们公司是否信任，对我们的服务质量是否满足，是我们公司可持续发展，树立企业形象，打造品牌企业国际化企业的关键。假如招标工作不到位，不能够高效高质且体系化，那么公司不但会失去在施
16、工队伍、价格上的主动选取权，而且会影响到工程质量及公司的信誉。对公司的招标工作举荐如下： 1.招标工作应由原先的内部开标，更改为施工队伍参加招标会议。使招标透亮化，这样会吸引更多优秀的施工队伍参加我们的公司工程的建设中来，我们就会有更多更好的选取。另外，在招标会议现场评委能够对投标企业的设计原理，相关举荐措施进行询问，更好的为工程服务。 2.招标工作应提到公司的详细日程支配上，由行政部统一通知开标，并建立相应的开标会议参加制度及出勤考核制度。 3.由于招标评委委员的构成是各个部门的领导，领导又常常出差在外。所以能够在公司每个部门选择出一位成员进行培训，特地负责招标评委后备工作。因为招标工作的范
17、围涉及到各个部门的详细工作，这样不仅仅有利于招标工作的开展，而且有利于部门与部门之间相互了解，在以后的工作中能更好的进行协作，对公司整体合力凝合力的构成也是非常有益的。 4.各施工单位的投标文件，如不贴合招标文件中的详细要求。那么，应当马上予以作废，这样才能使我们的招标工作走向正轨。 5.对于各施工单位的资质，公司规模，人力资源，各方面软硬件条件等相关部门要进行细致筛选并进行实地考察，严禁各种以等违法手段的个人与公司参加我们公司的招标。 6.公司要完善相应的招标标工作结构体系，建立健全招标工作管理制度。如在招标过程中出现违规现象，要对相关人员予以严惩。 目前，成本合约部专心响应肖总大干四个月，
18、拼抢三十天的号召，坚守岗位，努力工作。争取为提前完成工作目标做出自己的贡献。路明的发展，须要成本合约部专心发挥核心地位作用，不断提高业务潜力，强化业务流程。与各部门一齐携手共建，在将来的一年里，使路明向更高的台阶，更广袤的空间迈进。 部门述职报告范文三 20_年是我们_公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我部在集团领导的正确领导和支持下，根据年初集团所确定的“创新、探究、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际状况，坚持“_”的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种种困难，在政策及市场环境不佳的状况下，圆满、优质地完成了今年本部的各项工作： 一、工作安排完成状况： 1、项目策划目
19、标、安排、行动卓见成效。依据_项目发展的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺当完成了_项目定位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评比、营销策划机构评比等主要工作，为该项目高效、有序推动带给了重要的专业支持。 2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至20_年底，本部在总经理指导下评比、审定、督导_项目定位及其商业部分定位和设计优化，评比相关顾问公司及机构共计38家。其中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计优化及招商运营优秀潜力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪为优良。 3、制度建设取得显著成效。本部从年初起先，充分发挥和学习老一辈领导的“敬业精神和实
20、战阅历”，在_总及综合办公室的督导及大力帮助下，将_部门管理制度、部门职责、职务说明书等相关制度建设得以建章建制并实施运用，为本部的科学化、规范化管理起到了重要的指导作用。 4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探究发展的一年。应对局势多变的政策及市场环境，我部树立“方法总比问题多”的工作理念，在集团领导的带领下，重点针对_项目、_项目、_X项目等做出了深化、详细、高效的项目策划及探讨方案。为我集团在将来不断的产业发展及资源累积带给了超多的实战阅历。 5、_仪式筹备完满顺当。本年度_月间，我部在集团领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高
21、度协作下，发挥出“不要钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满地完成了“_有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并顺当地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块的展业之路打响了洪亮的“一炮”。与此同时，结合_项目现实发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和帮助下，发挥群众的力气，胜利地完成了“_”奠基仪式，借助该奠基仪式的胜利举办，为我们在自己策划及执行大型活动阅历上奠定了坚实的基础。 6、公共关系维护得力、顺畅。根据集团近期的战略发展方向和相关产业公共资源须要。本着“每位_人都是集团的形象大使
22、”之工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司在社会树立了良好的口碑效应。 二、重大突破和工作亮点： 20_年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的带领下，立足_市红旗招展呢总结起来主要有以下几点： 一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“_”的指导思想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导好处的工作方针，同时上级领导常常结合本部的实际工作资料了解状况，排忧解难、献计献策并赐
23、予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部员工的专心性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确领导下，本部在_项目定位评审，_奠基仪式，_有限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。 二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方针后，我部就结合本部实际状况，确定了“以业为大、以事为先、以勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际须要订立了“一个中心，两个立足点，两个安排”。一个中心是把“项目策划”作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。透过一手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更
24、加注意职能专业水平的提高。两个安排就是部门年度安排和个人职业生涯安排。产业经营的最终目的是实现资本收益的化，把握了部门年度安排就等于把握了项目的发展方向，而个人职业生涯安排是实现部门年度安排的有力保证。所以切实做好并执行好部门年度安排、个人职业生涯安排是实现集团经营目标的牢靠保障。本部在20_年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个安排”的指导思想，事实证明白这具指导思想是正确的。至2011年我部共计完成集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说明本部“一个中心，两个立足点，两个安排”的指导思想是卓有成效的。 三是对形势分析精确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及我部员
25、工多是外地来_发展事业的精兵，面临我们在_还属新兴的集团公司，业务开拓环境具有必需的局限性，假如不清晰内、外部形势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查探讨和学习，认清工作环境，打有打算的仗。20_年做的第一项工作就是搞好“四个探讨”，即：1、探讨分析区域内的经济发展状况，政策、产业和发展规划;2、探讨分析同行业的发展状况，明确竞争对手，认清形势;3、探讨分析项目定位、推广等到达资本化所须要的条件;4、探讨自身的策划对策。 三、有待改善和不足之处： 在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发觉了一些不足和有待下一年工作中
26、改善之处。其中： 问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过程，更是集团无形资本和有型价值能否保证价值提升的关键。本部针对_项目策划及定位的过程中，虽持续常规项目策划的工作思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍旧不够精准及透彻。在20_年本部策划工作的重心就是，要深度研策本项目的核心价值及将来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做好效益化的足够打算。同时，在今年各项活动策划中存在的问题是，对活动筹备前的打算不够充分，以及活动策划和组织的统筹力度不够。在20_年，本部将就其上述有待改善问题深度剖析活动策划和组织的核心资料、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突
27、破改善。 问题二、商业顾问及运营：_的商业部分既是商业地产的核心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量化上有所成效，但在行业阅历、宏观把控、产业探讨、资源累计上还存在诸多不足。在20_年，本部将就其不足之处深化地、有安排地从提升人员潜力和专业素养上“苦练内功”，在我集团带给的学习和成长的“熔炉里”快速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满足的答卷。 问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及研策。在
28、20_年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，我们将在20_年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多限制”等资源获得中取得优秀的战果。 问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导的正确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展中带给了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结合就成为了科学化管理的核心资料。在20_年的工作当中，我部全员“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。在制度执行过程中发觉现实工作推动不够顺畅，这
