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1、2021年最新个人年终工作总结范文个人年终工作总结一 20_年，_项目部面对严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务，在公司领导的详细指导及各部门的大力支持下，年创产值_万元,超额完成了公司下达的年度安排，平安生产和施工质量持续保持良好态势，顾客满足度为100%。 我作为项目部经理，秉承“带好队伍，干好项目，创誉逐利，拓展市场”的经营宗旨，努力做了如下两个方面的工作： 1.主动开拓市场，不断增加市场份额。 _项目是一个公共市场，市场竞争特别激烈，这样，做好市场前期工作至关重要，我本着为甲方供应优质服务，真诚为甲方解决技术和其他难题的工作原则，主动与甲方业主进行接触和沟通，取得了很好的市场效应。 2.
2、坚持全新的市场经营理念，塑造CPL良好的市场形象。 一是加强生产组织管理，确保施工平安高效。在各个施工场点，我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参加施工。每接到一项施工任务书，我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通，了解相关的技术信息和技术要求，有针对性地组织生产。由于实行了必要的平安措施和技术保障，确保全年各项目施工的平安、优质、高效，取得了特别好的市场效果。 二是搞好协调，为工作创建宽松的环境。_年7月，在执行_任务时，我们与_公司合作时，出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节，要从公司发展的大局动身，真诚为对方供应超值的服务，建立起与他们之间的感情。
3、通过良好的沟通和我们真诚的表现，现如今我们与甲方合作特别开心。 一年来，业主、甲方对项目部信守合同，限制质量、平安、工期的实力，对公司派出人员精彩的工作表现和较好的沟通实力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的相识。使公司的市场品牌，不仅体现在工程的质量、平安、进度上，同时还呈现在队伍讲诚信，纪律严，善合作等各个方面。 回顾总结一年来的工作，我再次体会到，办好有利于项目的一件事不简单，运作好一个项目更不简单。对外，要努力塑造和保持一个有实力的良好形象;对内要凝合、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神，适应市场管理惯例要求，进而拓展储气库、煤层气市场，从这一意义上讲，虽然做了一些工作，但离公司期望、
4、要求比，仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为：在_项目管理过程中，未雨稠缪，安排预见性不够，我将在06年详细工作过程中，努力做好甲方工作避开上述问题的发生，使公司总体经济指标不受影响。 随着国家对_建设和_开发的支持力度不断增加，_项目工作量也在逐年递增，市场的竞争难度也随之不断增加，各家公司也都在主动地做这项工作，_年，要在目前市场占有率的基础上有所提升，还须要加大公关力度，为保障_年主要工作与任务的顺当开展与优质完成，我也将一如既往，尽心尽职，努力工作，不负领导的重托，争取储气库、煤层气市场的持续发展。 个人年终工作总结二 不知不觉一年的时间转瞬即逝，现将一年的工作状况总结如下： 1.全
5、年工作完成状况 1)、目前项目合同金额_万元经审计确认后图纸内暂估金额_万元的工程量已全部完成。 2)、已签认洽商_项，工程量确认单_项预料金额有_余万元、正在施工的预料_余万元。 3)、工程回款金额为_万余元;废旧物资处理费用_余万元;机电安装协作费_万元;食堂收入_万余元。 2.严格执行公司管理规章制度及行业规范标准 作为一名项目经理，理解执行力对一个团队管理来讲的重要程度。所以，我项目部的每项施工和程序都严格执行公司的管理制度和行业规范在进行，主要在劳务用工、机械租赁、材料选购等方面，都在公司制度规定的框架内进行，工程质量标准更要在规范内进行施工，从宏观上来说，全国统一质量标准应当是行业
6、的最低标准，我们必需也应当达到，但在实际施工中，一些环节还是因为种种缘由出现了问题，带来的教训也足以使我更加重视质量对企业生存的意义。 3.项目整体限制与应变实力 项目整体限制的应变是项目经理每天都要考虑的实际问题。我们项目外部环境困难，由于我们项目部入场较早，如建委、设计、监理、街道办事处各管理机构甲方都交由我单位进行负责、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部加上现场_个专业施工单位等方方面面的打交道，项目部发出与回复工作联系单就有_余份;每一个环节、每一个细微环节都可能确定项目的成败，所以我每天就是在考虑、平衡、处理各方的要求，特殊是外部能否刚好沟通协调，在公司利益化的前提下，达到满足的
7、效果是最重要的。 在公司领导的指导下、在公司各相关部室的大力协作下，通过项目部每一项工程行之有效的管理措施，通过诚恳可信、保质保量的实力与实力的呈现，为公司及项目部赢得了认可，获得效益。但一个人的精力终归有限，处理外部关系的时候，忽视了内部一些人员沟通沟通，产生了一些误会，本人也将在今后听工作与生活中努力改正这些不足。 4.仔细做好每一件事 我们项目人员自从_调到_以后，人员又经过多次调整，项目管理人员就只剩下我和_等人还负责着其他项目部的各项试验工作，在_请假后项目部就剩下_人，要负责项目总包管理与协调，负责整个项目平安管理与防护，加上自有项目的施工管理与协调，涉及的施工队伍及施工项目多而量
8、小，包含的项目有墙体拆除、外幕墙拆除、负一层地面拆除、屋顶屋面拆除、一至四层顶板施工、室内主体结构墙洞封堵，地面洞口封堵等，本项目原本就是拆除改造项目，在加上原合同清单量和项不全，各施工项都要办理洽商和工程量确认，在我们结束总包管理之后，各专业施工单位接连入场，现场施工相互推委、扯皮的事更是每天都有发生，由于以上缘由加上本人自身管理阅历及施工阅历缺少，每个施工程序的进行都请教。 5.自觉服务于项目 做为一名项目经理，我深刻相识到廉洁和勤劳务的重要性，常怀律己之心，增加自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该做的事情不做，自觉抵制不正之风，坚持讲真话、办实事、求实效，不断
9、提高拒腐防变的实力。工作中坚持以身作则，不搞特别化，不讲排场，树立服务意识，始终把项目部要服务于各劳务施工队伍作为工作中的重点，把服务于项目作为自己的价值取向和行为规范。 6.存在的不足 一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了肯定的努力，取得了肯定的成效，但与领导的要求和期望相比还存在一些问题和差距，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需不断提高;在工作方法、增加责任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，早日成为一名合格的项目管理者。 以上是我在20_年的主要工作。在新的一年里，我将正视困难，团结同事，改进不足，使项目的管理工作再上一个新的台阶。 个人年终工作总结三 2021年我
10、们的工作紧紧围绕集团公司“_”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下： 一、完成的工作 1、理头绪、抓管理、树形象。 _月份我们从_人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，快速从中理出主要的燃眉之急的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的服务。而这一切都取决于服务者素养的凹凸和实力的发挥。在工作中不仅须要有好的看法、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管
11、理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增加服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工快速达到了服务要求。精彩的服务为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛。 春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进行培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员对小区各种共用设施设备进行了彻
12、底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放祥瑞物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送修理报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了小区业主代表_户。真诚、暖和、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、平安;_节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台_晚会，精彩的表演、热情的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。 3、建全档案，对各类手续进行年检。 为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，_月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，
13、接着对各类手续进行年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 4、对小区进行绿化美化。 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏_多株，装饰假山边鲜花_多盆，种植鲜花_棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细装扮后的小区面貌面貌一新。 与此同时我们也注意了公司文化的建立，我们动员广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培育员工酷爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，_年来我们共为公司选送稿子_篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去_篇关于我们小区物业管理方面的稿件，在_期物业专刊上发表。 二、体会与不足 在这一年
14、的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为_房地产后期服好务，为_房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会接着努力提升服务质量，力争把_物业打造成品牌物业，为集团公司增加光彩。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素养还有待提高。 三、下一年的工作准备 1、全力以赴将_区项目的接管工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，树
15、立品牌意识。_市的房产开发及_房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣扬力度，提高我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作，刚好、真诚、贴心的服务恒久是我们工作的主线。 4、加强_、_、_各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养;接着完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好基础。 5、协作集团公司完成c区的前期介入工作。 总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空