29、也是制度建设不够完善。所以，本部在20_年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正地落实到实际效益的产出和资本价值化。 四、建设性举荐： 一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“_家族”无处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家庭成员”无不感到，为我们蓝琴献计献策是如此的傲慢和荣耀。我们蓝琴在将来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得更远，本部特对我集团在将来的工作举荐做以汇报： 举荐一、拓宽“融智”途径，加强行业沟通：在以往公司内部的培训
30、和外部考察、学习的基础上，依据职务资料须要，有针对性地增加和拓宽行业阅历沟通及行业信息收集的渠道。20_年是我集团项目开发进入实质性推动重要的一年，也是我们全员素养快速提升和产业发展信息超多累积的关键一年。而外出学习、考察、沟通则是我们项目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知己知彼百战百胜”等先辈的训诲是毋容置疑的胜利要素。所以，本部举荐明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会非常珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感构成规范的报告，并坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。 举荐二、开展“你最棒的
31、地方!”主题活动：工作中最重要的是“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一向在做“要命”的那一个呢就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己能够发掘，有些则须要身边的领导、同事或挚友能够发掘，这就是有的人“在工作中是华蜜的”和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部举荐在集团内部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身上的优点进行发掘和提炼。构成每个人都能够明确“自己的长项原委是什么自己究竟要什么自
32、己要到达的目标多久能够实现在公司如何能够实现”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。 五、总结： 20_年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀感恩之情，我协同本部向集团各位领导及全部同仁致敬!感谢各位领导一向以来赐予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些，我部才有这天取得的小小成果，这些成果和成长是与每位领导和同事密不行分的! “既来之，则为之”。20_年，我们将一如既往、再接再厉，充分运用_的发展平台，共创共
33、享我们的_伟业。为集团创建更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的职责，为蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由信任在集团领导的带领下，透过本部及全部同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的年度取得突破性的成果!新的一年，新的起点，新的起先，最终，本人协同部门全体向集团领导及全部的兄弟姐妹拜个早年!祝大家：携手共进龙腾盛世，集团发展气壮云天! 部门述职报告范文四 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，主动协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素养 当前
34、面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方主动、虚心向同事请教，尽快驾驭各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履职 作为一名营运主管我严格根据标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的绘声绘色，提高了员工的士气，激昂了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的主动性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。 (1)、强化优
35、质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行探讨、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，驾驭如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户运用自助设备;业务询问，产品宣扬;优质客户识别和举荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户
36、的赞扬。 (2)、加强团队建设，发挥激励机制的主动作用。为进一步提高员工的工作主动性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公允、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的主动性有了较大的提高。 (3)、主动拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时
37、以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是主动开展各项宣扬、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣扬、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着公开、公允、公正的看法，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力
38、做好一名合格的副手。 四、存在的不足及_年工作安排 本人在一年中虽取得了不少成果，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新实力不足，在管理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素养有待提高，业务水平不够全面，管理实力仍需加强。在_年的工作中，我将做到以下几点： 1、实行有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平
39、安服务的良好形象。 一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。 二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。 三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行
40、自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其运用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻改变着，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履职实力，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上
41、到位不越位。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。 部门述职报告范文五 20_年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下： 一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好_年的信贷政策，重点驾驭招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识
42、。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参与了分行举办的技能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于_年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。 二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子
43、很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力等方面，经过半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
44、第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。 其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作;对于自己有目标的客户群体也始终没有找到合适的介入机会。 第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。 下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取努力做到以下几点： 第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。 其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。 第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。 2021年部门述职报告