16、间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创_物业辉煌。 个人年终工作总结四 回望即将过去的2021年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间，我通过学习驾驭了怎样去做好服务，怎样去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工仔细学习贯彻公司关于开展综合素养教化，提高服务水平。始终将平安管理放在首位，详细总结如下： 1、做好保安队日常平安管理业务的培训工作; 2、组织学习和演练提高消防预防和应急处理实力; 3、做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 4、做好保安队日常平安管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理实力
17、;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理，如：_-_房住户，在装修中不听客服中心工作人员的劝阻，依旧我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚，问题特别严峻。客服中心依照物业管理条例，发整改通知书和现场取证，并将相关证据上报政府相关部门。 5、努力协作公司将小区打造成一个和谐文明小区，常常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活状况，这一举动得到了住户的一样好评。 6、严格要求自己努力做好服务工作，仔细了解小区住户反映的问题，实地察看发觉问题，坚持以人为本，专心服务的原则，以主动仔细的看法跟进、落实、解决每一个问题。 7、存在的问题，一年多来在公司提高综合素
18、养教化的影响下，员工对服务意识有了转变，但是在工作中等工派的现象依旧存在，员工在工作中不会主动去发觉问题，有肯定的依靠性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯，工作效率低，领导不在就松散。 要解决以上存在问题，加大执行力，是我们下一步提高综合素养教化的重点，通过业绩考核，岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到，高效、仔细、情切、专心的服务，才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟，才能满意现代人们对现实生活的服务需求。 在新的一年里我还须要加强学习，协作发挥保安部的职能作用，主动去了解小区治安动态，了解员工思想动态，稳定队伍，主动去发觉存在的问题，搞好保安队伍的建
19、设和业务指导培训工作，为公司的发展尽自己的一份力。 个人年终工作总结五 在分公司领导的信任和培育下，我于_年_月被任命为_项目经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关切下，项目部各项工作进展顺当，现就近一年来的工作总结如下： 1.工作方面 工作上，我到处以身做责，到处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于1月28日(农历正月初四)就组织设备及人员赶往电站绽开工作。在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资选购和电站安装工作带来诸多不便。在克服厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的状况下，我带领项目部成员顺当完成了前期预埋工作，得到了业主的确定。至进入直
20、线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。为了不影响业主的发电安排，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织项目部现有的人力资源，有序的绽开工作：询问厂内技术专家、组织骨干人员探讨处理问题的方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。 2.项目管理方面 在人事管理方面，我始终坚持以人为本的管理理念，依据工作须要和气候特点，在征求广泛看法后，制定作息时间：限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：依据每个
21、人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而达到提高工作效率的目的。 在质量和平安管理方面，设置专职平安员和施工班组三检制，坚持平安第一，质量为本的施工管理理念。对大件设备的吊装，都进行平安技术交底，制定牢靠的施工方案：对全部施工人员进入施工场地必需正确佩戴劳动爱护用品，高空作业要求必需系平安带：施工电源等危急源都设置醒目标记。安装作业严格根据图纸、设计文件施工，作业前先进行技术交底，确保施工质量。 在施工协调方面，与各施工单位和谐相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决项目部内存在的问题，创建一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方根据施工进度，刚好组织设备及材料进场
22、，做好各种工期延误资料的相关手续。 财务管理方面，严格限制各阶段的施工成本，根据公司规定仔细做好现金流水账和总分类账，并按期进行财务报销。鉴于克思口电站交通不便的状况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人管理，杜绝各种奢侈现象发生，从而达到降低成本的目的。 3.学习方面 通过近1年来的工作中，让我深刻体会到，作为项目管理者还有很多东西须要去学习，特殊是在项目总体施工策划方面还缺少阅历。只有在驾驭了丰富的理论学问，积累丰富的安装阅历后，才能在实践工作中更得心应手。我深知自身有很多不足和须要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。 2021年最新个人年终工作总结范文